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description: Compara Genesys Cloud CX y LiveVox: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Diferencias entre Genesys Cloud CX y LiveVox - Capterra España 2026
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# Comparar Genesys Cloud CX con LiveVox

Canonical: https://www.capterra.es/compare/21409/81432/genesys-cloud/vs/livevox

> Comparación detallada entre Genesys Cloud CX y LiveVox. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Genesys Cloud CX | LiveVox |
| **Calificación general** | 4.3/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 264 | 32 |
| **Precio inicial** | 75,00 US$ | 5000,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | No | - |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación |

## Ideal para

### Genesys Cloud CX

¡PureCloud es para todos\! Centros de TI progresivos y centros de contacto que deseen una solución de centro de contacto en la nube integral y rápida.

### LiveVox

LiveVox se enfoca en compañías en el sector de créditos y cobranzas que tienen un centro de contacto con 10 o más usuarios.

## Funciones clave

### Genesys Cloud CX

- API
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicaciones a demanda
- Comunicación por lotes
- Distribución automática de llamadas
- Entrada de teclado del teléfono
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de tareas
- Historial de cliente
- Marcación automática
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

### LiveVox

- API
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicaciones a demanda
- Comunicación por lotes
- Distribución automática de llamadas
- Entrada de teclado del teléfono
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de tareas
- Historial de cliente
- Marcación automática
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Genesys Cloud CX](https://www.capterra.es/software/21409/genesys-cloud)
- [Ver el perfil de LiveVox](https://www.capterra.es/software/81432/livevox)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/21409/81432/genesys-cloud/vs/livevox)

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## Datos estructurados

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