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title: Software para call center para Windows. Opciones, opiniones y precios - Capterra España 2026
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# Software para call center

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> El software para call center ayuda a automatizar y estandarizar los procesos de recepción de llamadas de los clientes, tanto entrantes como salientes. Las aplicaciones para call center gestionan los flujos de trabajo, supervisan la experiencia del cliente para saber dónde puede haber mejoras y evalúan el rendimiento de los empleados. Además, las herramientas para call center a menudo permiten grabar las llamadas para analizar la calidad del servicio prestado y permite grabar respuestas de voz interactivas mediante guiones para dirigir el flujo en la dirección correcta. Otras funciones útiles de los programas para call center son el chat en tiempo real, la gestión de escaladas y la marcación predictiva y progresiva de números. Las aplicaciones para call center guardan relación con el software de atención al cliente y los programas de asistencia remota. Compara las reseñas, características y precios de los productos para encontrar los mejores software para call center para tu empresa en España.

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## Productos

1. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.es/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics Customer Experience facilita a las empresas la monitorización, la respuesta y la mejora de cada momento clave del ciclo de vida del cliente.
2. [RingCX](https://www.capterra.es/software/154951/ringcentral-contact-center) — 4.2/5 (253 reviews) — RingCentral Call Centre ofrece capacidades omnicanal que permiten a los clientes decidir cómo quieren interactuar contigo.
3. [JustCall](https://www.capterra.es/software/157853/justcall) — 4.1/5 (223 reviews) — JustCall es un sistema telefónico basado en la nube para que los equipos de ventas y asistencia hagan, reciban, registren o graben llamadas directamente desde un equipo de escritorio o un teléfono.
4. [LogMeIn Rescue](https://www.capterra.es/software/161344/logmein-rescue) — 4.6/5 (163 reviews) — Control remoto en tiempo real de la computadora del cliente a través de la web para centros de ayuda, productos de software de soporte, organizaciones de TI y más.
5. [CallTools](https://www.capterra.es/software/149510/call-center-software) — 4.8/5 (155 reviews) — Marcador predictivo, de potencia y de vista previa con teléfono web integrado, CRM y equipo de asistencia interno dedicado.
6. [TenFold](https://www.capterra.es/software/144586/tenfold) — 4.7/5 (143 reviews) — CTI para ventas y centro de contacto: mejora la experiencia del cliente y la productividad.
7. [LoopUp](https://www.capterra.es/software/168543/loopup) — 4.6/5 (125 reviews) — LoopUp ofrece una experiencia de reunión remota Premium para terminar tu lucha con las horribles conferencias.
8. [Nextiva Contact Center](https://www.capterra.es/software/145004/nextiva-call-center) — 4.5/5 (112 reviews) — Solución de telefonía empresarial con funciones de grabación, operadora automática, duplicación de línea, reenvío de llamadas y puesta en espera.
9. [Primo Dialler](https://www.capterra.es/software/148791/primodialler) — 4.8/5 (108 reviews) — El galardonado equipo británico: Plataforma de marcador VOIP todo en uno prémium de centro de contacto en la nube
10. [ZIWO](https://www.capterra.es/software/171265/ziwo) — 4.7/5 (108 reviews) — Gestiona llamadas telefónicas, WhatsApp y conversaciones por SMS, todo en un solo lugar. Complementos completos de API y CRM. Números de teléfono virtuales en cualquier país.
11. [Toky](https://www.capterra.es/software/156115/toky) — 4.2/5 (106 reviews) — Realiza llamadas salientes fácilmente a un precio asequible y recibe llamadas desde tu sitio web, perfiles sociales y teléfonos regulares en un solo lugar.
12. [Bria](https://www.capterra.es/software/158718/bria) — 4.3/5 (106 reviews) — Softphone de VoIP SIP con todas las funciones. Respuesta automática, transferencia de llamadas, llamada en espera y grabación. Disponible en Mac, Windows, iOS y Android.
13. [Bright Pattern](https://www.capterra.es/software/130369/bright-pattern) — 4.8/5 (104 reviews) — Excelente proveedor global de software omnicanal de centro de contacto basado en la nube.
14. [Squaretalk](https://www.capterra.es/software/219046/squaretalk-matrix) — 4.9/5 (101 reviews) — Actualiza tu centro de asistencia, impulsa la gestión de llamadas y reduce costes: utiliza la solución de CCaaS (centro de contacto como servicio, por sus siglas en inglés) preconfigurada, segura y escalable de Squaretalk.
15. [Anywhere365](https://www.capterra.es/software/142137/anywhere365-for-skype-business) — 4.3/5 (100 reviews) — No es solo un centro de contacto para Lync y Skype Empresarial, es una plataforma flexible y en tiempo real de gestión del diálogo.
16. [Ameyo](https://www.capterra.es/software/85852/ameyo) — 4.2/5 (100 reviews) — Ameyo Call Center Suite es una solución integral de gestión de interacción para centros de contacto y empresas.
17. [wolkvox](https://www.capterra.es/software/193276/wolkvox) — 4.6/5 (100 reviews) — Configura un centro de atención telefónica con IVR personalizadas, agentes con hasta 10 interacciones simultáneas, acceso a analíticas y grabación de llamadas.
18. [InfoFlo](https://www.capterra.es/software/96628/infoflo) — 4.5/5 (96 reviews) — Los desarrolladores piensan que los precios de VoIP deben ser simples. Con InfoFloTalk pagas solo 29.99 dólares por línea y obtienes extensiones ILIMITADAS. Los únicos VoIP
19. [MightyCall](https://www.capterra.es/software/135394/mightycall) — 3.8/5 (95 reviews) — El VOIP de MightyCall está diseñado para pequeñas empresas y emprendedores.
20. [Avaya UCaaS](https://www.capterra.es/software/1174/crm-central) — 4.4/5 (91 reviews) — Avaya IX Contact Center ayuda a crear conexiones naturales, ya sean humanas o digitales, en todos los canales de comunicación.
21. [CxEngage](https://www.capterra.es/software/157026/lifesize) — 4.4/5 (91 reviews) — Lifesize es conferencias de video, audio y web, chat y la posibilidad de grabar y compartir reuniones: todo desde una sola aplicación.
22. [Efficy CRM](https://www.capterra.es/software/149894/efficy-crm) — 4.0/5 (90 reviews) — Efficy es conocido como el CRM más flexible de Europa. Presenta una gestión totalmente personalizable, consiguiendo así crecer tu empresa.
23. [Dialshree](https://www.capterra.es/software/144944/dialshree) — 4.7/5 (74 reviews) — Software de centro de atención telefónica con características adicionales, tales como grabador de voz, voz sobre IP (VoIP), marcador de salida, central IPPBX y solución basada en Asterisk.
24. [FluentStream](https://www.capterra.es/software/138973/fluentstream) — 4.6/5 (71 reviews) — FluentCloud es un sistema de telefonía empresarial basado en la nube que se enfoca en ser más asequible para tu negocio, lo que mejora la fiabilidad.
25. [Vonage Contact Center](https://www.capterra.es/software/104649/contactworld) — 4.3/5 (70 reviews) — NewVoiceMedia es el proveedor líder de software de centro de contacto en la nube para Salesforce, que ofrece una confiabilidad de 99.999 % en todo el mundo.

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## Enlaces

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Solicite una demostración personalizada o regístrese para obtener una cuenta gratuita y ponerse en marcha.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.es/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"RingCX","position":2,"description":"RingCentral Call Centre, diseñado específicamente para más de 10 usuarios, ofrece capacidades potentes y omnicanal que permiten a los clientes decidir cómo quieren interactuar contigo. Con el amplio conjunto de funciones, puedes resolver problemas con mayor rapidez y efectividad y aumentar la fidelización del cliente. 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JustCall te brinda la plataforma que necesitas para administrar a tus clientes internacionales en una ubicación unificada, así como comunicarte con ellos con una solución simple y directa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1acfb633-088b-45d2-a490-0a38fc8bb5af.png","url":"https://www.capterra.es/software/157853/justcall","@type":"ListItem"},{"name":"LogMeIn Rescue","position":4,"description":"LogMeIn Rescue es una solución de soporte remoto poderosa y fácil de usar para PC, Mac, dispositivos móviles y otros equipos. Rescue está diseñado para servir a equipos de todos los tamaños, desde pequeños centros de asistencia hasta las organizaciones de soporte más grandes del mundo y todos los intermedios. Rescue te ayuda a brindar asistencia técnica a tus empleados, clientes o ambos, con una solución que es rápida, confiable, flexible y fácil de usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0bcecee8-4426-4fdb-adfd-e4c42bebd8f2.png","url":"https://www.capterra.es/software/161344/logmein-rescue","@type":"ListItem"},{"name":"CallTools","position":5,"description":"Unifica tus llamadas entrantes y marcación saliente en una única plataforma. Cierra las brechas entre departamentos con un enfoque combinado para el software de centro de atención telefónica de tu empresa. Simplifica la forma en que administras tu centro de atención telefónica. Desde registros de llamadas y grabaciones de llamadas hasta informes en tiempo real y supervisión de agentes en vivo, el software de centro de atención telefónica basado en la nube de CallTools.com lo cubre todo. Los equipos internos de asistencia al cliente y de desarrollo te mantienen a ti informado y al software al día.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c075eb9-d544-454c-8ca6-13a673fe79d8.png","url":"https://www.capterra.es/software/149510/call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"TenFold","position":6,"description":"La CTI (integración de teléfono y computadora, por sus siglas en inglés) de más reciente generación de Tenfold se integra con todos los principales CRM, incluidos Salesforce, Microsoft Dynamics y sistemas telefónicos como Cisco, Avaya y Genesys. Al conectar tu sistema telefónico a un CRM, Tenfold te permite reconocer y responder a tus clientes en el momento de la interacción. Con funciones como ventanas emergentes de pantalla, perfil unificado de clientes, clic para marcar, registro automático de llamadas, marcación de presencia local, etc., Tenfold impulsa a los equipos de ventas, asistencia y servicio para mejorar las conversaciones con los clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3b48ca80-f00c-4322-9d5f-3c97afe6eee9.png","url":"https://www.capterra.es/software/144586/tenfold","@type":"ListItem"},{"name":"LoopUp","position":7,"description":"LoopUp es una solución de conferencias telefónicas premium, que permite organizar reuniones a distancia de alta calidad, ya sea desde la oficina o desde casa. Es muy simple de usar, no se requiere ningún tipo de formación ni descargas para los invitados a las llamadas. LoopUp proporciona una seguridad total a nivel empresa, para que se pueda saber quién está en la llamada en todo momento y mantener segura la confidencialidad y datos de los participantes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/86318b9d-03f8-4189-a279-bc57be685bd2.png","url":"https://www.capterra.es/software/168543/loopup","@type":"ListItem"},{"name":"Nextiva Contact Center","position":8,"description":"Nextiva proporciona soluciones de comunicación y colaboración basadas en la nube y diseñadas para simplificar la manera en que las empresas se comunican. Nextiva brinda servicios a más de 150 000 empresas en los EE. UU. desde su sede central en Scottsdale, Arizona. Conoce por qué todos se pasan a Nextiva.\n     |     Mejora la velocidad de implementación.\n     |     Utiliza una estructura de dotación de personal flexible.\n     |     Experimenta un enorme ahorro en los costos.\n     |     Gestiona tus comunicaciones desde cualquier lugar.\n     |     Disfruta de un servicio increíble.\n     |","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f61fbf61-e385-4ba1-b15b-4ac099bc765d.png","url":"https://www.capterra.es/software/145004/nextiva-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"Primo Dialler","position":9,"description":"Centro de contacto todo en uno en la nube que te brinda todas las características y beneficios de un sistema avanzado de marcador VOIP de un equipo británico. Aumenta las ventas. Crea un centro de contacto multicanal completo, que es simple, rápido y flexible. Con esta solución, tu atención al cliente es más rápida, fluida y completa para tus necesidades. Habla con más personas en menos tiempo. Aumenta tus ganancias al instante","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f6ab2261-b90b-4a7c-bf76-546a42a2a2ea.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/148791/primodialler","@type":"ListItem"},{"name":"ZIWO","position":10,"description":"ZIWO está construido como un centro de contacto de última generación basado en la nube. \n\nOfrece integración de CRM basada en API y funciones avanzadas en una interfaz fácil de usar basada en la web, que no requiere instalación de software y es accesible en todo el mundo.\n\nDe manera simple. Habla con los clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b0ac513e-aa52-4ebd-9a02-6343d056b3b8.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/171265/ziwo","@type":"ListItem"},{"name":"Toky","position":11,"description":"Toky es una solución de telefonía en la nube con todas las funciones diseñada para pequeñas y medianas empresas que te permite conectarte con tus clientes desde el sitio web, página de Facebook o llamando a tu línea comercial, a una plataforma centralizada donde puedes manejar tus llamadas de voz en equipo, también puede realizar llamadas salientes y enviar SMS para ventas y asistencia al cliente fácilmente a un precio asequible. Las integraciones con CRM y las herramientas de colaboración te ayudan a mejorar los procesos comerciales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee254f3e-1821-4c35-879f-174b1b03cc97.png","url":"https://www.capterra.es/software/156115/toky","@type":"ListItem"},{"name":"Bria","position":12,"description":"Softphone premiado, diseñado para ayudarte a aprovechar al máximo tu IP-PBX de elección. Experimenta llamadas de audio/video claras, ya sea en tu oficina o mientras te encuentras en marcha. Incrementa las llamadas con fácil transferencia de llamadas y funciones de retención de llamadas. Organiza reuniones con llamadas de audio/video de múltiples vías. ¿Necesitas una respuesta rápida? Envía contactos, mensajes instantáneos y comparte documentos. Bria está diseñado para hacer que la telefonía IP sea fácil y completamente capaz de convertirse en tu solución de comunicación de negocios unificada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/534a3c42-2df7-44f0-a28f-0d1e17ebd7f1.png","url":"https://www.capterra.es/software/158718/bria","@type":"ListItem"},{"name":"Bright Pattern","position":13,"description":"Bright Pattern proporciona el software de centro de contacto más simple y potente para empresas innovadoras de tamaño mediano a grande. Bright Pattern ofrece la única plataforma basada en la nube auténticamente omnicanal a través de canales como voz, texto, chat, correo electrónico, video, aplicaciones de mensajería y bots. La empresa fue fundada por un equipo de veteranos del sector que fueron pioneros en soluciones locales líderes y hoy ofrecen una arquitectura para el futuro con un enfoque avanzado con prioridad para la nube.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b71e7c5-3c61-4752-9b7d-6f2158549fcf.png","url":"https://www.capterra.es/software/130369/bright-pattern","@type":"ListItem"},{"name":"Squaretalk","position":14,"description":"Software de centro de atención telefónica versátil, seguro y con automatizaciones e integraciones simplificadas. Tan simple que tendrás tiempo para las otras partes de tu negocio.\n\nEsta plataforma de comunicaciones asequible, escalable y fácil de usar proporciona herramientas potentes a tus equipos de ventas y asistencia para que puedan trabajar de manera eficaz, desde cualquier lugar y a través de los canales de preferencia de tus clientes. \n\nConecta de forma fluida todas tus herramientas favoritas, como Zoho, Salesforce u otros CRM populares, mediante las integraciones nativas o la API personalizada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0f097d04-be63-4ea7-ac19-2b5b1619003b.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/219046/squaretalk-matrix","@type":"ListItem"},{"name":"Anywhere365","position":15,"description":"No es solo un centro de contacto para Lync y Skype Empresarial, es una plataforma flexible y en tiempo real de gestión del diálogo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3eaee0d0-8dd9-40f2-93b6-1a837466aba0.png","url":"https://www.capterra.es/software/142137/anywhere365-for-skype-business","@type":"ListItem"},{"name":"Ameyo","position":16,"description":"Ameyo es un software de participación del cliente omnicanal que permite a las empresas ofrecer experiencias de cliente coherentes y en varios canales. La oferta de Ameyo también está dirigida a clientes en la nube (privada, pública e híbrida). Ameyo se enorgullece de ser mencionado en el cuadrante mágico de Gartner por tres años consecutivos (2015, 2016 y 2017). Ameyo ha trabajado en el sector de infraestructura de los centros de contacto para más de 60 países y abastece a más de 1600 centros de contacto empresarial a nivel mundial.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d92c1e17-4538-45ad-9fdf-24b94caa48e7.png","url":"https://www.capterra.es/software/85852/ameyo","@type":"ListItem"},{"name":"wolkvox","position":17,"description":"Configura un centro de atención telefónica optimizado por IA: crea un ejército de agentes digitales que automaticen los procesos y permitan que los asesores humanos gestionen solicitudes más complejas y personalizadas.\n\nUn asesor puede gestionar hasta 10 llamadas en simultáneo, seguir un guion durante la conversación, acceder a analíticas en tiempo real para tomar decisiones asertivas y consultar la información del cliente mediante la vista previa de marcación en el módulo de campañas o en el sistema CRM.\n\nConfigura IVR (respuestas de voz interactivas, por sus siglas en inglés), visualiza informes históricos y en tiempo real, accede a grabaciones de llamadas y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6a89a720-3f04-40be-a278-41d5df270421.png","url":"https://www.capterra.es/software/193276/wolkvox","@type":"ListItem"},{"name":"InfoFlo","position":18,"description":"Los desarrolladores piensan que los precios de VoIP deben ser simples. Con InfoFloTalk pagas solo 29.99 dólares por línea y obtienes extensiones ILIMITADAS. Se trata del único proveedor de VoIP en esta lista que cobra por línea y no por extensión. No hay costos ocultos, no hay trucos. Si actualmente estás pagando por extensión, entonces estás pagando de más.\n\nClaro, podrías trabajar con un proveedor de VoIP más grande, pero más grande no significa mejor. Nadie puede igualar este producto en cuanto a su tecnología superior o su modelo de precios para el cliente. Pago por línea","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/06dc248a-f5da-4a6a-ac4b-25dbfaadb6b7.png","url":"https://www.capterra.es/software/96628/infoflo","@type":"ListItem"},{"name":"MightyCall","position":19,"description":"MightyCall es un proveedor de sistemas de telefonía virtual.\nEl VOIP de MightyCall está diseñado para pequeñas empresas y emprendedores.\nMightyCall es fácil, asequible y eficaz. No necesitas ningún hardware especial, no se factura por usuario, como la mayoría del sector y no se te cobrará por funciones como otros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/54b8541d-3781-4332-a14c-34607a6df68b.png","url":"https://www.capterra.es/software/135394/mightycall","@type":"ListItem"},{"name":"Avaya UCaaS","position":20,"description":"Avaya IX Contact Center ayuda a crear conexiones naturales, ya sean humanas o digitales, en todos los canales de comunicación. Las empresas pueden impulsar y alinear procesos, personas y aplicaciones para mejorar la toma de decisiones, la colaboración y el intercambio de información.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/19378a41-5240-4c2a-a90f-82801a633a52.png","url":"https://www.capterra.es/software/1174/crm-central","@type":"ListItem"},{"name":"CxEngage","position":21,"description":"Conferencias de video, audio y web, chat y la posibilidad de grabar y compartir reuniones desde una sola aplicación para empresas de todos los tamaños. La aplicación Lifesize mejora todas las maneras diferentes de tu equipo para comunicarse, desde audio y videollamadas uno a uno hasta reuniones de grandes empresas en múltiples ubicaciones. 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Como excelente innovador en comunicaciones comerciales, FluentStream ha reinventado los sistemas telefónicos comerciales. FluentStream ofrece tecnología dinámica basada en la nube para todas las empresas y su objetivo es otorgar a todas las personas los mejores resultados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/24f18e95-239c-4af6-985c-17875ed0d52c.png","url":"https://www.capterra.es/software/138973/fluentstream","@type":"ListItem"},{"name":"Vonage Contact Center","position":25,"description":"NewVoiceMedia es el proveedor líder de software de centro de contacto en la nube para Salesforce, que brinda a las organizaciones de ventas y servicios la capacidad de conectar instantáneamente a sus agentes con clientes potenciales y clientes por teléfono, correo electrónico y canales sociales. 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