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# Programas para grabar llamadas

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> Los programas para grabar llamadas permiten a las organizaciones registrar las interacciones reales de los empleados con los clientes. Las aplicaciones para grabar llamadas ofrecen grabación a tiempo completo, aleatoria o bajo demanda. También permite a los empleados guardar, ordenar y recuperar grabaciones de sus llamadas. Otras funcionalidades que se incluyen en un software de grabación de llamadas son la supervisión y enrutamiento de llamadas, y el reconocimiento de IVR y voz. Los programas para grabar llamadas guardan relación con el software para call center, el software de servicio al cliente y el software para asistencia técnica.

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## Productos

1. [HiperMe\!](https://www.capterra.es/software/1050688/hiperme) — 4.8/5 (10 reviews) — HiperMe proporciona una experiencia omnicanal excepcional para tus clientes, lo que les permite interactuar contigo a través de su canal preferido.
2. [IPscape](https://www.capterra.es/software/81931/ipscape) — 4.9/5 (8 reviews) — Software as a Service (SaaS) y consultoría para centros de contacto generalmente menos de 100 asientos.
3. [Neotel Call Center Software](https://www.capterra.es/software/197741/neotel) — 4.5/5 (8 reviews) — Solución de Call Center que incluye videollamadas, ficha del lead, módulo estadístico, campañas SMS, script personalizable y mucho más.
4. [Callnote](https://www.capterra.es/software/164653/callnote) — 4.0/5 (6 reviews) — Una aplicación gratuita para grabar llamadas de audio y video de Skype, Google+ Hangouts, Viber, Facebook, GoToMeeting y WebEx.
5. [Twilio Flex](https://www.capterra.es/software/1004976/twilio-flex) — 5.0/5 (6 reviews) — Twilio Flex es la primera plataforma de centro de contacto en la nube completamente programable que brinda a las empr...
6. [CallMiner Eureka](https://www.capterra.es/software/130323/eureka) — 4.6/5 (5 reviews) — Solución de gestión del desempeño de centros de atención telefónica y analíticas omnicanal para centros de contacto grandes y pequeños.
7. [PhoneCall](https://www.capterra.es/software/165366/phonecall) — 4.6/5 (5 reviews) — PhoneCall es una solución escalable de centros de contacto en la nube que ofrece gestión de contactos, marcación predictiva para telemarketing.
8. [AuguTech](https://www.capterra.es/software/159721/augutech) — 4.8/5 (5 reviews) — Aumenta las ventas hasta un 400 % con la solución de marcador predictivo. Augutech es una plataforma premiada de centros de atención telefónica.
9. [Thrio](https://www.capterra.es/software/1022135/thrio) — 5.0/5 (5 reviews) — La plataforma CCaaS de Thrio cuenta con automatización robótica de procesos, voz entrante/saliente, omnicanal completo y herramientas de IA integradas.
10. [Voximplant Kit](https://www.capterra.es/software/1042324/voximplant-kit) — 4.5/5 (4 reviews) — Voximplant Kit es una plataforma en la nube para contact centers, omnicanal y automatizada, que mejora la eficiencia y el servicio al cliente.
11. [Proteus](https://www.capterra.es/software/177429/call-accounting-software) — 4.3/5 (3 reviews) — El software de recuento de llamadas Proteus de Enghouse ayuda a las empresas a gestionar, realizar la transición y optimizar sus sistemas de comunicaciones.
12. [Audara](https://www.capterra.es/software/219842/audara) — 5.0/5 (2 reviews) — Plataforma CCaaS Omnicanal 360° impulsada por IA con SmartAgents, Copiloto y analítica OmniScan.
13. [Dialics](https://www.capterra.es/software/1022766/dialics) — 5.0/5 (2 reviews) — Dialics rastrea llamadas y analiza clientes potenciales de calidad, identificando las campañas publicitarias más efectivas y disminuyendo así su inversión en publicidad.
14. [In-Network Cloud Recording](https://www.capterra.es/software/177425/in-network-cloud-recording) — 5.0/5 (1 reviews) — La grabadora de llamadas SmartRecord Cloud de Enghouse proporciona soluciones de grabación, gestión de calidad y análisis a los proveedores de servicios.
15. [Call Record Analyzer](https://www.capterra.es/software/192378/call-record-analyzer) — 5.0/5 (1 reviews) — Call Record Analyzer (CRA) es una plataforma de analíticas CDR/CMR y solución de problemas en la nube para entornos Cisco® UC.
16. [Enreach Omnichannel](https://www.capterra.es/software/216448/omnichannel-contact-center) — 5.0/5 (1 reviews) — Solución profesional de centro de contacto, que combina la efectividad de funcionalidades especializadas y herramientas avanzadas de la nube.
17. [EveryDay Voip](https://www.capterra.es/software/218927/everyday-voip) — 5.0/5 (1 reviews) — Servicio telefónico VoIP fácil de usar. Trabaja en cualquier lugar. Repleto de funciones. Reduce los costes empresariales. Paquetes adaptados a tus necesidades.
18. [Meetingtor](https://www.capterra.es/software/1064227/meetingtor) — 4.0/5 (1 reviews) — Software de grabación de reuniones basado en la nube que graba automáticamente reuniones online en plataformas como Zoom, Google Meet y más.
19. [AVANSER](https://www.capterra.es/software/95809/avanser) (0 reviews) — Las soluciones de seguimiento de ventas y clientes potenciales te ayudan a mejorar tu negocio ofreciéndote en tiempo real información relevante y sobre la que se puede actuar.
20. [Ameyo Engage](https://www.capterra.es/software/152387/ameyo-engage) (0 reviews) — Haz crecer tu negocio ganando la fidelización del cliente con un software de centro de contacto para clientes de clase mundial.
21. [Fonvirtual Virtual PBX](https://www.capterra.es/software/183353/fonvirtual-virtual-pbx) (0 reviews) — Una centralita virtual es un sistema telefónico que utiliza internet para gestionar las llamadas internas y externas de una empresa.
22. [GoContact](https://www.capterra.es/software/201861/contact-center-platform) (0 reviews) — GoContact es una plataforma nativa de Contact Center as a Service (CCaaS) desarrollada 100% en la cloud, con soluciones integradas de omnicanalidad e inteligencia artificial
23. [Sybill](https://www.capterra.es/software/1029614/sybill) (0 reviews) — Asistente de videollamadas centrado en las emociones que permite a los equipos de ventas acelerar los ingresos con una mejor comprensión del sentimiento del comprador.

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## Enlaces

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Identifica áreas de mejora, optimiza tus recursos y ofrece un servicio excepcional que impulsará la satisfacción del cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/514d6040-4524-4b08-bd62-111aedf87eb5.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/1050688/hiperme","@type":"ListItem"},{"name":"IPscape","position":2,"description":"ipSCAPE ofrece software como servicio para centros de contacto de típicamente menos de 100 asientos. Este enfoque te permite liberarse de los antiguos enfoques tradicionales de la tecnología de centros de atención telefónica. Sin gastos de capital inicial, sin proveedores múltiples, sin software sobredimensionado que resulta difícil de usar; solo una solución simple (e inteligente) de pago por uso que combina voz y software para adaptarse a tu modelo de negocio. Lo único que se necesita es un navegador web y una voz profesional: simple, fácil, hecho.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/64838adc-1965-474a-90b6-308e36763614.png","url":"https://www.capterra.es/software/81931/ipscape","@type":"ListItem"},{"name":"Neotel Call Center Software","position":3,"description":"Neotel Software Call Center, ofrece una solución fácil de usar, sin necesidad de instalación, que le proporcionará el control de la actividad comercial de su empresa. Dispone de:\n\nLínea WebRTC, Grabación de llamadas, Ventana de clientes potenciales, Envío de correo electrónico desde el archivo de clientes potenciales, Marcador progresivo y predictivo, Script personalizable, Módulo estadístico, Campaña de SMS, Monitorización, espionaje y susurro, Informes, Señalización dinámica y Lista negra.\n\nComo servicios adicionales:\n\nVerificación por parte de terceros, Grabación Premium, Robotcall y Consulta de la lista Robinson integrada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c636b3e2-658d-4b2b-9e0e-bcf79e84fa4a.png","url":"https://www.capterra.es/software/197741/neotel","@type":"ListItem"},{"name":"Callnote","position":4,"description":"Callnote Premium es una aplicación gratuita que permite grabar llamadas de audio y video de Skype, Google+ Hangouts, Viber, Facebook, GoToMeeting y WebEx. También puedes hacer instantáneas del video sobre la marcha. Puedes registrar la llamada completa o iniciar/detener cuando lo necesites. Administra tu biblioteca de grabación directamente en tu computadora, almacena tus conversaciones en Evernote o Dropbox, GoogleDrive o OneDrive, comparte videos en Facebook o incluso publícalos en YouTube.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/014a86c8-5bde-4a8e-af91-a190abd751da.png","url":"https://www.capterra.es/software/164653/callnote","@type":"ListItem"},{"name":"Twilio Flex","position":5,"description":"Twilio Flex es la primera plataforma de centro de contacto en la nube completamente programable que brinda a las empresas el control completo de la experiencia en el centro de contacto. Con Twilio Flex, las empresas pueden implementar instantáneamente una plataforma de centro de contacto omnicanal y también personalizar de manera programada cada elemento de la experiencia, incluida la interfaz del agente, los canales de comunicación, el enrutamiento de interacción y los informes para satisfacer las necesidades únicas del negocio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0527f760-9642-4c9d-bc08-015ada8cceb7.png","url":"https://www.capterra.es/software/1004976/twilio-flex","@type":"ListItem"},{"name":"CallMiner Eureka","position":6,"description":"CallMiner es un destacado proveedor de soluciones de analíticas omnicanal para mejorar el desempeño de los agentes y la información de los clientes. Fundada en 2002, CallMiner fue pionera en el sector de las analíticas de voz. 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Augutech es una plataforma líder del sector de centros de atención telefónica.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cb7ed8c1-d589-4507-832f-98e3ce6ea31d.png","url":"https://www.capterra.es/software/159721/augutech","@type":"ListItem"},{"name":"Thrio","position":9,"description":"La innovadora plataforma CCaaS de Thrio ofrece automatización de procesos robóticos, motores de voz entrante y salientes, un conjunto completo de canales digitales (correo electrónico, chat, SMS, redes sociales) y una gama de herramientas de IA integradas. Thrio ofrece una arquitectura con prioridad para API y una variedad de certificaciones de seguridad que la convierten en una opción sólida para entornos complejos y de gran volumen. El equipo de expertos en centros de contacto de Thrio desarrolla y comercializa tecnología de vanguardia que establece un nuevo estándar de fiabilidad en los centros de contacto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8ca1ceda-a416-4a3e-83c7-9466df330366.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/1022135/thrio","@type":"ListItem"},{"name":"Voximplant Kit","position":10,"description":"Voximplant Kit es una plataforma en la nube para contact centers, que ofrece llamadas entrantes/salientes, grabación de llamadas e informes. Es omnicanal, lo que permite la comunicación a través de canales como voz, SMS y mensajería (WhatsApp, FB messenger, webchat y más).\n\nLa plataforma automatiza las llamadas con mensajes de voz y conversión de texto a voz, y admite el marcado progresivo para evitar abrumar a los agentes. Voximplant Kit optimiza la comunicación, mejora la eficiencia y aumenta la satisfacción en el servicio al cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bfee9080-f55a-4c2e-978f-6245813f7e5e.png","url":"https://www.capterra.es/software/1042324/voximplant-kit","@type":"ListItem"},{"name":"Proteus","position":11,"description":"El software de recuento de llamadas Proteus de Enghouse ayuda a las empresas a gestionar, realizar la transición y optimizar sus sistemas de comunicaciones a través de una supervisión e informes detallados del uso del sistema y troncales, el análisis de costes y otros KPI comerciales. Puede ayudar a planificar migraciones de tecnología de TDM a IP o PBX a comunicaciones unificadas y monitorear actividades fraudulentas o no conformes. Proteus también registra las plataformas de voz de los operadores, extendiendo los beneficios del recuento de llamadas a la sala de operaciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/13652b03-9853-4df7-a2f0-577c47fa5570.png","url":"https://www.capterra.es/software/177429/call-accounting-software","@type":"ListItem"},{"name":"Audara","position":12,"description":"Audara es una plataforma de Contact Center en la Nube impulsada por IA que ofrece comunicación Omnicanal 360° a través de voz, chat, video y WhatsApp. Diseñada para la automatización inteligente, Audara mejora la experiencia del cliente y la eficiencia operativa en organizaciones de todos los tamaños.\nSus SmartAgents son agentes conversacionales con IA capaces de razonar, gestionar múltiples tareas y mantener interacciones profundas y contextuales en todos los canales. El Copiloto de IA asiste a agentes y supervisores en tiempo real con información y recomendaciones. El motor QA impulsado por IA de Audara evalúa y califica de forma autónoma el 100 % de las interacciones, garantizando calidad y cumplimiento sin sesgos. El asistente analítico OmniScan permite a los equipos “hablar” con sus datos para generar nuevos insights, visualizaciones y reportes descargables al instante.  Audara convierte los centros de contacto en verdaderos centros de experiencia inteligente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fa616685-33c1-4613-bda1-429a174a98ca.png","url":"https://www.capterra.es/software/219842/audara","@type":"ListItem"},{"name":"Dialics","position":13,"description":"Dialics es un software de seguimiento y análisis de llamadas. Es una herramienta útil para el marketing en línea, que proporciona a los usuarios datos analíticos justo a tiempo. Esto ayuda a comprender qué anuncios brindan más clientes potenciales de calidad a los clientes mientras ahorran sus presupuestos publicitarios. Con Dialics, cualquier negocio en línea está dotado de una herramienta de marketing eficaz y listo para avanzar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/720e8e49-7521-4bda-8ab7-9bda28d0b8ff.png","url":"https://www.capterra.es/software/1022766/dialics","@type":"ListItem"},{"name":"In-Network Cloud Recording","position":14,"description":"La grabadora de llamadas SmartRecord Cloud de Enghouse proporciona a los proveedores de servicios soluciones de análisis, gestión de calidad y análisis de valor añadido para ofrecer junto con servicios como Cloud PBX, UC, el centro de contacto o canalización SIP. SmartRecord también se utiliza por los operadores de telefonía móvil para proporcionar un registro conforme a la normativa a los clientes comerciales dentro de verticales como finanzas, seguros y salud. Los proveedores tienen la opción de operar SmartRecord dentro de su red o a través del sistema de Cloud de Enghouses.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bd6891e1-5d34-497a-9600-001b96fdb7ac.png","url":"https://www.capterra.es/software/177425/in-network-cloud-recording","@type":"ListItem"},{"name":"Call Record Analyzer","position":15,"description":"¿Necesitas crear informes significativos de tu entorno Cisco UC? Podemos ayudarte. CRA es una potente plataforma web basada en la nube y fácil de usar para la creación de informes y analíticas y la resolución de problemas en entornos Cisco UC.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d0623db6-c428-4fd0-88f0-c70837a841d3.png","url":"https://www.capterra.es/software/192378/call-record-analyzer","@type":"ListItem"},{"name":"Enreach Omnichannel","position":16,"description":"Omnichannel Contact Center es el software de atención al cliente que aprovecha la última tecnología para asegurarte una comunicación fluida, eficaz y veloz con tus clientes, sin importar si es a través de llamadas o mediante conversaciones escritas, como puede ser por Chat, Whatsapp, email... Gracias a su interfaz fácil de usar, su integración con múltiples CRMs, sus automatismos de distribución de llamadas y la extraordinaria potencia de la inteligencia artificial, podrás llevar tu atención al cliente al siguiente nivel. ​\nEmpresas como HP, Vueling, Holaluz y Sigmados ya utilizan Omnichannel Contact Center de Enreach.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3b1bc90f-aac1-4ad8-a5d5-5a0af750ca26.png","url":"https://www.capterra.es/software/216448/omnichannel-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"EveryDay Voip","position":17,"description":"EveryDay Voip integra teléfono, video, reuniones y mensajería en una solución de PBX (central telefónica privada, por sus siglas en inglés) fiable y fácil de usar. Este servicio ha sido diseñado para mantenerte conectado con tus clientes en cualquier parte del mundo y te da la flexibilidad de operar tu negocio como desees. Instala estas aplicaciones en tu computadora de escritorio, smartphone o tablet y experimenta video, audio y web de calidad HD junto con la funcionalidad de un solo clic. Promueve la colaboración con mensajería en equipo, SMS ilimitados y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23009d2e-8294-43a1-9aef-da7c56c5320d.png","url":"https://www.capterra.es/software/218927/everyday-voip","@type":"ListItem"},{"name":"Meetingtor","position":18,"description":"Meetingtor es un software de grabación de reuniones basado en la nube que graba automáticamente reuniones online en plataformas como Zoom, Google Meet y Microsoft Teams con un solo clic. La plataforma con tecnología de IA transcribe las grabaciones en texto que admite búsquedas y genera resúmenes que destacan los puntos y las decisiones clave. Meetingtor almacena de forma segura las grabaciones cifradas en la nube y permite el acceso y el intercambio desde cualquier dispositivo. Al capturar los detalles de las reuniones sin tomar notas manualmente, el software tiene como objetivo ayudar a los equipos a colaborar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1df27c25-3da1-4e5e-a281-2d271f11cb2e.webp","url":"https://www.capterra.es/software/1064227/meetingtor","@type":"ListItem"},{"name":"AVANSER","position":19,"description":"¿Quieres saber si tu marketing realmente está realmente impulsando la recepción de llamadas de ventas?\n¿Cuántas llamadas de ventas pierdes?\n¿Cómo maneja tu equipo los nuevos clientes potenciales entrantes?\n\nLa plataforma AVANSER Call Tracking and Analytics ofrece potentes datos de prácticamente todos los aspectos de las llamadas de ventas, como el canal, la campaña (o incluso la palabra clave), cómo fue manejada por el equipo de ventas y el retorno de la inversión.\n\nReserva una demostración para ver cómo funciona en el 1300 795 357.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/472dba1a-a933-4c1b-8d1b-ce9249d7f13e.png","url":"https://www.capterra.es/software/95809/avanser","@type":"ListItem"},{"name":"Ameyo Engage","position":20,"description":"Ameyo Engage es un software de centro de atención telefónica basado en la nube que permite a las empresas tomar el control de sus operaciones mediante la implementación de cambios más rápidos en las iniciativas de interacción con el cliente y la participación de los empleados, lo que da como resultado una mejor experiencia para cliente y un aumento de las ventas y las colecciones y, en última instancia, la adquisición de clientes fieles y empleados contentos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d43d24be-c3f2-48c3-9dd1-2b2d9bf8311b.png","url":"https://www.capterra.es/software/152387/ameyo-engage","@type":"ListItem"},{"name":"Fonvirtual Virtual PBX","position":21,"description":"La centralita virtual es un sistema telefónico alojado en la nube, por lo que no necesita ninguna instalación o equipamiento. Funciona a través de una conexión a Internet, y su función es gestionar las\nllamadas salientes y entrantes de una compañía para proporcionar un buen servicio de atención al cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63d67525-0738-41d1-ac25-aa7e89525292.png","url":"https://www.capterra.es/software/183353/fonvirtual-virtual-pbx","@type":"ListItem"},{"name":"GoContact","position":22,"description":"Con más de 10 años en el mercado, en Julio de 2021 fue adquirido por Broadvoice, pasando a formar parte de un grupo Americano, con una posición única en el mercado y presencia en varios continentes: Norte América, América del Sur, Europa y África.\n\nLa misión de GoContact es reducir la complejidad tecnológica en la gestión de los Contact Centers, garantizando autonomía de gestión a las operaciones de Contact Center y eliminando las barreras entre las personas que benefician de la tecnología y la tecnología en sí. Por otro lado, busca colocar su conocimiento de Contact Center al servicio de las empresas, de los negocios y fundamentalmente al servicio de las operaciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/eec8760d-2795-447a-a044-4d0bb36e625e.png","url":"https://www.capterra.es/software/201861/contact-center-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Sybill","position":23,"description":"Sybill es un asistente de videollamadas centrado en las emociones para equipos de ventas. Registra las expresiones y el lenguaje corporal de tu comprador durante la llamada con el contexto de la conversación para generar información sobre el tipo de cliente y su motivación. \n\nSybill permite a los vendedores cerrar más tratos con una profunda inteligencia de oportunidades. Permite a los líderes de ventas transformar sus mensajes y presentaciones en función de lo que interesa a sus clientes potenciales y entrenar a sus equipos en actitudes ganadoras.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a086ee21-30eb-4de5-a942-ed1432d68b51.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/1029614/sybill","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.es/directory/30533/call-recording/software?page=5#itemlist","numberOfItems":23}
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