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title: Software de chat en vivo para Mac. Opciones, opiniones y precios - Capterra España 2026
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# Software de chat en vivo

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> El software de chat en vivo ayuda a las organizaciones y empresas a conectar con sus clientes en tiempo real. Normalmente, el software de chat en directo se utiliza para facilitar la atención al cliente, ya que los usuarios pueden conectarse rápidamente con un operador para acelerar la generación de contactos y/o captar más clientes. El software de chat de ayuda en vivo también suele incluir widgets que pueden integrarse en sitios web existentes o soluciones independientes más sólidas que permiten a las empresas realizar un seguimiento de las interacciones de los clientes, las respuestas y las tasas de conversión. En general, el software de chat en directo lo utilizan los departamentos de atención al cliente para proporcionar ayuda o recibir comentarios sobre productos y servicios. Compara las reseñas, características y precios de los productos para encontrar los mejores software de chat en vivo para tu empresa en España.

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## Productos

1. [Social Intents](https://www.capterra.es/software/211547/social-intents) — 4.7/5 (10 reviews) — Hablar con tus clientes debería ser sencillo. Chatea con ellos directamente desde Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom y ChatGPT.
2. [Slack](https://www.capterra.es/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) — Slack reúne todas tus comunicaciones en un solo lugar. Es mensajería, archivo y búsqueda en tiempo real para equipos modernos.
3. [WhatsApp](https://www.capterra.es/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16296 reviews) — Solución basada en la nube que ayuda con las comunicaciones con los clientes a través de interacciones comerciales, automatización, mensajería y más.
4. [Pipedrive](https://www.capterra.es/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) — El chatbot y el chat en vivo de Pipedrive involucran a los visitantes del sitio web en horario ininterrumpido. Convierte a los visitantes de la web en clientes potenciales cualificados.
5. [Zoho Desk](https://www.capterra.es/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) — Zoho Desk es un software de servicio al cliente basado en la web y equipado con un widget de chat con IA integrable para tu sitio web y aplicación.
6. [LiveChat](https://www.capterra.es/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) — LiveChat permite que los clientes actuales y potenciales se comuniquen con tu empresa a través de tu sitio web y que tú les brindes una experiencia personal en tiempo real.
7. [Bitrix24](https://www.capterra.es/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) — Destacado software gratuito de chat en vivo y centro de contacto. Se usa en más de 15 millones de empresas. También viene con CRM y marketing por correo electrónico gratuitos.
8. [Nextiva](https://www.capterra.es/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews) — Nextiva Chat permite aumentar los ingresos, brindar un servicio más rápido y aumentar la eficiencia. Interactúa fácilmente con clientes y clientes potenciales.
9. [EngageBay CRM](https://www.capterra.es/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) — Brinda asistencia individual y personalizada a cada cliente utilizando el software sencillo y potente de chat en vivo gratuito proporcionado por EngageBay.
10. [TeamSupport](https://www.capterra.es/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) — Software de centro de ayuda creado para la asistencia al cliente de empresa a empresa. Reduce costos y mejora la satisfacción del cliente al mismo tiempo.
11. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.es/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (820 reviews) — Una destacada plataforma de atención al cliente que está diseñada para brindar herramientas innovadoras y datos unificados a los empleados de servicio.
12. [Weave](https://www.capterra.es/software/141842/weave) — 4.3/5 (668 reviews) — Weave es una plataforma de comunicación que ayuda a las empresas a conectar con las personas a las que prestan servicios.
13. [Lime Connect](https://www.capterra.es/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Chat en vivo para soporte en sitios web y vía mensajería. Está ahí para tus clientes cuando ellos más te necesitan.
14. [Tidio](https://www.capterra.es/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio es una plataforma de atención al cliente que combina chat en vivo y chatbots para mejorar la asistencia al cliente y generar más ventas.
15. [Olark](https://www.capterra.es/software/125957/olark) — 4.5/5 (471 reviews) — Solución de chat en vivo con integración de CRM y centro de ayuda y potentes capacidades de creación de informes.
16. [3CX](https://www.capterra.es/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) — El Chat en Vivo 3CX es una solución gratis con funciones adicionales de llamada y comunicación en equipo sin coste adicional.
17. [Chatra](https://www.capterra.es/software/144752/chatra) — 4.7/5 (452 reviews) — Solución moderna de chat y mensajería en vivo diseñada para facilitar la comunicación personal entre las empresas y sus clientes.
18. [Smartsupp live chat](https://www.capterra.es/software/136251/smartsupp-live-chat) — 4.6/5 (343 reviews) — Utiliza el poder del chat en vivo de Smartsupp para conectar genuinamente con tus visitantes, impulsar las ventas en línea y mejorar las tasas de conversión.
19. [tawk.to](https://www.capterra.es/software/167792/tawk-to) — 4.6/5 (343 reviews) — Herramienta de chat para conectarse con los clientes a través de una aplicación móvil o en tu sitio web. Soporta el historial de chat y análisis de rendimiento.
20. [Front](https://www.capterra.es/software/132901/front) — 4.5/5 (286 reviews) — Responde rápidamente a las necesidades de los clientes con Front para chat en vivo. Obtén respuestas o resuelve problemas con la plataforma de comunicación con los clientes de Front.
21. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.es/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) — Combina el chat de clientes y el chat de empleados con la solución integral Genesys PureCloud, que unifica las comunicaciones en tu empresa.
22. [RingCX](https://www.capterra.es/software/154951/ringcentral-contact-center) — 4.2/5 (253 reviews) — RingCentral Contact Centre ofrece capacidades omnicanal que permiten a los clientes decidir cómo quieren interactuar contigo.
23. [LogMeIn Resolve](https://www.capterra.es/software/1026169/goto-resolve) — 4.4/5 (214 reviews) — GoTo Resolve is an all-in-one IT support software built for today's SMBs.
24. [LogMeIn Rescue](https://www.capterra.es/software/161344/logmein-rescue) — 4.6/5 (163 reviews) — Control remoto en tiempo real de la computadora del cliente a través de la web para centros de ayuda, productos de software de soporte, organizaciones de TI y más.
25. [Rocket.Chat](https://www.capterra.es/software/161575/rocket-chat) — 4.3/5 (156 reviews) — De código abierto, libre para implementar colaboraciones alternativas de Slack y sistemas de comunicaciones. En el local o alojado. Privacidad total.

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- [Software helpdesk](https://www.capterra.es/directory/30008/help-desk/software)
- [Software de atención al cliente](https://www.capterra.es/directory/22/customer-service/software)
- [Software de chatbot](https://www.capterra.es/directory/32448/chatbot/software)

## Enlaces

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Luego, deriva chats a agentes humanos, según sea necesario.\n\nOfrece una excelente atención al cliente y asistencia de ventas directamente desde Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom y Webex sin la necesidad de otra herramienta de mensajería.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/866fe016-2f1b-4abe-8fb0-7c981828d157.png","url":"https://www.capterra.es/software/211547/social-intents","@type":"ListItem"},{"name":"Slack","position":2,"description":"Slack es donde sucede la gestión de proyectos. Cuando tu equipo necesita iniciar un proyecto, contratar a un nuevo empleado, implementar código, revisar un contrato de ventas, finalizar el presupuesto del próximo año, medir una prueba A/B, planificar la inauguración de tu próxima oficina y más, Slack tiene lo que necesitas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/91f64896-759a-41ae-8d14-d540f90c5870.png","url":"https://www.capterra.es/software/135003/slack","@type":"ListItem"},{"name":"WhatsApp","position":3,"description":"Aplicación de mensajería que hace posible las comunicaciones con los clientes en tiempo real para pequeñas empresas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b8724004-ac46-4c30-9892-64b1ab9bf54e.png","url":"https://www.capterra.es/software/180345/whatsapp","@type":"ListItem"},{"name":"Pipedrive","position":4,"description":"Convierte a los visitantes del sitio web en clientes potenciales cualificados con el chatbot y el chat en vivo de Pipedrive. El chatbot interactúa con los visitantes del sitio web en horario ininterrumpido. El usuario puede personalizar fácilmente el aspecto del bot, las preguntas que hace y cómo responde. Los representantes de ventas disponibles pueden agregar un toque humano con el chat en vivo desde sus teléfonos u ordenadores de escritorio. Si el equipo está ocupado, el chatbot entra en acción para que ningún cliente potencial quede sin atender. Ambas herramientas están disponibles en el complemento LeadBooster, que se puede agregar a cualquier plan de Pipedrive CRM. Ofrece una prueba gratis de 14 días.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2e2e04e-14be-474e-8d90-7162080c28b0.png","url":"https://www.capterra.es/software/132666/pipedrive","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":5,"description":"Zoho Desk es un software de servicio al cliente basado en la web. Su widget de chat integrable ayuda a tus clientes a ponerse en contacto con tu empresa al instante, directamente desde el sitio web o la aplicación. El asistente con IA de Zoho, Zia, procesa las preguntas y sugiere las soluciones adecuadas a partir de la base de conocimientos. Si un problema requiere más tiempo y atención, la conversación se puede convertir en un ticket, con un solo clic y sin perder contexto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.capterra.es/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat","position":6,"description":"LiveChat es una aplicación de chat en directo que se puede integrar en tu sitio web para capturar más contactos y cerrar más ventas. Tener LiveChat en tu sitio web significa que los visitantes del sitio pueden enviarte preguntas y recibir respuestas en muy poco tiempo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c56135f-eeb4-4d21-8b10-89435d98064e.png","url":"https://www.capterra.es/software/62194/livechat","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":7,"description":"Si buscas un software gratuito de chat en directo para tu sitio web, te encantará Bitrix24. En primer lugar, gratis significa gratis de verdad: puedes tener tantas sesiones de chat como necesites, sin limitaciones. En segundo lugar, la edición gratuita no tiene el límite de un solo agente de chat. En tercer lugar, Bitrix24 es un centro de contacto omnicanal con todas las funciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.es/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Nextiva","position":8,"description":"Nextiva Chat permite aumentar los ingresos, brindar un servicio más rápido y aumentar la eficiencia. Interactúa con tus clientes y clientes potenciales de forma proactiva con Proactive Chat. Puedes hablar fácilmente con los visitantes indecisos e iniciar una conversación sin un solo clic. Aumenta la eficiencia con programación de chat, accesos directos de texto y colas ilimitadas. Se integra perfectamente con otros productos de Nextiva para ofrecer una vista completa de los clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c9a24305-2ac4-4413-b037-d2dbb1e6a1b0.png","url":"https://www.capterra.es/software/175788/nextiva","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":9,"description":"Ofrece a los clientes la forma más rápida y efectiva de interactuar con los agentes de asistencia para resolver sus consultas. Crea relaciones significativas y duraderas hablando con los clientes a través del chat en vivo. Envía mensajes proactivos para invitar a los clientes a un chat en vivo. Demuestra que te importan ofreciendo asistencia de manera proactiva. Automatiza y personaliza el mensaje de chat en función de varios factores, como la página por la que navega el visitante, la ubicación, el sitio web de referencia, si el visitante es nuevo o recurrente y muchos más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.capterra.es/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport","position":10,"description":"TeamSupport es una destacada solución de asistencia al cliente centrada en B2B que ayuda a generar satisfacción y lealtad. Una solución de asistencia escalable y todo en uno diseñada para que las empresas B2B colaboren fácilmente. Forma al equipo de asistencia para crear mejores experiencias de cliente centradas en mejorar y mantener las relaciones. Útil para empresas B2B en los sectores de software, atención médica y transporte. Agiliza la comunicación y la gestión de tickets para aumentar la eficiencia del equipo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e85270b5-16e7-4c93-8837-afe44de85442.png","url":"https://www.capterra.es/software/87908/teamsupport","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":11,"description":"Service Cloud es una destacada plataforma de atención al cliente. Está diseñada para facultar a todos los empleados de servicio, desde el centro de contacto hasta el campo, con herramientas innovadoras. Integra asistencia en tiempo real con chat en tu sitio web y en tus aplicaciones. \nComienza chats personalizados con tus clientes en vivo, en la aplicación u online según cómo utilizan tu sitio. Ofrece chat en todo el mundo con asistencia multilingüe. Y mejora tu asistencia al cliente con chatbots con IA que ayudan a responder las preguntas más comunes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Weave","position":12,"description":"El software Weave optimiza el trabajo de oficina en un solo centro. Permite a las empresas administrar de forma intuitiva desde la información del cliente hasta las reseñas de la empresa online. Crea relaciones duraderas con los clientes con funciones como mensajes de texto bidireccionales y repetición de reservas. Una solución para oficinas tan completa que sus usuarios ya no sabrían vivir sin ella. Su objetivo es facilitar la gestión de la oficina para que los usuarios puedan concentrarse en lo que más importa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f866df19-0655-4a33-947d-01d010d95326.png","url":"https://www.capterra.es/software/141842/weave","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":13,"description":"Userlike combina chat en el sitio web con mensajería móvil.\n\nOfrece un mejor método de comunicación con el cliente. Para clientes, agentes de asistencia, representantes comerciales y gerentes. \n\nPermite chatear con los clientes a través del sitio web, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram y SMS. Conecta el chatbot para automatizar parte de las interacciones con los clientes. \n\nCreado y alojado en Alemania. Userlike mantiene la seguridad de los datos de usuarios y clientes con una solución de comunicación 100 % compatible con RGPD.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.es/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":14,"description":"Tidio combina chat en vivo y chatbots en una sola herramienta para que puedas deleitar a tus clientes y mejorar tus ventas. Te permite involucrar a tus visitantes en tiempo real, enviar mensajes personalizados y ofrecer asistencia a través de chatbots cuando estés ocupado. \n\nAdemás, se conecta a Messenger, Instagram y correo electrónico para que puedas gestionar todos los canales de comunicación desde un solo lugar. Tidio está disponible en aplicaciones de escritorio y móviles. Te permite responder mensajes sobre la marcha desde cualquier dispositivo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.es/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Olark","position":15,"description":"Olark Live Chat es la forma más fácil de comenzar a hablar con los clientes que navegan por tu sitio web. Agrega un widget de chat Olark a tu sitio para ayudar a los clientes y cerrar más ventas. Olark se integra con distintas plataformas de CRM, comercio electrónico y centro de ayuda para proporcionarte información sobre el cliente y datos sólidos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2bd828cc-3703-4657-9d1a-5ef6931adcbe.png","url":"https://www.capterra.es/software/125957/olark","@type":"ListItem"},{"name":"3CX","position":16,"description":"El Chat en Vivo 3CX es una solución gratis con funciones adicionales de llamada y comunicación en equipo sin coste adicional. Resuelva problemas más rápido a través de chat o voz. Los visitantes pueden chatear, llamar o videollamar pulsando un botón sin marcar un número telefónico. Reenvíe chats con el historial a agentes o grupos. Integre mensajes de Facebook y SMS para responder a todas sus comunicaciones desde una interfaz y con las apps para móvil gratuitas. Sin cuotas por usuario y mes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8663d1da-3218-4167-880b-5e33336ea327.png","url":"https://www.capterra.es/software/158704/3cx","@type":"ListItem"},{"name":"Chatra","position":17,"description":"Solución moderna de chat y mensajería en vivo diseñada para facilitar la comunicación personal entre las empresas y sus clientes. Chatra da la bienvenida a los compradores potenciales con las caras de tu equipo y los invita a contactarse a través de mensajes automáticos amigables y dirigidos. Así, les resulta mucho más fácil enviarte un mensaje instantáneo que enviar un correo electrónico formal y aburrido desde una página de contactos.\nResponde desde el panel del agente en tu navegador, aplicación de escritorio o aplicación móvil.\nChatra es ahora una empresa de Brevo. Más información: https://chatra.com/es/brevo","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4aba2985-a3d2-4b34-8780-348496de5efd.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/144752/chatra","@type":"ListItem"},{"name":"Smartsupp live chat","position":18,"description":"Utiliza el poder del chat en vivo de Smartsupp para conectar realmente con tus visitantes y aumentar las ventas en línea. Al ofrecer asistencia humana y de chatbot, las empresas se benefician de un servicio de atención al cliente en el que todos salen ganando y que empodera al cliente y a la empresa, simultáneamente. Automatiza las respuestas a las preguntas más frecuentes a través de un chatbot para ahorrar tiempo y resolver rápidamente las consultas de los clientes, accede a los datos y las métricas de los visitantes para comprender a tu público objetivo y las necesidades de los clientes, y aprovecha las ventajas de la comunicación multicanal, todo ello en un único panel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be6901f5-acd1-4226-8fd7-a1a21f11e639.png","url":"https://www.capterra.es/software/136251/smartsupp-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"tawk.to","position":19,"description":"Herramienta de chat para conectarse con los clientes a través de una aplicación móvil o en tu sitio web. Soporta el historial de chat y análisis de rendimiento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6fd9ced7-331a-4e67-9a9c-daf33c3fae07.png","url":"https://www.capterra.es/software/167792/tawk-to","@type":"ListItem"},{"name":"Front","position":20,"description":"Responde instantáneamente a todas las necesidades de los clientes con Front para chat en vivo. La plataforma de comunicación con los clientes de Front ofrece una forma muy rápida y conveniente de obtener respuestas, resolver problemas o brindar comentarios. La plataforma de Front ayuda a los equipos a colaborar con más transparencia y responsabilidad para gestionar cientos de correos electrónicos a direcciones generales, como asistencia@ y ventas@. Prueba Front de forma gratuita.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d8ecbf46-377d-4fbe-a921-9d8a23fbc33e.png","url":"https://www.capterra.es/software/132901/front","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":21,"description":"Combina el chat de clientes y el chat de empleados con la solución integral Genesys PureCloud, que unifica las comunicaciones en toda tu empresa. Conecta mediante aplicaciones de mensajería o con un widget de chat en tu sitio web para que los clientes puedan contactar contigo directamente. Escala los chats en vivo con tecnología de uso compartido de pantalla o navegación compartida para proporcionar asistencia guiada. Chatea internamente para intercambiar archivos y conectar con expertos de toda la empresa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://www.capterra.es/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"RingCX","position":22,"description":"RingCentral Contact Centre, diseñado específicamente para más de 10 usuarios, ofrece capacidades potentes y omnicanal que permiten a los clientes decidir cómo quieren interactuar contigo. Con el amplio conjunto de funciones, puedes resolver problemas con mayor rapidez y efectividad y aumentar la fidelización del cliente. Los aspectos destacados incluyen enrutamiento avanzado basado en habilidades; puesta en cola y distribución; capacidades de agentes y supervisores; analíticas y creación de informes; integraciones de terceros; y facturación integrada y simplificada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/67f5975a-eb78-4c96-bebb-fb1ca434b76a.png","url":"https://www.capterra.es/software/154951/ringcentral-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"LogMeIn Resolve","position":23,"description":"GoTo Resolve is an all-in-one IT support software built for today's SMBs. It helps IT professionals streamline their help desk by bringing together the tools they need to engage, identify problems, and fix issues faster-all in one place. It combines game-changing IT management and support software with conversational ticketing and a zero trust architecture into a single consolidated tool. Simple, secure, flexible, and best of all, free to use.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d657b2f-9729-423d-8d7b-9fbb65196d42.png","url":"https://www.capterra.es/software/1026169/goto-resolve","@type":"ListItem"},{"name":"LogMeIn Rescue","position":24,"description":"LogMeIn Rescue es una solución de soporte remoto poderosa y fácil de usar para PC, Mac, dispositivos móviles y otros equipos. Rescue está diseñado para servir a equipos de todos los tamaños, desde pequeños centros de asistencia hasta las organizaciones de soporte más grandes del mundo y todos los intermedios. 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