Software de ITMS

Los productos de software de ITMS, también conocido como software de gestión de servicios de tecnología de la información, gestionan el soporte de TI interno y externo. Estas aplicaciones guían a las organizaciones de TI en la planificación, diseño, desarrollo, entrega y soporte de sus servicios. Las soluciones ITSM abarcan áreas como servicio de asistencia y servicio de TI.

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Mantén un inventario de los activos de TI y no TI de tu organización, como contratos, hardware y software, y haz un seguimiento de los detalles de los activos a lo largo de su ciclo de vida con la administración de activos de Freshservice. La herramienta ofrece una experiencia de usuario refrescante además de potentes funciones de administración de activos y tickets, como el descubrimiento automático de nuevos recursos, la potente administración de configuración y el análisis de impacto mejorado. Descubre más sobre Freshservice Administra tus activos, desde Compra hasta la Baja, con facilidad. Descubre más sobre Freshservice
La plataforma de gestión y supervisión remotas SolarWinds N-central ha sido diseñada para ayudar a los proveedores de servicios gestionados (MSP) a manejar redes complejas con facilidad. Con una amplia automatización y opciones de configuración en profundidad, funciones de seguridad como la gestión de antivirus y parches, y copia de seguridad integrada, N-central está diseñado para ayudar a las empresas MSP a gestionar de forma eficiente redes intrincadas desde una plataforma fácil de usar. Descubre más sobre SolarWinds N-central La plataforma de gestión y supervisión remotas SolarWinds® N-central® ha sido diseñada para facilitar la gestión de redes de TI complejas. Descubre más sobre SolarWinds N-central
JIRA Service Desk está calificado como el software de ITSM más popular y asequible. Basado en el software Jira de Atlassian, Jira Service Desk tiene todo lo que tus equipos de TI necesitan desde el primer momento, como reglas de automatización, SLA, elaboración de informes en tiempo real y procesos con certificación ITIL como gestión de incidencias, problemas y cambios. Ofrece un excelente servicio a mitad de precio y supera a la competencia. Descubre más sobre Jira Service Desk Jira Service Desk es un software de centro de atención creado para equipos de TI modernos a partir de solo 10 dólares al mes. Pruébalo gratis: https://www.atlassian. Descubre más sobre Jira Service Desk

Por SysAid Technologies

(176 opiniones)
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El galardonado ITSM de SysAid incluye todo lo que necesitas para una gestión efectiva del servicio de TI (ITSM) en una única solución alineada con ITIL. El ITSM de SysAid incluye un potente módulo de gestión de incidencias y solicitudes de servicio más otras capacidades básicas de ITIL, como gestión de problemas y gestión de cambios. Se incluyen las capacidades de administración de activos junto con los elementos imprescindibles de soporte de TI de hoy en día, como un portal de autoservicio para el usuario final. Obtén una prueba gratis ahora o ponte en contacto para ver lo que SysAid puede hacer por ti. Descubre más sobre SysAid Administra fácilmente todas las actividades ITSM con una solución informática de eficacia comprobada. Encontrarás todos los elementos esenciales que necesita en un solo panel. Descubre más sobre SysAid
Lograr altos niveles de atención al cliente mientras se manejan operaciones complejas de TI es fundamental para cualquier organización. Es por eso que se diseñaron capacidades de gestión de servicios de TI intuitivas y colaborativas de Alloy Navigator, que se integran de forma transparente con la belleza flexible del flujo de trabajo inteligente, paneles de control intuitivos y vistas sobre la marcha. Combinado con potentes herramientas de gestión de activos, Alloy Navigator es tu solución completa de gestión de TI. Descubre más sobre Alloy Navigator Alloy Navigator es una solución del mundo real diseñada para clientes del mundo real, construida por personas de TI del mundo real como tú. Descubre más sobre Alloy Navigator
Opsgenie es una poderosa plataforma de alerta y administración de llamadas desarrollada para operar servicios siempre activos, capacitando a equipos de desarrollo y operaciones para planificar las interrupciones del servicio y mantener el control durante los incidentes. Con más de 200 integraciones profundas y un motor de reglas altamente flexible, Opsgenie centraliza las alertas, notifica a las personas adecuadas de manera confiable y les permite actuar rápidamente. Opsgenie realiza un seguimiento de todas las actividades y proporciona información procesable para mejorar la productividad e impulsar eficiencias operativas continuas. Descubre más sobre Opsgenie Los más valorados: Opsgenie es una potente plataforma de alerta y gestión de llamadas diseñada para los equipos de desarrollo y operaciones que operan servicios siempre activos. Descubre más sobre Opsgenie

Por Vision Helpdesk

(28 opiniones)
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El centro de atención de Vision Helpdesk es un software de servicio de asistencia de TI para reclamaciones que está certificado ITIL e ITSM por PINKVerify. La herramienta de centro de atención de Vision Helpdesk ofrece funciones como gestión de activos, gestión de incidentes, problemas, cambios, lanzamientos e implementación, solicitud de servicio, catálogo de servicios, gestión financiera, gestión de productores y proveedores, entre otras. Más de 15 000 empresas de todo el mundo confían en Vision Helpdesk desde 2007. Descubre más sobre Vision Helpdesk El centro de atención de Vision Helpdesk es un software de servicio de asistencia de TI para reclamaciones que está certificado ITIL e ITSM por PINKVerify. Descubre más sobre Vision Helpdesk
Service Desk de InvGate es una solución preparada para ITIL y basada en la web con una novedosa interfaz de usuario. Ofrece procesos de incidentes, problemas, cambios, activos y conocimiento. Service Desk proporciona una colaboración incomparable entre usuarios, potente automatización y gestión inteligente de tickets. Implementación local o SaaS basada en la nube para varios usuarios. Configuración 100 % sin códigos, creador de flujo de trabajo para arrastrar y soltar, creación de informes analíticos comerciales, paneles personalizados, SLA, ticketing por correo electrónico y gamificación. Descubre más sobre Service Desk Intuitivo software de centro de atención basado en la web que gestiona, analiza y automatiza la asistencia de los servicios de TI. Descubre más sobre Service Desk
Zendesk crea software de mesa de ayuda para mejorar las relaciones con los clientes. Estos productos permiten que las empresas sean más confiables, flexibles y escalables. Ayudan a mejorar la comunicación y dar sentido a cantidades masivas de datos. Sobre todo, trabajan juntos para ayudar a convertir las interacciones en relaciones duraderas. Más de 200 000 empresas como Uber, Groupon, Box, Airbnb y Disney están utilizando Zendesk para reducir sus costos de asistencia, aumentar la productividad y aumentar la satisfacción del cliente. Descubre más sobre Zendesk Zendesk permite a las empresas brindar asistencia, escalar con autoservicio y diferenciarse con un compromiso proactivo. Descubre más sobre Zendesk
ManageEngine ServiceDesk Plus is a Help Desk and Asset Management Software. It offers an Integrated Package with Incident Management(Trouble Ticketing), Asset Tracking, Purchasing, Contract Management, Self-Service Portal, and Knowledge Base at an Affordable Price Point. ServiceDesk Plus provides all that you need to have a Full-Fledged IT Help Desk and a Productive Help Desk Staff. ManageEngine ServiceDesk Plus is available in both On-Premise and On-Demand. Descubre más sobre ServiceDesk Plus Help Desk Support Software and Asset Management Tool includes, Knowledgebase, SLA Management, Ticket Tracking, Inventory Management. Descubre más sobre ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plus MSP es un software de mesa de ayuda listo para metodología de Biblioteca de Infraestructuras de TI (ITIL), basado en la web, que fue diseñado específicamente para proveedores de gestión de servicios. Esta solución de Administración de Servicios de TI (ITSM) todo en uno ofrece un servicio integral de centro de atención que incluye un sistema de generación de tickets optimizado; funciones centralizadas de gestión de cuentas; módulos integrados para activos de TI, problemas y gestión del cambio; control remoto; creación de informes y analíticas de avanzada; integraciones perfectas con aplicaciones nativas y de terceros y mucho más. Descubre más sobre ServiceDesk Plus MSP ServiceDesk Plus MSP es un centro de atención listo para ITIL, destinado a proveedores de gestión de servicios con funciones basadas en las mejores prácticas de ITSM. Descubre más sobre ServiceDesk Plus MSP

Por Harmony Business Systems

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HarmonyPSA respalda todo el ciclo de vida empresarial, desde la generación de clientes potenciales hasta la renovación de contratos. Está diseñada y construida específicamente para empresas de servicios y software, para automatizar las funciones de negocios en una única plataforma disponible desde la nube en cualquier dispositivo. Descubre más sobre HarmonyPSA La última generación de herramientas de automatización de servicios profesionales (PSA). Paquete completo de automatización de servicios profesionales para empresas de software y servicios. Descubre más sobre HarmonyPSA
Mint Service Desk es una potente herramienta gratuita que contiene, en una misma solución, funciones de centro de atención y gestión de activos. Se diferencia de otros proveedores de servicios de asistencia en su enfoque de comunicación entre agentes (orientado al chat) y en que ofrece la posibilidad de instalarlo en una infraestructura del cliente sin tener que adquirir un servicio basado en la nube. Características principales: — Estructura flexible de gestión de activos. — Sistema de solicitudes integrado con gestión de activos. — Integración de correo electrónico. — Tipos de solicitud personalizados. Descubre más sobre Mint Service Desk Centro de atención y plataforma de gestión de activos tremendamente flexible. Incluye una solución sencilla para chatear con clientes potenciales. Descubre más sobre Mint Service Desk
Samanage es la solución ITSM más valorada y mejor calificada. El centro de atención simplifica las tareas complejas y automatiza las básicas a la vez que proporciona una gran cantidad de números, informes y configuraciones sin llegar a abrumar. Samanage te permite seguir fácilmente el marco ITIL. Conseguirás resolver de forma más rápida cada ticket, mejorarás los SLA y perderás menos tiempo repitiendo la misma tarea una y otra vez. Ofrece servicios más rápidos e inteligentes y olvídate de los problemas. Ahorra un valioso tiempo y ofrece servicios más inteligentes y más rápidos con la solución ITSM más valorada y mejor calificada.
Kaseya BUDR (Backup and Disaster Recovery, copia de seguridad y recuperación de desastres) proporciona copias de seguridad de disco automatizadas en tiempo real, creación de imágenes de disco, copia de seguridad a nivel de archivos y restauración completa para servidores y estaciones de trabajo de Windows. A diferencia de los productos convencionales basados únicamente en archivos, Kaseya BUDR crea una imagen del estado completo del sistema, que incluye el sistema operativo, aplicaciones comerciales, configuraciones de usuario, controladores y datos, brindando a los administradores el marco para reconstruir por completo un sistema inactivo en menos de una hora. Proporciona copias de seguridad de disco automatizadas en tiempo real, creación de imágenes de disco, copia de seguridad a nivel de archivos y restauración completa para servidores y estaciones de trabajo de Windows.
Hecho para empresas que venden, brindan servicios y dan asistencia a tecnología, ConnectWise es la plataforma de gestión empresarial número 1 en todo el mundo. Hoy, más de 100 000 usuarios confían en ConnectWise para lograr una mayor responsabilidad, eficiencia operativa y rentabilidad. La plataforma integra completamente la automatización de procesos de negocios, el servicio técnico y el atención al cliente, ventas, marketing, gestión de proyectos, servicios en la nube y analíticas de negocios que optimizan dramáticamente las operaciones de una empresa. ConnectWise te ayuda a organizar tu negocio en torno a un sistema centralizado, para que tu organización pueda conectarse y comunicarse fácilmente.
Vivantio Pro es el software de mesa de ayuda más flexible, confiable y seguro del mercado. La automatización y organización integradas del producto te ahorran tiempo y dinero y liberan al equipo de asistencia para que puedan centrarse en tareas cruciales, como la planificación y la gestión empresarial. Aprovecha los procesos clave de ITIL como gestión de incidencias, problemas, cambios y servicios y funciones avanzadas como gestión de activos, sincronización AD/LDAP, SSO, base de conocimientos, autoservicio y SLA para construir tu entorno de servicio ideal. Vivantio Pro es el software de mesa de ayuda de TI más flexible, confiable y seguro del mercado.

Por Cherwell Software

(144 opiniones)
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Cherwell Service Management es una potente solución de gestión de servicios informáticos (ITSM) que brinda a las organizaciones de TI la flexibilidad necesaria para una configuración rápida, personalización, gastos generales mínimos y actualizaciones sin fricción por una fracción del costo y la complejidad asociados con las soluciones heredadas. Que la arquitectura sea sin código significa que puedes agregar nuevas funcionalidades sin modificar una sola línea de código, integrar fácilmente con aplicaciones de terceros y actualizar sin temor a romper lo que has creado. Este es un proveedor innovador de plataforma de gestión de servicios de TI y gestión de activos que busca hacer del mundo de TI un lugar mejor.
Accelo combina las necesidades clave de CRM, planificación de proyectos, contratos, tickets de servicio y más en una plataforma para pequeñas y medianas empresas de servicios de TI. Con soporte para metodologías de gestión de operaciones tradicionales y ágiles, puedes asignar fácilmente el trabajo, realizar un seguimiento del progreso y ver los presupuestos y la rentabilidad en tiempo real. Ahorra tiempo con la automatización e infórmate del rendimiento de todo tu negocio de servicios de TI desde la oportunidad hasta el cierre. Accelo es una herramienta todo en uno de gestión de ventas, emisión de tickets y gestión de proyectos desarrollada para consultores de TI y MSP.
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PagerDuty es una solución de gestión de incidentes ágil que se integra con las pilas de supervisión ITOps y DevOps para mejorar la confiabilidad y agilidad operativa. Desde enriquecer y agregar eventos hasta correlacionarlos en alertas procesables, PagerDuty agiliza el ciclo de vida de administración de incidentes al reducir el ruido y el tiempo hasta la resolución. PagerDuty ofrece cientos de integraciones nativas con herramientas de operaciones, así como programación automatizada, creación de informes avanzados y confiabilidad garantizada. Software en la nube que conecta personas, sistemas y datos en una vista única para aportar transparencia e inteligencia procesable a todas las operaciones.
Con una interfaz web intuitiva y portal de centro de atención, el software Web Help Desk ofrece sencillez y automatización para agilizar la emisión de tickets de servicio técnico y la gestión de activos de TI. Aprovecha la base de conocimientos incorporada, el control de cambios de TI, las alertas de SLA, la creación de informes de rendimiento, las encuestas de clientes y más. Web Help Desk® es un software de gestión de tickets, activos de TI, conocimiento y gestión del cambio basado en la web, fácil de usar.
LogMeIn Rescue es una solución de soporte remoto poderosa y fácil de usar para PC, Mac, dispositivos móviles y otros equipos. Rescue está diseñado para servir a equipos de todos los tamaños, desde pequeños centros de asistencia hasta las organizaciones de soporte más grandes del mundo y todos los intermedios. Rescue te ayuda a brindar asistencia técnica a tus empleados, clientes o ambos, con una solución que es rápida, confiable, flexible y fácil de usar. Control remoto en tiempo real de la computadora del cliente a través de la web para centros de ayuda, productos de software de soporte, organizaciones de TI y más.
Atera es una plataforma de gestión de TI basada en la nube que brinda una solución todo en uno diseñada para proveedores de servicios gestionados y personal de asistencia de TI. Atera ofrece supervisión y gestión remotas (RMM), automatización de servicios profesionales (PSA), mesa de ayuda y acceso remoto en una solución poderosa. La plataforma innovadora de Atera es simple de usar, lo que permite que la incorporación sea rápida. El modelo de precios disruptivo de Atera permite a los usuarios pagar por técnico con agentes ilimitados, ofreciendo precios transparentes y predecibles. Se ofrece una versión de prueba gratis por 30 días, ¡así que regístrate ahora y comienza a usarla de inmediato! Supervisión y gestión remotas (RMM), automatización de servicios profesionales (PSA) y acceso remoto: felicidad informática en un solo lugar.
BMC Remedy IT Service Management revoluciona la administración de servicios empresariales. Ofrecido en las instalaciones o en la nube, Remedy ITSM es una plataforma configurable y extensible que fue rediseñada radicalmente para satisfacer las necesidades de cualquier organización de TI transformadora. Más fácil de usar, más rápido de implementar y con las últimas innovaciones en administración de servicios, Remedy IT Service Management y Remedy OnDemand conforman la administración de servicios de TI más completa y capaz para tu empresa. Rediseñado radicalmente para establecer un nuevo estándar para la gestión de servicios de TI en las instalaciones o en la nube.
The BOSS Solutions Suite is a fully integrated ITIL based Service Desk/Help Desk and IT Asset Management solution available on-premise or on the cloud. It incorporates an award winning user-friendly interface and a powerful Service Catalog. BOSS has been highly ranked by customers for providing an affordable ITSM solution with great user experience, wide range of features, and excellent customer support. Our solutions have helped organizations to improve overall efficiency and user satisfaction. The BOSS Solutions Suite is an award winning fully integrated ITSM solution available both on the Cloud and On-Premise.
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NinjaRMM es una plataforma de gestión de servicios de TI integral con un conjunto sólido de características diseñada para ayudarte a diseñar, planificar, entregar, operar y controlar los servicios de TI. Puedes gestionar dispositivos de red, incluidos los puntos finales de Windows y Mac, aplicar parches, acceder de forma remota, implementar y ejecutar análisis de antivirus, automatizar scripts en todos los dispositivos, supervisar el rendimiento del sitio web, entre otros. Construido sobre una plataforma basada en la nube fácil e intuitiva, puedes comenzar a trabajar en 5 minutos, sin necesidad de servidores. NinjaRMM es la solución de supervisión y gestión de servicios de TI remota integral más fácil que los profesionales de TI adoran.
OTRS es una suite de gestión de servicios totalmente gestionada que incluye emisión de tickets, automatización de procesos/flujo de trabajo y notificación, entre sus muchas características. Los procesos se pueden personalizar para incorporar ITIL y/o requisitos de seguridad específicos. Los profesionales de ITSM utilizan OTRS para estructurar la comunicación y optimizar los procesos internos para que puedan responder rápidamente a cualquier situación y brindar el mejor servicio posible de una manera rentable. Solicita una demostración hoy. Suite de gestión de servicios totalmente gestionada que incluye tickets y automatización del flujo de trabajo y notificaciones a los profesionales de ITSM.
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Panopta proporciona supervisión de red avanzada para proveedores de servicios, empresas de alojamiento, comercio electrónico, equipos de DevOps y administradores de sistemas. Supervisa el tiempo de actividad y la velocidad en servidores de acceso público o usa el dispositivo virtual OnSight para supervisar de forma segura los servidores en una red privada detrás de un cortafuegos. Controles de grano fino con pérdida de paquetes de ping y especificaciones de tiempo de espera para comprobaciones de HTTP/S. Supervisión de infraestructura como servicio para servidores, redes, y aplicaciones en nube pública/privada, entornos locales e híbridos.

Por SunView Software

(48 opiniones)
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ChangeGear by SunView Software delivers a robust ITSM solution for enterprise with advanced service management features, ITIL-based modules, an AI and machine learning platform, and more. Get everything you need to easily build, configure, automate, and deploy services for IT and beyond like incident management, problem, change, self-service, HR Onboarding, Facilities, and more. Get started quickly with out-of-the-box essentials. ChangeGear by SunView Software delivers enterprise-grade ITSM that's fast to implement, easy to configure & less costly to maintain.

Por Tecknodreams Software Consulting

(41 opiniones)
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SapphireIMS ITIL-based ITSM solution is a ready-to-use solution comes with pre-built ITIL templates that can standardize, digitize and transform your ITSM processes. SapphireIMS automates & enables you to implement ITIL best practices for incident management, problem management, change management, and service fulfillment processes to make the service delivery standardized and agile. The Robotic Process Automation enables you to automate the processes and integrate them with business applications Supercharge Your Employee Efficiency with Intelligent and ITIL based Service Desk that comes with pre-built ITIL templates.
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Por Net Help Desk

(36 opiniones)
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NetHelpDesk es una empresa con sede en el Reino Unido que proporciona un software de servicio técnico alineado con ITIL que se puede instalar a nivel local o en la nube. A lo largo de más de 20 años de experiencia, NetHelpDesk se ha desarrollado para ofrecer una aplicación rica en características a la vez que mantiene una interfaz fácil de usar. Las características incluyen: gestión de incidencias, problemas y cambios, gestión de activos, catálogo de servicios, CRM, integración garantizada de telefonía, las mejores aplicaciones móviles de la clase. NetHelpDesk es una empresa con sede en el Reino Unido que proporciona un software de servicio técnico alineado con ITIL que se puede instalar a nivel local o en la nube.

Por iSupport Software

(32 opiniones)
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Motadata is an IT analytics software platform that derives business insights by real-time processing, correlation and intelligent visualization of IT network and security information data. It unifies traditionally segregated security operation and network monitoring, management and data analytics functions into a single platform. It has plugin driven architecture which makes it highly customizable as per customer requirements. Motadata is a registered trademark of Mindarray Systems Pvt. Limited. A platform that derives business insights by real-time processing, correlation and intelligent visualization of IT data.
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Por BMC Software

(22 opiniones)
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Gestión de servicios de TI fácil de poseer, usar y extender diseñada para organizaciones medianas. Crea experiencias personalizadas para que tus empleados aumenten su productividad. Los administradores pueden configurar rápidamente los servicios empresariales de extremo a extremo para TI, y mucho más. FootPrints se integra con otros sistemas como BMC Client Management, Active Directory, bases de datos SQL y más. Las capacidades configurables agilizan la automatización de la prestación de servicios, mejorando la satisfacción de los empleados y la reputación de TI con los usuarios de tu empresa. Gestión de servicios de TI para organizaciones medianas.
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BlueFolder is a web-based service management solution that offers a unique blend of ease-of-use and breadth of functionality. Along with features such as robust ticket management, scheduling/dispatch, and billing, BlueFolder stands apart with features like a powerful customer portal, asset/equipment tracking, and customer notifications. Try it free for 15 days (no credit card required) and find out how easy and powerful it is to use! Software built for IT service business professionals; centralizing ticket & customer management, billing, team scheduling and more.
4me se desarrolló desde cero para admitir SIAM y la colaboración de un número ilimitado de proveedores de servicios. No solo al volver a crear registros en diferentes herramientas de gestión de servicios, sino también al permitir que los proveedores de servicios y las organizaciones trabajen juntos sin problemas (incluso cuando utilizan herramientas diferentes) en cualquier solicitud que un cliente pueda tener. Aplicación de gestión de servicios de TI de clase empresarial creada para organizaciones multinacionales enfocada en la integración y gestión de servicios.
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Canfigure has been designed to provide a scalable, cost effective solution. Its library of well-designed modules enables you to implement only the functionality you require, and then expand at a pace that suits you. The out-of-the-box functionality includes support for integrated CMDB, Asset Management, Change Management and Service Desk. The intuitive administrative functions enable you to customize and expand the database to incorporate any configuration information you may wish to track. Canfigure is a modular ITSM and ITAM solution based on ITIL principles. Canfigure can be deployed on premise or cloud hosted.

Por C2 Enterprise

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Por Virima Technologies, Inc.

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Virima IT Service Management (ITSM) se basa en soluciones comprobadas, potentes y flexibles de Virima para el descubrimiento, la visualización y la gestión de activos de TI (ITAM). Virima ITSM ayuda a los profesionales de operaciones de TI a tomar control de sus entornos de TI, brindar los servicios que sus usuarios necesitan y desean, tomar decisiones más informadas y perspicaces, y maximizar el valor comercial de sus inversiones en TI. Virima ITSM te permite automatizar y mejorar la entrega de servicios ITIL, tomar mejores decisiones y maximizar el valor de tus inversiones en TI.

Por Symphony SUMMIT

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SUMMIT is an Enterprise class ITSM/ITOM platform which provides integrated, intelligent & innovative solutions across Service, Asset, Availability and Project Management. The ITIL 2011 certified solution is also featured by Gartner as a 'Cool Vendor' in IT Operations, 2015. SUMMIT is an easy-to-use & deploy solution and is delivered as SaaS over Cloud or SaaS On-premises and provides tight integration across IT Operation functions, delivering better efficiencies and higher ROI to CIOs. Intelligent, Integrated & Innovative ITIL 2011 certified, unified ITSM Platform for Service, Asset, Availability & Project Management.
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NetZoom focuses on providing software solutions for data center professionals helping them to model, monitor, manage, access and control Physical, Virtual and Cloud IT Infrastructure, along with Facility Infrastructure to create the source of truth with an emphasis on capacity analysis and optimizing power, space and cooling to achieve increased server utilization, virtualization and power density to attain desired power usage effectiveness (PUE) and other optimization goals. Model, monitor, manage, access and control Physical, Virtual and Cloud IT Infrastructure to increase server utilization and workflow.
OMNITRACKER is one of the leading software systems in IT Service Management across Europe with in excess of +600 customer installations and more than 50.000 concurrent users. OMNITRACKER is famous for its flexibility and high integration potential. The ITIL-compliant OMNITRACKER ITSM Center application supports 14 processes of the ITIL V3 Edition 2011 framework and has been awarded by leading subject matter expert organizations like Pink Elephant, Axelos / OGC and Serview OMNITRACKER is a universal platform for business processes on which all OMNITRACKER applications are based.
ITSM tool which provides integrated operations management, service catalog and more through non-disruptive testing. ITSM tool which provides integrated operations management, service catalog and more through non-disruptive testing.
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TeamDynamix offers a single work management platform for project, portfolio, and service management. The TeamDynamix suite of project and ticket tracking, reporting, and portfolio management software provides the tools necessary for successful IT governance, resource management, and service desk management. TeamDynamix is used by organizations in Higher Education, K-12, State & Local Government and Healthcare. Project, portfolio and service management solutions in a single work management platform.
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Por House-on-the-Hill Software

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SupportDesk ITSM provides organisations with a scalable IT Service Management system for streamlining support processes such as Incident, Problem, Request, Change and SLA Management. This feature-rich solution is available in the Cloud or On-Site, and offers a full reporting suite, configurable knowledgebase, email integration, drag and drop dashboards much more. The software's flexibility means that SupportDesk ITSM can be easily evolved as business requirements develop. Flexible Service Desk solution that allows for effective incident, problem, change, SLA management from an intuitive interface.
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Milldesk es un software completo, alineado con las mejores prácticas de ITIL, que reúne las mejores funciones de mesa de ayuda y mesa de servicio en el mercado desde 2005, y es utilizado por más de 26,774 técnicos en Brasil y América Latina. Bríndele una atención al cliente inmejorable con Milldesk, aporte productividad a sus empleados, automatice los procesos, elimine el trabajo repetitivo, facilite la comunicación y permita la colaboración entre equipos. ¡Sin gastar una fortuna por ello! Es un sistema de soporte técnico alineado con las mejores prácticas de ITIL y creado con énfasis en los mejores conceptos de usabilidad, proporcionando una mayor agilidad y organización en la gestión de tickets.
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El servicio Bpm'online es una aplicación en la nube con procesos listos para usar para la gestión de servicios de ciclo completo. La mejor opción para empresas medianas y grandes que buscan ofrecer un servicio de alto nivel a través de múltiples canales de comunicación. Un conjunto enriquecido de procesos listos para usar permite administrar las solicitudes de los clientes y automatizar las operaciones de servicio, al seguir procesos predefinidos para la excelencia en atención al cliente. Plataforma de gestión de servicios inteligente, dirigida a organizaciones medianas y grandes, para acelerar la entrega de servicios y la satisfacción del cliente.

Por Paraleap Technologies

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Por Axios Systems

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Axios Systems es el proveedor líder mundial de soluciones de gestión de servicios de TI (ITSM) de mejores prácticas. El software ITSM assyst, totalmente alineado con todos los procesos de ITIL, entrega continuamente valor comercial a organizaciones de todo el mundo. Este producto de catálogo de servicios ayuda a las organizaciones a gestionar su jerarquía de servicios de manera rápida y eficiente, con pocos recursos necesarios y brinda una gestión integral de los servicios durante el ciclo de vida. La solución de software de gestión de servicios de TI basada en las mejores prácticas más avanzada del mundo.
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Por Marval Software

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Marval MSM is an integrated, innovative, multi-level IT service management (ITSM) software solution - a secure, reliable, scalable and stable technology that supports IT business services and growth strategies. Marval MSM ensures a reliable IT and service infrastructure, increased productivity and adaptability in service provision. Web-based ITSM, service desk and helpdesk software. ITIL and ISO/IEC 20000 compatible.

Por Ayehu Software Technologies

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Recientemente nombrado por Gartner como Cool Vendor 2016, Ayehu ayuda a los profesionales de TI y seguridad a identificar y resolver incidentes críticos, simplificar flujos de trabajo complejos y mantener un mayor control sobre la infraestructura de TI a través de la automatización. Las soluciones de automatización y orquestación Ayehu han sido implementadas por las principales empresas de todo el mundo y actualmente admiten miles de procesos de TI en todo el mundo. Plataforma de automatización y orquestación de TI de última generación, un multiplicador de fuerzas para las operaciones de TI y seguridad.
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TechExcel ServiceWise is a configurable and scalable software suite for help desk management and IT service management. ServiceWise helps automate and streamline IT help desk activities with configurable workflows, process approvals, email integration, IT project management, and integrated knowledge management. The powerful features and the ease of maintenance make ServiceWise a powerful solution for growing IT service organizations. ServiceWise is the comprehensive internal help desk and IT service management solution, whatever your business processes may be.

Por Octopus-ITSM.com

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Built from the ground up on ITIL best practices and pre-configured for immediate usage, Octopus is a very user-friendly, accessible and constantly evolving application, ideal for small / mid-sized IT depts. Features include incident, service request, problem, change and event management, SLA and automated escalation, CMDB and automated inventory, web portal with custom forms, email notifications for all important events and advanced reporting. Octopus is supported by a unique service package. Helpdesk / IT Service Management software. Document and resolve daily incidents and requests in the most efficient way possible.
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Alemba develops vFire, an Enterprise Service Management application that combines user-focused design philosophy with robust out-of-the-box functionality. Backed by a quarter of a century of heritage, Alembas specialist Service Management software is trusted by a large number of Enterprise-scale organizations across the globe. vFire is an Enterprise level IT Service Management Software tool developed by Alemba.
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IT Service Management has evolved over the years to become infinitely more customer-centric, service-focused and automated. Your employees and customers rely on you to deliver the services that allow them to get their jobs done in the most effective way. Todays ITSM software should deliver end-to-end services effectively across the enterprise and automate, standardize and improve processes. These are exactly the type of services Clientele ITSM has to offer. Contact your Sales-rep today! Clientele ITSM offers a wide array of possibilities for every service organization. Start optimizing your work processes today.
OnPage is the industry leading Secure Incident Management System with its unique ALERT-UNTIL-READ technology. HIPAA secure, built around the incident resolution life-cycle, the platform enables organizations to automate the incident notification process from inception till resolution to mitigate human errors and reduce MTTR, while allowing secure team collaboration. OnPages Escalation policies, Redundancies, and scheduling algorithms ensure that a critical message is never missed. Incident management system that ensures rock-solid-reliability. Never miss critical alerts from monitoring tools and teams.
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Centralized IT management platform that includes remote monitoring, patch management, and more. Centralized IT management platform that includes remote monitoring, patch management, and more.

Por ServiceTonic

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ServiceTonic es una solución potente y fácil de gestionar desarrollada para cualquier empresa que necesite automatizar servicios sin tener conocimientos de programación. ServiceTonic es una empresa con sede en España, fundada en 2009 y que amplió rápidamente sus operaciones a nivel mundial en más de 14 países con socios estratégicos en todos los mercados: Proveedores de servicios, finanzas, gobierno, industria, consultoría, etc. ServiceTonic ofrece gestión de servicios de TI, atención al cliente y gestión de servicios empresariales a todos los tipos de clientes. Desde pequeñas empresas hasta grandes empresas en todos los mercados Software de servicio técnico basado en la web potente, flexible y fácil de gestionar, de seguimiento de problemas y de gestión de servicios.
Vizor es un sistema integral de seguimiento de problemas del servicio de asistencia para brindar asistencia completa al cliente y al cliente de TI Las características incluyen una potente integración de correo electrónico, asistencia de SLA, base de conocimientos, trabajo en equipo, asignación automática de tickets y un portal de autoservicio. Vizor ServiceDesk está listo para usar de inmediato o puede personalizarse fácilmente para satisfacer tus requisitos exactos. Disponible localmente y en la nube. Haz clic aquí para probar ahora. Seguimiento integral de problemas del servicio de asistencia para el usuario final de TI y la asistencia al cliente.
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SevOne provides the comprehensive, flexible, and scalable network and infrastructure management capabilities that large organizations need to make smooth transitions from physical to virtual networking environments. Its cloud-based SevOne Data Platform simplifies the extraction, enrichment and analysis of network and machine data from across multi-vendor environments several pre-built solutions based designed to solve SD-WAN, SDN, NFV and enterprise Wi-Fi challenges. SevOne provides the world's fastest, most scalable performance monitoring platform to the world's most connected companies.

Por iET Solutions

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iET ITSM is fully integrated, highly configurable, built to scale and designed to meet any organizations needs. With additional modules for smartphone accessibility, phone system integration, and software asset management, iET Solutions offers a complete package for service management. iET® ITSM is fully integrated, highly configurable, built to scale and designed to meet any organizations needs.
ITSM solution that integrates asset management, task scheduling, ticketing, and more. ITSM solution that integrates asset management, task scheduling, ticketing, and more.

Por Serio

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Gives your staff access to everything they need to manage your IT Helpdesk - in one easy to deploy package. Gives your staff access to everything they need to manage your IT Helpdesk - in one easy to deploy package.

Por Intasoft

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IntaChange Enterprise is the innovative web-based change management software that is ideal for any industry. It lets managers control complex IT and business processes by administering all change requests from a central point. IntaChange is totally secure and ensures that accurate records are kept with full audit trails for regulatory compliance. Innovative, online change management software for complete change control in an automated, simple to use system.

Por Sitehelpdesk.com

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Specifically designed for internal IT Service Management. Includes all the features of sitehelpdesk plus the practical application of the ITIL recommendations. Specifically designed for internal IT Service Management taking it beyond ITIL and into the real world.

Por EasyAccess Business Solutions

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An integrated suite of tools for IT service management based on Microsoft .NET technology and ITIL best practices. An integrated suite of tools for IT service management based on Microsoft .NET technology and ITIL best practices.

Por BigPanda

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BigPanda Autonomous Operations platform, powered by Open Box Machine Learning, helps IT Ops, NOC and DevOps teams detect, investigate, and resolve IT incidents faster and more easily than ever before. Enterprises rely on BigPanda to reduce their operating costs, improve service availability and performance, and de-risk and accelerate their digital transformation initiatives. Learn more at bigpanda.io. BigPanda Autonomous Operations platform helps IT Ops, NOC & DevOps teams detect, investigate and resolve IT incidents faster than ever.

Por Naumen

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ITIL compatible cloud IT process automation and service desk software for service businesses with up to 30 employees. ITIL compatible cloud IT process automation and service desk software for service businesses with up to 30 employees.

Por Navvia

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The Navvia Process designer is a SAAS application that helps organizations Assess, Design and Govern IT or Business processes. With a familiar drag and drop interface organizations can quickly, easily and collabratively design processes and publish contextual documentation that can be viewed by anyone in he company. Navvia also comes with the capability to conduct process capability assessments and track process governance. Navvia comes with templates for ServiceNow, ITIL, COBIT, ISO20000. The Navvia Process Designer is the easiest and most cost effective way to design, document and share IT or business processes.

Por ALVAO

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ALVAO is among TOP5 ITIL Gold level process compliant tools. ALVAO Service Desk system is a user-friendly ITSM solution integrated into Microsoft technologies. Its interface is very similar to that of Microsoft applications. The application is simple and logical, and resembles email activities. Users can easily become familiar with the system without the need for organizing costly workshops. ALVAO Service Desk complies with ITIL and global standards of ITSM. ALVAO Service Desk system is a user-friendly ITSM solution integrated into Microsoft technologies.

Por Hornbill Corporate

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Hornbill Service Manager is an easy to use, powerful, collaborative Service Desk solution. Collaborative ITSM is a fresh approach, combining innovative collaboration technology, ITSM best practice, and powerful business process automation. Hornbill Service Manager is ideal for service desks that need to get up and running quickly, with intuitive deployment of ITSM best-practice. Collaborative ITSM breaks down silos, enabling teams to deliver better outcomes, by working together on common goals. Hornbill Service Manager is an easy to use, powerful, collaborative Service Desk solution that helps IT teams modernize their ITSM.

Por Richmond Systems

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Richmond ServiceDesk provides technician and customer web interfaces that are modern, touch-friendly, well-organised and configurable. Main product features include incident/service templates, email templates, knowledge base, resource calendars, search-as-you-type CMDB with asset discovery, tracking, maintenance and history. Integrated ITIL modules include Incident, Request, Problem, Change, SLA, Service Catalogue, and a fully-customisable customer service portal. Web-based service desk with customer service portal designed for internal ITSM and external customer support.

Por Simbym

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Our cloud technology management product simple & integrates all aspects of managing processes & projects into a single integrated solution.Define,plan and execute business processes and technology projects & it can be configured without custom prog.Users collaborate in single platform and share information on Tasks,Documents,Risks,Issues,Defects,Resource,Incidents,Service,Help Desk,SDLC. Templates for documents attached to process tasks.All level mgmt can step into the future with our metrics. SIMBYM enterprise technology management metrics software,that's simple & integrated with a dozen modules on one integrated platform.

Por USU

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Valuemation is a modular, well-integrated software suite for efficient support of your operational IT service management. You can soon get your solution up and running thanks to preconfigured, out-of-the-box processes that are fully compliant and certified according to the ITIL best practices. Also, you can make adaptations by customizing the solution on your own thanks to simple configuration and without the need for programming or the cost of service work by outside parties. Valuemation is a modular, fully ITIL-compliant software suite for efficient support of your operational IT service management.

Por Sunrise Software

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Enables you to take full control of your IT operations and offer exceptional customer service. Enables you to take full control of your IT operations and offer exceptional customer service.

Por SPS

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Agile Business and IT Service Management software for active asset management and monitoring. Agile Business and IT Service Management software for active asset management and monitoring.

Por Wolken Software

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An Enterprise configurable and ready to use ITSM software deployed on cloud infrastructure. An Enterprise configurable and ready to use ITSM software deployed on cloud infrastructure.

Por Provance Technologies

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Provance IT Service Management is an integrated IT Service and Asset Management solution powered by Microsoft Dynamics 365. Provance ITSM lets you capitalize on your existing investments in Microsoft productivity and management solutions, for more cost-effective and high-quality IT service delivery. As a PinkVerify certified solution, Provance ITSM lets you leverage built-in ITIL best practices that can be easily modified and automated without coding. Provance IT Service Management is an integrated IT Service and Asset Management solution powered by Microsoft Dynamics 365.

Por Snuvik Technologies

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iTwiz is a cloud based Analytical tool for Information Technology Service Management (ITSM). iTwiz unlike other BI tools has the flexibility to leverage the existing Business Intelligence Platform or utilize the inbuilt cloud platform. iTwiz provides insightful key performance indicators (KPIs), role-based dashboards, and flexible analysis which are required to enable optimum management of IT services. It works with seamless integration to ServiceNow platform. A cloud based ITSM analytics tool which helps in Corrective, Predictive and Prescriptive analytics on ITSM data of your organization.

Por Nilex

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Nilex offers fully customizable, web and mobile responsive ISMT solutions that enable complete control over business processes. Ticket Management, Asset Management, Service Catalog, Shared Services, or Customer Support are just a few of all the solutions and services that Nilex can offer. We introduce functions full customized for customer needs and develop modules according to ITSM standards. Nilex system features follow best practice in development giving flexible and scalable handling system. Ticket Management, Asset Management, Service Catalog, Shared Services, Customer Support are just few of solutions that Nilex can offer.

Por Pantheon

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Odyssey is an enterprise-class digital automation platform that incorporates the best of iBPMS, RPA, Dynamic Case Mgm't, API Mgm't, SecDevOps, IAM, AI/ML, ITSM and Low Code/No Code. Incorporates the best of iBPMS, RPA, Dynamic Case Mgm't, API Mgm't, SecDevOps, IAM, AI/ML, ITSM and Low Code/No Code.

Por Desk Manager

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Software de asistencia al cliente que organiza, separa y finaliza llamadas con unos pocos clics. Software de asistencia al cliente que organiza, separa y finaliza llamadas con unos pocos clics.

Por StreamWeaver

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Es la única herramienta de integración empresarial (para empresas con miles de servidores) para ITOM. Tus datos de supervisión están disponibles para la gestión de eventos, análisis avanzado, CMDB, automatización/orquestación, ITSM y herramientas de big data/visualización. Un asistente guía esta interfaz, asegurando conexiones rápidas que reducen los tiempos de integración de meses a días. OpStream garantiza la entrega de datos en tiempo real entre sus mejores herramientas que no están diseñadas en origen para funcionar juntas. El programa ayuda a las empresas a integrar datos numéricos, eventos, topología y registros a través de un ecosistema diverso de herramientas de gestión de operaciones de TI.

Por Basis Information Technology

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Owner web based application made for the management of IT service management processes. Owner web based application made for the management of IT service management processes.