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# Software para servicios informáticos

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> Los productos de software para servicios informáticos ayudan a los proveedores de servicios de TI a vender, implementar, entregar y facturar sus servicios automatizando los servicios de campo y la gestión de técnicos. Las soluciones para servicios informáticos suelen ser flexibles, personalizables y compatibles con ITIL. Están diseñadas para permitir que las organizaciones se centren en ofrecer sus servicios al tiempo que reducen sus gastos generales. Este software guarda relación con el software de asignación de personal y el software de gestión de los servicios de campo.

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## Productos

1. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.es/software/179501/manageengine-service-desk-plus) — 4.4/5 (227 reviews) — ServiceDesk Plus es la plataforma de ITSM (gestión de servicios de TI, por sus siglas en inglés) mejor calificada que brinda a los equipos de TI más control sobre TI y garantiza un mejor retorno de la inversión.
2. [NinjaOne](https://www.capterra.es/software/165889/ninjaone) — 4.7/5 (282 reviews) — NinjaOne es una destacada plataforma de operaciones de TI unificadas que brinda una solución fluida con un solo panel.
3. [Atera](https://www.capterra.es/software/144309/atera) — 4.5/5 (446 reviews) — Atera es una completa plataforma de servicios de TI todo en uno para proveedores de servicios gestionados y profesionales de TI. Todo lo que necesitas, en un solo lugar. Obtén una prueba gratis ahora.
4. [Freshservice](https://www.capterra.es/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) — Centro de atención ITIL en línea que te ayuda a administrar la infraestructura de TI sin complicaciones.
5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.es/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) — Zendesk Support es la solución líder de ITSM basada en la nube creada con el concepto CMDB como núcleo.
6. [InvGate Service Management](https://www.capterra.es/software/133392/service-desk) — 4.6/5 (108 reviews) — InvGate Service Desk es una moderna solución de ITSM creada para centros de servicio de TI de todos los tamaños.
7. [XEOX](https://www.capterra.es/software/206486/xeox) — 4.5/5 (27 reviews) — Herramienta de RMM (supervisión y gestión remotas, por sus siglas en inglés) basada en la nube con gestión de parches integrada, CMDB, distribución de software, gestión de redes y mucho más.
8. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.es/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11620 reviews) — "TeamViewer optimiza los servicios de TI con un soporte remoto seguro y da una respuesta rápida a incidentes y solicitudes de servicio. "
9. [Wrike](https://www.capterra.es/software/76113/wrike) — 4.4/5 (2887 reviews) — Wrike es un software de gestión de TI con plantillas, diagramas de Gantt, seguridad avanzada, más de 400 integraciones, etc.
10. [EngageBay CRM](https://www.capterra.es/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) — EngageBay es un software de marketing todo en uno sencillo y asequible para adquirir, atraer, consolidar y cerrar clientes potenciales.
11. [mHelpDesk](https://www.capterra.es/software/77264/mhelpdesk) — 4.3/5 (823 reviews) — El software para servicios de TI más rápido, fácil de usar y de mejor relación calidad-precio para automatizar todo, desde el primer contacto con el cliente hasta la recepción del pago.
12. [JIRA Service Management](https://www.capterra.es/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) — JIRA Service Desk está calificado como el software de ITSM más popular y asequible.
13. [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.capterra.es/software/102709/spiceworks-it-help-desk) — 4.4/5 (584 reviews) — Descarga el software gratuito de mesa de ayuda de TI para profesionales y administradores de sistemas de TI en todo el mundo en todas las empresas. Aplicaciones de asistencia y móviles también gratuitas.
14. [SolarWinds Service Desk](https://www.capterra.es/software/129478/solarwinds-service-desk) — 4.6/5 (577 reviews) — Logra resolver tickets más rápidamente y evita perder tiempo repitiendo la misma tarea con la solución ITSM más valorada y con mejor calificación.
15. [SysAid](https://www.capterra.es/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (511 reviews) — Una plataforma muy avanzada de gestión de servicios de TI impulsada por IA generativa integrada en cada elemento de la gestión de servicios.
16. [LogMeIn Central](https://www.capterra.es/software/169259/logmein-central) — 4.5/5 (333 reviews) — Administración simplificada de terminales para equipos de escritorio, servidores y portátiles.
17. [Pipefy](https://www.capterra.es/software/144848/pipefy) — 4.6/5 (319 reviews) — Pipefy es un software de gestión de procesos sin programación que permite a cualquier persona crear y automatizar flujos de trabajo eficientes por su cuenta.
18. [Pulseway](https://www.capterra.es/software/141792/pulseway) — 4.7/5 (310 reviews) — Pulseway es un galardonado software de servicios de TI que reduce los esfuerzos de asistencia y mejora la experiencia del usuario final al instante.
19. [Milvus](https://www.capterra.es/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) — Milvus es un HelpDesk inteligente que optimiza los procesos de gestión, aumenta la productividad de su equipo y proporciona eficiencia a su soporte.
20. [WebTitan](https://www.capterra.es/software/146034/webtitan) — 4.5/5 (276 reviews) — El filtro de seguridad y contenido web DNS para empresas que bloquea malware, ransomware y phishing y proporciona control avanzado del contenido web.
21. [ConnectWise PSA](https://www.capterra.es/software/107931/connectwise-manage) — 4.1/5 (273 reviews) — ConnectWise te ayuda a distinguirte de la competencia al ofrecer servicios de tecnología proactivos y centrados en el negocio.
22. [JumpCloud Directory Platform](https://www.capterra.es/software/175092/jumpcloud-daas) — 4.6/5 (264 reviews) — JumpCloud Directory Platform reinventa el directorio como una plataforma completa para la gestión de identidades, accesos y dispositivos.
23. [Splunk Enterprise](https://www.capterra.es/software/94317/splunk) — 4.6/5 (259 reviews) — Con la confianza de 92 empresas de la lista Fortune 100, Splunk ayuda a investigar, supervisar, analizar y actuar sobre todos los datos de la organización.
24. [MSP360 Backup](https://www.capterra.es/software/143536/msp360-managed-backup) — 4.7/5 (246 reviews) — Potente solución multiplataforma de copias de seguridad y recuperación de desastres que aprovecha la nube pública para habilitar una estrategia integral de protección de datos.
25. [Dameware](https://www.capterra.es/software/179422/dameware-remote-support) — 4.5/5 (244 reviews) — Herramientas de control remoto fácil y administración de TI remota fáciles de usar para plataformas Windows, Mac y Linux.

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Ya sea que estén previniendo incidentes, brindando servicios, implementando cambios o rastreando recursos de TI, los equipos de TI pueden alejarse de lo mundano y concentrarse en áreas estratégicas y ricas en valor de TI.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dfabd735-a4c9-4935-9810-964e5407c58d.png","url":"https://www.capterra.es/software/179501/manageengine-service-desk-plus","@type":"ListItem"},{"name":"NinjaOne","position":2,"description":"NinjaOne es una plataforma de gestión de servicios de TI integral con un conjunto sólido de características que está diseñada para ayudarte a diseñar, planificar, entregar, operar y controlar los servicios de TI. Puedes gestionar dispositivos de red, incluidos los puntos finales de Windows y Mac, aplicar parches, acceder de forma remota, implementar y ejecutar análisis de antivirus, automatizar scripts en todos los dispositivos, supervisar el rendimiento del sitio web, entre otros. Construido sobre una plataforma basada en la nube fácil e intuitiva, puedes comenzar a trabajar en 5 minutos, sin necesidad de servidores.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/803a0498-8e27-4565-a80f-af93af1c6fc1.png","url":"https://www.capterra.es/software/165889/ninjaone","@type":"ListItem"},{"name":"Atera","position":3,"description":"La plataforma todo en uno de Atera proporciona a los profesionales de TI diversas soluciones integradas que les ayudan a obtener acceso, visibilidad y control sobre el trabajo diario de TI. Incluye supervisión y gestión remotas, help desk, automatización de TI, emisión de tickets y creación de informes; todo en un solo lugar. El modelo de pago por tecnología permite a los equipos de TI y proveedores de servicios gestionados agilizar y escalar las operaciones en dispositivos ilimitados y, a la vez, reducir las tareas menores para que puedan concentrarse en las tareas más importantes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dacd0af6-7ea8-4ce0-a12e-5cb4ff7a8377.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/144309/atera","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice","position":4,"description":"Freshservice es un centro de atención en línea ITIL renovado. La herramienta ofrece una experiencia agradable al usuario, y cuenta con potentes funciones de administración de activos y solicitudes, como el descubrimiento automático de nuevos recursos, una potente gestión de configuración y análisis de impacto mejorado. Procesar solicitudes de servicio y gestionar incidentes es sencillo e intuitivo. La gestión de problemas, cambios, lanzamientos y conocimiento es una de las características que hacen que Freshservice encaje perfectamente con las necesidades de gestión de TI de tu empresa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ccaf7f2-39be-4e89-97db-cfa1bc29cac1.png","url":"https://www.capterra.es/software/132997/freshservice","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite","position":5,"description":"Zendesk Support es la solución líder de ITSM basada en la nube creada con el concepto CMDB como núcleo. Combina a la perfección activos críticos como sistemas de información, información local, autoservicio y flujos de trabajo en una sola interfaz. Ve porqué empresas como Uber, Venmo, Shopify y LendingClub usan Zendesk para reducir sus costos de soporte y aumentar la satisfacción del cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d90c26-fb48-482e-bfed-fd16809bc437.png","url":"https://www.capterra.es/software/164283/zendesk","@type":"ListItem"},{"name":"InvGate Service Management","position":6,"description":"InvGate Service Desk es una moderna solución de ITSM (administración de servicios de TI, por sus siglas en inglés) creada para centros de servicio de TI de todos los tamaños. Ofrece un enfoque particular en el cumplimiento de estándares y procesos comerciales, además de integración nativa con la solución de gestión de activos de TI de InvGate.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d4b5a87-913f-40c6-b18f-9f7fdae9c8bb.png","url":"https://www.capterra.es/software/133392/service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"XEOX","position":7,"description":"XEOX es una herramienta de supervisión y gestión remotas, basada en la nube, que ofrece gestión de parches, CMDB (base de datos de gestión de la configuración, por sus siglas en inglés) e inventario para servidores de Microsoft Windows e infraestructuras de cliente, distribución de software, gestión de redes y mucho más. Es una ubicación centralizada para mantener bajo control todos los servidores y computadoras de TI de la empresa y llevar un seguimiento del inventario y el software.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/61e88e3b-9de6-47ae-81ee-64c73a6f8aa3.png","url":"https://www.capterra.es/software/206486/xeox","@type":"ListItem"},{"name":"TeamViewer ONE","position":8,"description":"\"TeamViewer mejora la prestación de servicios de TI mediante un acceso remoto seguro y herramientas de soporte que permiten a los equipos de TI responder con rapidez a los incidentes y las peticiones de servicio. Con capacidades como la monitorización en tiempo real, la grabación de sesiones y la integración con sistemas de gestión de servicios de TI, TeamViewer garantiza un manejo eficiente de los servicios de TI. Su interfaz sencilla de usar y las potentes medidas de seguridad contribuyen a una eficiencia operativa mejorada y a la satisfacción del cliente.\n\"","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/475c5739-e3c4-4b32-87f5-9faef564c4ae.png","url":"https://www.capterra.es/software/122252/teamviewer","@type":"ListItem"},{"name":"Wrike","position":9,"description":"Wrike es un software de gestión del servicio de TI usado por más de 20 000 empresas y más de 2 millones de usuarios. Optimiza esta gestión con formularios, tablas Kanban, diagramas de Gantt, control del tiempo, flujos y aprobaciones automatizados, gestión de presupuestos e informes avanzados. Integra Wrike con más de 400 aplicaciones, como ServiceNow, para optimizar el desarrollo y el seguimiento. Personaliza los flujos para ver el progreso en cada paso. Transforma la gestión de TI con Wrike.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b4158bfc-a55c-4d3a-baf8-b0316f604753.png","url":"https://www.capterra.es/software/76113/wrike","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":10,"description":"EngageBay es una plataforma de automatización de marketing todo en uno sencilla y asequible, creada para que las pequeñas empresas y startups adquieran, atraigan y consoliden a los visitantes de su web para convertirlos en clientes satisfechos. Adquiere clientes potenciales a través de formularios y ventanas emergentes de generación de clientes potenciales, atrae a los visitantes de la web con llamativas páginas de aterrizaje, consolídalos con correos electrónicos atractivos y automatiza tu embudo de marketing gracias a la automatización de marketing, todo ello desde una plataforma fácil de usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.capterra.es/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"mHelpDesk","position":11,"description":"mHelpDesk es una solución poderosa y fácil de usar para tu negocio de TI, ya que automatiza todo, desde el primer contacto con el cliente hasta la recepción del pago. Los clientes obtienen herramientas online y para dispositivos móviles que no tienen parangón en rendimiento, fiabilidad y funcionalidad. Esta solución reúne las mejores herramientas en un paquete sumamente fácil de usar y asequible que no requiere una gran inversión inicial. Además, te ofrece expertos internos en los productos para que puedas comenzar a trabajar de inmediato.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/273c54aa-4d75-41b9-9914-e2c0a26baa2c.png","url":"https://www.capterra.es/software/77264/mhelpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":12,"description":"Jira Service Management es una solución de Gestión de Servicios de TI (ITSM). Construida sobre la plataforma Atlassian, Jira Service Management permite a los equipos entregar y gestionar servicios para partes interesadas internas y externas.\n\nEquipos desde Desarrollo hasta TI y RRHH utilizan Jira Service Management para recibir solicitudes de empleados, responder a incidentes, implementar cambios para mejorar productos o servicios, rastrear activos, mostrar conocimiento y automatizar flujos de trabajo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.es/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Spiceworks Cloud Help Desk","position":13,"description":"Spiceworks IT Help Desk está diseñado específicamente para profesionales de TI, tiene exactamente lo que necesitas para dirigir un mejor servicio técnico de TI interno y un mejor negocio. Comienza a abordar los tickets en minutos con el software de ayuda gratuito (en tu servidor o en la nube). Además, es más que un simple seguimiento de tickets: comprende (¡y cambia!) el comportamiento del equipo y articula tu valor para el negocio. ¡Consíguelo gratis hoy!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8aaae139-0b2a-4c4a-ac09-ca3af9dc5a7d.png","url":"https://www.capterra.es/software/102709/spiceworks-it-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"SolarWinds Service Desk","position":14,"description":"Samanage es el centro de atención TI más valorado y mejor calificado. El centro de atención simplifica las tareas complejas y automatiza las básicas a la vez que proporciona una gran cantidad de números, informes y configuraciones sin llegar a abrumar. Samanage te permite seguir fácilmente el marco ITIL. Conseguirás resolver de forma más rápida cada ticket, mejorarás los SLA y perderás menos tiempo repitiendo la misma tarea una y otra vez. 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Pipefy mejora la velocidad y ofrece resultados de gran calidad.\n\nPipefy es usado en más de 150 países por empresas de todos los tamaños y compañías destacadas como Visa, IBM, Volvo, Santander y Kraft Heinz.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a32dadef-fa91-4fac-b3a8-b303d731d7f2.png","url":"https://www.capterra.es/software/144848/pipefy","@type":"ListItem"},{"name":"Pulseway","position":18,"description":"Pulseway es una plataforma de gestión de servicios de TI robusta, con todas las funciones y diseñada para que los profesionales de TI ocupados puedan transformar la manera de manejar la TI. Obtén flujos de trabajo listos para usar y una potente automatización con tecnología de corrección automática y diversos módulos y características para asumir la responsabilidad de tu entorno de TI.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/24b6d480-8e57-4dff-ba99-2da2a610b851.png","url":"https://www.capterra.es/software/141792/pulseway","@type":"ListItem"},{"name":"Milvus","position":19,"description":"Milvus es un HelpDesk inteligente que optimiza los procesos de gestión, aumenta la productividad de su equipo y proporciona eficiencia a su soporte.\n\nAumentamos el nivel de satisfacción de sus clientes ofreciendo un sistema para helpdesk con exclusiva tecnología oneclick, gestión de ticket inteligente con timeline, control de tareas, gestión de prioridades y de SLA, gestión de activos (Inventario de hardware y software), alertas y monitoreo de dispositivos, escaneo de red, control de licencias, gestión de contraseñas y mucho más!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ffd3f3f5-79b1-4849-8bbb-6cb82aa3aafa.png","url":"https://www.capterra.es/software/202528/milvus","@type":"ListItem"},{"name":"WebTitan","position":20,"description":"WebTitan is a DNS Based Web content filter and Web security layer that blocks cyber attacks, malware, ransomware and malicious phishing as well as providing granular web content control.\n\nWebTitan DNS filtering filters over 2 billion DNS requests every day and identifies 300,000 malware iterations a day.\n\nOur intelligent AI driven real time content categorization engine combines industry leading anti-virus and cloud-based architecture.\n\nTry a free Trial of WebTitan today, full support included.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec785bf4-940f-4c19-a58c-b7cfaaa1ae95.png","url":"https://www.capterra.es/software/146034/webtitan","@type":"ListItem"},{"name":"ConnectWise PSA","position":21,"description":"Hecho para empresas que venden, dan servicio y tecnología de asistencia, ConnectWise puede ayudarte a estandarizar los flujos de trabajo del servicio, automatizar la comunicación con los clientes e incluso las tareas recurrentes. La plataforma integra completamente la automatización de procesos de negocios, el servicio técnico y el atención al cliente, ventas, marketing, gestión de proyectos, servicios en la nube y analíticas de negocios que optimizan dramáticamente las operaciones de una empresa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/10b90bed-19f8-42a1-9a8c-7013628708dc.png","url":"https://www.capterra.es/software/107931/connectwise-manage","@type":"ListItem"},{"name":"JumpCloud Directory Platform","position":22,"description":"El directorio en la nube de JumpCloud permite a los departamentos internos de TI, proveedores de servicios gestionados, VAR/distribuidores y equipos de DevOps habilitar de forma segura y sencilla el acceso a cualquier recurso de TI, desde cualquier lugar. Ofrece un servicio de TI eficiente a tus clientes mediante la centralización de IAM, MDM, MFA y SSO: ya no tendrás que pasar más tiempo desplazándote entre soluciones de punto para resolver problemas e incorporar nuevos usuarios. Además, usa el MTP (portal multiusuario, por sus siglas en inglés) para gestionar tu base de clientes desde un solo panel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7818866c-4066-4078-ba1a-03c0e105f11d.png","url":"https://www.capterra.es/software/175092/jumpcloud-daas","@type":"ListItem"},{"name":"Splunk Enterprise","position":23,"description":"Con la confianza de 92 empresas de la lista Fortune 100, Splunk es una plataforma de analíticas de datos personalizable que ayuda a investigar, supervisar, analizar y actuar. Desde TI hasta seguridad y operaciones empresariales, Splunk es una plataforma de datos para todos los fines que permite actuar en tiempo real. Splunk ayuda a predecir y prevenir problemas de TI, optimizar toda la pila de seguridad, minimizar el tiempo de inactividad no planificado y explorar y visualizar procesos comerciales para conseguir una mayor transparencia, todo en una sola plataforma.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c935ef6d-e80a-4f64-8b46-1864f7d1e6e3.png","url":"https://www.capterra.es/software/94317/splunk","@type":"ListItem"},{"name":"MSP360 Backup","position":24,"description":"MSP360 Managed Backup. simplicidad. De confianza.\n\nMSP360 Managed Backup es una solución de copias de seguridad fácil de usar con administración, supervisión y creación de informes centralizados. La plataforma se integra de forma nativa con AWS, Wasabi, Backblaze B2 y Microsoft Azure para permitir una excelente protección de datos en Windows, Linux, macOS, VMware, Hyper-V, Microsoft 365 y Google Workspace.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c949986b-0a7b-4608-93cf-5d612835e1f9.png","url":"https://www.capterra.es/software/143536/msp360-managed-backup","@type":"ListItem"},{"name":"Dameware","position":25,"description":"Dameware es sinónimo de software de soporte remoto asequible, fiable y seguro. SolarWinds ofrece dos soluciones de soporte remoto: basadas en la nube o con instalación local. Dameware Remote Anywhere (DRE) es la versión rápida, sencilla y ligera basada en la nube. Ha sido diseñada para ayudar a los profesionales de TI a responder y resolver problemas rápidamente. Dameware Remote Support (DRS) es un software local asequible y fácil de usar diseñado para simplificar y acelerar las tareas de administración remota de TI.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/445eff17-8ecf-49b8-a33e-44412e7eedbd.png","url":"https://www.capterra.es/software/179422/dameware-remote-support","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.es/directory/30672/it-service/software#itemlist","numberOfItems":25}
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