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SurveyLab y XM for Customer Experience
Capterra ofrece estudios objetivos e independientes y opiniones de usuarios verificados. Al visitar el sitio de un proveedor a través de nuestros enlaces, es posible que recibamos una remuneración.
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Precio inicial
49,00 US$/mes
1500,00 US$/año
Valoración
Ideal para
SurveyLab es una herramienta de encuestas escalable que está diseñada tanto para pequeñas y medianas empresas como para grandes organizaciones internacionales. Para los clientes más exigentes, se ofrece desarrollo de sistemas personalizados.
Empresas líderes en Customer Experience en todos los sectores que buscan una solución sólida y fácil de usar para gestionar toda la experiencia del cliente.
Funcionalidades
- Campos de texto
- Creación de informes en tiempo real
- Encuestas y comentarios
- Importación y exportación de datos
- Mensajería SMS
- Métricas de rendimiento
- NPS para clientes
- Panel de comunicaciones
- Segmentación de clientes
- Supervisión de quejas
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- Supervisión de quejas
Implementación
- Basado en la nube
- Entorno local
- Basado en la nube
- Entorno local
Formación
- En persona
- En vivo online
- Webinars
- Documentación
- Vídeos
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Asistencia
- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat
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