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# Programas para grabar llamadas

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> Los programas para grabar llamadas permiten a las organizaciones registrar las interacciones reales de los empleados con los clientes. Las aplicaciones para grabar llamadas ofrecen grabación a tiempo completo, aleatoria o bajo demanda. También permite a los empleados guardar, ordenar y recuperar grabaciones de sus llamadas. Otras funcionalidades que se incluyen en un software de grabación de llamadas son la supervisión y enrutamiento de llamadas, y el reconocimiento de IVR y voz. Los programas para grabar llamadas guardan relación con el software para call center, el software de servicio al cliente y el software para asistencia técnica.

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## Productos

1. [InfoFlo](https://www.capterra.es/software/96628/infoflo) — 4.5/5 (96 reviews) — El CRM completo más asequible del mercado. Costo único de 99 dólares por usuario. Muy fácil de usar con complementos opcionales para un paquete personalizado
2. [HoduCC](https://www.capterra.es/software/156136/hoducc) — 4.6/5 (95 reviews) — HoduCC te ayuda a tomar decisiones de marketing innovadoras e impulsar tu negocio de centro de atención telefónica con una solución de grabación de llamadas fácil de usar.
3. [CxEngage](https://www.capterra.es/software/157026/lifesize) — 4.4/5 (91 reviews) — Lifesize es conferencias de video, audio y web, chat y la posibilidad de grabar y compartir reuniones: todo desde una sola aplicación.
4. [FreJun](https://www.capterra.es/software/1018091/frejun---call-automation-platform) — 4.7/5 (75 reviews) — FreJun es una plataforma de automatización de llamadas para equipos de llamadas salientes. FreJun satisface tus necesidades de comunicación de extremo a extremo y se integra con tus herramientas de flujo de trabajo con un solo clic.
5. [FluentStream](https://www.capterra.es/software/138973/fluentstream) — 4.6/5 (71 reviews) — Sistema telefónico basado en la nube que incluye grabación de llamadas como una función gratuita con este sistema.
6. [Exotel](https://www.capterra.es/software/134642/exotel) — 4.3/5 (69 reviews) — Sistema telefónico empresarial que permite la comunicación con el cliente a través de integraciones de CRM y asistencia de IVR (reconocimiento de voz interactivo, por sus siglas en inglés) de múltiples niveles.
7. [MyOperator](https://www.capterra.es/software/159433/myoperator) — 4.2/5 (68 reviews) — Sistema de gestión de llamadas basado en la nube que proporciona soluciones de optimización de llamadas para empresas.
8. [Chorus](https://www.capterra.es/software/157972/chorus) — 4.5/5 (67 reviews) — Chorus es una nube de conversación líder, creada para registrar, almacenar y analizar de forma segura las llamadas y reuniones de tu equipo.
9. [800response](https://www.capterra.es/software/179343/https-800response-com) — 4.8/5 (61 reviews) — 800response proporciona una solución integral y asequible de software SaaS de analíticas de interacciones, generación de clientes potenciales y seguimiento de clientes potenciales.
10. [AVOXI](https://www.capterra.es/software/178939/avoxi-genius) — 4.8/5 (59 reviews) — Centro de atención telefónica en la nube, eficaz, asequible y fácil de usar: AVOXI Genius. Comprueba lo fácil que puede ser con una demo gratis.
11. [Call Logic](https://www.capterra.es/software/164101/call-logic) — 4.7/5 (56 reviews) — Llama a los clientes potenciales y cierra más negocios. Supervisa el proceso de tus clientes potenciales a través del proceso de ventas. Obtén una cuenta de prueba gratis de 30 días.
12. [REIRail](https://www.capterra.es/software/180933/reirail-call-tracking-for-real-estate) — 4.2/5 (54 reviews) — REIRail proporciona todas las analíticas de llamadas y atribución de campañas que tú esperas, más un conjunto de herramientas personalizadas para profesionales del sector inmobiliario.
13. [3CLogic](https://www.capterra.es/software/121250/cloud-call-center) — 4.3/5 (49 reviews) — Solución multicanal de centro de contacto en la nube diseñada para ayudar a las organizaciones a optimizar sus iniciativas de ventas, marketing y servicios.
14. [Unified Communications as a Service (UCaaS)](https://www.capterra.es/software/169026/ip-phone-system) — 4.4/5 (49 reviews) — Solución de comunicación unificada basada en la nube que ayuda a los equipos a conectarse en cualquier lugar, integrarse sin problemas y colaborar al instante.
15. [Sharpen](https://www.capterra.es/software/145658/sharpen) — 4.4/5 (48 reviews) — Sharpen es un centro de contacto para agentes que ayuda a priorizar agentes y mejorar estratégicamente las experiencias de los clientes.
16. [Call Center Studio](https://www.capterra.es/software/176017/alotech) — 4.5/5 (47 reviews) — Desde chat web hasta SMS, Call Center Studio te permite controlar todas tus interacciones.
17. [Zoho Voice](https://www.capterra.es/software/1029158/zoho-voice) — 4.0/5 (46 reviews) — Redefine la comunicación de negocios con un sistema de telefonía flexible, fiable y rentable en la nube especialmente diseñado para pymes.
18. [PhoneWagon](https://www.capterra.es/software/157630/phonewagon) — 4.7/5 (42 reviews) — Solución de grabación y seguimiento de llamadas que ayuda a las empresas a convertir más clientes potenciales en clientes que pagan.
19. [CloudCall](https://www.capterra.es/software/135009/cloudcall) — 4.0/5 (40 reviews) — Integración de telefonía informática avanzada basada en la nube para tu sistema CRM.
20. [WeKall](https://www.capterra.es/software/201461/wekall) — 4.5/5 (39 reviews) — WeKall impulsa la eficiencia empresarial con soluciones de telefonía en la nube, combinando IA y atención personalizada para mejorar la comunicación a costos accesibles.
21. [Rinkel](https://www.capterra.es/software/1040422/rinkel) — 4.7/5 (38 reviews) — Rinkel es una centralita virtual en tu móvil, que te permite grabar las llamadas para mejorar tu servicio al cliente.
22. [VirtualPBX](https://www.capterra.es/software/149117/business-voip) — 4.7/5 (36 reviews) — Ahorra entre 40 % y 80 % en comparación con los sistemas telefónicos empresariales tradicionales. Se ofrece VoIP, analógico, teléfono inteligente, WebRTC, SIP Trunking y opciones de llamada nativas.
23. [Freshcaller](https://www.capterra.es/software/165078/freshcaller) — 4.0/5 (35 reviews) — El módulo de grabación de llamadas de Freshcaller está diseñado para asistencia al cliente y equipos de ventas. Freshcaller también ofrece números de teléfono en más de 90 países.
24. [Calibre](https://www.capterra.es/software/92449/calibre) — 4.6/5 (34 reviews) — Registro de responsabilidad a tiempo completo, grabación aleatoria para la supervisión de la calidad, opciones de grabación de llamadas activadas por API y a demanda.
25. [NUACOM](https://www.capterra.es/software/161267/nuacom) — 4.8/5 (30 reviews) — Sistema de telefonía empresarial y versátil que ofrece más de 50 funciones tales como IVR, grabación de llamadas, puesta en cola, conferencias y mucho más.

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## Enlaces

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Incluye un Quick Books, Outlook y Google Sync.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/06dc248a-f5da-4a6a-ac4b-25dbfaadb6b7.png","url":"https://www.capterra.es/software/96628/infoflo","@type":"ListItem"},{"name":"HoduCC","position":2,"description":"HoduCC es un software de centro de atención telefónica, desde 10 asientos en adelante. El software se instala en el servidor del cliente. Organizaciones como UNICEF, Vistaprint y Brother Printers utilizan HoduCC. Software de centro de contacto omnicanal que ofrece grabación de llamadas entrantes, grabación de llamadas salientes, grabación de llamadas combinadas, grabación de llamadas desviadas al móvil, puenteo de llamadas, analíticas de llamadas e informes. HoduCC es uno de los mejores productos de software de grabación de llamadas que te ayuda a generar clientes potenciales, mejorar el índice de conversaciones y mucho más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/298623cf-974a-499e-b75b-17009eca53f6.png","url":"https://www.capterra.es/software/156136/hoducc","@type":"ListItem"},{"name":"CxEngage","position":3,"description":"Conferencias de video, audio y web, chat y la posibilidad de grabar y compartir reuniones desde una sola aplicación para empresas de todos los tamaños. La aplicación Lifesize mejora todas las maneras diferentes de tu equipo para comunicarse, desde audio y videollamadas uno a uno hasta reuniones de grandes empresas en múltiples ubicaciones. Una interfaz intuitiva, el uso compartido de pantallas y la integración del calendario hacen que sea fácil reemplazar servicios anticuados, costosos y exclusivos de audio por conversaciones cara a cara más significativas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/98289597-9672-4b18-9507-bab48bd73912.webp","url":"https://www.capterra.es/software/157026/lifesize","@type":"ListItem"},{"name":"FreJun","position":4,"description":"FreJun es una plataforma de telefonía en la nube que automatiza las llamadas comerciales. Los usuarios pueden hacer y recibir llamadas comerciales entrantes y salientes utilizando un número virtual único. Las llamadas realizadas se pueden registrar, grabar e integrar con cualquier herramienta de flujo de trabajo, como CRM y ATS. Se pueden generar analíticas detalladas de las llamadas e información de IA para mejorar el rendimiento del equipo. FreJun también proporciona un marcador automático con el que el usuario puede llamar automáticamente a una lista de números. Todo el sistema de contactos se puede configurar en 5 a 10 minutos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/afa51670-f0a5-4cd3-a39d-8a82eb7e0605.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/1018091/frejun---call-automation-platform","@type":"ListItem"},{"name":"FluentStream","position":5,"description":"FluentStream ha integrado la grabación de llamadas como una de las más de 90 funciones en el sistema telefónico empresarial. Como excelente innovador en comunicaciones comerciales, FluentStream ha reinventado los sistemas telefónicos comerciales. Cuando se accede tan fácilmente a funciones como el correo de voz y el desvío de llamadas, está claro que FluentStream transforma las comunicaciones comerciales. FluentStream ofrece tecnología dinámica basada en la nube para todas las empresas y su objetivo es otorgar a todas las personas los mejores resultados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/24f18e95-239c-4af6-985c-17875ed0d52c.png","url":"https://www.capterra.es/software/138973/fluentstream","@type":"ListItem"},{"name":"Exotel","position":6,"description":"Sistema telefónico empresarial que permite la comunicación con el cliente a través de integraciones de CRM y asistencia de IVR (reconocimiento de voz interactivo, por sus siglas en inglés) de múltiples niveles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a6958615-76dc-4072-b8fd-94ca2f371f27.png","url":"https://www.capterra.es/software/134642/exotel","@type":"ListItem"},{"name":"MyOperator","position":7,"description":"MyOperator es un sistema de gestión de llamadas basado en la nube que proporciona soluciones de optimización de llamadas para empresas. Al ser un producto SaaS, no requiere instalación de hardware o software. Proporciona un informe analítico completo de todas las llamadas recibidas por tu empresa, tanto del departamento como del usuario.\nCaracterísticas que destacan cómo se logra:\n- Sistema IVR.\n- Cloud EPABX.\n- Seguimiento de llamadas.\n- Grabación de llamadas.\n- Remarketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3a3abf21-1a0a-4b09-81b8-af1342c12315.png","url":"https://www.capterra.es/software/159433/myoperator","@type":"ListItem"},{"name":"Chorus","position":8,"description":"El software de grabación de llamadas Chorus cambia la forma de colaborar de los equipos.\n\nCon cada llamada de ventas y cada reunión con clientes registradas y analizadas en la nube de conversación, todos en la organización pueden mantenerse centrados en el cliente con una solución impulsada por datos.\n\nLa configuración lleva menos de cinco minutos; ofrece información al instante.\n\nNo importa qué combinación de tecnología de ventas y marketing use tu equipo; Chorus.ai ayuda a potenciar la organización de ingresos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9ebb8aa9-9cd1-418c-9b22-649f1968ff45.png","url":"https://www.capterra.es/software/157972/chorus","@type":"ListItem"},{"name":"800response","position":9,"description":"Generación de clientes potenciales, seguimiento y captura de datos del cliente:\n800response proporciona una solución integral de software SaaS de analíticas de interacciones, generación de clientes potenciales y seguimiento de clientes potenciales. Está diseñado para administrar las prácticas de generación de clientes potenciales de primer nivel y permitir el seguimiento centrado y el estímulo específico de estos valiosos clientes potenciales con datos de perfil de clientes y analíticas de interacción.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/03d76819-f213-4b9f-baf8-4ff21c871f3f.png","url":"https://www.capterra.es/software/179343/https-800response-com","@type":"ListItem"},{"name":"AVOXI","position":10,"description":"La función de grabación de llamadas de AVOXI es fácil de usar y se puede configurar en cuestión de minutos. Con números desde 6.99 $, almacenamiento gratuito durante 30 días y almacenamiento ampliado por solo 0.02 $ por minuto, la grabación de llamadas de AVOXI es una de las más asequibles del mercado.\nGrabación entrante y saliente, \npuntuación de llamadas, disposiciones personalizadas, comentarios de agentes, supervisión en tiempo real disponible y otras funciones de control de calidad.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8bc09efe-f32c-419e-b450-84df0c45f237.png","url":"https://www.capterra.es/software/178939/avoxi-genius","@type":"ListItem"},{"name":"Call Logic","position":11,"description":"Call Logic ayuda a los equipos de ventas a cerrar más tratos al agilizar sus campañas de llamadas telefónicas. Con Call Logic, las pequeñas empresas pueden multiplicar el número de llamadas salientes en más del triple. Asegura que el personal de ventas trabaje de manera eficiente con una rutina de seguimiento a clientes actuales y antiguos. Solicita una demo gratis o prueba gratis hoy mismo y descubre cómo Call Logic puede ayudarte a optimizar tu proceso de ventas, además de aumentar la productividad y el rendimiento de los empleados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/957ec957-feba-4fd4-b526-d0aefd5f7039.png","url":"https://www.capterra.es/software/164101/call-logic","@type":"ListItem"},{"name":"REIRail","position":12,"description":"En el sector inmobiliario, las apuestas son demasiado altas como para usar un software genérico de seguimiento de llamadas. REIRail está diseñado a la medida de los inversores y agentes inmobiliarios. El motor de correo de voz sin timbres te hace 10 veces más productivo para llegar a los clientes potenciales. Esta tecnología de llamadas entrantes patentada intercepta las llamadas y registra varios conjuntos de datos para encontrar detalles sobre la persona que llama y su propiedad, el tipo de datos que te ayudan a establecer relaciones rápidamente. Los usuarios reportan un enorme aumento en las conversiones y un costo mínimo por transacción.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4312fa54-b0c6-4250-a2ec-600c2b177f02.png","url":"https://www.capterra.es/software/180933/reirail-call-tracking-for-real-estate","@type":"ListItem"},{"name":"3CLogic","position":13,"description":"3CLogic es un proveedor líder de soluciones de centro de contacto en la nube multicanal basadas en un enfoque distribuido innovador. Al ofrecer comunicaciones multicanal de última generación, creación de informes y analíticas, secuencias de comandos dinámicas, gestión de clientes potenciales, enrutamiento de llamadas (IVR, ACD) e integraciones de terceros (CRM, WFM, Ticketing, PBX), 3CLogic facilita la capacidad de sus clientes de ofrecer atención al cliente de alta calidad e impulsar iniciativas de ventas y marketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b06aa98-1390-4c93-b017-abba30f11016.png","url":"https://www.capterra.es/software/121250/cloud-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"Unified Communications as a Service (UCaaS)","position":14,"description":"La solución de comunicación unificada Evolve IP, basada en la nube, ofrece colaboración (video, chat, conferencias y más) y servicios de voz claros que se integran con las aplicaciones que ya usas para facilitar la implementación y la adopción por parte de los usuarios. Este socio estratégico diseña y personaliza sus soluciones para adaptarlas a las necesidades únicas de la empresa en lugar de ofrecer servicios estándar para todos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3e71ea4d-acb8-43b9-aa38-b4289403b2e3.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/169026/ip-phone-system","@type":"ListItem"},{"name":"Sharpen","position":15,"description":"Los agentes felices crean clientes felices. Sharpen brinda al equipo de atención al cliente una forma de simplificar sus interacciones y flujos de trabajo para capacitar a los agentes y ofrecer una experiencia positiva. \n\nLos agentes disfrutan de una plataforma que permite interactuar con los clientes en cualquier canal desde una sola interfaz. Con módulos de coaching y microaprendizaje en las colas de agentes para mejorar el crecimiento y el desarrollo. Obtén información detallada del cliente desde un único sistema de creación de informes a partir de las relaciones con los clientes que desarrolla el equipo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c4b6a030-c88b-4c84-8535-befd54b43e5c.png","url":"https://www.capterra.es/software/145658/sharpen","@type":"ListItem"},{"name":"Call Center Studio","position":16,"description":"Call Center Studio incluye una amplia gama de funciones de grabación, desde grabación de doble canal, que facilita el análisis de voz, hasta reproducción basada en permisos y pausa segura que priorizan la privacidad de la información y el cumplimiento del RGPD, no solo en los canales de voz, sino también en chat web, SMS y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b7169904-47ad-45b9-bcf8-5bf1eb38a830.png","url":"https://www.capterra.es/software/176017/alotech","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Voice","position":17,"description":"Zoho Voice es un software de telefonía VoIP (voz sobre protocolo de internet, por sus siglas en inglés) basado en la nube que te ayuda a hacer y recibir\nllamadas comerciales fácilmente con cualquier dispositivo. Zoho Voice se integra con otras aplicaciones de Zoho, como CRM,\nDesk, Recruit y Bigin, para que tus equipos puedan ahorrar tiempo al gestionar llamadas\nsin la necesidad de cambiar de aplicación. Obtén funciones avanzadas de telefonía en la nube, como IVR (reconocimiento de voz interactivo, por sus siglas en inglés), clic para llamar, colas de llamadas,\ngrabación de llamadas, horarios comerciales, transferencias de llamadas, supervisión de llamadas en vivo y mucho\nmás. Es hora de modernizar la forma en que gestionas las llamadas comerciales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/242ba110-27b4-4e55-8fe2-62f1bc219cd9.png","url":"https://www.capterra.es/software/1029158/zoho-voice","@type":"ListItem"},{"name":"PhoneWagon","position":18,"description":"La función de grabación de llamadas y seguimiento de llamadas de PhoneWagon te ayudarán a aumentar la tasa de conversiones y mejorar la retención de clientes. Entrena y administra a tu equipo en los guiones de llamada que han demostrado generar altas tasas de cierre. Marca las llamadas telefónicas como clientes potenciales de alta o baja probabilidad y genere un informe con estos datos valiosos. Escucha grabaciones de llamadas en directo, envía comentarios en tiempo real y mejora tus métricas. Es así de simple.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f7e79e35-515c-4afc-9d9f-c5258b0f3655.png","url":"https://www.capterra.es/software/157630/phonewagon","@type":"ListItem"},{"name":"CloudCall","position":19,"description":"CloudCall es una solución líder de software y telecomunicaciones que ayuda a las empresas a mejorar sus comunicaciones. Al integrar las comunicaciones telefónicas directamente en tu CRM, CloudCall puede optimizar las relaciones comerciales con tus candidatos y clientes, al mismo tiempo que maximiza la potencia del sistema CRM. La funcionalidad llamadas y datos es fácilmente accesible desde un sistema, ofreciéndote una mayor visibilidad comercial, lo que te ayuda a aumentar la productividad y reducir los errores manuales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fd9f5530-708c-4436-bb49-1ebb9220dccb.png","url":"https://www.capterra.es/software/135009/cloudcall","@type":"ListItem"},{"name":"WeKall","position":20,"description":"WeKall es líder en innovación de telecomunicaciones en la nube, ofreciendo servicios que integran inteligencia artificial para una eficiencia sin precedentes y un servicio al cliente altamente personalizado. Nuestro compromiso es brindar soluciones asequibles y de alta calidad, diseñadas para adaptarse y escalar según las necesidades únicas de tu empresa. Con WeKall, tu negocio puede disfrutar de una comunicación más inteligente y conectada, garantizando la mejor experiencia tanto para tus equipos como para tus clientes. Descubre cómo podemos transformar tus comunicaciones y colaboración empresarial.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/291a49b3-8449-492b-86e0-abf0fc82f2cc.png","url":"https://www.capterra.es/software/201461/wekall","@type":"ListItem"},{"name":"Rinkel","position":21,"description":"Rinkel es una centralita virtual que te permite desviar una línea fija a tantos móviles (o números fijos) como desees. \nCon funciones como la grabación de llamadas, puedes optimizar tu servicio al cliente y entrenar a nuevos miembros del equipo.\nSin contrato de permanencia ni gastos sorpresa, puedes añadir y quitar usuarios cuando lo necesites.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5019fe9f-11f5-414a-859d-96d6a9b38f7c.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/1040422/rinkel","@type":"ListItem"},{"name":"VirtualPBX","position":22,"description":"VirtualPBX puede poner en funcionamiento el sistema telefónico de tu empresa en 5 minutos. 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Con su arquitectura basada en la nube, Freshcaller reúne lo mejor de las funciones de grabación como grabación manual, grabación automática y grabación de pausa para ayudarte a configurar operaciones telefónicas que cumplan con las políticas de privacidad de datos. Freshcaller ofrece números de teléfono en más de 90 países, no requiere hardware telefónico y es sumamente fácil de usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/516772ea-bbaf-4afe-9152-32b62c69714b.png","url":"https://www.capterra.es/software/165078/freshcaller","@type":"ListItem"},{"name":"Calibre","position":24,"description":"Calibre se compone de varias soluciones que se pueden combinar para satisfacer las necesidades de tu negocio: la grabadora de voz pretoriana es una grabadora de llave en mano capaz de grabar a tiempo completo y de forma selectiva, programada, aleatoria y a demanda. El Mentor QA Suite proporciona las herramientas necesarias para supervisar, evaluar y mejorar el rendimiento de los agentes. El Telecom BI Suite proporciona acceso a información valiosa acerca de tu organización mediante el análisis cuantitativo de los datos de las empresas o los clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5c3fc4fc-7699-49e1-866d-331c065bcfa4.png","url":"https://www.capterra.es/software/92449/calibre","@type":"ListItem"},{"name":"NUACOM","position":25,"description":"Sistema de telefonía VoIP todo en uno con más de 50 funciones de clase empresarial que aumentarán tus ventas y mejorarán la atención al cliente. Además, puedes conectar departamentos de manera eficiente y centralizar la telefonía para todas tus ubicaciones. 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