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# Sistemas IVR

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> Los sistemas IVR (respuesta interactiva de voz) permiten a call centers, centros de ayuda y otras organizaciones crear menús para que el llamante pueda navegar mediante comandos de voz o teclado. Los sistemas IVR se usan principalmente en entornos que permiten a los usuarios seleccionar información o introducir datos sin necesidad de ayuda externa, a través de preguntas o información sencilla. Los sistemas IVR también pueden dirigir al llamante al departamento adecuado de una organización basándose en sus respuestas a las preguntas de selección. Los sistemas IVR están relacionados con otras categorías de software como los programas para grabar llamadas, el software de contact center, y el software para sistemas telefónicos.

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## Productos

1. [ETS](https://www.capterra.es/software/160319/ets) — 5.0/5 (1 reviews) — ETS registra y analiza las llamadas reales replicadas para garantizar que toda tu infraestructura de voz proporcione una experiencia al cliente impecable.
2. [PBXPlus](https://www.capterra.es/software/1016733/pbxplus) — 5.0/5 (1 reviews) — PBXPlus es un software virtual de PBX que incluye funciones como extensiones ilimitadas, desvío de llamadas e integración con sistemas CRM.
3. [Vocalcom Salesforce Edition](https://www.capterra.es/software/1022658/vocalcom-salesforce-edition) — 4.0/5 (1 reviews) — Dirija el funcionamiento del contact center y todas las interacciones con los clientes en omnicanal desde Salesforce.
4. [Ameyo Engage](https://www.capterra.es/software/152387/ameyo-engage) (0 reviews) — Haz crecer tu negocio ganando la fidelización del cliente con un software de centro de contacto para clientes de clase mundial.
5. [Akio.CX](https://www.capterra.es/software/158998/akio) (0 reviews) — Akio es una plataforma conversacional de clientes multicanal combinada con un sistema completo de escucha y analíticas.
6. [Fonvirtual Virtual PBX](https://www.capterra.es/software/183353/fonvirtual-virtual-pbx) (0 reviews) — Una centralita virtual es un sistema telefónico que utiliza internet para gestionar las llamadas internas y externas de una empresa.
7. [GoContact](https://www.capterra.es/software/201861/contact-center-platform) (0 reviews) — Un IVR intuitivo que te permite diseñar, configurar y activar con total autonomía y sin conocimientos técnicos, incluso los flujos más complejos.
8. [Go4Clients](https://www.capterra.es/software/209817/go4clients) (0 reviews) — Go4Clients es una plataforma de comunicación digital que permite a las empresas automatizar la interacción con sus clientes.
9. [Numeración telefónica](https://www.capterra.es/software/216450/numeracion-telefonica) (0 reviews) — Contrata cualquier tipo de numeración telefónica para empresas en todo el mundo.

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## Categorías relacionadas

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- [Software de marcador predictivo](https://www.capterra.es/directory/30597/predictive-dialer/software)
- [Software VoIP](https://www.capterra.es/directory/30940/voip/software)
- [Programas para grabar llamadas](https://www.capterra.es/directory/30533/call-recording/software)
- [Soluciones de telefonía](https://www.capterra.es/directory/30084/telephony/software)

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## Datos estructurados

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  {"name":"Página 5 - Sistemas IVR. Opciones, opiniones y precios - Capterra España 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"ETS","position":1,"description":"ETS te permite adoptar un enfoque ágil de la forma en que prestas servicios a tu base de clientes a través de IVR. ETS replica las llamadas reales y supervisa y analiza el resultado de cada llamada para garantizar que los clientes reciban la experiencia que tú (y ellos) deseáis tener.\nVerifica la capacidad del sistema con la función de prueba de carga, implementa nuevas iteraciones a tu infraestructura de voz utilizando la opción de prueba funcional sencilla y luego supervisa el servicio de forma proactiva y recibe alertas de ETS si algo sale mal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b1b87065-8ef7-4c4c-8ba0-25f8e5f6564b.png","url":"https://www.capterra.es/software/160319/ets","@type":"ListItem"},{"name":"PBXPlus","position":2,"description":"PBXPlus, de 500apps, es un software virtual de PBX (central telefónica privada, por sus siglas en inglés) que ofrece acceso a numerosas funciones como menús IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés), desvío de llamadas, números de más de 40 países, flujos de llamadas visuales, marcación entrante y saliente, sistema CRM e integraciones con proveedores telefónicos, entre otras.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8855a892-70a5-4ae0-b216-8fd8717f8e0c.png","url":"https://www.capterra.es/software/1016733/pbxplus","@type":"ListItem"},{"name":"Vocalcom Salesforce Edition","position":3,"description":"Enfocada al servicio de atención al cliente, ventas y telemarketing, la solución de contact center en el cloud Vocalcom está integrada de forma nativa en Salesforce, con el objetivo de aumentar la eficacia de los agentes y ofrecer una experiencia de cliente «sin problemas», en todos los canales de comunicación. Fácil de usar, ofrece funciones avanzadas para personalizar las interacciones con los clientes, reaccionar en tiempo real a las novedades y mejorar la eficacia de las campañas outbound.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dcf17bf6-ceb1-4583-aaf9-ef0faa0dee4b.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/1022658/vocalcom-salesforce-edition","@type":"ListItem"},{"name":"Ameyo Engage","position":4,"description":"Ameyo Engage es un software de centro de atención telefónica basado en la nube que permite a las empresas tomar el control de sus operaciones mediante la implementación de cambios más rápidos en las iniciativas de interacción con el cliente y la participación de los empleados, lo que da como resultado una mejor experiencia para cliente y un aumento de las ventas y las colecciones y, en última instancia, la adquisición de clientes fieles y empleados contentos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d43d24be-c3f2-48c3-9dd1-2b2d9bf8311b.png","url":"https://www.capterra.es/software/152387/ameyo-engage","@type":"ListItem"},{"name":"Akio.CX","position":5,"description":"Akio propone una plataforma de conversación de clientes multicanal unificada combinada con un completo sistema de escucha y analítica de cobertura de medios, conversaciones sociales y comentarios de clientes. Estas soluciones están diseñadas para ayudar a las empresas a optimizar la experiencia de atención al cliente, aumentar el conocimiento del cliente y mejorar la estrategia de marketing y las comunicaciones. Esta cartera de productos incluye Akio Unified, Akio Spotter y Akio Analytics.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bbdeb0b4-3933-420c-968d-71544f111264.png","url":"https://www.capterra.es/software/158998/akio","@type":"ListItem"},{"name":"Fonvirtual Virtual PBX","position":6,"description":"La centralita virtual es un sistema telefónico alojado en la nube, por lo que no necesita ninguna instalación o equipamiento. Funciona a través de una conexión a Internet, y su función es gestionar las\nllamadas salientes y entrantes de una compañía para proporcionar un buen servicio de atención al cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63d67525-0738-41d1-ac25-aa7e89525292.png","url":"https://www.capterra.es/software/183353/fonvirtual-virtual-pbx","@type":"ListItem"},{"name":"GoContact","position":7,"description":"Olvídate de la complejidad de las plataformas tradicionales de Contact Center. Con GoContact tendrás un constructor de IVR visual, que incluso permite a los empleados, que no tienen conocimientos técnicos, la posibilidad de crear, configurar y activar un IVR que facilita la atención al cliente y mejora la distribución de las llamadas.\n\nConstruye flujos de atención en una interfaz Drag and Drop que te permite ver la estructura de tu árbol de IVR y la estructura final del flujo.\n\nTus clientes pueden expresar sus pedidos en el IVR y nuestro Asistente de voz, con Machine Learning, Speech Recognition y Text to Speech, procesará esos pedidos y los enviará al agente pertinente. Optimiza la experiencia de tus clientes y reduce los tiempos de espera.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/eec8760d-2795-447a-a044-4d0bb36e625e.png","url":"https://www.capterra.es/software/201861/contact-center-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Go4Clients","position":8,"description":"Cree menús de voz personalizados con el IVR de Go4Clients y redirija a sus clientes a las extensiones correctas para aumentar el servicio al cliente.\n\nLa función de respuesta de voz interactiva de Go4clients le permite crear menús de voz personalizados con nuestra solución IVR. \n\nUtilice los menús para redirigir a los clientes a la extensión correcta, la primera vez con solo presionar una tecla. Nuestra función IVR también ofrece text2speech para crear mensajes de voz dinámicos en varios idiomas, voces y tonos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/adc52397-1d68-48d3-bd2e-1a29c5e83155.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/209817/go4clients","@type":"ListItem"},{"name":"Numeración telefónica","position":9,"description":"Contrata cualquier tipo de\nnumeración y en todo el mundo. En\nmasvoz ofrecemos un completo abanico de números\nde teléfono con la que respondemos a todas las\nnecesidades de nuestros clientes. Conectamos\nempresas y usuarios a través de la mejor\ncombinación: por país, local, por tipo de coste, por\ntipo de servicio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ef09e25b-d2ab-4a92-bb46-e780e8baeae2.png","url":"https://www.capterra.es/software/216450/numeracion-telefonica","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.es/directory/30231/ivr/software?page=5#itemlist","numberOfItems":9}
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