---
description: Compara Genesys Cloud CX y Voximplant Kit: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Diferencias entre Genesys Cloud CX y Voximplant Kit - Capterra España 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para call center](/directory/30007/call-center/software) > [Genesys Cloud CX \<span\>y\</span\> Voximplant Kit](https://www.capterra.es/compare/21409/1042324/genesys-cloud/vs/voximplant-kit)

# Comparar Genesys Cloud CX con Voximplant Kit

Canonical: https://www.capterra.es/compare/21409/1042324/genesys-cloud/vs/voximplant-kit

> Comparación detallada entre Genesys Cloud CX y Voximplant Kit. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Genesys Cloud CX | Voximplant Kit |
| **Calificación general** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 264 | 4 |
| **Precio inicial** | 75,00 US$ | 0,01 US$ |
| **Prueba gratuita** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | - |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Genesys Cloud CX

¡PureCloud es para todos\! Centros de TI progresivos y centros de contacto que deseen una solución de centro de contacto en la nube integral y rápida.

### Voximplant Kit

Voximplant Kit está dirigido a empresas de todos los tamaños que requieren soluciones de comunicación en la nube, incluyendo BPOs, equipos de soporte al cliente, cobranza de deudas, fintech y más.

## Funciones clave

### Genesys Cloud CX

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de la calidad
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

### Voximplant Kit

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de la calidad
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Genesys Cloud CX](https://www.capterra.es/software/21409/genesys-cloud)
- [Ver el perfil de Voximplant Kit](https://www.capterra.es/software/1042324/voximplant-kit)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/21409/1042324/genesys-cloud/vs/voximplant-kit)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Diferencias entre Genesys Cloud CX y Voximplant Kit - Capterra España 2026","description":"Compara Genesys Cloud CX y Voximplant Kit: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.es/compare/21409/1042324/genesys-cloud/vs/voximplant-kit","about":[{"@id":"https://www.capterra.es/software/21409/genesys-cloud#software"},{"@id":"https://www.capterra.es/software/1042324/voximplant-kit#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.es/compare/21409/1042324/genesys-cloud/vs/voximplant-kit#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.es/compare/21409/1042324/genesys-cloud/vs/voximplant-kit#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.es/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"inLanguage":"es"},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"La plataforma Genesys PureCloud es la solución de centro de contacto en la nube todo en uno, de última generación, que te ayuda a gestionar y comprender las interacciones omnicanal en una trayectoria de cliente optimizada. Ofrece a tus empleados una única herramienta que maneje todas las comunicaciones: de voz, chat, correo electrónico, mensajes de texto y otras. Una interfaz intuitiva hace que sea fácil de usar, ya seas agente, supervisor o administrador de TI. Los lanzamientos semanales de características aseguran que superarás las expectativas de los clientes hoy y mañana.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90f10a6b-4fde-4381-9121-f615c6346102.webp","url":"https://www.capterra.es/software/21409/genesys-cloud","@id":"https://www.capterra.es/software/21409/genesys-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":264},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Voximplant Kit","description":"Voximplant Kit es una plataforma en la nube para contact centers, que ofrece llamadas entrantes/salientes, grabación de llamadas e informes. Es omnicanal, lo que permite la comunicación a través de canales como voz, SMS y mensajería (WhatsApp, FB messenger, webchat y más).\n\nLa plataforma automatiza las llamadas con mensajes de voz y conversión de texto a voz, y admite el marcado progresivo para evitar abrumar a los agentes. Voximplant Kit optimiza la comunicación, mejora la eficiencia y aumenta la satisfacción en el servicio al cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/892c34fa-ed5a-43dd-bcc7-7c84e765ffc1.png","url":"https://www.capterra.es/software/1042324/voximplant-kit","@id":"https://www.capterra.es/software/1042324/voximplant-kit#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":4},"offers":{"price":"0.01","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.es/compare/21409/1042324/genesys-cloud/vs/voximplant-kit#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para call center","position":2,"item":"/directory/30007/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX y Voximplant Kit","position":3,"item":"https://www.capterra.es/compare/21409/1042324/genesys-cloud/vs/voximplant-kit","@type":"ListItem"}]}]}
</script>