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title: Software para call center para Windows. Opciones, opiniones y precios - Capterra España 2026
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# Software para call center

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> El software para call center ayuda a automatizar y estandarizar los procesos de recepción de llamadas de los clientes, tanto entrantes como salientes. Las aplicaciones para call center gestionan los flujos de trabajo, supervisan la experiencia del cliente para saber dónde puede haber mejoras y evalúan el rendimiento de los empleados. Además, las herramientas para call center a menudo permiten grabar las llamadas para analizar la calidad del servicio prestado y permite grabar respuestas de voz interactivas mediante guiones para dirigir el flujo en la dirección correcta. Otras funciones útiles de los programas para call center son el chat en tiempo real, la gestión de escaladas y la marcación predictiva y progresiva de números. Las aplicaciones para call center guardan relación con el software de atención al cliente y los programas de asistencia remota. Compara las reseñas, características y precios de los productos para encontrar los mejores software para call center para tu empresa en España.

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## Productos

1. [Dezide](https://www.capterra.es/software/123909/advisor) — 4.2/5 (5 reviews) — Mejora el servicio al brindar información de solución de problemas a centros de servicio, técnicos de servicio de campo e incluso a clientes finales.
2. [AuguTech](https://www.capterra.es/software/159721/augutech) — 4.8/5 (5 reviews) — Aumenta las ventas hasta un 400 % con la solución de marcador predictivo. Augutech es una plataforma premiada de centros de atención telefónica.
3. [OMniLeads](https://www.capterra.es/software/216598/omnileads) — 4.2/5 (5 reviews) — OMniLeads es un software de centro de contacto de código abierto que ofrece enrutamiento de llamadas, gestión de campañas y herramientas de informes.
4. [Voicespin](https://www.capterra.es/software/183538/voicespin) — 4.8/5 (5 reviews) — VoiceSpin es un proveedor de telefonía VoIP basado en la nube. Ofrece soluciones de centro de atención telefónica y marcador automático con IA para llamadas de ventas salientes.
5. [Newfies-Dialer](https://www.capterra.es/software/152962/newfies-dialer) — 5.0/5 (4 reviews) — Paquete de centro de atención telefónica que ofrece IVR entrante y saliente, marcación predictiva, transmisión de voz y transferencias al presionar el número 1, para la generación de clientes potenciales.
6. [TASKE Contact](https://www.capterra.es/software/27968/taske-contact) — 3.7/5 (3 reviews) — Una solución de gestión de centro de contacto flexible con monitoreo de ACD en tiempo real y capacidades de informes históricos.
7. [Nixxis Contact Suite](https://www.capterra.es/software/131585/nixxis-contact-suite) — 4.3/5 (3 reviews) — Nixxis Contact Suite propone uno de los marcadores más potentes del mercado desde 1 hasta 10.000 agentes.
8. [iNexus](https://www.capterra.es/software/132732/inexus) — 4.3/5 (3 reviews) — Marcador de PureCloud. Triplica los contactos, predictiva, difusión de mensajes, SMS, grabación de llamadas, IVR entrante, limpieza del celular, caída silenciosa de celulares.
9. [Aceyus](https://www.capterra.es/software/150303/aceyus) — 5.0/5 (3 reviews) — Aceyus permite a las empresas mejorar la experiencia del cliente mediante creación de informes multicanal, viajes del cliente y paneles personalizados.
10. [ConneXio](https://www.capterra.es/software/198603/telesero) — 5.0/5 (3 reviews) — Marcador automático, PBX y sistema telefónico, CRM, filtro de DNC y TCPA, clientes potenciales, recursos de datos y más.
11. [ServiceTonic](https://www.capterra.es/software/112516/servicetonic) — 4.5/5 (2 reviews) — Software de help desk y gestión de servicios. potente, flexible y fácil de usar. Para ITSM, Customer Service y cualquier otro servicio (ESM). Altamente configurable sin programar.
12. [Audara](https://www.capterra.es/software/219842/audara) — 5.0/5 (2 reviews) — Plataforma CCaaS Omnicanal 360° impulsada por IA con SmartAgents, Copiloto y analítica OmniScan.
13. [Whisbi](https://www.capterra.es/software/131994/whisbi) — 5.0/5 (1 reviews) — Whisbi es un proveedor global de la primera plataforma de comercio conversacional móvil diseñada para combinar video en vivo, chat, voz y chatbot.
14. [Hydra](https://www.capterra.es/software/173480/hydra) — 5.0/5 (1 reviews) — Hydra, la centralita automática de distribución basada en WebRTC sin necesidad de infraestructura física.
15. [TelTel](https://www.capterra.es/software/173707/teltel) — 5.0/5 (1 reviews) — TelTel es una solución de gestión de centros de atención telefónica que agiliza todo el flujo de llamadas entrantes/salientes.
16. [Fonvirtual Call Center](https://www.capterra.es/software/183354/fonvirtual-call-center) — 3.0/5 (1 reviews) — El Software call center es un sistema telefónico que gestiona gran cantidad de llamadas online, ofreciendo la mejor atención al cliente.
17. [VIER](https://www.capterra.es/software/197861/vier) — 5.0/5 (1 reviews) — Software modular para centros de atención telefónica que ayuda a las empresas con la gestión de las llamadas salientes, el correo electrónico, los comentarios de los clientes, la fuerza laboral y la grabación de las llamadas.
18. [assist365 - AI-powered Virtual Assistant](https://www.capterra.es/software/1015495/assist365) — 5.0/5 (1 reviews) — IA conversacional multilingüe para ofrecer servicios de asistencia al cliente como los que brinda un humano. Escribe al correo electrónico de Gnani y obtén una demo gratis.
19. [inspeech](https://www.capterra.es/software/1034666/inconcert-speech-analytics) — 4.0/5 (1 reviews) — Garantiza la máxima calidad con el análisis conversacional potenciado por GenAI.
20. [Gridbees](https://www.capterra.es/software/196514/gridbees) (0 reviews) — Gridbees agrega datos de clientes desde sistemas de soporte heterogéneos para suministrar de forma coherente aplicaciones de Front Office.
21. [Video Call Center](https://www.capterra.es/software/1013368/video-call-center) (0 reviews) — Plataforma de atención al cliente basada en video que ayuda a las empresas de los sectores de finanzas, atención médica, servicios públicos y RR. HH. a conectarse con los clientes.

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## Categorías relacionadas

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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Los clientes utilizan Dezide para mejorar la AHT y la calidad en los centros de atención y de vigilancia, así como para aumentar la disponibilidad, confiabilidad, MTBF y reducir MTTR para el mantenimiento programado y no programado localmente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/305c203c-9d4a-47a3-8319-19c95ce67472.png","url":"https://www.capterra.es/software/123909/advisor","@type":"ListItem"},{"name":"AuguTech","position":2,"description":"Este es el software de marcador predictivo basado en la nube más eficaz disponible. Incluye los procesos de marcación predictiva, marcación progresiva y previsualización de marcación. La galardonada tecnología de Augutech puede mejorar en gran medida tu efectividad en el marketing y el crecimiento general de tu negocio. El proceso de marcado automatizado te permite llegar más rápidamente a más clientes, ya sea mediante contacto directo o por buzón de voz. Pruebas gratuitas disponibles. Augutech es una plataforma líder del sector de centros de atención telefónica.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cb7ed8c1-d589-4507-832f-98e3ce6ea31d.png","url":"https://www.capterra.es/software/159721/augutech","@type":"ListItem"},{"name":"OMniLeads","position":3,"description":"OMniLeads es una innovadora solución de software de código abierto que aprovecha la tecnología WebRTC para mejorar los centros de contacto. Diseñado con versatilidad en mente, OMniLeads admite una amplia gama de canales de comunicación, incluidos voz, video y WhatsApp.\n\nEsto hace de OML una opción ideal para organizaciones que buscan administrar e implementar estrategias eficientes de servicio al cliente omnicanal.\n\nEs ideal para manejar canales de voz y video con agentes tanto en sitio como en la oficina en casa, debido a la eficiencia y seguridad criptográfica que la tecnología WebRTC proporciona inherentemente al realizar sesiones a través de Internet.\n\nAdemás, ofrece métricas, informes, indicadores, supervisión en tiempo real de los agentes, módulos de auditoría para backoffice y otras funcionalidades avanzadas de control de calidad, gestión de contactos y campañas. Obtenga más información sobre OMniLeads, consulte la documentación oficial del producto docs.omnileads.net","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/86f19825-3031-48b3-8325-bf0be366461d.png","url":"https://www.capterra.es/software/216598/omnileads","@type":"ListItem"},{"name":"Voicespin","position":4,"description":"VoiceSpin es un proveedor de telefonía VoIP basado en la nube. Está diseñado para ofrecer soluciones robustas de centro de atención telefónica para pymes y grandes empresas, lo que les permite gestionar eficazmente las comunicaciones entrantes y salientes.\n\nObtén números locales internacionales de más de 160 países. Empodera a tu equipo para realizar miles de llamadas salientes con un marcador automático con IA que conecta a los clientes potenciales con los agentes más adecuados mediante un sistema inteligente de evaluación y emparejamiento de clientes potenciales y agentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7c2102de-bb66-49ac-9e28-35e68fa608f3.png","url":"https://www.capterra.es/software/183538/voicespin","@type":"ListItem"},{"name":"Newfies-Dialer","position":5,"description":"Newfies-Dialer es un sistema de centro de atención telefónica que proporciona transmisión de voz, marcación predictiva y mensajería SMS mediante una interfaz de agente incorporada. Se puede utilizar en muchos roles de centro de atención telefónica, tales como la generación de clientes potenciales, encuestas telefónicas, encuestas políticas, notificaciones de emergencia y recordatorios de citas. \n\nNewfies-Dialer es utilizado por empresas que desean llamar mediante marcador automático a sus contactos y empresas con la intención de vender servicios de marcador automático a sus clientes. Incluye funciones de facturación, multitenencia y marca blanca.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9d1a1e2b-a330-4988-a1ce-763f1e79152b.png","url":"https://www.capterra.es/software/152962/newfies-dialer","@type":"ListItem"},{"name":"TASKE Contact","position":6,"description":"Una solución de gestión de centro de contacto flexible con monitoreo de ACD en tiempo real y capacidades de informes históricos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/66153d92-8096-4cf6-b05b-a190b699e169.png","url":"https://www.capterra.es/software/27968/taske-contact","@type":"ListItem"},{"name":"Nixxis Contact Suite","position":7,"description":"Nixxis Contact Suite propone uno de los marcadores más potentes del mercado desde 1 hasta 10.000 agentes. 10 varios modos de marcación, incluido el legendario modo de marcación predictiva, campañas múltiples y una potente herramienta de gestión de datos para la segmentación inteligente de sus archivos de llamadas.\nLos módulos omnicanal incluyen correo electrónico, webchat, sms, facebook, YouTube, Messenger, WhatsApp, Telegram, Instagram, LinkedIn o su software a medida. Entorno de desarrollo de IVR. Herramienta de grabación incorporada. Potente conjunto de informes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/754c4cc9-e008-4354-b044-00f70a1a64f6.png","url":"https://www.capterra.es/software/131585/nixxis-contact-suite","@type":"ListItem"},{"name":"iNexus","position":8,"description":"iNexus lo último en marcadores de centros de contacto en la nube. La calificación de marcación más alta en el sector 100:1, aumenta los contactos en un 500 % AHORA. Prueba gratis en el día. Saliente: predictiva, vertical, vista previa, SMS, Press1, sistema de tiempo compartido que transmite hasta 8 millones de llamadas por campaña diariamente, filtro de teléfono celular, identificación automática del número dinámica. Entrante: IVR, manejo de llamadas múltiples, enrutamiento basado en habilidades. Pantalla emergente de agente SuperScriptor, entre otros/as.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a82aac05-2344-4135-800a-992d9a0c7b58.png","url":"https://www.capterra.es/software/132732/inexus","@type":"ListItem"},{"name":"Aceyus","position":9,"description":"Aceyus es una empresa de centro de contacto SaaS que proporciona paneles de informes personalizados y en tiempo real para empresas grandes y de mercado medio. Aceyus es uno de los pocos productos del mercado que toma datos de diferentes fuentes de datos y los une en un único panel de control fácil de visualizar. Esto ahorra a los gerentes de centros de atención telefónica grandes cantidades de tiempo y optimiza las operaciones. Con creación de informes multicanal y vistas de viajes del cliente, Aceyus permite a las empresas mejorar la experiencia del cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5cdf1a3a-1202-4a4d-b8ff-77855f4c86e5.png","url":"https://www.capterra.es/software/150303/aceyus","@type":"ListItem"},{"name":"ConneXio","position":10,"description":"Telesero es uno de los líderes mundiales en software de centro de atención telefónica basado en la nube para ventas, marketing y asistencia. La galardonada plataforma Telesero incluye lo siguiente:\n>Herramientas de comunicación omnicanal y telefonía<\n>Portal de agentes fácil de usar del espacio de trabajo de Telesero<\n>Herramientas de gestión de datos de clientes y CRM<\n>Portal de gestión de empleados<\n>Herramientas de DNC y TCPA<\n\nNo es solo una solución de software, sino un recurso clave para tu negocio. Ayuda a los clientes a conectarse con sus clientes. Y hace que esas conexiones sean fructíferas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f51f79b8-d3c9-464c-a76c-7a4d3e184017.png","url":"https://www.capterra.es/software/198603/telesero","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceTonic","position":11,"description":"ServiceTonic es el software de help desk que ayuda a las empresas a gestionar sus servicios de forma eficiente. Dispone de una amplia funcionalidad para automatizar la Gestión TI (ITSM), el Servicio al Cliente y cualquier otro servicio corporativo gracias a su alto nivel de configuración sin necesidad de programar. ServiceTonic incluye un service desk multicanal, portal de clientes con autoservicio, sistema de ticketing, automatización de procesos, gestión de activos, cuadros de mando e informes, base de conocimiento, chat y chatbot, SLA y múltiples capacidades de integración. Todo tipo de empresas utilizan ServiceTonic.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/75a7443e-ad06-4957-908f-ff1740941a1f.png","url":"https://www.capterra.es/software/112516/servicetonic","@type":"ListItem"},{"name":"Audara","position":12,"description":"Audara es un conjunto de aplicaciones de centro de contacto omnicanal para labores de ventas, servicio y cobro con agentes remotos de todos los canales: llamadas de voz, chat y video.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fa616685-33c1-4613-bda1-429a174a98ca.png","url":"https://www.capterra.es/software/219842/audara","@type":"ListItem"},{"name":"Whisbi","position":13,"description":"Whisbi es un proveedor global de una plataforma de comercio conversacional móvil que combina funcionalidades de video en vivo, chat, voz y chatbot para aumentar las conversaciones de ventas e impulsar la participación en vivo. Las empresas que utilizan esta solución de comercio conversacional han mejorado la participación del cliente 6 veces más, la eficiencia 10 veces más y han aumentado la conversión de ventas en línea al doble. Estos clientes son empresas globales en telecomunicaciones, automóviles, viajes, entre otros, que desean crear experiencias de clientes omnicanal ganadoras en línea.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1747c5e3-dd1f-4918-b146-894357792190.png","url":"https://www.capterra.es/software/131994/whisbi","@type":"ListItem"},{"name":"Hydra","position":14,"description":"Hydra es una solución de centro de contacto basada en tecnología WebRTC que proporciona una plataforma remota a través de la cual los agentes pueden ser monitoreados y controlados como si estuvieran en un centro de llamadas tradicional, pero sin necesidad de infraestructura física.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c53c0138-edf7-4127-a618-eb7220c01b27.png","url":"https://www.capterra.es/software/173480/hydra","@type":"ListItem"},{"name":"TelTel","position":15,"description":"TelTel es una solución de gestión de centros de atención telefónica que agiliza todo el flujo de llamadas entrantes/salientes y garantiza telecomunicaciones estables en todo el mundo. Al ofrecer una amplia gama de funcionalidades, TelTel ayuda a desarrollar centros de atención telefónica modernos y reducir los costes de las empresas de telecomunicaciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/28e85ff4-73e5-499e-bb5f-6621bc332cc3.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/173707/teltel","@type":"ListItem"},{"name":"Fonvirtual Call Center","position":16,"description":"El Software call center es un servicio alojado en la nube. No es necesario que los agentes se encuentren en un lugar\nconcreto, ya que podrán recibir y hacer llamadas desde cualquier lugar. De esta forma, el Software Call Center permite que los agentes trabajen de forma cómoda y eficiente desde diferentes ubicaciones. Integra un sistema ACD que distribuye las llamadas entrantes a los agentes dependiendo en los automatismos que se hayan configurado previamente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/778d72a7-1306-4af4-bb6d-dab5ae6ac27c.png","url":"https://www.capterra.es/software/183354/fonvirtual-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"VIER","position":17,"description":"Software modular para centros de atención telefónica que ayuda a las empresas con la gestión de las llamadas salientes, el correo electrónico, los comentarios de los clientes, la fuerza laboral y la grabación de las llamadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/39c4cb03-50c9-4673-b7e2-dac83d8f9bb1.png","url":"https://www.capterra.es/software/197861/vier","@type":"ListItem"},{"name":"assist365 - AI-powered Virtual Assistant","position":18,"description":"assist365 es un bot conversacional con tecnología de IA para la automatización integral de la asistencia al cliente. El motor de NLU (comprensión del lenguaje natural, por sus siglas en inglés) y NLP (procesamiento del lenguaje natural, por sus siglas en inglés) de avanzado diseño ofrece a tus clientes una experiencia similar a la que brinda un humano, en más de 20 idiomas.  \n\nImplementa los bots para diversos casos de uso, como atención al cliente, preguntas frecuentes, encuestas, citas y más; los bots se encargan del resto. El nivel de escalabilidad y automatización de assist365 pueden ayudarte a brindar atención al cliente en horario ininterrumpido a menos del 30 % del coste real.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/509cbd67-6653-4113-83ab-4cc1011e8aea.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/1015495/assist365","@type":"ListItem"},{"name":"inspeech","position":19,"description":"Impulsado por GenAI, nuestro sistema de Speech Analytics transcribe y analiza las conversaciones de tu contact center en voz y texto, para mejorar la calidad de tus operaciones y detectar insights de valor para tu negocio. \nMáxima agilidad y omnicanalidad real: Analiza audio y texto de forma eficiente con un potente motor de transcripción impulsado por GenAI. \nMotor de alta precisión: Obtén un monitoreo automático de la calidad del servicio con una fiabilidad de +95%. \nExperiencia del cliente optimizada: Detecta problemas operativos para mejorar la satisfacción de los clientes. \nReducción de costes: Automatiza procesos de gestión de calidad para optimizar tus recursos.  \nMayor desempeño de los agentes: Ten un control de los KPI de calidad en tiempo real y adaptados a tu negocio. \nInteligencia de negocio: Optimiza tus procesos y potencia tus ventas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/08f03d87-9633-4c8c-be6e-ee7ec18ba1ba.png","url":"https://www.capterra.es/software/1034666/inconcert-speech-analytics","@type":"ListItem"},{"name":"Gridbees","position":20,"description":"Respalda tu transformación digital, aumenta la facturación e impulsa la tasa de conversiones con la plataforma SaaS omnicanal de servicios API para comercio electrónico. Gridbees incluye un centro de atención telefónica para la gestión de pedidos, una PIM (gestión de información de producto, por sus siglas en inglés) universal con stock y disponibilidad en tiempo real y un motor de promociones.\nGridbees agrega datos de clientes desde sistemas de soporte heterogéneos para suministrar de forma coherente aplicaciones de Front Office con servicios empresariales avanzados que incluyen excelentes tiempos de respuesta para mejorar la eficiencia de las empresas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/abb7087b-7277-44cf-8f30-72c8c2357530.png","url":"https://www.capterra.es/software/196514/gridbees","@type":"ListItem"},{"name":"Video Call Center","position":21,"description":"VideoCC de Abylon tiene una UI (interfaz de usuario, por sus siglas en inglés) de usuario final simplificada y totalmente basada en navegador. La UI de operador, repleta de funciones, ofrece un diseño flexible, datos de clientes y transacciones, scripts dinámicos y un flujo de trabajo totalmente personalizable. La solución se puede integrar en marcos de centros de contacto existentes o en un sistema de back-end y archivado y se puede implementar en un plazo de 3 semanas.\nLa solución Video Call Center incluye múltiples módulos listos para usar destinados a casos de uso específicos (contratación, creación de informes, módulos de IA).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3f62588d-9c4d-42fb-ae60-6c6358601eb2.png","url":"https://www.capterra.es/software/1013368/video-call-center","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":21}
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