15 años ayudando a las empresas españolas
a elegir el mejor software
Herramientas de seguimiento de problemas
Las herramientas de seguimiento de problemas ayudan a supervisar, gestionar y resolver problemas en diversos departamentos, desde finanzas hasta asistencia técnica. Realizan un seguimiento de las tareas desde el inicio hasta la resolución, produciendo informes, asegurando el cumplimiento y optimizando los recursos empresariales. Las herramientas de seguimiento de problemas suelen estar basadas en web y son compatibles con otras aplicaciones. Guardan relación con el software para seguimiento de errores, el software de gestión de quejas y el software para asistencia técnica. Leer más Mostrar menos
Software destacado
Software con más opiniones
Explora los productos con más opiniones por nuestros usuarios en la categoría Herramientas de seguimiento de problemas
Filtrar resultados (124)
Países disponibles
Países en los que el producto está disponible. Nota: El servicio de asistencia al cliente puede no estar disponible en el país correspondiente.
España
Opciones de precios
Tipo de producto
124 resultados
Su centro de atención de seguimiento de problemas online te ayuda a administrar la infraestructura de TI sin complicaciones. Y es una solución conforme a ITIL.
Descubre más sobre Freshservice
Freshservice es un centro de atención en línea ITIL renovado. La herramienta ofrece una experiencia agradable al usuario, y cuenta con potentes funciones de administración de activos y solicitudes, como el descubrimiento automático de nuevos recursos, una potente gestión de configuración y análisis de impacto mejorado. Las sólidas herramientas de gestión de incidentes, que incluyen funciones clave como la automatización del flujo de trabajo, facilitan el seguimiento de problemas.
Descubre más sobre Freshservice
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
JIRA Service Desk está calificado como el software de ITSM más popular y asequible.
Descubre más sobre JIRA Service Management
JIRA Service Desk está calificado como el software de ITSM más popular y asequible.
Basado en el software JIRA de Atlassian, líder del mercado en ayudar a los equipos a realizar su trabajo, JIRA Service Desk hace que a tus clientes les resulte fácil obtener ayudar, es simple de usar para los agentes y administradores y representa solo una fracción del costo y el tiempo de configuración de los competidores.
Descubre más sobre JIRA Service Management
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
JIRA es un rastreador de problemas completo para equipos que planifican y generan productos excelentes.
Descubre más sobre Jira
JIRA es el rastreador de problemas para equipos que planifican y generan productos excelentes. Millones de equipos eligen JIRA para capturar y organizar problemas, asignar trabajo y dar seguimiento a la actividad del equipo. En tu escritorio o sobre la marcha con la nueva interfaz móvil, JIRA ayuda al equipo a hacer el trabajo.
Descubre más sobre Jira
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Zoho Desk est un puissant logiciel de suivi des problèmes basé sur le cloud qui gère l'ensemble du cycle de suivi des problèmes et garantit un processus sans erreur.
Descubre más sobre Zoho Desk
Zoho Desk est un puissant logiciel cloud de suivi des problèmes. Zoho Desk vous aide à gérer l'intégralité du cycle, de la soumission à la résolution du problème, et assure un processus fiable et sans erreur. L'automatisation avancée, les boucles de rétroaction, la collaboration entre équipes, la gestion des cas, les tableaux de bord et les rapports personnalisables font de Zoho Desk une option idéale pour suivre et résoudre les problèmes plus rapidement.
Descubre más sobre Zoho Desk
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Clubhouse es una plataforma de gestión de proyectos rápida, creada para el equipo de software de hoy. Pruébalo gratis durante 14 días. No se requiere tarjeta de crédito.
Descubre más sobre Shortcut
Clubhouse es la primera plataforma de gestión de proyectos para el desarrollo de software que reúne a los equipos para planificar, construir y lanzar mejores productos. Es rápido y combina la cantidad justa de simplicidad y estructura para que los equipos de software puedan ahorrar tiempo y ser más felices. Clubhouse está diseñado para desarrolladores y presenta un conjunto robusto de integraciones populares (GitHub, GitLab, Slack y más) y una API bien diseñada para automatizar los flujos de trabajo. Pruébalo gratis durante 14 días. No se requiere tarjeta de crédito.
Descubre más sobre Shortcut
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Más de 110.000 empresas confían en la solución de servicio al cliente de Zendesk. Nuestro software es poderoso, flexible, y escalable.
Descubre más sobre Zendesk Suite
Zendesk Suite es la solución de servicio al cliente que es fácil de usar y escalar en tu negocio. Las empresas que usan Zendesk aumentan la satisfacción del cliente en un 25 % y la productividad de los agentes en un 30 %. Las interacciones con tus clientes viven en una sola interfaz con funciones como widgets web, respuestas de tickets predefinidas y más. Zendesk Suite incluye el sistema de tickets, el centro de ayuda,foro de la comunidad, la mensajería, Talk, Explore y Sunshine Conversations.
Descubre más sobre Zendesk Suite
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
SpiraTest ofrece una solución completa de seguimiento de defectos y errores que gestiona todo tu proceso de pruebas.
Descubre más sobre SpiraTest
SpiraTest es una solución integrada de control de calidad que gestiona los requisitos, versiones, pruebas, defectos y problemas en un entorno, con una trazabilidad de extremo a extremo. Con SpiraTest, puedes registrar y capturar errores y problemas de forma rápida y sencilla. Una vez capturados, puedes buscar, asignar, realizar un seguimiento y administrar los problemas y defectos registrados mediante los potentes paneles de SpiraTest. Puedes categorizar los defectos registrados en diferentes tipos, cada uno con un flujo de trabajo personalizable. Además, puedes analizar la calidad de un sistema durante su ciclo de vida.
Descubre más sobre SpiraTest
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Con Zoho Projects, registra y realiza un seguimiento de los problemas de los productos hasta su resolución. Configura las derivaciones adecuadas y envía productos de alta calidad, siempre.
Descubre más sobre Zoho Projects
Zoho Projects es una herramienta de gestión de proyectos online que ayuda a los equipos a colaborar de manera eficaz y completar proyectos a tiempo. Una de sus capacidades principales es el seguimiento de problemas, que permite a los equipos identificar, priorizar y resolver con rapidez los problemas que surgen durante el ciclo de vida de un proyecto.
Los usuarios pueden fácilmente crear y asignar problemas, establecer plazos y realizar un seguimiento del progreso en tiempo real. La herramienta también proporciona analíticas detalladas para ayudar a los líderes de equipo a identificar los cuellos de botella y tomar medidas correctivas.
Descubre más sobre Zoho Projects
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Seguimiento integral de problemas, gestión de proyectos Agile, gestión de pruebas y seguimiento de problemas con hoja de horas, registro de auditoría y creación de informes.
Descubre más sobre JunoOne
juno.one es una herramienta de gestión de proyectos todo en uno con potentes funciones de seguimiento de problemas, lo que facilita a los equipos identificar, rastrear y resolver problemas de manera rápida y eficiente. Mediante un intuitivo sistema de seguimiento de problemas, los usuarios pueden registrar problemas, asignarlos a miembros específicos del equipo y realizar un seguimiento de su progreso en tiempo real. Con las capacidades de seguimiento de problemas de juno.one, los equipos pueden garantizar que los proyectos se mantengan dentro del cronograma y del presupuesto y entregar productos de alta calidad a sus clientes.
Descubre más sobre JunoOne
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Halo Service Desk es una herramienta única para centralizar el seguimiento de problemas.
Descubre más sobre Halo Service Desk
Halo Service Desk transforma la manera de trabajar con flujos de trabajo intuitivos y actualizados. Permite que los equipos brinden el mejor servicio tanto a los clientes como a los empleados. Todo ello de forma consistente y repetida. Halo Service Desk es una solución de centro de atención única y completa que no solo estandariza los procesos. También ofrece analíticas valiosas para que la empresa pueda adaptar su servicio a las verdaderas necesidades del negocio. Presente y futuro.
Descubre más sobre Halo Service Desk
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Revisión de diseño rápida, con comentarios fluidos y visuales para que todos estén en sintonía.
Descubre más sobre Volley
Con Volley puedes registrar comentarios de forma rápida y sencilla en cualquier sitio web, incluso en sitios en preparación. Su extensión para navegador permite dejar notas y comentarios relacionados con características de diseño específicas y agregar archivos adjuntos. Volley realiza capturas de pantalla detalladas y las incluye en los comentarios, lo que permite una mejor comprensión de todos los comentarios. No más complicaciones por teléfono o correo electrónico. Las notas se envían al espacio de trabajo seleccionado y también se pueden enviar automáticamente a Trello o Jira.
Descubre más sobre Volley
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Crea, gestiona y expande tu presencia online para tu negocio, blog, tienda online y mucho más con la intuitiva plataforma de creación de páginas web de Wix.
Wix es una plataforma de creación web y gestión empresarial líder del sector con todo lo necesario para gestionar y expandir tu presencia online. Crea una experiencia de usuario perfecta con funciones de diseño intuitivas y un rendimiento web rápido. Apóyate en una infraestructura fiable y seguridad de nivel empresarial para proteger los datos de los visitantes y mantener tu sitio en funcionamiento. Expande tu alcance con campañas de marketing y herramientas de SEO, y aprovecha las analíticas para tomar decisiones informadas y asegurar el éxito de tu negocio.
Descubre más sobre Wix
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Rastrea errores, mejoras y otras solicitudes, prioriza el trabajo y comunícate con las partes interesadas a medida que se proponen y fusionan cambios.
GitHub Issues simplifica la gestión de proyectos. Comienza con un problema: crea un problema para sugerir una nueva idea o rastrear un error. A continuación, organiza y asigna tareas a tu equipo. Conecta problemas y solicitudes de extracción: realiza un seguimiento de las actualizaciones de tu proyecto sin complicar tu flujo de trabajo interconectando problemas y solicitudes de extracción en cualquier lugar de tu organización de GitHub.
Descubre más sobre GitHub
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
ClickUp es el futuro del trabajo: una aplicación que reemplaza a muchas otras. ClickUp es una destacada aplicación de productividad de rápido crecimiento en 2020.
ClickUp es una aplicación que reemplazará a todas las demás. Es el futuro del trabajo: donde cada persona puede trabajar en diferentes cosas. Más que solo gestión de tareas: ClickUp ofrece documentos, recordatorios, objetivos, calendarios, planificación de horarios e incluso una bandeja de entrada. Totalmente personalizable, ClickUp funciona para todos los tipos de equipo, así que todos los equipos pueden usar la misma aplicación para planificar, organizar y colaborar.
Descubre más sobre ClickUp
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Un moderno software de seguimiento de incidencias basado en web y utilizado por más de 40 000 empresas en todo el mundo.
Freshdesk es un moderno sistema de seguimiento de incidencias que incluye todo lo necesario para rastrear problemas y administrar incidencias. Freshdesk funciona con canales tradicionales como correo electrónico, teléfono, chat y redes sociales y también se puede agregar a tu aplicación móvil para localizar problemas que sucedan sobre la marcha. Freshdesk aumenta la productividad del agente con una serie de automatizaciones, mecánicas internas y mucho más. La creación de informes es muy completa y ayuda a los administradores a tener una visión general rápida de los principales obstáculos en el servicio de asistencia.
Descubre más sobre Freshdesk
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Wrike es un software de gestión de TI con plantillas, diagramas de Gantt, seguridad avanzada, más de 400 integraciones, etc.
Wrike es un software de gestión de proyectos de TI usado por más de 20 000 empresas y 2 millones de usuarios. Optimiza esta gestión con formularios personalizados, tablas Kanban, diagramas de Gantt, control del tiempo, flujos y aprobaciones automatizados, gestión de presupuestos e informes avanzados. Integra Wrike con más de 400 aplicaciones, como GitHub, para optimizar el desarrollo y el seguimiento. Personaliza flujos para ver el progreso en cada paso. Transforma la gestión de TI con Wrike.
Descubre más sobre Wrike
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Realiza un seguimiento de cualquier problema con el sistema de chat en vivo/emisión de tickets y gana más clientes brindando una excelente atención al cliente con LiveAgent.
Realiza un seguimiento de cualquier problema con el completo software de tickets y centro de ayuda de LiveAgent. Empresas como BMW, Yamaha, Huawei, Orange o Forbesfone utilizan LiveAgent para ofrecer al cliente resultados asombrosos, a 150 millones de usuarios finales en todo el mundo. Únete a ellos y obtén una ventaja competitiva. Comienza con una prueba gratis de 14 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, sin contratos.
LiveAgent es un software multicanal de help desk con más de 170 funciones, como chat en vivo, emisión de tickets, asistencia telefónica, integraciones con redes sociales, portal de asistencia y API.
Descubre más sobre LiveAgent
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Software de seguimiento de problemas y centro de ayuda basado en la web, fácil de implementar con un enfoque en la gestión de clientes B2B y la colaboración en equipo.
TeamSupport es una destacada solución de asistencia al cliente centrada en B2B que ayuda a generar satisfacción y lealtad. Una solución de asistencia escalable y todo en uno diseñada para que las empresas B2B colaboren fácilmente. Forma al equipo de asistencia para crear mejores experiencias de cliente centradas en mejorar y mantener las relaciones. Útil para empresas B2B en los sectores de software, atención médica y transporte. Agiliza la comunicación y la gestión de tickets para aumentar la eficiencia del equipo.
Descubre más sobre TeamSupport
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Seguimiento de problemas, seguimiento de errores y seguimiento de clientes. Todo es más fácil con Bitrix24.
¿Necesitas un software gratuito de seguimiento de proyectos? Bitrix24 es una de las plataformas de gestión de proyectos gratuitas más populares del mundo. Está disponible en 18 idiomas y se usa en más de 12 millones de organizaciones en 187 países. Bitrix24 puede rastrear prácticamente todos los aspectos de los proyectos. Incluye seguimiento de errores, seguimiento de problemas y seguimiento de clientes. Lo más fácil es registrar una cuenta gratuita de Bitrix24 para que el usuario lo compruebe por sí mismo.
Descubre más sobre Bitrix24
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
EngageBay es un software de marketing todo en uno sencillo y asequible para adquirir, atraer, consolidar y cerrar clientes potenciales.
EngageBay es una plataforma de automatización de marketing todo en uno sencilla y asequible, creada para que las pequeñas empresas y startups adquieran, atraigan y consoliden a los visitantes de su web para convertirlos en clientes satisfechos. Adquiere clientes potenciales a través de formularios y ventanas emergentes de generación de clientes potenciales, atrae a los visitantes de la web con llamativas páginas de aterrizaje, consolídalos con correos electrónicos atractivos y automatiza tu embudo de marketing gracias a la automatización de marketing, todo ello desde una plataforma fácil de usar.
Descubre más sobre EngageBay CRM
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Ahorra un tiempo valioso, resuelve más rápidamente los tickets y mejora los SLA gracias al centro de atención TI más valorado y mejor calificado.
Samanage es el centro de atención TI más valorado y mejor calificado. El centro de atención simplifica las tareas complejas y automatiza las básicas a la vez que proporciona una gran cantidad de números, informes y configuraciones sin llegar a abrumar. Samanage te permite seguir fácilmente el marco ITIL. Conseguirás resolver de forma más rápida cada solicitud, mejorarás los SLA, perderás menos tiempo repitiendo la misma tarea. Ahorra un tiempo valioso y permítete ofrecer servicios más rápidos e inteligentes, para que puedas dejar de vivir con tanta presión.
Descubre más sobre SolarWinds Service Desk
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Descarga el software gratuito de mesa de ayuda de TI para profesionales y administradores de sistemas de TI en todo el mundo en todas las empresas. Aplicaciones de asistencia y móviles también gratuitas.
Spiceworks IT Help Desk está diseñado específicamente para profesionales de TI, tiene exactamente lo que necesitas para dirigir un mejor servicio técnico de TI interno y un mejor negocio. Comienza a abordar los tickets en minutos con el software de ayuda gratuito (en tu servidor o en la nube). Además, es más que un simple seguimiento de tickets: comprende (¡y cambia!) el comportamiento del equipo y articula tu valor para el negocio. ¡Consíguelo gratis hoy!
Descubre más sobre Spiceworks
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Administra fácilmente todas las actividades de tu mesa de ayuda con una solución informática de eficacia comprobada. Encontrarás todos los elementos esenciales que necesita en un solo panel.
La mesa de ayuda de SysAid ofrece un solo lugar y cuadro de mandos para que administre toda tu asistencia de TI. Encontrarás todos los factores esenciales que necesitas en un solo lugar, como una poderosa herramienta de gestión de casos de atención al cliente, gestión de activos de TI, portal de autoservicio y mucho más. Implementa tu mesa de ayuda personalizable de forma fácil y rápida hoy mismo desde el software en la nube o descargado de forma local. Con más de 15 años de experiencia, SysAid brinda servicio a más de 100 000 administradores a nivel mundial. Obtén una prueba gratis ahora o ponte en contacto con nosotros para ver lo que SysAid puede hacer por ti.
Descubre más sobre SysAid
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Administra y realiza un seguimiento de los proyectos, ahorra tiempo y toma decisiones más firmes utilizando datos de una sola fuente, desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Quick Base es la forma más fácil de gestionar proyectos en la nube sin importar el proyecto o dónde se encuentren tus equipos. La plataforma flexible de Quick Base te brinda todas las funciones que necesitas para asignar tareas, automatizar flujos de trabajo y generar informes interesantes incluso para los proyectos más complejos.
Descubre más sobre Quickbase
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Solución de SaaS de registro de errores y creación de informes, diseñada para equipos de software modernos que buscan aumentar la velocidad del desarrollo y la calidad de las aplicaciones.
No tercerices el descubrimiento de errores a los usuarios. Rollbar te permite ver y recibir notificaciones al instante sobre todos los errores a medida que ocurren y te brinda los datos que necesitas para resolverlos rápidamente. Admite todos los principales idiomas y marcos, además de integrarse con las herramientas en tu flujo de trabajo de desarrollo de software. Equipos de software modernos en Twilio, Adobe, Instacart y CircleCI, empresas que figuran en la lista Fortune 500 y más de 100 000 desarrolladores individuales son algunos de los que utilizan Rollbar para desarrollar productos de software de mejor calidad más rápidamente. PRUEBA GRATIS y plan gratuito disponible.
Descubre más sobre Rollbar
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
El software de mesa de ayuda de asistencia y la herramienta de gestión de activos incluyen base de conocimiento, gestión de SLA, seguimiento de casos de atención al cliente y gestión de inventarios.
ManageEngine ServiceDesk Plus es un software de servicio de asistencia técnica y gestión de activos basado totalmente en la web. Ofrece un paquete integrado con gestión de incidentes (billetaje de problemas), seguimiento de activos, compras, gestión de contratos, portal de autoservicio y base de conocimientos en un punto de precio asequible. ServiceDesk Plus te brinda todo lo que necesitas para tener una mesa de ayuda de TI completa y un personal de ayuda productivo. ManageEngine ServiceDesk Plus está disponible tanto en la edición normal como en la edición ITIL.
Descubre más sobre ManageEngine ServiceDesk Plus
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
GoTo Resolve is an all-in-one IT support software built for today's SMBs.
GoTo Resolve is an all-in-one IT support software built for today's SMBs. It helps IT professionals streamline their help desk by bringing together the tools they need to engage, identify problems, and fix issues faster-all in one place. It combines game-changing IT management and support software with conversational ticketing and a zero trust architecture into a single consolidated tool. Simple, secure, flexible, and best of all, free to use.
Descubre más sobre GoTo Resolve
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Tu software de seguimiento de problemas favorito viene con asistencia completa. Comunícate con un experto en Issuetrak y configura una solución de software hoy mismo.
La empresa adopta como propio el seguimiento de los problemas que te preocupan. Habla con un experto y obtén una solución personalizada que mejora la velocidad y la precisión. Baja el correo electrónico y las hojas de cálculo y ahórrate varias horas al día. Issuetrak ha proporcionado seguimiento de problemas a miles de empresas durante más de 15 años. El nombre de la aplicación lo dice todo. La empresa brinda atención personalizada y desarrolla relaciones significativas con los clientes. No todas las soluciones de seguimiento de problemas sirven para todas las empresas: la empresa personaliza la configuración correcta y te consulta sobre su ejecución.
Descubre más sobre Issuetrak
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Vivantio Pro es el software de mesa de ayuda más flexible, confiable y seguro del mercado. La automatización y organización integradas del producto te ahorran tiempo y dinero y liberan al equipo de asistencia para que puedan centrarse en tareas cruciales, como la planificación y la gestión empresarial. Aprovecha los procesos clave de ITIL como gestión de incidencias, problemas, cambios y servicios y funciones avanzadas como gestión de activos, sincronización AD/LDAP, SSO, base de conocimientos, autoservicio y SLA para construir tu entorno de servicio ideal.
Descubre más sobre Vivantio
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Kayako: el software de chat en vivo personal y simple que unifica la atención al cliente a través de chat, redes sociales, correo electrónico y el teléfono.
Con Kayako, las empresas obsesionadas con los clientes mejoran al ofrecer experiencias de atención al cliente sin esfuerzo.
La atención al cliente está cambiando. Hoy, tu cliente espera ser reconocido y entendido como persona, no como una solicitud. A diferencia de los servicios de asistencia tradicionales, Kayako conecta los puntos entre los canales de asistencia, la información de tu cliente y tu equipo.
Más de 130 000 profesionales de asistencia al cliente en empresas de todo el mundo, incluidos Peugeot, la NASA y Fedex utilizan Kayako.
Descubre más sobre Kayako
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Una aplicación de seguimiento de errores simple, rápida y escalable, que te ayuda a administrar los errores fácilmente y a entregar excelentes productos a tiempo.
Zoho BugTracker es el software colaborativo de seguimiento de errores de Zoho, una marca en la que confían 35 millones de usuarios en todo el mundo. BugTracker te ayuda a realizar un seguimiento del ciclo de vida de los errores desde el principio hasta el cierre, y te garantiza crear y enviar productos excelentes en cada oportunidad. Configura notificaciones automáticas, reglas comerciales y flujos de trabajo personalizados para seguir y solucionar los errores más rápidamente. Define expectativas realistas para tus clientes y supéralas con los acuerdos de nivel de servicio.
Descubre más sobre Zoho BugTracker
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
La gestión de atención al cliente de ServiceNow está diseñada para una economía de servicios digitalmente conectada.
La gestión de atención al cliente de ServiceNow está diseñada para una economía de servicios digitalmente conectada. La convergencia de productos y servicios aumenta las expectativas de los clientes. Pero las herramientas tradicionales de asistencia al cliente ya no funcionan.
Descubre más sobre ServiceNow Customer Service Management
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Backlog agiliza tu proceso de resolución de problemas, desde la identificación hasta el lanzamiento, para que tu producto pueda mantener su elevada calidad.
Backlog es la herramienta todo en uno y online de gestión de problemas para la gestión de proyectos, el control de versiones y el seguimiento de errores. Al reunir los beneficios organizacionales de la gestión de proyectos con la potencia y la comodidad de la gestión de códigos, Backlog mejora la colaboración en equipo entre organizaciones grandes y pequeñas. Planifica el trabajo, haz un seguimiento del progreso y emite actualizaciones del código directamente en Backlog. Las características principales incluyen subtareas, estados personalizados, tableros de estilo Kanban, diagramas de Gantt, diagramas de quemad, Git y SVN y wikis.
Descubre más sobre Backlog
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Web Help Desk® es un software de gestión de tickets, activos de TI, conocimiento y gestión del cambio basado en la web, fácil de usar y perfecto para pymes.
Con una interfaz web intuitiva y portal de centro de atención, el software Web Help Desk ofrece sencillez y automatización para agilizar la emisión de tickets de servicio técnico y la gestión de activos de TI. Aprovecha la base de conocimientos incorporada, el control de cambios de TI, las alertas de SLA, la creación de informes de rendimiento, las encuestas de clientes y más.
Descubre más sobre Web Help Desk
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Hiver te ayuda a administrar la asistencia al cliente y las ventas directamente desde tu cuenta de Gmail. Permite que los equipos colaboren sin esfuerzo en bandejas de entrada compartidas.
Hiver es una destacada plataforma de colaboración multicanal creada para empresas en Google Workspace. Ayuda a los equipos a interactuar activamente con clientes, empleados y proveedores directamente desde Gmail.
Con Hiver, puedes asignar, seguir y colaborar en consultas y quejas que llegan por correo electrónico, chat en vivo, WhatsApp y mensajes de voz. Asegúrate de que los equipos mantengan la productividad y proporcionen resoluciones rápidas y precisas.
Utilizan Hiver más de 2000 empresas y organizaciones, como Flexport, Harvard y Vacasa.
Descubre más sobre Hiver
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Software intuitivo para gestión de servicio. Fomenta la colaboración de los usuarios con automatizaciones e integraciones clave.
Service Desk de InvGate es una solución de gestión de servicio verificada para ITIL disponible tanto en implementación local como en la nube. Su implementación es ágil y sencilla, con configuraciones drag-and-drop, reportes y dashboards personalizados. Ofrece procesos de gestión de incidentes, cambios, activos y conocimiento. Cuenta con herramientas de automatización fáciles de customizar y low-code. Aprovecha su versión mobile y múltiples integraciones con aplicaciones como Microsoft Teams.
Descubre más sobre InvGate Service Desk
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
BOSS Solutions Suite es una galardonada solución de ITSM totalmente integrada y disponible para instalación tanto local como en la nube.
BOSS Solutions Suite es una solución de administración de activos de TI y centro de atención/centro de ayuda basada en ITIL, totalmente integrada y disponible para instalación local o en la nube. Incorpora una galardonada interfaz fácil de usar y un potente catálogo de servicios. BOSS cuenta con una muy buena valoración por parte de los clientes por proporcionar una solución de ITSM asequible, una muy buena experiencia del usuario, una amplia gama de características y un muy buen servicio de asistencia al cliente. Estas soluciones han ayudado a las organizaciones a mejorar la eficiencia general y la satisfacción del usuario.
Descubre más sobre BOSSDesk
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Escrito en PHP, este software gratuito de seguimiento de problemas está escrito bajo el protocolo de GNU.
Escrito en PHP, este software gratuito de seguimiento de problemas está escrito bajo el protocolo de GNU.
Descubre más sobre MantisBT
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
El conjunto de gestión de servicios totalmente gestionado que ayuda a los equipos a realizar un seguimiento, resolver e informar sobre problemas de forma rápida y precisa.
OTRS es una suite de administración de servicios totalmente administrada que incluye emisión de tickets, automatización de procesos/flujo de trabajo y notificación, entre sus muchas características de resolución de problemas. Los profesionales de ITSM, atención al cliente y seguridad corporativa utilizan OTRS para estructurar la comunicación y optimizar los procesos internos para que puedan responder rápidamente a cualquier problema y brindar el mejor servicio posible de una manera rentable. Prueba el software de seguimiento de problemas hoy.
Descubre más sobre OTRS
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Una solución que se enfoca en creación de informes de errores, para información de clientes y pruebas beta, participación del usuario, informes de fallos y más. ¡Intégrala ahora!
Instabug proporciona información en la aplicación e informes de errores para aplicaciones móviles que buscan hacer un seguimiento de problemas. Después de integrar el SDK, te permite tener una comunicación bidireccional fluida con los usuarios o los probadores, mientras proporciona informes detallados del ambiente para los desarrolladores. ¡El proceso de integración tarda menos de un minuto y los resultados son excepcionales!
Las aplicaciones principales en el mundo confían en Instabug. La empresa proporciona asistencia excepcional en horario ininterrumpido y obtiene calificaciones constantemente altas como herramienta de seguimiento y creación de informes de errores.
Descubre más sobre Instabug
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Un software de seguimiento de errores que te ayuda a eliminar el desorden y administrar las consultas dirigidas a tu sistema de asistencia al cliente fácilmente desde múltiples canales.
HappyFox es un software de seguimiento de errores basado en la web y alojado en la nube. Ayuda a hacer un seguimiento y administrar todas las solicitudes de asistencia al cliente a través de múltiples canales como correo electrónico, chat, redes sociales y teléfono, en un sistema de asistencia de casos de atención al cliente centralizados. La integración con otras aplicaciones web como aplicaciones de CRM, chat en vivo, voz y seguimiento de errores hace que sea un servicio de ayuda práctico. Las consultas de asistencia al cliente similares se pueden manejar mediante acciones automáticas y reglas inteligentes para automatizar las respuestas. Los foros comunitarios ayudan a los clientes a conectarse.
Descubre más sobre HappyFox Help Desk
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Solución de soporte remoto y emisión de tickets todo en uno integrada en la plataforma de gestión y supervisión remota Naverisk para departamentos de MSP y TI.
Una solución diseñada específicamente para proveedores de servicios gestionados (MSP) y profesionales de TI. Naverisk integra servicio de asistencia y emisión de tickets para el seguimiento de incidencias. Puedes crear tickets de forma manual o automática y establecer los parámetros predeterminados de contrato y facturación. Varios técnicos pueden supervisar el tiempo y la información con un solo ticket. A diferencia de otros proveedores de PSA del mercado, los componentes de emisión de tickets basada en web de Naverisk se han diseñado exclusivamente para este producto.
Descubre más sobre Naverisk
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Un sistema de asistencia basado en tickets, en la nube y autoalojado, con una base de conocimientos para empresas de todos los tamaños.
Faveo Helpdesk es un software de código abierto al que puede acceder un número de agentes ilimitado.
Con sede en Bangalore, Faveo HELP DESK proporciona a las empresas un sistema de centro de ayuda automatizado para administrar la asistencia al cliente.
Está diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de las startups y las pymes con un sistema de asistencia de última generación basado en tickets. En el escenario de las startups actual, la retención de clientes es uno de los mayores desafíos.
Descubre más sobre Faveo Helpdesk
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Servicio en la nube que proporciona auditorías de SEO en tiempo real y gestiona los cambios para mejorar y mantener la visibilidad en el motor de búsqueda.
Servicio en la nube que proporciona auditorías de SEO en tiempo real y gestiona los cambios para mejorar y mantener la visibilidad en el motor de búsqueda.
Descubre más sobre ContentKing
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Solución de software de mesa de ayuda potente, asequible y completamente configurable.
PhaseWare Tracker ofrece una solución completa, configurable y de asistencia técnica diseñada para optimizar los procesos de flujo de trabajo comunes, al mismo tiempo que proporciona visibilidad adicional a través del portal de autoservicio. Al centrarse funcionalmente en la emisión de tickets básicos, Tracker proporciona una solución de mesa de ayuda altamente efectiva sin agregar la complejidad y la sobrecarga de la administración de activos. El resultado es una solución ágil y rentable para las operaciones de la mesa de ayuda.
Descubre más sobre Tracker
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Ayuda a los equipos a proporcionar asistencia personal a escala.
Una mejor manera de apoyar a tus clientes. Groove te ayuda a convertir las interacciones de tus clientes en conversaciones significativas y relaciones más sólidas.
Compuesto por una Bandeja de entrada, Base de conocimientos e Informes compartidos multicanal simples, pero potentes, Groove es la alternativa perfecta a las soluciones de centro de ayuda excesivamente complicadas y de precio elevado del mercado.
Descubre más sobre Groove
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Proporciona un rastreador de errores de código abierto para supervisar y responder a errores y fallas en cualquier lugar de tu aplicación en tiempo real.
Sentry proporciona un rastreador de errores de código abierto para supervisar y responder a errores y fallas en cualquier lugar de tu aplicación en tiempo real. Sentry agrega y suma seguimientos "del contexto a la aplicación" importantes e informa a los usuarios, servicios y servidores que se vieron afectados. Por primera vez, cada desarrollador puede obtener una visibilidad instantánea de cómo el código de producción afecta a los usuarios reales y automáticamente selecciona, clasifica y resuelve problemas como parte del flujo de trabajo existente.
Descubre más sobre Sentry
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Una plataforma de seguimiento de errores sencilla y colaborativa. Bugasura ayuda a los desarrolladores, equipos de control de calidad y equipos de producto a notificar y cerrar errores más rápido.
Bugasura es una plataforma de seguimiento de errores sencilla, rápida y colaborativa. Ha sido creada teniendo en cuenta a los desarrolladores, personal de control de calidad, diseñadores y gerentes de productos. Sus flujos de trabajo personalizados y la capacidad de trabajar con varios equipos la convierten en una solución de seguimiento de errores única.
Descubre más sobre Bugasura
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Seguimiento de problemas con función de apuntar y hacer clic para desarrolladores y diseñadores web. Captura comentarios contextuales e informes de errores.
BugHerd permite a los diseñadores y desarrolladores realizar informes de problemas y solicitudes de características con solo apuntar y hacer clic.
BugHerd compila intuitivamente los comentarios contextuales y los informes de errores con toda la información necesaria para solucionar el problema. Incluye navegador, sistema operativo y captura de pantalla automática.
Lo suficientemente simple como para que lo usen los clientes no técnicos, pero lo suficientemente robusto como para que los desarrolladores lo amen.
Descubre más sobre BugHerd
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
Alloy Navigator es una solución del mundo real diseñada para clientes del mundo real, construida por personas de TI del mundo real como tú.
El software de seguimiento de problemas es notoriamente reactivo, lo que genera un flujo interminable de problemas recurrentes sin ningún signo de prevención o supervisión. Alloy Navigator te permite documentar y compartir fácilmente soluciones comunes con clientes y técnicos a través de una base de conocimientos intuitiva. Proporciona tableros inteligentes que ayudan a reconocer los patrones de servicio y te ayuda a profundizar en las causas principales de tu problema, para que disminuyan a medida que aumentan los niveles de servicio.
Descubre más sobre Alloy Navigator
...
Leer más
Funcionalidades
- Gestión de asignaciones
- Alertas y escalación de problemas
- Auditoría de problemas
- Gestión de la base de conocimiento
- Problemas recurrentes
- Gestión de tareas
- Actualizaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Priorización
