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title: Diferencias entre Genesis Call Accounting & Tracking y CloudTalk - Capterra España 2026
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# Comparar Genesis Call Accounting & Tracking con CloudTalk

Canonical: https://www.capterra.es/compare/37469/182004/genesis-call-accounting/vs/cloudtalk

> Comparación detallada entre Genesis Call Accounting & Tracking y CloudTalk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Genesis Call Accounting & Tracking | CloudTalk |
| **Calificación general** | 4.0/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 2 | 268 |
| **Precio inicial** | 29,00 US$ | 19,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | - | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Genesis Call Accounting & Tracking

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### CloudTalk

Empresas inteligentes de todos los tamaños que buscan mejorar la experiencia del cliente y el desempeño del agente a través del canal más personalizado, la voz.

## Funciones clave

### Genesis Call Accounting & Tracking

- Creación de informes entrantes
- Creación de informes por extensión
- Creación de informes salientes
- Duración de llamada
- Gestión de llamadas perdidas
- Identificador de llamadas
- Registro de llamadas
- Registro de personas que han respondido
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Volumen de llamada

### CloudTalk

- Análisis de sentimientos
- Colas de espera
- Creación de informes entrantes
- Creación de informes por extensión
- Creación de informes salientes
- Duración de llamada
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de la calidad
- Gestión de llamadas perdidas
- Historial de cliente
- Identificador de llamadas
- Marcación automática
- Mensajería SMS
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Registro de personas que han respondido
- Seguimiento de llamadas
- Selección de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Volumen de llamada

## Enlaces

- [Ver el perfil de Genesis Call Accounting & Tracking](https://www.capterra.es/software/37469/genesis-call-accounting)
- [Ver el perfil de CloudTalk](https://www.capterra.es/software/182004/cloudtalk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/37469/182004/genesis-call-accounting/vs/cloudtalk)

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## Datos estructurados

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