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title: Software para call center para Mac. Opciones, opiniones y precios - Capterra España 2026
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# Software para call center

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> El software para call center ayuda a automatizar y estandarizar los procesos de recepción de llamadas de los clientes, tanto entrantes como salientes. Las aplicaciones para call center gestionan los flujos de trabajo, supervisan la experiencia del cliente para saber dónde puede haber mejoras y evalúan el rendimiento de los empleados. Además, las herramientas para call center a menudo permiten grabar las llamadas para analizar la calidad del servicio prestado y permite grabar respuestas de voz interactivas mediante guiones para dirigir el flujo en la dirección correcta. Otras funciones útiles de los programas para call center son el chat en tiempo real, la gestión de escaladas y la marcación predictiva y progresiva de números. Las aplicaciones para call center guardan relación con el software de atención al cliente y los programas de asistencia remota. Compara las reseñas, características y precios de los productos para encontrar los mejores software para call center para tu empresa en España.

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## Productos

1. [VIER](https://www.capterra.es/software/197861/vier) — 5.0/5 (1 reviews) — Software modular para centros de atención telefónica que ayuda a las empresas con la gestión de las llamadas salientes, el correo electrónico, los comentarios de los clientes, la fuerza laboral y la grabación de las llamadas.
2. [assist365 - AI-powered Virtual Assistant](https://www.capterra.es/software/1015495/assist365) — 5.0/5 (1 reviews) — IA conversacional multilingüe para ofrecer servicios de asistencia al cliente como los que brinda un humano. Escribe al correo electrónico de Gnani y obtén una demo gratis.
3. [inspeech](https://www.capterra.es/software/1034666/inconcert-speech-analytics) — 4.0/5 (1 reviews) — Garantiza la máxima calidad con el análisis conversacional potenciado por GenAI.
4. [Gridbees](https://www.capterra.es/software/196514/gridbees) (0 reviews) — Gridbees agrega datos de clientes desde sistemas de soporte heterogéneos para suministrar de forma coherente aplicaciones de Front Office.
5. [Video Call Center](https://www.capterra.es/software/1013368/video-call-center) (0 reviews) — Plataforma de atención al cliente basada en video que ayuda a las empresas de los sectores de finanzas, atención médica, servicios públicos y RR. HH. a conectarse con los clientes.

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## Categorías relacionadas

- [Software de marcador predictivo](https://www.capterra.es/directory/30597/predictive-dialer/software)
- [Software VoIP](https://www.capterra.es/directory/30940/voip/software)
- [Programas para grabar llamadas](https://www.capterra.es/directory/30533/call-recording/software)
- [Soluciones de telefonía](https://www.capterra.es/directory/30084/telephony/software)
- [Software para llamadas automáticas](https://www.capterra.es/directory/30999/auto-dialer/software)

## Enlaces

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## Datos estructurados

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