---
description: Descubre y compara aplicaciones y herramientas de Software para call center para Mac. Capterra es una herramienta libre e interactiva que acota las opciones de software, contacta con múltiples proveedores y compara plataformas para tu negocio.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Software para call center para Mac. Opciones, opiniones y precios - Capterra España 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para call center para Mac](https://www.capterra.es/directory/30007/call-center/software) > [Página 3](https://www.capterra.es/directory/30007/call-center/software?page=3)

# Software para call center

Canonical: https://www.capterra.es/directory/30007/call-center/software

Página: 3 de 5\
Atrás: [Página anterior](https://www.capterra.es/directory/30007/call-center/deployment-options/mac/software?page=2)\
Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/directory/30007/call-center/deployment-options/mac/software?page=4)

> El software para call center ayuda a automatizar y estandarizar los procesos de recepción de llamadas de los clientes, tanto entrantes como salientes. Las aplicaciones para call center gestionan los flujos de trabajo, supervisan la experiencia del cliente para saber dónde puede haber mejoras y evalúan el rendimiento de los empleados. Además, las herramientas para call center a menudo permiten grabar las llamadas para analizar la calidad del servicio prestado y permite grabar respuestas de voz interactivas mediante guiones para dirigir el flujo en la dirección correcta. Otras funciones útiles de los programas para call center son el chat en tiempo real, la gestión de escaladas y la marcación predictiva y progresiva de números. Las aplicaciones para call center guardan relación con el software de atención al cliente y los programas de asistencia remota. Compara las reseñas, características y precios de los productos para encontrar los mejores software para call center para tu empresa en España.

-----

## Productos

1. [8x8 Contact Center](https://www.capterra.es/software/161523/contactnow) — 4.3/5 (47 reviews) — Virtual Call Center es un centro de contacto enriquecido y basado en la nube que ofrece una interacción con los clientes flexible, asequible y eficiente.
2. [Zoho Voice](https://www.capterra.es/software/1029158/zoho-voice) — 4.0/5 (46 reviews) — Simplifica y gestiona las interacciones con los clientes en todo momento y lugar a través de cualquier canal conectado a Internet con Zoho Voice Contact Center.
3. [Scorebuddy](https://www.capterra.es/software/124360/scorebuddy) — 4.5/5 (43 reviews) — Una solución de supervisión de la calidad basada en web para centros de atención telefónica que permite medir el rendimiento en todos los canales. Scorebuddy es muy fácil de usar.
4. [CloudCall](https://www.capterra.es/software/135009/cloudcall) — 4.0/5 (40 reviews) — Integración de telefonía informática avanzada basada en la nube para tu sistema CRM.
5. [WeKall](https://www.capterra.es/software/201461/wekall) — 4.5/5 (39 reviews) — WeKall impulsa la eficiencia empresarial con soluciones de telefonía en la nube, combinando IA y atención personalizada para mejorar la comunicación a costos accesibles.
6. [VirtualPBX](https://www.capterra.es/software/149117/business-voip) — 4.7/5 (36 reviews) — Ahorra entre 40 % y 80 % en comparación con los sistemas telefónicos empresariales tradicionales. Se ofrece VoIP, analógico, teléfono inteligente, WebRTC, SIP Trunking y opciones de llamada nativas.
7. [Freshcaller](https://www.capterra.es/software/165078/freshcaller) — 4.0/5 (35 reviews) — Freshcaller es un moderno software de centro de atención telefónica para equipos de llamadas entrantes y salientes y ofrece números de teléfono en más de 90 países.
8. [LiveVox](https://www.capterra.es/software/81432/livevox) — 4.7/5 (32 reviews) — LiveVox es una plataforma de centro de contacto de última generación que integra comunicaciones omnicanal, CRM, IA práctica y WFO en una sola solución.
9. [NUACOM](https://www.capterra.es/software/161267/nuacom) — 4.8/5 (30 reviews) — Sistema de telefonía empresarial y versátil que ofrece más de 50 funciones tales como IVR, grabación de llamadas, puesta en cola, conferencias y mucho más.
10. [FocalScope](https://www.capterra.es/software/127118/focalscope) — 5.0/5 (28 reviews) — Software de centro de ayuda con correo electrónico, chat en vivo, Facebook, WhatsApp, SMS, KB, teléfono, SLA, creación de informes. Ejecutar en la nube o internamente. Confiado por DHL.
11. [QueueMetrics](https://www.capterra.es/software/151411/queuemetrics) — 4.7/5 (27 reviews) — QueueMetrics es un monitor del centro de atención telefónica de Asterisk.
12. [Dialer360](https://www.capterra.es/software/159373/dialer360) — 4.7/5 (27 reviews) — Una tecnología de software de centro de contacto en la nube que proporciona marcador predictivo, PBX alojada, transmisión de voz y más.
13. [Ytel](https://www.capterra.es/software/123451/x5-cloud-contact-center) — 3.9/5 (26 reviews) — Plataforma de centro de contacto en la nube ideal para campañas multicanal entrantes, salientes y combinadas. Llamadas y conexiones de alta calidad.
14. [CDR Call Reporting for Cisco](https://www.capterra.es/software/136341/cdr-call-reporting-for-cisco) — 5.0/5 (25 reviews) — Variphy es la plataforma de análisis de preferencia para la colaboración con Cisco. Análisis de llamadas y creación de informes CDR de Cisco
15. [Natterbox](https://www.capterra.es/software/155887/natterbox) — 4.1/5 (22 reviews) — Solución de telefonía en la nube diseñada para mejorar la experiencia del cliente con captura de datos, inteligencia y analíticas.
16. [PIMS Dialer](https://www.capterra.es/software/133970/pims-dialer) — 4.5/5 (21 reviews) — 125 $ MENSUALES POR USUARIO CON MINUTOS SALIENTES ILIMITADOS. SIN REQUISITOS MÍNIMOS DE USUARIOS.
17. [Dixa](https://www.capterra.es/software/159488/dixa) — 4.3/5 (20 reviews) — Dixa es una plataforma de atención al cliente multicanal basada en la nube que te permite brindar asistencia personal a través de voz, correo electrónico y chat.
18. [inconnect](https://www.capterra.es/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews) — Conecta y centraliza todos tus canales de CX
19. [Sagicc](https://www.capterra.es/software/217309/sagicc) — 4.4/5 (19 reviews) — Sagicc es la plataforma CX omnicanal que ayuda a las empresas con el desafío de brindar un excelente servicio a una gran cantidad de clientes.
20. [Yodel](https://www.capterra.es/software/162262/yodel) — 4.0/5 (18 reviews) — Yodel.io es un sistema telefónico que une toda tu comunicación en un solo lugar conocido por el equipo: Slack.
21. [TalkChief](https://www.capterra.es/software/1011171/talkchief) — 4.9/5 (18 reviews) — Ofrece una buena experiencia a tus clientes sin tiempos de espera.
22. [CallShaper](https://www.capterra.es/software/157494/callshaper) — 4.9/5 (16 reviews) — Una solución de centro de contacto optimizada. Incluye IVR personalizable, control de calidad, creación de guiones, interfaz intuitiva, creación de informes robustos y mucho más.
23. [55PBX](https://www.capterra.es/software/199508/55pbx) — 5.0/5 (15 reviews) — 55PBX es una plataforma de comunicaciones empresariales basada en Brasil con VoIP, WhatsApp, SMS e integraciones con asistencia, ventas y comercio electrónico.
24. [Dialing Innovations Call Center Application Suite](https://www.capterra.es/software/173066/call-center-applications) — 4.8/5 (14 reviews) — Líneas telefónicas 10 $ | Seguridad 20 $ | Internet 70 $ | Wifi público de marca
25. [MegaDialer](https://www.capterra.es/software/155840/megacall) — 4.9/5 (11 reviews) — MegaDialer es la mejor solución para que cualquier call center aumente la productividad y ofrezca una excelente atención al cliente

-----

Página: 3 de 5\
Atrás: [Página anterior](https://www.capterra.es/directory/30007/call-center/deployment-options/mac/software?page=2)\
Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/directory/30007/call-center/deployment-options/mac/software?page=4)

## Categorías relacionadas

- [Software de marcador predictivo](https://www.capterra.es/directory/30597/predictive-dialer/software)
- [Software VoIP](https://www.capterra.es/directory/30940/voip/software)
- [Programas para grabar llamadas](https://www.capterra.es/directory/30533/call-recording/software)
- [Soluciones de telefonía](https://www.capterra.es/directory/30084/telephony/software)
- [Software para llamadas automáticas](https://www.capterra.es/directory/30999/auto-dialer/software)

## Enlaces

- [Ver en Capterra](https://www.capterra.es/directory/30007/call-center/software)
- [Todas las categorías](https://www.capterra.es/directory)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra España","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Madrid","addressRegion":"M","postalCode":"28046","streetAddress":"Paseo de la Castellana 31, 7º piso 28046 Madrid, España"},"description":"Capterra España ayuda a millones de usuarios a encontrar el software adecuado. Descubre opiniones, valoraciones, infografías y las listas más exhaustivas de software empresarial.","email":"info@capterra.es","url":"https://www.capterra.es/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.es/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra","https://www.linkedin.com/company/capterra-espa%C3%B1a/","https://www.youtube.com/channel/UC0E6Tz3rgcXD1LHsQjKNY4w"]},{"name":"Capterra España","url":"https://www.capterra.es/","@id":"https://www.capterra.es/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.es/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Software para call center","description":"Descubre y compara aplicaciones y herramientas de Software para call center para Mac. Capterra es una herramienta libre e interactiva que acota las opciones de software, contacta con múltiples proveedores y compara plataformas para tu negocio.","url":"https://www.capterra.es/directory/30007/call-center/deployment-options/mac/software?page=3","about":{"@id":"https://www.capterra.es/directory/30007/call-center/deployment-options/mac/software?page=3#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.es/directory/30007/call-center/deployment-options/mac/software?page=3#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.es/directory/30007/call-center/deployment-options/mac/software?page=3#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.es/#website"},"inLanguage":"es","mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.es/directory/30007/call-center/deployment-options/mac/software?page=3#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"}},{"@id":"https://www.capterra.es/directory/30007/call-center/deployment-options/mac/software?page=3#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para call center para Mac","position":2,"item":"https://www.capterra.es/directory/30007/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Página 3","position":3,"item":"https://www.capterra.es/directory/30007/call-center/software?page=3","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Software para call center para Mac. Opciones, opiniones y precios - Capterra España 2026","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.capterra.es/directory/30007/call-center/deployment-options/mac/software?page=3#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"8x8 Contact Center","position":1,"description":"Virtual Call Center es un centro de contacto de autoservicio enriquecido y basado en la nube que ofrece una interacción con los clientes flexible, asequible y eficiente mediante poderosas funciones de llamadas de entrada y salida. Consigue que tus agentes estén configurados y comiencen a marcar en cuestión de minutos. Aumenta tu productividad al intercambiar la marcación manual por un marcador de salida predictivo y progresivo. Maximiza la productividad de tus agentes con el enrutamiento inteligente de llamadas de entrada de VCC. Los clientes pueden conectarse al agente adecuado en todas las ocasiones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a27fc768-64f1-48a3-8493-f965ae5a81aa.png","url":"https://www.capterra.es/software/161523/contactnow","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Voice","position":2,"description":"Zoho Voice es un software de telefonía VoIP (voz sobre protocolo de internet, por sus siglas en inglés) basado en la nube que te ayuda a hacer y recibir\nllamadas comerciales fácilmente con cualquier dispositivo. Zoho Voice se integra con otras aplicaciones de Zoho, como CRM,\nDesk, Recruit y Bigin, para que tus equipos puedan ahorrar tiempo al gestionar llamadas\nsin la necesidad de cambiar de aplicación. Obtén funciones avanzadas de telefonía en la nube, como IVR (reconocimiento de voz interactivo, por sus siglas en inglés), clic para llamar, colas de llamadas,\ngrabación de llamadas, horarios comerciales, transferencias de llamadas, supervisión de llamadas en vivo y mucho\nmás. Es hora de modernizar la forma en que gestionas las llamadas comerciales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/242ba110-27b4-4e55-8fe2-62f1bc219cd9.png","url":"https://www.capterra.es/software/1029158/zoho-voice","@type":"ListItem"},{"name":"Scorebuddy","position":3,"description":"Scorebuddy es una solución de supervisión de calidad para centros de atención telefónica que permite evaluar llamadas de atención al cliente, correos electrónicos y chats web. Es un sistema específico de puntuación de personal basado en la nube. Permite diseñar y crear tarjetas de puntuación, recopilar resultados, compartir, colaborar y revisar los datos con el personal. Una herramienta diseñada para reemplazar las hojas de cálculo y los sistemas de puntuación estática.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/aa625803-652a-4ef9-8d3c-7fb66a640232.png","url":"https://www.capterra.es/software/124360/scorebuddy","@type":"ListItem"},{"name":"CloudCall","position":4,"description":"CloudCall es una solución líder de software y telecomunicaciones que ayuda a las empresas a mejorar sus comunicaciones. Al integrar las comunicaciones telefónicas directamente en tu CRM, CloudCall puede optimizar las relaciones comerciales con tus candidatos y clientes, al mismo tiempo que maximiza la potencia del sistema CRM. La funcionalidad llamadas y datos es fácilmente accesible desde un sistema, ofreciéndote una mayor visibilidad comercial, lo que te ayuda a aumentar la productividad y reducir los errores manuales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fd9f5530-708c-4436-bb49-1ebb9220dccb.png","url":"https://www.capterra.es/software/135009/cloudcall","@type":"ListItem"},{"name":"WeKall","position":5,"description":"WeKall es líder en innovación de telecomunicaciones en la nube, ofreciendo servicios que integran inteligencia artificial para una eficiencia sin precedentes y un servicio al cliente altamente personalizado. Nuestro compromiso es brindar soluciones asequibles y de alta calidad, diseñadas para adaptarse y escalar según las necesidades únicas de tu empresa. Con WeKall, tu negocio puede disfrutar de una comunicación más inteligente y conectada, garantizando la mejor experiencia tanto para tus equipos como para tus clientes. Descubre cómo podemos transformar tus comunicaciones y colaboración empresarial.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/291a49b3-8449-492b-86e0-abf0fc82f2cc.png","url":"https://www.capterra.es/software/201461/wekall","@type":"ListItem"},{"name":"VirtualPBX","position":6,"description":"VirtualPBX puede poner en funcionamiento el sistema telefónico de tu empresa en 5 minutos. Se ofrece VoIP, analógico, teléfono inteligente, WebRTC, SIP Trunking y opciones de llamada nativas. Con este sistema de teléfono basado en la nube, puedes ahorrar entre el 40 % y el 80 % en comparación con los sistemas telefónicos tradicionales. Tus empleados también pueden trabajar en cualquier lugar donde haya una conexión a Internet para que tu empresa no tenga que detenerse. La asistencia técnica con sede en los EE. UU. está disponible en horario ininterrumpido para responder tus preguntas. Empieza hoy.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/75ec3caf-64c8-4e1d-8fa4-2bbb2c6c96cb.png","url":"https://www.capterra.es/software/149117/business-voip","@type":"ListItem"},{"name":"Freshcaller","position":7,"description":"Freshcaller es un moderno software de centro de atención telefónica para equipos de asistencia al cliente, ventas, TI y RR. HH. Con su arquitectura basada en la nube, Freshcaller reúne lo mejor de las funciones heredadas, como IVR y capacidades avanzadas como escalaciones inteligentes, Voicebots y creación de informes de rendimiento personalizables para ayudarte a configurar las operaciones de centro de atención telefónica de vanguardia. Freshcaller ofrece números de teléfono en más de 90 países, no requiere hardware telefónico y es sumamente fácil de usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/516772ea-bbaf-4afe-9152-32b62c69714b.png","url":"https://www.capterra.es/software/165078/freshcaller","@type":"ListItem"},{"name":"LiveVox","position":8,"description":"LiveVox es un proveedor líder de soluciones para centros de contacto empresariales (más de 25 agentes) en la nube que gestiona más de 12 000 millones de interacciones al año en un entorno multicanal. Con más de 15 años de experiencia pura en la nube, se capacita a los líderes de centros de contacto para impulsar estrategias de compromiso efectivas en el canal de elección del consumidor. Las capacidades de seguridad y mitigación de riesgos de vanguardia ayudan a los clientes a adaptarse rápidamente a un entorno empresarial cambiante.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6ab96803-e362-4eac-bc11-f147a640e6fe.png","url":"https://www.capterra.es/software/81432/livevox","@type":"ListItem"},{"name":"NUACOM","position":9,"description":"Sistema de telefonía VoIP todo en uno con más de 50 funciones de clase empresarial que aumentarán tus ventas y mejorarán la atención al cliente. Además, puedes conectar departamentos de manera eficiente y centralizar la telefonía para todas tus ubicaciones. Calidad de llamadas de alta definición con un sistema confiable, estable y con un tiempo de actividad del 99.9999 %.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45e7a40e-bbad-4543-8d23-e5ebae7d97cb.png","url":"https://www.capterra.es/software/161267/nuacom","@type":"ListItem"},{"name":"FocalScope","position":10,"description":"La solución de centro de ayuda de emisión de casos de atención al cliente y chat en vivo basada en la web que permite a tus usuarios gestionar grandes cantidades de correos electrónicos y proporcionar una atención al cliente de alta calidad. Cuenta con la confianza de empresas como Radisson, American Express y DHL para reducir los tiempos de respuesta y llevar la asistencia al cliente al siguiente nivel. Opción para implementar como una instalación de servidor interna basada en Microsoft SQL. Asistencia multicanal con acuerdo de nivel de servicio (SLA, por sus siglas en inglés), tableros y creación de informes. Asistencia global en horario ininterrumpido. Pruébalo gratis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c5df2cd-f5a4-48c0-96d8-40e0d081819f.png","url":"https://www.capterra.es/software/127118/focalscope","@type":"ListItem"},{"name":"QueueMetrics","position":11,"description":"QueueMetrics es un conjunto de supervisión y creación de informes sumamente escalable para el centro de atención telefónica de la centralita privada (PBX [private branch exchange]) Asterisk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/086bd90e-4e08-4ce6-b2ce-aa3eea5b3bf1.png","url":"https://www.capterra.es/software/151411/queuemetrics","@type":"ListItem"},{"name":"Dialer360","position":12,"description":"Dialer360 es pionero en proporcionar una solución de software de centro de atención telefónica en la nube. Con esta tecnología, puedes obtener marcador predictivo con avatar incorporado, CRM y teléfono web, transmisión de voz y SMS, sistema telefónico alojado, VoIP. Es rentable, fácil de aprender y de usar. Es una muy buena solución para centros de atención telefónica de llamadas entrantes, salientes y combinadas. Puedes integrarlo con software de terceros, como Salesforce, Pipedrive, Zendesk, Vtiger, Zoho y Microsoft Dynamics.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/eac12ec4-c130-4e11-b933-cc7b2864f70e.png","url":"https://www.capterra.es/software/159373/dialer360","@type":"ListItem"},{"name":"Ytel","position":13,"description":"Plataforma de centro de contacto en la nube para gestionar campañas, agentes y contactos en vivo. Ideal para campañas multicanal de entrada y salida con más de 10 agentes. Automarcación, seguimiento de listas y volumen, distribución y supervisión de llamadas. Accesible desde cualquier lugar. Fácil de configurar, personalizable y con atención al cliente en horario ininterrumpido. Incluye analíticas y creación de informes de serie. Potente integración de CRM y soluciones API, RVM y SMS con números cortos, números gratuitos y números locales en todo EE. UU. Ytel ofrece conexiones y resultados de alta calidad.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2ebf8750-f389-44e0-8a08-ad0ebd6a6e27.png","url":"https://www.capterra.es/software/123451/x5-cloud-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"CDR Call Reporting for Cisco","position":14,"description":"Variphy es la plataforma de análisis de preferencia para la colaboración con Cisco.\n\nAl colaborar con la comunidad de Cisco UC, la misión de los desarrolladores es crear la solución de análisis más potente y completa posible con un nivel de servicio personalizado para todas las empresas y socios alrededor del mundo.\n\nAnálisis de llamadas y creación de informes CDR de Cisco líder en el sector, análisis y creación de informes en panel de estadísticas de UCCX, creación de informes \"as built\", informes de cambios e informes de auditorías, gestión de números de directorio y plan de marcación, control de teléfono remoto y macros, todo en un solo panel de vidrio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/640f671e-7f46-4a8e-871c-47a844908f88.png","url":"https://www.capterra.es/software/136341/cdr-call-reporting-for-cisco","@type":"ListItem"},{"name":"Natterbox","position":15,"description":"Un sistema telefónico completo 100 % nativo en Salesforce. \n\nLos servicios de voz avanzados de Natterbox te dan un sistema de teléfono global con centro de contacto, integrado y manejado enteramente dentro de Sales Cloud y Service Cloud.\n\nEl sistema es escalable de 1 a más de 10 000 usuarios; crece con tu negocio. \nUn sistema: el sistema de telefonía y Salesforce se fusionaron en uno solo.\nFlexible: acepta llamadas en cualquier lugar tras iniciar sesión en Salesforce.\nSencillo: No necesitas teléfonos, hardware ni software: solo una computadora con auriculares.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fef01285-3908-4c2f-ab42-711b83238fbc.png","url":"https://www.capterra.es/software/155887/natterbox","@type":"ListItem"},{"name":"PIMS Dialer","position":16,"description":"125 $ mensuales por usuario con minutos salientes ilimitados. Sin requisitos mínimos de usuarios. Paquete alojado de centro de atención telefónica de nivel empresarial con marcador automático combinado, entrante y saliente. Diseñado para pasar solo llamadas en vivo a los agentes. El marcador gestiona los contestadores automáticos, las desconexiones y las intercepciones del operador sin afectar a la productividad del agente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a899d4f6-8177-42fe-b27c-2fb79994cb7c.png","url":"https://www.capterra.es/software/133970/pims-dialer","@type":"ListItem"},{"name":"Dixa","position":17,"description":"Dixa te permite ofrecer un servicio personal en tiempo real a través de voz, correo electrónico y chat en una interfaz simple, diseñada para centros de llamadas y equipos de atención al cliente. Disfruta de VoIP de calidad con tarifas locales en todo el mundo y amplía o reduce el sistema instantáneamente sin costo adicional. Los precios comienzan en USD 15 por agente, y hay descuentos para equipos muy conversadores. Además, se proporciona enrutamiento de llamadas avanzado, respuesta de voz interactiva (IVR), colas, devolución de llamadas, estadísticas de rendimiento en tiempo real e históricas, reconocimiento al cliente y mucho más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90bc4b4d-9d75-4755-9ec1-0292188b375b.png","url":"https://www.capterra.es/software/159488/dixa","@type":"ListItem"},{"name":"inconnect","position":18,"description":"Centraliza la gestión de la experiencia del cliente: Gestiona de forma unificada todos los canales de contacto: llamadas, chats, emails, WhatsApps, y redes sociales. \nAumenta la productividad de los agentes: Dota a tus equipos de una interfaz intuitiva con AI copilots integrados para asistir a los agentes en su actividad día a día. \nReduce costes con autoservicio inteligente: Automatiza procesos con voicebots potenciados por GenAI e IVR conversacionales que mejoran tu capacidad de respuesta. \nMaximiza las campañas outbound: Logra más llamadas exitosas en menos tiempo empleando potentes motores de marcación automática multimodal. \nOptimiza la gestión del inbound: Acelera la respuesta con una distribución inteligente de las consultas, y la integración del canal saliente en la misma plataforma. \nAsegura el control operativo: Accede a informes actualizados que supervisan la actividad en tiempo real para garantizar el nivel de servicio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23b6f0f7-ea57-4bcf-86e1-dd2df8565d5a.png","url":"https://www.capterra.es/software/164772/omnichannel","@type":"ListItem"},{"name":"Sagicc","position":19,"description":"Sagicc es el software de CX omnicanal que ayuda a las empresas con el reto de atender bien a multitudes de clientes.\n\n¿Cómo lo hacemos?\n\n1. Omnicanalidad\nToma el control de todos los canales de comunicación en una única interfaz (llamadas telefónicas, correos electrónicos, SMS, Facebook, Twitter, Instagram, Telegram, WhatsApp, chats en sitios web y aplicaciones móviles, formularios y videollamadas).\n\n2. Automatizaciones con IA\nImplementa nuestros chatbots y voicebots con inteligencia artificial para complementar tu proceso de atención y generar experiencias automatizadas a través de múltiples canales (Sagicc Bot Builder, Business Rules, Bulk messaging y Cust.\nFácil integración con el CRM, ERP y otros sistemas de información de tu empresa.\n\n3. Supervisión y análisis de datos\nSupervisa a tu equipo en tiempo real y además dispondrás de un cuadro de mando con estadísticas sobre el trabajo y rendimiento de cada usuario.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fe0bc56d-c669-4a6c-aeac-99e344f72a82.png","url":"https://www.capterra.es/software/217309/sagicc","@type":"ListItem"},{"name":"Yodel","position":20,"description":"Yodel.io brinda a tu equipo acceso a una plataforma fácil de usar que puede alojar tu propio centro de atención telefónica virtual. Agiliza fácilmente procesos como la detección de intención del llamante, el acceso a sus datos y la preparación de los miembros del equipo para las llamadas entrantes. Yodel.io ha sido creado con funciones de última generación que pueden ayudar a tu equipo a mejorar la colaboración en las llamadas, la satisfacción del cliente y la productividad. Solicita una prueba gratis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/153c3cc8-5fb9-40c8-b2b9-1e88c836cd97.png","url":"https://www.capterra.es/software/162262/yodel","@type":"ListItem"},{"name":"TalkChief","position":21,"description":"Ya sea que tu equipo trabaje en colas entrantes o salientes, puedes crear equipos, agregar miembros, establecer horas de trabajo, agregar números DID y crear el enrutamiento de flujo de llamadas que mejor se adapte a tu negocio. Personaliza tu flujo de llamadas mediante IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés), rutas dinámicas, correo de voz y desvío de llamadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4c4c716c-56a5-426c-8a07-36bbc7464f0d.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/1011171/talkchief","@type":"ListItem"},{"name":"CallShaper","position":22,"description":"Se acabó la decepción causada por las malas conexiones, el tiempo de inactividad, los retrasos y las complicaciones al derivar problemas. Ideal para centros de atención telefónica que realizan y reciben llamadas en EE. UU. con 5 o más agentes, este software agrega continuamente nuevas funciones para crear un sistema más fácil de usar que ahorre tiempo y dinero. Su asistencia es excepcional y gratuita. Su equipo ayuda al usuario a tomar la decisión correcta y comprar con confianza.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3835d790-6351-45aa-b588-eec504048e4f.png","url":"https://www.capterra.es/software/157494/callshaper","@type":"ListItem"},{"name":"55PBX","position":23,"description":"55PBX es una solución de CCaaS (centro de contacto como servicio, por sus siglas en inglés) integral que ofrece un teléfono a través de un operador, así como VoIP, SMS, WhatsApp y muchos otros canales. Perfecta para atención al cliente, equipos de ventas, llamadas salientes, marketing y otras áreas de la empresa. CCaaS con API para plantillas de WhatsApp, IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés) inteligente, marcador automático, informes de productividad y funciones inteligentes para mejorar la experiencia del cliente. Se integra con Zendesk Support y Sell, Freshdesk, Salesforce, Pipedrive y HubSpot.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d936fc85-a70b-405a-b685-d887c34ef701.png","url":"https://www.capterra.es/software/199508/55pbx","@type":"ListItem"},{"name":"Dialing Innovations Call Center Application Suite","position":24,"description":"Dialing Innovations ofrece un paquete completo para clientes de todos los tamaños.  Actualmente respalda a 4000 ubicaciones.  El objetivo de Dialing Innovations es reducir las necesidades tecnológicas de cada ubicación en un 50 %.   Agrupando teléfono, seguridad, Internet y alarmas antiincendios, las tiendas ahorran miles de dólares al año en tarifas de servicio.  Se acabaron las declaraciones enrevesadas con la asistencia telefónica individual.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0966d86a-966c-45aa-8dcc-51c50d21c96d.png","url":"https://www.capterra.es/software/173066/call-center-applications","@type":"ListItem"},{"name":"MegaDialer","position":25,"description":"Incrementa la efectividad de tus agentes y genera un alto volumen de llamadas efectivas ahorrando tiempo y dinero.\nUna Interfaz intuitiva que además puedes modificar a tu gusto para una mayor comodidad. Campañas Personalizables:\nTienes a tu disposición infinidad de módulos que harán tu gestión más fácil. Analítica en Tiempo Real.\nPuedes probar nuestro MegaDialer a coste cero. Impulsa tu negocio con la telefonía virtual y descubre todas sus ventajas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0bfd1817-9f38-4d52-b150-28d5ecf36fb1.png","url":"https://www.capterra.es/software/155840/megacall","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
</script>