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description: Compara Genesys Cloud CX y Exotel: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Diferencias entre Genesys Cloud CX y Exotel - Capterra España 2026
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# Comparar Genesys Cloud CX con Exotel

Canonical: https://www.capterra.es/compare/21409/134642/genesys-cloud/vs/exotel

> Comparación detallada entre Genesys Cloud CX y Exotel. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Genesys Cloud CX | Exotel |
| **Calificación general** | 4.3/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 262 | 69 |
| **Precio inicial** | 75,00 US$ | 200,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | Webinars, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Genesys Cloud CX

¡PureCloud es para todos\! Centros de TI progresivos y centros de contacto que deseen una solución de centro de contacto en la nube integral y rápida.

### Exotel

Solución de telefonía empresarial para todas las empresas, Ayuda con llamadas de voz, SMS contextuales, verificación de usuarios, enmascaramiento de números de teléfono y más.

## Funciones clave

### Genesys Cloud CX

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- CRM
- Chat en vivo
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Etiquetado de llamadas
- Grabación a demanda
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Marcación manual
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

### Exotel

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- CRM
- Chat en vivo
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Etiquetado de llamadas
- Grabación a demanda
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Marcación manual
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Genesys Cloud CX](https://www.capterra.es/software/21409/genesys-cloud)
- [Ver el perfil de Exotel](https://www.capterra.es/software/134642/exotel)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/21409/134642/genesys-cloud/vs/exotel)

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## Datos estructurados

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