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description: Compara LiveChat y Freshdesk: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Diferencias entre LiveChat y Freshdesk - Capterra España 2026
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# Comparar LiveChat con Freshdesk

Canonical: https://www.capterra.es/compare/62194/124981/livechat/vs/freshdesk

> Comparación detallada entre LiveChat y Freshdesk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveChat | Freshdesk |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 1715 | 3408 |
| **Precio inicial** | 25,00 US$ | 19,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### LiveChat

LiveChat se utiliza en empresas de todo el mundo y de todos los sectores. Los startups, pequeños y medianos y las empresas confían en LiveChat y en las tareas diarias de atención al cliente.

### Freshdesk

Sectores: proveedores de servicios profesionales, bienes raíces, salud y seguros.

## Funciones clave

### LiveChat

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Ludificación
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

### Freshdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Ludificación
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveChat](https://www.capterra.es/software/62194/livechat)
- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.capterra.es/software/124981/freshdesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/62194/124981/livechat/vs/freshdesk)

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## Datos estructurados

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