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description: Compara Kayako y Freshdesk: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Diferencias entre Kayako y Freshdesk - Capterra España 2026
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# Comparar Kayako con Freshdesk

Canonical: https://www.capterra.es/compare/80775/124981/kayako/vs/freshdesk

> Comparación detallada entre Kayako y Freshdesk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Kayako | Freshdesk |
| **Calificación general** | 4.0/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 174 | 3408 |
| **Precio inicial** | - | 19,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Kayako

Las organizaciones de todos los tipos y tamaños, desde la microempresa a la empresa, confían en Kayako para potenciar la atención al cliente.

### Freshdesk

Sectores: proveedores de servicios profesionales, bienes raíces, salud y seguros.

## Funciones clave

### Kayako

- API
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión
- Varios idiomas

### Freshdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Kayako](https://www.capterra.es/software/80775/kayako)
- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.capterra.es/software/124981/freshdesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/80775/124981/kayako/vs/freshdesk)

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## Datos estructurados

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