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# Sistemas IVR

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> Los sistemas IVR (respuesta interactiva de voz) permiten a call centers, centros de ayuda y otras organizaciones crear menús para que el llamante pueda navegar mediante comandos de voz o teclado. Los sistemas IVR se usan principalmente en entornos que permiten a los usuarios seleccionar información o introducir datos sin necesidad de ayuda externa, a través de preguntas o información sencilla. Los sistemas IVR también pueden dirigir al llamante al departamento adecuado de una organización basándose en sus respuestas a las preguntas de selección. Los sistemas IVR están relacionados con otras categorías de software como los programas para grabar llamadas, el software de contact center, y el software para sistemas telefónicos.

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## Productos

1. [Sharpen](https://www.capterra.es/software/145658/sharpen) — 4.4/5 (48 reviews) — Sharpen es un centro de contacto para agentes que ayuda a priorizar agentes y mejorar estratégicamente las experiencias de los clientes.
2. [Call Center Studio](https://www.capterra.es/software/176017/alotech) — 4.5/5 (47 reviews) — Crea flujos de IVR más intuitivos y eficientes con las funciones de última generación de Call Center Studio.
3. [Zoho Voice](https://www.capterra.es/software/1029158/zoho-voice) — 4.0/5 (46 reviews) — Redefine la comunicación de negocios con un sistema de telefonía flexible, fiable y rentable en la nube especialmente diseñado para pymes.
4. [WeKall](https://www.capterra.es/software/201461/wekall) — 4.5/5 (39 reviews) — WeKall impulsa la eficiencia empresarial con soluciones de telefonía en la nube, combinando IA y atención personalizada para mejorar la comunicación a costos accesibles.
5. [Rinkel](https://www.capterra.es/software/1040422/rinkel) — 4.7/5 (38 reviews) — Rinkel es una centralita virtual en tu móvil, que te permite dirigir a tus interlocutores al departamento o persona correcta, sin que una persona transfiera la llamada.
6. [Channels](https://www.capterra.es/software/141537/crazy-call) — 4.8/5 (36 reviews) — Software IVR para equipos de atención al cliente, centros de atención telefónica y equipos de ventas.
7. [Freshcaller](https://www.capterra.es/software/165078/freshcaller) — 4.0/5 (35 reviews) — El sistema IVR de Freshcaller está diseñado para equipos de asistencia al cliente y centros de atención telefónica entrantes. También ofrece números de teléfono en más de 90 países.
8. [Gupshup](https://www.capterra.es/software/1016241/gupshup) — 4.3/5 (35 reviews) — Gupshup es una de las plataformas líderes de mensajería conversacional. Impulsa más de 6000 millones de mensajes por mes en más de 30 canales de mensajería.
9. [LiveVox](https://www.capterra.es/software/81432/livevox) — 4.7/5 (32 reviews) — LiveVox es una plataforma de centro de contacto de última generación que integra comunicaciones omnicanal, CRM, IA práctica y WFO en una sola solución.
10. [CloudAgent](https://www.capterra.es/software/149038/cloudagent) — 4.5/5 (32 reviews) — Crea IVR complejos para simplificar la experiencia del cliente. Ofrece autoservicio a través de IVR o haz una combinación con ACD para enrutar las llamadas de manera inteligente.
11. [NUACOM](https://www.capterra.es/software/161267/nuacom) — 4.8/5 (30 reviews) — Sistema de telefonía empresarial y versátil que ofrece más de 50 funciones tales como IVR, grabación de llamadas, puesta en cola, conferencias y mucho más.
12. [Voiso](https://www.capterra.es/software/203121/voiso) — 4.7/5 (30 reviews) — Solución de centro de atención telefónica todo en uno diseñada para aprovechar al máximo cada interacción con el cliente
13. [VCC Live](https://www.capterra.es/software/167993/vcc-live) — 4.7/5 (27 reviews) — Software de centro de contacto basado en la nube con funciones de gestión y operador incorporadas, así como informes analíticos y de seguridad de datos.
14. [CallFire](https://www.capterra.es/software/106571/callfire-cloud-call-center) — 4.3/5 (26 reviews) — El IVR de CallFire es un sistema de telefonía automatizado que interactúa con los interlocutores, recopila información y dirige las llamadas a la persona apropiada.
15. [Ytel](https://www.capterra.es/software/123451/x5-cloud-contact-center) — 3.9/5 (26 reviews) — Ytel tiene soluciones para ayudar a aumentar los clientes potenciales, acelerar las ventas y mejorar la trayectoria del cliente.
16. [ROUTEE](https://www.capterra.es/software/171059/routee) — 4.0/5 (23 reviews) — Reconocimiento de voz, comprensión, habla de calidad humana, menús personalizados, IVR visual, capacidades multilingües.
17. [Boost.AI](https://www.capterra.es/software/184561/boost-ai) — 4.8/5 (23 reviews) — Plataforma de IA conversacional sin programación que ayuda a las empresas a automatizar la atención al cliente, la asistencia interna, las ventas y el autoservicio.
18. [Natterbox](https://www.capterra.es/software/155887/natterbox) — 4.1/5 (22 reviews) — Solución de telefonía en la nube diseñada para mejorar la experiencia del cliente con captura de datos, inteligencia y analíticas.
19. [inconnect](https://www.capterra.es/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews) — Conecta y centraliza todos tus canales de CX
20. [Yodel](https://www.capterra.es/software/162262/yodel) — 4.0/5 (18 reviews) — Yodel.io es un sistema telefónico que une toda tu comunicación en un solo lugar conocido por el equipo: Slack.
21. [TalkChief](https://www.capterra.es/software/1011171/talkchief) — 4.9/5 (18 reviews) — Con TalkChief, puedes eliminar los tiempos de espera y mejorar las operaciones diarias al agregar IVR al flujo de llamadas.
22. [Alvaria CXP](https://www.capterra.es/software/1005471/alvaria) — 4.5/5 (18 reviews) — Aspect CXP Pro permite a las empresas diseñar, desarrollar, implementar y gestionar soluciones de autoservicio para clientes en IVR, texto y canales móviles.
23. [EasyCall Cloud](https://www.capterra.es/software/147346/easycall-cloud) — 4.4/5 (17 reviews) — El IVR de EasyCall es un sistema interactivo de respuesta de voz que permite aligerar la carga del centro de atención telefónica con mensajes preestablecidos.
24. [Vocalcom Hermes360](https://www.capterra.es/software/1022651/vocalcom-hermes360) — 4.9/5 (17 reviews) — Elija una solución de contact center en el cloud intuitiva, omnicanal y IA-Ready, para ofrecer una atención al cliente excepcional
25. [CallShaper](https://www.capterra.es/software/157494/callshaper) — 4.9/5 (16 reviews) — Marcador predictivo + ACD (distribución automática de llamadas, por sus siglas en inglés) de entrada, IVR (reconocimiento de voz interactivo, por sus siglas en inglés), control de calidad, 25 líneas/agente, softphone incorporado, conforme a TCPA, tiempo de actividad del 99.999 %, API, webhooks, sin cargos de configuración.

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- [Software VoIP](https://www.capterra.es/directory/30940/voip/software)
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Obtén información detallada del cliente desde un único sistema de creación de informes a partir de las relaciones con los clientes que desarrolla el equipo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c4b6a030-c88b-4c84-8535-befd54b43e5c.png","url":"https://www.capterra.es/software/145658/sharpen","@type":"ListItem"},{"name":"Call Center Studio","position":2,"description":"Sistemas de ICR (respuesta interactiva de chat, por sus siglas en inglés), diseñador de guiones IVR, seguimiento de dependencia, funciones de voz a texto y texto a voz. Todo lo que necesitas para crear diseños de IVR perfectos está a tu alcance con el CCaaS todo en uno de Call Center Studio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b7169904-47ad-45b9-bcf8-5bf1eb38a830.png","url":"https://www.capterra.es/software/176017/alotech","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Voice","position":3,"description":"Zoho Voice es un software de telefonía VoIP (voz sobre protocolo de internet, por sus siglas en inglés) basado en la nube que te ayuda a hacer y recibir\nllamadas comerciales fácilmente con cualquier dispositivo. Zoho Voice se integra con otras aplicaciones de Zoho, como CRM,\nDesk, Recruit y Bigin, para que tus equipos puedan ahorrar tiempo al gestionar llamadas\nsin la necesidad de cambiar de aplicación. Obtén funciones avanzadas de telefonía en la nube, como IVR (reconocimiento de voz interactivo, por sus siglas en inglés), clic para llamar, colas de llamadas,\ngrabación de llamadas, horarios comerciales, transferencias de llamadas, supervisión de llamadas en vivo y mucho\nmás. Es hora de modernizar la forma en que gestionas las llamadas comerciales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/242ba110-27b4-4e55-8fe2-62f1bc219cd9.png","url":"https://www.capterra.es/software/1029158/zoho-voice","@type":"ListItem"},{"name":"WeKall","position":4,"description":"WeKall es líder en innovación de telecomunicaciones en la nube, ofreciendo servicios que integran inteligencia artificial para una eficiencia sin precedentes y un servicio al cliente altamente personalizado. Nuestro compromiso es brindar soluciones asequibles y de alta calidad, diseñadas para adaptarse y escalar según las necesidades únicas de tu empresa. Con WeKall, tu negocio puede disfrutar de una comunicación más inteligente y conectada, garantizando la mejor experiencia tanto para tus equipos como para tus clientes. Descubre cómo podemos transformar tus comunicaciones y colaboración empresarial.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/291a49b3-8449-492b-86e0-abf0fc82f2cc.png","url":"https://www.capterra.es/software/201461/wekall","@type":"ListItem"},{"name":"Rinkel","position":5,"description":"Rinkel es una centralita virtual que te permite desviar una línea fija a tantos móviles (o números fijos) como desees. \nCon funciones como el menú de bienvenida puedes trabajar de manera más eficiente, dirigiendo al interlocutor a la persona o departamento adecuado, estén ellos o no en la oficina. \nSin contrato de permanencia ni gastos sorpresa, puedes añadir y quitar usuarios cuando lo necesites.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5019fe9f-11f5-414a-859d-96d6a9b38f7c.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/1040422/rinkel","@type":"ListItem"},{"name":"Channels","position":6,"description":"Software IVR para equipos de atención al cliente, centros de atención telefónica y equipos de ventas. Crea tu propia línea de ayuda y mejora la experiencia de tus clientes. Combínalo con otras funciones como grabación de llamadas, transferencia de llamadas y widget de devolución de llamadas para obtener el software telefónico perfecto. Además, con tarifas internacionales baratas y números de teléfono de más de 75 países, podrás llevar tu negocio a todo el mundo. También puedes acceder a CrazyCall desde tu navegador y tu smartphone gracias a la aplicación móvil.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fc87a78f-e2ac-4886-abbf-10ba44ac0527.png","url":"https://www.capterra.es/software/141537/crazy-call","@type":"ListItem"},{"name":"Freshcaller","position":7,"description":"El sistema IVR de Freshcaller está diseñado para asistencia al cliente, ventas entrantes, TI y equipos de RR. HH. Con su arquitectura basada en la nube, Freshcaller combina lo mejor de las funciones tradicionales, como IVR de un solo nivel e IVR multinivel, con capacidades avanzadas, como IVR habilitado para voz y CSAT de IVR. Todo ello ayuda a configurar operaciones telefónicas de vanguardia. Freshcaller ofrece números de teléfono en más de 90 países, no requiere hardware telefónico y es sumamente fácil de usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/516772ea-bbaf-4afe-9152-32b62c69714b.png","url":"https://www.capterra.es/software/165078/freshcaller","@type":"ListItem"},{"name":"Gupshup","position":8,"description":"Gupshup permite a las empresas crear experiencias conversacionales atractivas y fluidas en más de 30 canales de mensajería usando una única API. La plataforma de mensajería de Gupshup gestiona más de 6000 millones de mensajes por mes. Más de 39 600 empresas envían mensajes a casi mil millones de usuarios a través de canales como SMS, WhatsApp, Instagram, web móvil, voz, Android, RCS, FB Messenger, Twitter, Telegram, Instagram, WeChat, In-App y otros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2b5b301b-d4d5-4b71-b5cd-daebe7a3e044.png","url":"https://www.capterra.es/software/1016241/gupshup","@type":"ListItem"},{"name":"LiveVox","position":9,"description":"El avanzado sistema de IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés) de LiveVox maximiza cada oportunidad de llamada al cliente al acceder a los datos unificados del cliente desde el sistema de CRM de LiveVox. Sus módulos de IVR posibilitan el autoservicio ampliado y el enrutamiento inteligente mientras utilizan IA para registrar la información de perfil de los clientes y datos autoenviados para impulsar a los clientes a través de los flujos más adecuados. Tras la conexión, toda la información de los clientes registrada durante las interacciones con el IVR se presenta claramente en las pantallas de los agentes con el fin de ayudarlos a atender a los clientes de manera más rápida y eficiente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6ab96803-e362-4eac-bc11-f147a640e6fe.png","url":"https://www.capterra.es/software/81432/livevox","@type":"ListItem"},{"name":"CloudAgent","position":10,"description":"Genera guiones de respuesta de voz interactiva complejos para simplificar la experiencia de tus clientes. Utiliza el sistema IVR totalmente personalizable de KOOKOO con función de arrastrar y soltar para la interacción a través del reconocimiento de voz avanzado o DTMF. Ofrece autoservicio a través de IVR o haz una combinación con distribución automática de llamadas (ACD) para enrutar las llamadas de manera inteligente según la prioridad, la habilidad o el tiempo del agente, al mismo tiempo que mantienes igualadas las cargas de trabajo.\n\nMás de 1500 empresas de todo el mundo utilizan el IVR de KOOKOO como parte de un completo e inteligente paquete de centro de contacto. Realiza la instalación en pocas horas y accede a funciones intensivas con un 40 % menos de costo total de propiedad.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16a7d7b0-20a9-4e30-a449-20f6386caa4e.png","url":"https://www.capterra.es/software/149038/cloudagent","@type":"ListItem"},{"name":"NUACOM","position":11,"description":"Sistema de telefonía VoIP todo en uno con más de 50 funciones de clase empresarial que aumentarán tus ventas y mejorarán la atención al cliente. Además, puedes conectar departamentos de manera eficiente y centralizar la telefonía para todas tus ubicaciones. Calidad de llamadas de alta definición con un sistema confiable, estable y con un tiempo de actividad del 99.9999 %.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45e7a40e-bbad-4543-8d23-e5ebae7d97cb.png","url":"https://www.capterra.es/software/161267/nuacom","@type":"ListItem"},{"name":"Voiso","position":12,"description":"Solución avanzada de centro de atención telefónica alojado. El propósito de Voiso es mejorar todo lo posible el centro de contacto y atención telefónica. Los agentes disfrutan de paneles intuitivos. Los supervisores pueden visualizar el rendimiento con más de 50 métricas.\nLa implementación solo lleva 2 minutos. Permite mantener los números de teléfono. Importa todos los agentes con un solo clic. \nNada que comprar, sin costes iniciales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ad55407-075e-45af-a6d5-a63dfe6d32ee.png","url":"https://www.capterra.es/software/203121/voiso","@type":"ListItem"},{"name":"VCC Live","position":13,"description":"VCC Live es un software de centro de contacto basado en la nube que brinda servicios de telecomunicaciones a todo tipo de empresas que desean ofrecer soporte inmediato a sus clientes. Sus características avanzadas (IVR, estadísticas en tiempo real, alta seguridad, marcador predictivo, entre otros) le permiten a tu equipo de centro de contacto realizar una amplia variedad de acciones desde un solo software. Con la solución omnicanal de VCC Live, puedes usar y cambiar entre múltiples canales de comunicación como voz, correo electrónico, chat y SMS.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d71b9827-287f-4a38-ad6a-9f32f7935ce6.png","url":"https://www.capterra.es/software/167993/vcc-live","@type":"ListItem"},{"name":"CallFire","position":14,"description":"La respuesta interactiva por voz (IVR) es un sistema de telefonía automatizado que interactúa con las personas que llaman, recopila información y enruta las llamadas al destinatario apropiado. Los sistemas de IVR, también conocidos como árboles telefónicos, mejoran la eficiencia al permitir que los clientes elijan el tipo de ayuda (como autoservicio o hablar con un agente) que prefieran. Los sistemas de IVR se pueden aplicar tanto a los mensajes entrantes como a los salientes. El sistema de IVR CallFire es fácil de usar y optimiza tus comunicaciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a6a7c534-7040-4b21-907e-3e6b0798369e.png","url":"https://www.capterra.es/software/106571/callfire-cloud-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"Ytel","position":15,"description":"El centro de contacto de Ytel ha sido diseñado para generación de leads, aceleración de ventas y coordinación de campañas de marketing a gran escala. Ideal para empresas con 10 o más agentes. Selecciona y cambia automáticamente los números de teléfono que se marcan como spam, accede a códigos cortos premium (como 411-411 y 911-911), 800 y números de teléfono locales con cada código de área. Funciones destacadas: llamadas salientes, correo de voz sin llamadas, seguimiento de llamadas, distribución de clientes potenciales, transmisión de voz, IVR personalizado y API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2ebf8750-f389-44e0-8a08-ad0ebd6a6e27.png","url":"https://www.capterra.es/software/123451/x5-cloud-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"ROUTEE","position":16,"description":"Routee es una solución en la nube API y web que reduce los costes digitales, aumenta las tasas de conversión, genera nuevos clientes potenciales y facilita la venta cruzada y adicional. Eso es posible gracias a que la solución ofrece mensajería, voz, verificación y números de teléfono. Cloud IVR es una forma efectiva de mejorar las comunicaciones con tus clientes, lo que puede aumentar los niveles de conversión. Deja que los clientes hablen con tu IVR, recopila información útil y maximiza el rendimiento del centro de atención telefónica.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f73e49d0-2245-4914-a0a9-a226bccd98d3.png","url":"https://www.capterra.es/software/171059/routee","@type":"ListItem"},{"name":"Boost.AI","position":17,"description":"Software de IA conversacional para crear agentes virtuales que automaticen la atención al cliente y los canales de asistencia interna, mejoren la eficiencia de los agentes humanos e impulsen los ingresos a través de conversaciones online.\n\nImplementa una experiencia transformadora de los clientes en días y no semanas. Desarrollada sobre una base de NLU (comprensión del lenguaje natural, por sus siglas en inglés) de la mayor calidad. La sofisticación del NLU hace que los agentes virtuales de boost.ai puedan gestionar miles de solicitudes de usuarios sin ninguna disminución en las tasas de resolución.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/928ca7d0-f6cb-4eed-8aa4-1e54a7c65dc6.png","url":"https://www.capterra.es/software/184561/boost-ai","@type":"ListItem"},{"name":"Natterbox","position":18,"description":"Un sistema telefónico completo 100 % nativo en Salesforce. \n\nLos servicios de voz avanzados de Natterbox te dan un sistema de teléfono global con centro de contacto, integrado y manejado enteramente dentro de Sales Cloud y Service Cloud.\n\nEl sistema es escalable de 1 a más de 10 000 usuarios; crece con tu negocio. \nUn sistema: el sistema de telefonía y Salesforce se fusionaron en uno solo.\nFlexible: acepta llamadas en cualquier lugar tras iniciar sesión en Salesforce.\nSencillo: No necesitas teléfonos, hardware ni software: solo una computadora con auriculares.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fef01285-3908-4c2f-ab42-711b83238fbc.png","url":"https://www.capterra.es/software/155887/natterbox","@type":"ListItem"},{"name":"inconnect","position":19,"description":"Centraliza la gestión de la experiencia del cliente: Gestiona de forma unificada todos los canales de contacto: llamadas, chats, emails, WhatsApps, y redes sociales. \nAumenta la productividad de los agentes: Dota a tus equipos de una interfaz intuitiva con AI copilots integrados para asistir a los agentes en su actividad día a día. \nReduce costes con autoservicio inteligente: Automatiza procesos con voicebots potenciados por GenAI e IVR conversacionales que mejoran tu capacidad de respuesta. \nMaximiza las campañas outbound: Logra más llamadas exitosas en menos tiempo empleando potentes motores de marcación automática multimodal. \nOptimiza la gestión del inbound: Acelera la respuesta con una distribución inteligente de las consultas, y la integración del canal saliente en la misma plataforma. \nAsegura el control operativo: Accede a informes actualizados que supervisan la actividad en tiempo real para garantizar el nivel de servicio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23b6f0f7-ea57-4bcf-86e1-dd2df8565d5a.png","url":"https://www.capterra.es/software/164772/omnichannel","@type":"ListItem"},{"name":"Yodel","position":20,"description":"Yodel.io puede mejorar la experiencia del llamante con su tecnología de IVR (reconocimiento de voz interactivo, por sus siglas en inglés) inteligente. Esta tecnología interactúa con las personas que llaman y recopila información a medida que hablan en tiempo real, mientras proporciona una transcripción en vivo a tu equipo. Las llamadas se enrutan automáticamente según lo que dice el llamante, por lo que las llamadas siempre llegan al miembro correcto del equipo, desde el comienzo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/153c3cc8-5fb9-40c8-b2b9-1e88c836cd97.png","url":"https://www.capterra.es/software/162262/yodel","@type":"ListItem"},{"name":"TalkChief","position":21,"description":"No más tiempos de espera: tus clientes pueden elegir las opciones adecuadas, sin esperas. Configura un IVR con TalkChief, carga tu música preferida y configura tus opciones de línea. Agrega IVR al flujo de llamadas para aprovechar al máximo las operaciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4c4c716c-56a5-426c-8a07-36bbc7464f0d.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/1011171/talkchief","@type":"ListItem"},{"name":"Alvaria CXP","position":22,"description":"Aspect CXP Pro permite a las empresas desplegar soluciones de autoservicio de centros de contacto y de participación del cliente en voz (IVR), mensajes de texto/mensajes (chatbots) y canales móviles (aplicaciones desechables) con un enfoque de \"diseña una vez, despliega en cualquier lugar\". CXP Pro acelera el tiempo de comercialización, reduce el costo de la atención al cliente a través de la automatización, reduce el tiempo promedio de manejo (AHT), libera a los agentes de tareas repetitivas, mejora la experiencia del cliente a través de la disponibilidad en horario ininterrumpido y aumenta la resolución de primer contacto (FCR).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e524284-62d1-4ce7-96ba-d342aff37dbb.png","url":"https://www.capterra.es/software/1005471/alvaria","@type":"ListItem"},{"name":"EasyCall Cloud","position":23,"description":"EasyCall Cloud es un software online para centros de atención telefónica que ofrece la máxima escalabilidad y flexibilidad para gestionar centros de atención telefónica online. Ofrece precios claros, gestión de trabajos, recargas de voz, números geográficos y canales de entrada simples e inmediatos.\n\nEasyCall ofrece un compositor gráfico que te ayuda a establecer fácilmente las diversas opciones y te libera de la carga de la configuración, incluidos los árboles de navegación complejos de IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d3001f7e-cd78-4085-b3d8-94e3aa0d6d78.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/147346/easycall-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Vocalcom Hermes360","position":24,"description":"Vocalcom Hermes360 responde a los desafíos actuales de los profesionales de las relaciones con los clientes y el marketing con una solución intuitiva, omnicanal e IA-ready que refuerza la eficacia de sus agentes y optimiza sus conversaciones con los clientes. 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