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title: Herramientas ITSM para Windows. Opciones, opiniones y precios - Capterra España 2026
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# Herramientas ITSM

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> Las herramientas ITSM, (también conocidas como software de gestión de servicios de tecnología de la información)  gestionan el soporte de TI interno y externo. Las herramientas ITSM guían a las organizaciones de tecnología de la información en la planificación, diseño, desarrollo, entrega y soporte de sus servicios. El software de ITSM abarca áreas como servicio de asistencia y servicio de TI.

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## Productos

1. [OMNITRACKER](https://www.capterra.es/software/124156/omnitracker) — 3.7/5 (9 reviews) — Aplicación de ITSM que maneja incidentes, problemas, cambios, activos de servicio y configuración y procesos de gestión de acceso e identidad.
2. [ServicePRO](https://www.capterra.es/software/31608/servicepro) — 4.4/5 (7 reviews) — Software de centro de atención basado en la web que incluye funciones de gestión de flujo de trabajo, analíticas de datos, gestión de documentos y gestión de activos.
3. [ManageEngine ServiceDesk Plus MSP](https://www.capterra.es/software/169180/servicedesk-plus-msp) — 4.0/5 (5 reviews) — ServiceDesk Plus MSP es un centro de atención listo para ITIL, destinado a proveedores de gestión de servicios con funciones basadas en las mejores prácticas de ITSM.
4. [IFS assyst](https://www.capterra.es/software/6742/assyst) — 3.5/5 (4 reviews) — La solución de software de gestión de servicios de TI basada en las mejores prácticas más avanzada del mundo.
5. [Ayehu eyeShare](https://www.capterra.es/software/153698/eyeshare) — 4.8/5 (4 reviews) — Plataforma de automatización y orquestación de TI de última generación, un multiplicador de fuerzas para las operaciones de TI y seguridad.
6. [Uniqkey](https://www.capterra.es/software/1049523/uniqkey) — 5.0/5 (4 reviews) — Solución basada en la nube que permite a las empresas gestionar el acceso seguro, la supervisión de TI, las restricciones, los registros de auditoría, las incorporaciones y más.
7. [ServiceTonic](https://www.capterra.es/software/112516/servicetonic) — 4.5/5 (2 reviews) — ServiceTonic es el software ITSM que ayuda a los departamentos de TI a gestionar su servicio TI de forma eficiente. Incluye Service Desk, Automatización de Procesos e Inventario.
8. [VIZOR IT Asset Management](https://www.capterra.es/software/112390/vizor-helpdesk-it-assets) — 4.5/5 (2 reviews) — Seguimiento integral de problemas del servicio de asistencia para el usuario final de TI y la asistencia al cliente.
9. [Openser](https://www.capterra.es/software/201181/openser) — 4.5/5 (2 reviews) — Software para Gestión de Servicios basado en las mejores prácticas, que apoya principalmente la función de ITSM.
10. [Consol CM/Helpdesk](https://www.capterra.es/software/1010886/consol-cmhelpdesk) — 5.0/5 (2 reviews) — ConSol CM/Helpdesk es una solución diseñada para brindar asistencia de TI eficiente a clientes y empleados.
11. [HelpMaster](https://www.capterra.es/software/16144/helpmaster) — 5.0/5 (1 reviews) — Software de servicio técnico basado en Windows habilitado para la web con diseño de flujo de trabajo avanzado e integración de correo electrónico.
12. [Matrix42 Enterprise Service Management](https://www.capterra.es/software/1021875/matrix42-service-management) — 5.0/5 (1 reviews) — Workplace digital ágil y seguro
13. [Aranda](https://www.capterra.es/software/200943/aranda-service-desk) (0 reviews) — Aranda Service Desk ayuda con la gestión de procesos y servicios de soporte, como solitcitudes, requirimientos, incidentes y cambios.

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## Categorías relacionadas

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- [Software para servicios informáticos](https://www.capterra.es/directory/30672/it-service/software)
- [Software de service desk](https://www.capterra.es/directory/31027/service-desk/software)
- [Herramientas de seguimiento de problemas](https://www.capterra.es/directory/30675/issue-tracking/software)
- [Software helpdesk](https://www.capterra.es/directory/30008/help-desk/software)

## Enlaces

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Desarrollada durante más de 20 años, la plataforma ServicePRO es un conjunto sólido de herramientas que se centran en la prestación de servicios comerciales, la colaboración, la seguridad y la productividad. Desde el primer día, la misión ha sido crear un banco de trabajo que te capacite para realizar el trabajo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/05b94822-7bb2-477e-bb08-a4cedfb2f3d3.png","url":"https://www.capterra.es/software/31608/servicepro","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus MSP","position":3,"description":"ServiceDesk Plus MSP es un software de mesa de ayuda listo para metodología de Biblioteca de Infraestructuras de TI (ITIL), basado en la web, que fue diseñado específicamente para proveedores de gestión de servicios. Esta solución de Administración de Servicios de TI (ITSM) todo en uno ofrece un servicio integral de centro de atención que incluye un sistema de generación de tickets optimizado; funciones centralizadas de gestión de cuentas; módulos integrados para activos de TI, problemas y gestión del cambio; control remoto; creación de informes y analíticas de avanzada; integraciones perfectas con aplicaciones nativas y de terceros y mucho más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2fb9ae88-8d63-49d1-8329-309eec51470c.png","url":"https://www.capterra.es/software/169180/servicedesk-plus-msp","@type":"ListItem"},{"name":"IFS assyst","position":4,"description":"Axios Systems es el proveedor líder mundial de soluciones de gestión de servicios de TI (ITSM) de mejores prácticas. El software ITSM assyst, totalmente alineado con todos los procesos de ITIL, entrega continuamente valor comercial a organizaciones de todo el mundo. Este producto de catálogo de servicios ayuda a las organizaciones a gestionar su jerarquía de servicios de manera rápida y eficiente, con pocos recursos necesarios y brinda una gestión integral de los servicios durante el ciclo de vida.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a94b592-391d-46ba-8c63-e6989ece4f86.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/6742/assyst","@type":"ListItem"},{"name":"Ayehu eyeShare","position":5,"description":"Recientemente nombrado por Gartner como Cool Vendor 2016, Ayehu ayuda a los profesionales de TI y seguridad a identificar y resolver incidentes críticos, simplificar flujos de trabajo complejos y mantener un mayor control sobre la infraestructura de TI a través de la automatización. Las soluciones de automatización y orquestación Ayehu han sido implementadas por las principales empresas de todo el mundo y actualmente admiten miles de procesos de TI en todo el mundo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/86c9a346-d0ca-4717-832e-b20f98c5ca51.png","url":"https://www.capterra.es/software/153698/eyeshare","@type":"ListItem"},{"name":"Uniqkey","position":6,"description":"Uniqkey es una destacada solución de gestión de contraseñas empresariales de Europa. No solo es un administrador de contraseñas, sino un conjunto completo para la seguridad del acceso empresarial. \n\nLas empresas europeas utilizan Uniqkey para simplificar la gestión de contraseñas, recuperar el control de TI y reducir el riesgo cibernético relacionado con las contraseñas. Es una herramienta todo en uno y muy fácil de usar.\n\nCon Uniqkey, las empresas pueden abordar el riesgo con facilidad. Obtén más control de TI. Crea flujos de trabajo más seguros y rápidos. Hazlo al simplificar la forma en que tu empresa gestiona el acceso y las contraseñas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fc919295-4126-4dc5-8e49-4cb66150e7f9.png","url":"https://www.capterra.es/software/1049523/uniqkey","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceTonic","position":7,"description":"ServiceTonic es el software ITSM que ayuda a los departamentos de TI a gestionar su servicio TI de forma eficiente.  Alineado con ITIL dispone de una amplia funcionalidad que incluye Service Desk, Portal de usuario con auto servicio, Gestión de Incidencias, Problemas y Cambios, Gestión de Activos (CMDB), descubrimiento automático de activos de red (NetworkTonic), automatización de procesos, Base de Datos de Conocimiento, Gestión de SLA, Catálogo de Servicios, cuadros de mando e informes, chat y chatbot. Se integra con otras aplicaciones incluyendo el Directorio Activo y Azure AD.  Altamente configurable sin necesidad de programar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/75a7443e-ad06-4957-908f-ff1740941a1f.png","url":"https://www.capterra.es/software/112516/servicetonic","@type":"ListItem"},{"name":"VIZOR IT Asset Management","position":8,"description":"Vizor es un sistema integral de seguimiento de problemas del servicio de asistencia para brindar asistencia completa al cliente y al cliente de TI Las características incluyen una potente integración de correo electrónico, asistencia de SLA, base de conocimientos, trabajo en equipo, asignación automática de tickets y un portal de autoservicio. Vizor ServiceDesk está listo para usar de inmediato o puede personalizarse fácilmente para satisfacer tus requisitos exactos. Disponible localmente y en la nube. Haz clic aquí para probar ahora.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ff95465-bf00-4758-b4b3-f91571461fae.png","url":"https://www.capterra.es/software/112390/vizor-helpdesk-it-assets","@type":"ListItem"},{"name":"Openser","position":9,"description":"Software para Gestión de Servicios basado en las mejores prácticas, que apoya principalmente la función ITSM o Centro de Atención a clientes, desde el contacto inicial hasta el cierre del servicio, ayudando a controlar los tiempos de atención y la satisfacción del usuario.\n\nOpenser se encuentra Certificado por Pink Elephant y Galardonado en Innovación a Nivel Nacional.\n\nVariedad de funciones como:\nWorkflows\nConsola de Tickets\nDashboard\nRegistro de Actividades y Tareas\nNotificación y Escalación","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80740a45-cc56-48c0-9630-bbdc1fc3217b.png","url":"https://www.capterra.es/software/201181/openser","@type":"ListItem"},{"name":"Consol CM/Helpdesk","position":10,"description":"ConSol CM/Helpdesk es la solución para brindar asistencia de TI eficiente a clientes y empleados.\n\nCon el enrutamiento automático, las solicitudes entrantes por correo electrónico, formulario web o portal se reenvían automáticamente a los agentes pertinentes del primer nivel, el segundo nivel u otros equipos especializados. \n\nLa gestión integrada del cambio permite la creación y el seguimiento de cambios sencillos y complejos. Y lo mejor de todo: los procesos y las estructuras de datos se pueden adaptar a tus necesidades.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee418998-20ae-4373-becb-d18a32be0c5f.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/1010886/consol-cmhelpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"HelpMaster","position":11,"description":"HelpMaster está diseñado para usarlo en el servicio de asistencia, el centro de atención, la gestión de quejas, la gestión de las instalaciones, el seguimiento de los procesos de negocios, la gestión y el cumplimiento de solicitudes, automatización del flujo de trabajo, gestión de respuesta de correo electrónico y autoservicio web. Las empresas que buscan una solución que pueda alinearse con los principios de ITIL verán que HelpMaster tiene un diseño inteligente y es una herramienta poderosa. Con miles de usuarios en todo el mundo, HelpMaster es el sistema de servicio técnico de plantillas más flexible del mercado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/761f7f21-6a12-4d46-9507-c083ee9b5b78.png","url":"https://www.capterra.es/software/16144/helpmaster","@type":"ListItem"},{"name":"Matrix42 Enterprise Service Management","position":12,"description":"Inspire a sus clientes con un servicio excelente y ofrezca a sus empleados la mejor experiencia. Los clientes satisfechos son la clave para aumentar los ingresos y la productividad. La calidad de servicio sobresaliente comienza con empleados satisfechos. Necesitan un puesto de trabajo eficiente para brindar un servicio de alta calidad.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/81ecaaeb-dc9e-4379-b592-8d39460de3f5.png","url":"https://www.capterra.es/software/1021875/matrix42-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Aranda","position":13,"description":"Aranda Service Desk ayuda con la gestión de procesos y servicios de soporte, como solitcitudes, requirimientos, incidentes y cambios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b59af23-6dd1-4bd8-b439-88d5e93d193f.png","url":"https://www.capterra.es/software/200943/aranda-service-desk","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":13}
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