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title: Herramientas para medir la satisfacción del cliente para Windows. Opciones, opiniones y precios - Capterra España 2026
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# Herramientas para medir la satisfacción del cliente

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> Las herramientas para medir la satisfacción del cliente permiten a las empresas recopilar, organizar y gestionar comentarios. Ofrecen funciones de encuestas, gestión de reclamaciones y creación de informes de llamadas. Las herramientas para medir la satisfacción del cliente pueden integrarse con las soluciones de CRM y de gestión de productos para ayudar a aplicar los comentarios adquiridos a las interacciones empresariales y al desarrollo de producto.  Estas herramientas guardan relación con el software para asistencia técnica, el software de servicio al cliente, el software CRM y el software para encuestas.

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## Productos

1. [Typeform](https://www.capterra.es/software/137289/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) — No envíes otra encuesta de comentarios aburrida: Typeform hace que dar comentarios sea un proceso divertido gracias a sus formularios atractivos e interactivos.
2. [SurveySparrow](https://www.capterra.es/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews) — Interactúa mejor con tus clientes con encuestas conversacionales. Mide el pulso del cliente periódicamente y mejora la satisfacción del cliente.
3. [Zoho CRM Plus](https://www.capterra.es/software/182207/zoho-crmplus) — 4.4/5 (71 reviews) — Zoho CRM Plus te ayuda a brindar experiencias excepcionales a los clientes para convertirlos en defensores de tu marca.
4. [Pipedrive](https://www.capterra.es/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) — Pipedrive es una herramienta de software de CRM fácil de implementar que te ayuda a concentrarte en las actividades que impulsan el cierre de tratos.
5. [Jotform](https://www.capterra.es/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2794 reviews) — Actualiza la experiencia del cliente con Jotform Enterprise. Crea encuestas y aplicaciones y recibe firmas electrónicas y pagos con facilidad.
6. [Nextiva](https://www.capterra.es/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews) — Obtén respuestas rápidamente con Nextiva Surveys, un software personalizado de satisfacción del cliente online, desarrollado para comprender mejor al público.
7. [TeamSupport](https://www.capterra.es/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) — Software de centro de ayuda creado para la asistencia al cliente de empresa a empresa. Reduce costos y mejora la satisfacción del cliente al mismo tiempo.
8. [Sogolytics](https://www.capterra.es/software/127957/sogosurvey) — 4.7/5 (730 reviews) — Plataforma de gestión de comentarios de nivel empresarial que ofrece información útil para tomar decisiones informadas, mejorar la experiencia e impulsar el crecimiento.
9. [Weave](https://www.capterra.es/software/141842/weave) — 4.3/5 (668 reviews) — Weave es una plataforma de comunicación que ayuda a las empresas a conectar con las personas a las que prestan servicios.
10. [Lime Connect](https://www.capterra.es/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Chat en vivo para soporte en sitios web y vía mensajería. Está ahí para tus clientes cuando ellos más te necesitan.
11. [Tidio](https://www.capterra.es/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio es una plataforma de atención al cliente que combina chat en vivo y chatbots para mejorar la satisfacción del cliente y generar más ventas.
12. [CXone Mpower](https://www.capterra.es/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) — Software de centro de contacto en la nube que ofrece realidad virtual, enrutamiento basado en habilidades, inteligencia artificial, combinación de llamadas y analíticas.
13. [monday CRM](https://www.capterra.es/software/1024614/monday-crm) — 4.7/5 (453 reviews) — monday CRM es un sistema operativo de trabajo en la nube en el que los equipos dirigen sus proyectos y trabajos diarios, ya sea en la oficina, desde casa o en cualquier lugar.
14. [Zoho Survey](https://www.capterra.es/software/131426/zoho-survey) — 4.6/5 (450 reviews) — Herramienta de encuestas en línea que te permite crear encuestas ilimitadas, distribuirlas y analizar los datos con facilidad.
15. [Yotpo](https://www.capterra.es/software/144389/yotpo) — 4.5/5 (375 reviews) — Yotpo es una plataforma de marketing de comercio electrónico que proporciona soluciones integradas para reseñas de clientes, marketing visual, fidelización y referidos.
16. [Swell](https://www.capterra.es/software/172802/swell) — 4.6/5 (355 reviews) — Permite a las empresas recopilar comentarios de experiencia del cliente en tiempo real: NPS, CX y reseñas online en sitios que importan.
17. [Alchemer](https://www.capterra.es/software/72549/alchemer) — 4.5/5 (319 reviews) — SurveyGizmo es la mejor plataforma de encuestas y perspectivas de datos del mundo, que te da las herramientas para que tomes decisiones más inteligentes.
18. [Pipefy](https://www.capterra.es/software/144848/pipefy) — 4.6/5 (319 reviews) — Automatiza tus operaciones de satisfacción del cliente en cuestión de minutos con las plantillas listas para usar. Prueba Pipefy gratis.
19. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.es/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) — Genesys Cloud CX simplifica las relaciones con los clientes. Conecta el teléfono, el correo electrónico y el chat a través de una herramienta para mejorar la participación del cliente.
20. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.es/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics Customer Experience hace que sea fácil para las empresas monitorear, responder y mejorar cada punto de contacto a lo largo de la trayectoria del cliente.
21. [Vivantio](https://www.capterra.es/software/132880/vivantio) — 4.3/5 (178 reviews) — Vivantio Pro es el software de mesa de ayuda más flexible, confiable y seguro del mercado. La automatización y organi...
22. [123FormBuilder](https://www.capterra.es/software/122770/123contactform) — 4.4/5 (175 reviews) — Genera información valiosa de los clientes que impulsará tu estrategia de negocio y aumentará la satisfacción del cliente.
23. [ReviewTrackers](https://www.capterra.es/software/140801/reviewtrackers) — 4.7/5 (172 reviews) — Software que ayuda a las empresas a gestionar y responder a reseñas, aumentar las puntuaciones y clasificaciones y descubrir información clave sobre los clientes.
24. [Preferred Patron Loyalty](https://www.capterra.es/software/78966/preferred-patron-loyalty) — 4.9/5 (109 reviews) — Lleva adelante tu propio programa de fidelización del cliente con tu marca. Brinda reconocimientos por compras y visitas, aumenta la retención de clientes y fomenta el crecimiento.
25. [Avaya UCaaS](https://www.capterra.es/software/1174/crm-central) — 4.4/5 (91 reviews) — Avaya IX Contact Center ayuda a crear conexiones naturales, ya sean humanas o digitales, en todos los canales de comunicación.

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## Categorías relacionadas

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- [Software NPS](https://www.capterra.es/directory/32075/nps/software)
- [Software de compromiso del cliente](https://www.capterra.es/directory/30906/customer-engagement/software)
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## Enlaces

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Todo sin código.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4eaedef2-62e1-4e61-8fcd-1fa35a06551e.png","url":"https://www.capterra.es/software/137289/typeform","@type":"ListItem"},{"name":"SurveySparrow","position":2,"description":"SurveySparrow te ayuda a crear encuestas interactivas de comentarios de los clientes. Mide el índice de satisfacción del cliente, identifica y corrige áreas problemáticas, cierra el ciclo de información y mejora las relaciones con los clientes, sin esfuerzo. \n\nMide el pulso de tu cliente periódicamente con encuestas recurrentes y mantén una pestaña en tu puntuación CSAT. Con opciones fáciles de compartir, llega a tus clientes a través de la web, dispositivos móviles, redes sociales y correo electrónico para recopilar fácilmente los comentarios de tus clientes, en cualquier momento y en cualquier lugar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b9df90a-8a8b-4d57-b659-64e51c71ebc6.png","url":"https://www.capterra.es/software/168823/surveysparrow","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho CRM Plus","position":3,"description":"Al ser una plataforma unificada, Zoho CRM Plus es la solución ideal para empresas que buscan brindar experiencias mejoradas a los clientes con administración simplificada, participación del cliente omnicanal, marketing en redes sociales, analíticas potentes, inteligencia artificial integrada y bots conversacionales inteligentes, entre otras funciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cb665c56-b3db-44dc-a622-82caee9e2597.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/182207/zoho-crmplus","@type":"ListItem"},{"name":"Pipedrive","position":4,"description":"Pipedrive es una herramienta de gestión de relaciones con los clientes centrada en las ventas que satisface a equipos de todos los tamaños. Con más de 95 000 clientes de pago en 179 países, los equipos de ventas valoran el diseño sencillo y potente de este CRM que prioriza la facilidad de uso por encima de todo. Cuando se utiliza Pipedrive, nada se pasa por alto. Esto permite que el equipo pase menos tiempo archivando y más tiempo realizando ventas gracias a un CRM ágil y potente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2e2e04e-14be-474e-8d90-7162080c28b0.png","url":"https://www.capterra.es/software/132666/pipedrive","@type":"ListItem"},{"name":"Jotform","position":5,"description":"Actualiza y automatiza las prácticas de satisfacción del cliente con Jotform Enterprise. Proporciona a tus clientes actuales y potenciales servicios de alto nivel y un espacio de trabajo online organizado. Crea formularios y aplicaciones y recibe firmas electrónicas y pagos con facilidad. Crea y personaliza encuestas de participación del cliente para cultivar relaciones y obtener información. Arrastra y suelta para personalizar tus formularios y aplicaciones y representar a tu marca con precisión. No se requiere conocimientos de diseño ni programación.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fba1007d-abcd-4fe1-aeb3-964fd08702cb.png","url":"https://www.capterra.es/software/158456/jotform-4-0","@type":"ListItem"},{"name":"Nextiva","position":6,"description":"Obtén respuestas rápidamente con Nextiva Surveys, el software online de satisfacción del cliente. Reúne las respuestas que necesitas para comprender a tu público y tomar mejores decisiones. Con nueve tipos de preguntas, plantillas de encuestas, notificaciones por correo electrónico, lógica de omisión y más características, Nextiva Surveys proporciona las herramientas que se necesitan para medir a los encuestados. Además, las empresas pueden personalizar las páginas de aterrizaje, las páginas de agradecimiento, los colores y todo lo demás. Se integra perfectamente con otros productos de Nextiva para ofrecer una vista completa de los clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c9a24305-2ac4-4413-b037-d2dbb1e6a1b0.png","url":"https://www.capterra.es/software/175788/nextiva","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport","position":7,"description":"TeamSupport es una destacada solución de asistencia al cliente centrada en B2B que ayuda a generar satisfacción y lealtad. Una solución de asistencia escalable y todo en uno diseñada para que las empresas B2B colaboren fácilmente. Forma al equipo de asistencia para crear mejores experiencias de cliente centradas en mejorar y mantener las relaciones. Útil para empresas B2B en los sectores de software, atención médica y transporte. Agiliza la comunicación y la gestión de tickets para aumentar la eficiencia del equipo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e85270b5-16e7-4c93-8837-afe44de85442.png","url":"https://www.capterra.es/software/87908/teamsupport","@type":"ListItem"},{"name":"Sogolytics","position":8,"description":"Impulsa el crecimiento, mejora la experiencia y toma decisiones informadas con la plataforma de gestión de comentarios de nivel empresarial que ofrece información útil todos los días. Desde la experiencia del cliente hasta la implicación del empleado y todos los aspectos intermedios, SoGoSurvey hace posible que los expertos realicen análisis complejos y que los principiantes puedan dar sus primeros pasos. Las funciones avanzadas ofrecen soluciones personalizadas para los desafíos comerciales más difíciles. Velo por ti mismo con una prueba gratis o una demo rápida hoy.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2870199f-b57a-4f48-8c30-b1660c8c8060.png","url":"https://www.capterra.es/software/127957/sogosurvey","@type":"ListItem"},{"name":"Weave","position":9,"description":"El software Weave optimiza el trabajo de oficina en un solo centro. Permite a las empresas administrar de forma intuitiva desde la información del cliente hasta las reseñas de la empresa online. Crea relaciones duraderas con los clientes con funciones como mensajes de texto bidireccionales y repetición de reservas. Una solución para oficinas tan completa que sus usuarios ya no sabrían vivir sin ella. Su objetivo es facilitar la gestión de la oficina para que los usuarios puedan concentrarse en lo que más importa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f866df19-0655-4a33-947d-01d010d95326.png","url":"https://www.capterra.es/software/141842/weave","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":10,"description":"El chat web y la mensajería móvil son los canales que obtienen una mayor satisfacción del cliente. Userlike ayuda a gestionarlos todos.\n\nPermite chatear con los clientes a través del sitio web, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram y SMS. Conecta el chatbot para automatizar parte de las interacciones con los clientes. \n\nCreado y alojado en Alemania. Userlike mantiene la seguridad de los datos de usuarios y clientes con una solución de comunicación 100 % compatible con RGPD.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.es/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":11,"description":"Tidio es una plataforma de atención al cliente que te permite mejorar la satisfacción de tus clientes al combinar chat en vivo y chatbots. Gracias a Tidio, tus clientes pueden contactar contigo en tiempo real cuando estés disponible y obtener asistencia de los chatbots cuando estés ocupado. \n\nLos chatbots con IA pueden recibir pedidos por ti, responder hasta un 40 % de las consultas de los clientes en un instante, recopilar comentarios de los clientes y reducir los tiempos de respuesta y resolución.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.es/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"CXone Mpower","position":12,"description":"NICE inContact es una plataforma de experiencia del cliente en la nube de excelente valoración. Al ofrecer enrutamiento omnicanal, analíticas, optimización de la fuerza laboral, automatización e inteligencia artificial (IA), CXone permite a las organizaciones de todos los tamaños brindar experiencias excepcionales a los clientes a través de múltiples canales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"monday CRM","position":13,"description":"monday CRM es el mejor software de satisfacción del cliente, que te ayudará a gestionar la información y la satisfacción de tus clientes. Digitaliza los formularios y convierte las respuestas en flujos de trabajo fácilmente con la plataforma sin código de monday CRM Crea formularios en minutos e insértalos donde quieras o comparte un enlace para obtener comentarios de tus clientes al instante. Compila todas las respuestas en un tablero simple y visual, analiza los comentarios, obtén conocimientos valiosos y desglósalos según una cantidad infinita de parámetros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/89099d96-d149-4414-ae0d-25607ca4cd8a.png","url":"https://www.capterra.es/software/1024614/monday-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Survey","position":14,"description":"Zoho Survey es un software de generación de encuestas y cuestionarios en línea, fácil de usar. Las funciones son escalables para adaptarse a tus necesidades, con todo lo esencial para crear encuestas, distribuirlas y analizar las respuestas. También hay disponibles paneles de encuestas, en caso de que necesites datos de sectores demográficos específicos.\nLas decisiones informadas están a la vuelta de la esquina. Obtén más información acerca de Zoho Survey en https://www.zoho.com/survey/.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6f355114-394f-4c08-8b28-5b6f19ef5d2d.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/131426/zoho-survey","@type":"ListItem"},{"name":"Yotpo","position":15,"description":"Yotpo ayuda a las marcas de comercio electrónico a recopilar reseñas, fotos y preguntas y respuestas de clientes para aumentar la satisfacción del cliente, la influencia social y las ventas. Además de ser socio oficial de Google, Facebook y Shopify Plus y de estar integrado en plataformas y herramientas de comercio líderes como Bigcommerce, Magento y Bronto, Yotpo facilita a las marcas el aprovechamiento del contenido de sus clientes en todos los canales de comercialización. La plataforma de marketing global Yotpo es perfecta para empresas en crecimiento que procesan más de 300 pedidos al mes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f7db1ba-1747-42d6-866f-9010d7519a17.png","url":"https://www.capterra.es/software/144389/yotpo","@type":"ListItem"},{"name":"Swell","position":16,"description":"Swell ayuda a las empresas a simplificar el proceso de captación de comentarios y reseñas de clientes online. Con un enfoque prioritario para dispositivos móviles, Swell permite la interacción en tiempo real con el consumidor a través de los canales con los que la mayoría de las personas están familiarizados, como los mensajes de texto y el correo electrónico.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4294a40c-1b50-4d1f-be8d-296cae95fb68.png","url":"https://www.capterra.es/software/172802/swell","@type":"ListItem"},{"name":"Alchemer","position":17,"description":"SurveyGizmo es una robusta plataforma de encuestas y perspectivas de datos que te da las herramientas para que tomes decisiones más inteligentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/536d7b1c-f614-4e51-a757-88cb5e4ff27f.png","url":"https://www.capterra.es/software/72549/alchemer","@type":"ListItem"},{"name":"Pipefy","position":18,"description":"Mejora la satisfacción del cliente y las puntuaciones de CSAT con Pipefy. \n\nAutomatiza los correos electrónicos, agiliza las solicitudes de los clientes y estandariza los procesos de incorporación de clientes con una plataforma intuitiva, fácil de usar y sin código/low-code.\n\nPrueba Pipefy gratis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a32dadef-fa91-4fac-b3a8-b303d731d7f2.png","url":"https://www.capterra.es/software/144848/pipefy","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":19,"description":"La plataforma Genesys Cloud es una solución de centro de contacto en la nube todo en uno y de última generación que ayuda a gestionar y comprender las interacciones omnicanal en una trayectoria de cliente optimizada. Ofrece a tus empleados una única herramienta que maneje todas las comunicaciones: de voz, chat, correo electrónico, mensajes de texto y otras. Su interfaz intuitiva hace que sea fácil de usar para agentes, supervisores o administradores de TI. Los lanzamientos semanales de características aseguran que superarás las expectativas de los clientes hoy y mañana.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://www.capterra.es/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":20,"description":"Qualtrics Customer Experience (CX) es la plataforma más ágil del mundo para la mejora de la satisfacción del cliente, facilitando a las empresas el monitoreo, la respuesta y la mejora de cada punto de contacto a lo largo de la trayectoria del cliente. Con la selección más amplia de canales de información sobre la satisfacción del cliente, Qualtrics hace que sea fácil saber qué partes de la trayectoria de tu cliente necesitan atención, priorizar acciones estratégicas, compartir paneles de control relevantes en toda la organización y cerrar el bucle de interacciones con los clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.es/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"Vivantio","position":21,"description":"Vivantio Pro es el software de mesa de ayuda más flexible, confiable y seguro del mercado. La automatización y organización integradas del producto te ahorran tiempo y dinero y liberan al equipo de asistencia para que puedan centrarse en tareas cruciales, como la planificación y la gestión empresarial. Aprovecha los procesos clave de ITIL como gestión de incidencias, problemas, cambios y servicios y funciones avanzadas como gestión de activos, sincronización AD/LDAP, SSO, base de conocimientos, autoservicio y SLA para construir tu entorno de servicio ideal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dc04f5b4-44be-412f-ba12-dc99d38ab970.png","url":"https://www.capterra.es/software/132880/vivantio","@type":"ListItem"},{"name":"123FormBuilder","position":22,"description":"Genera información valiosa de los clientes que impulsará tu estrategia de negocio y aumentará la satisfacción del cliente. Personaliza la plantilla de encuesta de satisfacción del cliente según lo veas conveniente y compártela con tu público objetivo. ¡Sin codificación; satisfacción garantizada!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/133ee75a-0bcb-4ff0-88c9-b6e15ff98feb.png","url":"https://www.capterra.es/software/122770/123contactform","@type":"ListItem"},{"name":"ReviewTrackers","position":23,"description":"ReviewTrackers es el galardonado software de gestión de reputación y reseñas en el que confían más de 40 000 empresas. \n\nTe permite realizar un seguimiento de comentarios en Facebook, Google, TripAdvisor, entre otros más de 100 sitios de reseñas. Podrás centralizar todos tus datos de reseñas en una sola aplicación. Responde a los clientes más rápido. Solicita revisiones sin problemas a través de SMS y campañas de correo electrónico. Utiliza la tecnología de aprendizaje automático para obtener información a partir de las reseñas. 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