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Sistemas de reservas

Los sistemas de reservas gestionan las reservas del sector hotelero, incluidas las soluciones locales y basadas en web. Los software de gestión de reservas ofrecen a los agentes de viajes y operadores turísticos distintas funciones personalizables diseñadas para adaptarse a una amplia variedad de huéspedes de hoteles, moteles, apartamentos y hostales. Las organizaciones utilizan los sistemas de reservas online para acelerar el procesamiento de la información y usar el espacio disponible de manera eficiente. Los software de reservas también ofrecen herramientas integradas para distintas funciones empresariales, desde la contabilidad y la creación de informes de ingresos hasta el mantenimiento y la gestión de limpieza. Los sistemas de reservas guardan relación con el software para hoteles, el software de alquiler, el software para operadores turísticos y el software para agencias de viajes.

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La plataforma de comercio hotelero con todo lo que necesita. Venda, promocione, administre y haga crecer su hotel, desde un solo lugar. Descubre más sobre SiteMinder
33 000 hoteleros confían en SiteMinder para una gestión de reservas sencilla e inteligente. Con más de 2 millones de reservas anuales, junto con el channel manager más poderoso del mundo y un ecosistema de más de 1500 de los mejores socios tecnológicos de canales e integraciones de la industria, SiteMinder ayuda a los hoteles de todos los tamaños a adquirir huéspedes, generar ganancias y administrar las operaciones de la propiedad con facilidad. Descubre más sobre SiteMinder

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Software hotelero que permite a cada propiedad pequeña crear y gestionar reservas fácilmente y, además, registrar la entrada y salida de los huéspedes, incluso sobre la marcha. Descubre más sobre Little Hotelier
Little Hotelier cuenta con la confianza de la mayoría de las propiedades pequeñas de todo el mundo y es una plataforma todo en uno que te ayuda a administrar tus reservas con facilidad. Las reservas se envían directamente a un calendario fácil de usar. Incluso puedes configurar comunicaciones automatizadas con los huéspedes. El inventario y todos tus canales permanecerán sincronizados, lo que garantiza la actualización automática cada vez que se haga una reserva a fin de eliminar las reservas dobles y ahorrar tiempo en las tareas manuales. Pruébala gratis durante 30 días. Sin tarjeta de crédito. Cancela en cualquier momento. Descubre más sobre Little Hotelier

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El software todo-en-uno de gestión de alquileres vacacionales. Todas las herramientas, una suscripción. Prueba durante 14 días. Descubre más sobre Smoobu
El software todo-en-uno de gestión de alquileres vacacionales. Smoobu sincroniza todos tus portales de reservas, como Airbnb, Booking.com, VRBO etc., automáticamente, así que ya no tienes que preocuparte con reservas manuales y dobles. Una suscripción, todas las herramientas. PMS, Channel Manager, Constructor de sitio web, Comunicaciones, Check-In online, así como un Guía para Huéspedes dedicado que hará que tus reseñas suban. Prueba Smoobu durante 14 días gratis. Sin tarjeta de crédito. Descubre más sobre Smoobu

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Software de alquileres vacacionales n.º 1 en el mundo para profesionales Te permite sincronizar y administrar todos tus canales, propiedades, reservas y tareas en una sola plataforma. Descubre más sobre Hostaway
Este software de alquileres vacacionales es perfecto para las empresas de administración de propiedades desde 5 hasta más de 2500 propiedades que figuran en canales como Airbnb. Permite que te conectes en minutos para sincronizar reservas, tarifas y disponibilidad con los mejores canales en la industria de viajes como: Airbnb, Booking, Expedia, Tripadvisor, HomeAway y sin limitaciones para otros canales de venta que usas. Obtén un sitio web de reserva directa en minutos, planifica tus correos electrónicos automáticos y tareas como limpieza y facturación de huéspedes en un día. Descubre más sobre Hostaway

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Un destacado software de gestión de propiedades para administradores con entre 1 y 3 anuncios y empresas de alquiler a corto plazo con más de 4 propiedades. Descubre más sobre Guesty
Guesty es un software integral de gestión de propiedades para empresas con más de 4 anuncios. Guesty se integra con decenas de herramientas en su mercado y centraliza las operaciones para que los usuarios puedan gestionar todo desde un solo lugar. Este robusto software ofrece diversas funciones, como gestión de canales, comunicación automatizada con los huéspedes, sitio web de reservas directas, contabilidad, procesamiento de pagos y más. Guesty se sincroniza con Airbnb, Vrbo, Booking y otras plataformas, lo que facilita la visualización y gestión de reservas desde un solo lugar. Descubre más sobre Guesty

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España Producto local
Con nuestro motor de reservas para alquiler vacacional, multiplica tus ventas recibiendo reservas on-line desde tu web y portales donde te anuncias. Descubre más sobre AvaiBook by idealista
Con nuestro motor de reservas, multiplica tus ventas recibiendo reservas desde tu web y portales donde te anuncias. Para integrarlo en cualquier web, solo tendrás que copiar y pegar un widget o instalar nuestro plugin. Podrás incorporarlo también en tus redes sociales. Máximo control y personalización de tus tarifas y estancias. Define, programa y realiza cobros, anticipos, devoluciones… a través de nuestro TPV virtual incorporado, con validación de datos de tarjeta. Recibe reservas de forma automática o trabaja “bajo petición”, con una notificación previa. Adaptable a cualquier plataforma digital y configurable en 9 idiomas. Descubre más sobre AvaiBook by idealista

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Guesty For Hosts es un software móvil de gestión de alquileres vacacionales asequible y fácil de usar para anfitriones que gestionan de 1 a 3 anuncios. Descubre más sobre Guesty For Hosts
Guesty For Hosts es un software móvil de gestión de alquileres vacacionales para anfitriones y dueños de propiedades que gestionan unos pocos alquileres a corto plazo. Guesty proporciona todas las funciones que necesitas para ahorrar tiempo, aumentar la exposición de tus anuncios, manejar la reservas y gestionar todo sobre la marcha. Guesty se sincroniza completamente con Airbnb, Booking y Vrbo, lo que te permite supervisar y gestionar todas tus reservas desde un solo calendario. Descubre más sobre Guesty For Hosts

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Programación de reservas de autoservicio que te permite ahorrar tiempo para dedicarte a las tareas importantes. Descubre más sobre Acuity Scheduling
Ahorra tiempo y mantén a tus clientes en movimiento con la magia de reserva de autoservicio de Acuity. Desde el momento en que un cliente hace una reserva contigo, Acuity está allí para enviar automáticamente confirmaciones personalizadas por correo electrónico, enviar recordatorios de texto y procesar los pagos para que tus clientes puedan organizarse y tu día a día sea un poco más fluido. (Solamente debes presentarte en el momento adecuado). Descubre más sobre Acuity Scheduling

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miniCal es un software gratuito de gestión de propiedades de código abierto. Sus principales clientes son: - Propiedades que buscan una solución personalizada - Empresas de PMS (software de gestión de propiedades, por sus siglas en inglés) que desean externalizar su tecnología. Descubre más sobre miniCal

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Sistema de reservas en línea con recordatorios para todas las empresas de servicios. Deja que tus clientes hagan su propia reserva en línea: incluye una versión gratuita. Descubre más sobre SimplyBook.me
SimplyBook.me ofrece un sistema de reserva en línea simple pero extenso que funciona para todas las empresas que aceptan citas. Ahora, sus clientes finalmente pueden reservar citas en cualquier momento y recibirán un recordatorio para eliminar las ausencias. Obtendrás tu página web de Booking, botón de reserva de Facebook, sincronización del calendario de Google, estadísticas de tus reservas, botón de Booking si ya tienes un sitio web y puedes aceptar pagos por adelantado. Visita el sitio web para ver todas las características. Descubre más sobre SimplyBook.me

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Software de reserva todo en uno para pequeñas y medianas empresas de alquiler. Descubre más sobre Booqable
Booqable es un software de reserva todo en uno para pequeñas y medianas empresas de alquiler. Con una aplicación para iOS, sistema de reserva online y back-end intuitivo, Booqable tiene todo lo necesario para que aceptes reservas y administres tu negocio de manera más eficiente. Únete a los más de 2000 propietarios de negocios que ya ahorran tiempo y ofrecen mejores experiencias de alquiler con Booqable. Reserva una demo personal o comienza una prueba gratis hoy mismo. Descubre más sobre Booqable

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Crea itinerarios ganadores de negocios en media hora, no en medio día. Desarrollado por operadores turísticos. Descubre más sobre Nitro for Incoming Tour Operators
Crea soluciones fáciles de usar en el complejo mundo del turismo receptivo. Nitro es un ágil sistema de operación turística entrante para crear grupos a medida, FIT (viajeros independientes, por sus siglas en inglés) y MICE (reuniones, incentivos, convenciones y exposiciones, por sus siglas en inglés). Nitro automatiza tus procesos administrativos: desde presupuestos rápidos y ofertas interesantes, hasta reservas, operaciones, documentos, informes financieros e información general completa y fácil de analizar sobre tu flujo de trabajo. No requiere de una amplia formación y te permite concentrarte en los recorridos y los clientes, no en la TI. Descubre más sobre Nitro for Incoming Tour Operators

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i-Rent.net sabe que los administradores de propiedades locales son el factor más importante de los alquileres vacacionales, por lo que ha desarrollado herramientas específicas para ellos. Descubre más sobre i-Rent.net
i-Rent.net sabe que el administrador de propiedades local es el factor más importante de los alquileres vacacionales. ¿Por qué? El administrador de propiedades local proporciona distintos servicios a los propietarios y huéspedes: se encarga de la limpieza, la ropa de cama y el mantenimiento; anuncia la propiedad en Internet; gestiona las reservas; realiza controles de calidad y hace reparaciones en caso de averías. i-Rent.net ha desarrollado herramientas específicas para ayudar a organizar estas tareas. Descubre más sobre i-Rent.net

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BizAway es una plataforma de viajes de negocios user-friendly que te ayuda a reservar vuelos, trenes, hoteles y alquiler de coches. Descubre más sobre BizAway
BizAway es una plataforma de viajes de negocios user-friendly que te ayuda a reservar vuelos, trenes, hoteles y alquiler de coches. Es posible configurar tu propia política de viajes: por ejemplo, puedes establecer un precio máximo para la reserva de hotel y decidir para cada lugar si quieres un precio diferente, también puedes integrar un máximo de estrellas de hotel o establecer el precio en función de la duración del viaje. Comprueba todo su potencial. Descubre más sobre BizAway

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Wix Bookings es una de las principales plataformas de programación online y cuenta con la confianza de millones de propietarios de empresas en todo el mundo.
Wix proporciona un software de programación online todo en uno para empresas orientadas a servicios. Wix Bookings incluye un conjunto completo de herramientas y funciones que respaldan a los propietarios de empresas a lo largo de su trayectoria, desde la configuración de su negocio hasta la ampliación para el crecimiento. Las empresas que eligen Wix Bookings disfrutan de excelentes herramientas para administrar y desarrollar su negocio online. Descubre más sobre Wix

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Plataforma de venta de entradas y marketing para crear, gestionar y promocionar eventos a la mayor red de asistentes del mundo.
Con Eventbrite, la mayor plataforma de venta de entradas y marketing del mundo, los organizadores de eventos crean, gestionan y promocionan eventos. Conciertos, festivales, eventos y conferencias. Eventbrite posibilita millones de eventos en 180 países, con acceso a una red de más de 83 millones de personas en busca de actividades únicas. Soluciones de venta de entradas sencillas, herramientas de gestión de eventos y marketing, para vender entradas, hacer crecer tu comunidad y tus ingresos. Descubre más sobre Eventbrite

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El software de bienestar, salón y bienestar MINDBODY simplifica la programación de citas y reservaciones en línea con recordatorios automáticos.
El software de reservas todo en uno de Mindbody tiene todo lo que necesitas para gestionar con fluidez tu negocio de modo integral y aumentar tus ingresos. Desde reservas y programación hasta recordatorios automatizados y pagos integrados, Mindbody te ayuda a prosperar. Además, Mindbody ofrece innovación difícil de obtener en otro lugar, incluida una recepción con IA (toma todas las llamadas y reservas de clientes), así como más de 700 soluciones de socios, API abierta y una red exclusiva de clientes nuevos. Descubre más sobre Mindbody

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Fresha es un destacado software de reservas con suscripción totalmente gratuita.
Fresha es el único software de reservas para el sector de belleza y bienestar que no requiere suscripción. Maneja tus reservas, establecimientos, empleados y notificaciones de manera ilimitada. Impulsa tus ventas y atrae nuevos clientes con las reservas online a través de Google, tus páginas de Facebook e Instagram y tu sitio web. Descubre más sobre Fresha

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Plataforma de gestión de restaurantes que te ayuda a mejorar la ocupación, llevar adelante turnos de forma fluida, fomentar las relaciones con los clientes e impulsar los ingresos.
Más de 31 millones de comensales reservan a través de esta red cada mes. OpenTable te ayuda a encontrar los clientes adecuados para tu restaurante. Los comensales de OpenTable gastan más que quienes acuden sin cita previa y, además, tienen una tasa de ausencias más bajas que otros tipos de reservas. Mejora la ocupación con capacidad para realizar reservas en horario ininterrumpido, ya sea a través de tu sitio web, en OpenTable y en los más de 600 socios afiliados o mediante la búsqueda online. Descubre más sobre OpenTable

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Software de reserva online para comercios de tour y actividades. El objetivo del software es ayudarte a obtener el doble de reservaciones, con la mitad del esfuerzo.
FareHarbor es un potente sistema de reservas diseñado para empresas de tours y actividades de todos los tamaños. Diseñado para brindar facilidad y eficiencia a cada aspecto de tu negocio, encontrarás todas las herramientas que necesitas para gestionar tu día a día en un panel central. Usa cualquier dispositivo para recopilar información del cliente, firmar exenciones digitales o aceptar pagos de manera segura. Hazlo todo con la asistencia en horario ininterrumpido del amable equipo de éxito del cliente. Descubre más sobre FareHarbor

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Software de reserva, planificación de horarios, punto de venta y marketing online basado en la nube: todo lo que necesitas para facilitarte la vida.
El software de vanguardia para salones de belleza de Booker te ayuda a administrar y hacer crecer tu salón mediante una plataforma todo en uno que comprende que prefieres concentrarte en los clientes en lugar de en las tareas administrativas. Administra tus reservas online, punto de venta, membresía y programas de fidelización mientras atraes nuevos clientes y te aseguras de que regresen. Accede a tu negocio de salón de belleza en cualquier momento y lugar, todo con el software seguro, rentable y basado en la nube de Booker. Descubre más sobre Booker

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Permite que tu negocio crezca con esta solución de programación de citas gratuita que funciona en la web, equipos de escritorio, Android e iOS.
Fortalece tu negocio con Setmore, una plataforma que te permite automatizar la reserva de citas y acelerar tu crecimiento. Agrega información de la empresa, detalles del servicio y perfiles del personal y haz la programación en el calendario. Comparte la página de reservas en sitios web, Facebook o Instagram y permite que los clientes hagan reservas online. Aprovecha el poder de las alertas y los recordatorios automáticos por correo electrónico, las sincronizaciones de calendario de Google/Office, las clases, las aplicaciones de Android e iOS y más. Regístrate para obtener una cuenta GRATUITA hoy mismo. Descubre más sobre Setmore

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Lodgify simplifica la gestión de tu alojamiento al permitirte crear una web y sincronizar tus anuncios a través de múltiples canales.
Lodgify tiene todo lo que necesitas para crear un sitio web de alquileres vacacionales y gestionar reservas. Nuestro software ofrece las herramientas necesarias para crear un sitio web, aceptar reservas directas y pagos en línea y gestionar calendarios desde un solo lugar. Nuestro sistema sincroniza tus datos de reserva con más de 20 portales de reserva como Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia y más. Funcionalidades: Channel manager, PMS, Creador de sitios web, motor de reservas, procesador de pagos y mucho más. Descubre más sobre Lodgify

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Peek Pro es una solución integral para que los operadores turísticos y de actividades puedan ejecutar sus negocios dentro y fuera de sus dispositivos móviles.
Peek Pro es un sistema de reservas en línea que permite a los operadores de actividades aumentar sus ingresos, ahorrar mucho tiempo y brindar el mejor servicio para sus clientes. Los operadores están especialmente cautivados por las aplicaciones móviles líderes en el sector y el diseño intuitivo del sistema de gestión administrativa. Las características incluyen pagos diarios, correos electrónicos automáticos, recursos y gestión de canales, escaneo de códigos QR, certificados de regalo, exenciones gratuitas, más de 20 informes personalizables y mucho más. Descubre más sobre Peek Pro

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Xola es un sistema fácil de usar de reservas, ventas y marketing para operadores de tours y actividades.
Xola es la única plataforma unificada de reservas, ventas y marketing para empresas de tours y actividades. Gestiona todo tipo de reservas (en línea, por teléfono, en persona o con un revendedor) con disponibilidad en tiempo real. Vende a través de los mercados más grandes del mundo en unos pocos clics. Aumenta los ingresos en línea con las funciones de remarketing de reservas abandonadas y realiza un seguimiento de tu éxito de marketing fácilmente con las integraciones de Facebook Pixel y Google Analytics. Tasas de CC tan bajas como 1.99 % + 30 centavos. Descubre más sobre Xola

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Guía para el usuario de Sistemas de reservas

¿Qué son los sistemas de reservas?

Los sistemas de reservas ofrecen herramientas y funciones que ayudan a las empresas del sector hostelero a agilizar sus procesos y gestionar las solicitudes de reserva. Estos software de reservas ofrecen funciones de reserva (de habitaciones, mesas, vehículos, etc.), procesamiento de pagos, comprobación de disponibilidad y gestión de calendario. Es un software muy adecuado para los sectores hostelero e inmobiliario, así como para las empresas de alquiler.

Los sistemas de reservas guardan relación con el software para agendar citas, el software para hoteles y el software de registro.

Ventajas de los sistemas de reservas

Los sistemas de reservas permiten a los propietarios y gerentes de negocios basados en reservas implementar soluciones de reserva fluidas y sencillas para el usuario. Algunas de las principales ventajas de los sistemas de reservas son:

  • Admitir reservas en horario ininterrumpido: si cuentas con un software de reservas bien implementado, tu empresa podrá aceptar reservas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los clientes pueden acceder a tu portal online o usar otras plataformas de reserva asociadas para realizar sus reservas en cualquier momento.
  • Evitar errores en las reservas: una de las ventajas más importantes que ofrecen los sistemas de reservas es evitar las reservas incorrectas o duplicadas. Con una solución de reservas centralizada, todos tienen acceso a la información más actualizada sobre la disponibilidad de habitaciones o alquileres.
  • Automatizar los procesos de reserva: los sistemas de reservas automatizan todo el ciclo de la reserva, desde la solicitud hasta el pago. Los propietarios y gerentes de alojamientos pueden agilizar varias operaciones del proceso de reserva, como resolver las consultas de los clientes, aceptar pagos y gestionar calendarios. Los sistemas basados en reglas permiten a los usuarios definir flujos de trabajo automatizados con los que, por ejemplo, los huéspedes reciben automáticamente la confirmación de su reserva mediante mensaje de texto o correo electrónico una vez realizado el pago.

Funciones comunes de los sistemas de reservas

  • Realizar reservas online: aceptar solicitudes de reserva online y procesarlas según la disponibilidad.
  • Procesar pagos: aceptar y procesar pagos y enviar los recibos a los clientes.
  • Realizar reservas de grupo: gestionar las solicitudes de grupos que realizan su reserva al mismo tiempo.
  • Añadir notas a las reservas: registrar las solicitudes de los clientes durante el proceso de reserva y compartir estas notas con los miembros del equipo.
  • Ofrecer asistencia al cliente: proporcionar asistencia a los clientes por teléfono, chat en vivo o correo electrónico.

Consideraciones a la hora de comprar sistemas de reservas

  • Define tus necesidades: los proveedores de sistemas de reservas ofrecen una amplia variedad de funciones básicas y prémium. Tu empresa necesitará distintas capacidades en función de su tamaño y tipo. Las funciones básicas, como la reserva en tiempo real y el soporte para pagos, suelen ser necesarias en todas las empresas, mientras que las funciones prémium, como las automatizaciones de marketing integradas, las pasarelas de pago multidivisa o la integración con las aplicaciones existentes, pueden no ser útiles en tu caso. Antes de seleccionar proveedores, elabora una lista con aquellas funciones imprescindibles para tu empresa y aquellas que te gustaría tener.
  • Comprueba la integración con los sistemas existentes: puede que ya uses otras soluciones en tu empresa, por lo que los sistemas de reservas seleccionados deberán integrarse con tu tecnología actual. Antes de elegir una solución, asegúrate de que el sistema de reservas puede integrarse por completo con tu software para punto de venta, tus sistemas de gestión de base de datos y tu software de cumplimiento, entre otros.
  • Compra un sistema de reservas o desarrolla el tuyo propio: la decisión de elegir un software de terceros o desarrollar un sistema internamente dependerá de las complejidades de tu proceso de reservas y del nivel de personalización deseado. El software desarrollado internamente puede adecuarse a tus requisitos de funciones e interfaz, pero supone una gran inversión de tiempo y dinero. Por otra parte, los sistemas de reservas de terceros (especialmente los alojados en la nube) pueden implementarse en unas pocas horas a un precio razonable, aunque ofrecen menos personalización.

Tendencias relevantes en sistemas de reservas

  • Los chatbots transforman el proceso de reserva: los chatbots (interfaces conversacionales con IA) están transformando la recepción y respuesta a las solicitudes de reserva. Los chatbots pueden gestionar total o parcialmente las consultas de los clientes y responder a sus dudas sin necesidad de intervención humana. Según Humley, a más de dos tercios de los estadounidenses les gustaría usar chatbots para mejorar su experiencia de viajes online.
  • La inteligencia predictiva mejorará la experiencia de los huéspedes: los sistemas de reservas incluyen herramientas que registran distintos datos de los clientes. Según Zebra Technologies, el 49 % de los propietarios de hoteles y complejos vacacionales buscan maneras de convertir los datos de los clientes en información relevante que pueda mejorar su estancia y aumentar la fidelidad. La mayoría de proveedores de sistemas de reservas han comenzado ya (o comenzarán) a ofrecer capacidades de análisis predictivo en sus soluciones.