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# Software de chat en vivo

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> El software de chat en vivo ayuda a las organizaciones y empresas a conectar con sus clientes en tiempo real. Normalmente, el software de chat en directo se utiliza para facilitar la atención al cliente, ya que los usuarios pueden conectarse rápidamente con un operador para acelerar la generación de contactos y/o captar más clientes. El software de chat de ayuda en vivo también suele incluir widgets que pueden integrarse en sitios web existentes o soluciones independientes más sólidas que permiten a las empresas realizar un seguimiento de las interacciones de los clientes, las respuestas y las tasas de conversión. En general, el software de chat en directo lo utilizan los departamentos de atención al cliente para proporcionar ayuda o recibir comentarios sobre productos y servicios. Compara las reseñas, características y precios de los productos para encontrar los mejores software de chat en vivo para tu empresa en España.

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## Productos

1. [Vee24](https://www.capterra.es/software/173701/vee24) — 4.7/5 (13 reviews) — Plataforma de gestión de clientes en vivo con funciones de voz, video, texto y navegación para gestión de clientes en la web, teléfonos móviles y quioscos
2. [Botmock](https://www.capterra.es/software/208199/botmock) — 4.3/5 (13 reviews) — Crea prototipos y diseña experiencias de IVR, chatbot y asistente de voz en múltiples canales: Alexa, WhatsApp, Twitter y más
3. [HelpOnClick](https://www.capterra.es/software/132026/helponclick-live-chat) — 4.6/5 (12 reviews) — Configura el chat en vivo en tu sitio web en solo 5 minutos. Habla con los visitantes de tu sitio web desde tu PC, tableta o teléfono móvil. ¡Aumenta las ventas\!
4. [easiware](https://www.capterra.es/software/164607/easi-crm) — 4.6/5 (12 reviews) — easiware, una solución omnicanal de gestión de interacciones con clientes, ayuda a las organizaciones a convertir sus datos de clientes en un impulsor de rendimiento.
5. [Forethought](https://www.capterra.es/software/196175/agatha) — 4.5/5 (11 reviews) — Forethought es una plataforma nativa de IA para la experiencia del cliente empresarial.
6. [Nectios](https://www.capterra.es/software/1030228/nectios) — 4.4/5 (11 reviews) — Olvídate de tener que usar diferentes proveedores para cada necesidad. Nectios te ofrece todas las herramientas para planear, construir y gestionar tu evento o comunidad.
7. [Richpanel](https://www.capterra.es/software/164751/ecommerce-crm) — 4.9/5 (10 reviews) — Software de mesa de ayuda integral con integración en tiempo real con comercio electrónico. Observa y gestiona visitas de clientes, pedidos y tickets.
8. [LiveCaller](https://www.capterra.es/software/209451/livecaller) — 4.8/5 (10 reviews) — LiveCaller es una solución todo en uno que combina diferentes canales de comunicación, como chat, llamadas y aplicaciones de mensajería de redes sociales, en una sola plataforma.
9. [Velaro](https://www.capterra.es/software/116972/velaro) — 3.9/5 (9 reviews) — Velaro es un proveedor líder de software de chat en vivo para sitios web de nivel empresarial.
10. [AIO](https://www.capterra.es/software/1033128/aio) — 4.9/5 (9 reviews) — Háblale a tus clientes de manera instantánea y personalizada a través de campañas de Email, SMS, WhatsApp Business y Call Blasting. Todos los canales en la misma plataforma: AIO
11. [Ticker](https://www.capterra.es/software/1033447/ticker) — 4.7/5 (9 reviews) — Plataforma omnicanal que ayuda a las empresas a unificar y automatizar las comunicaciones con chatbots, multiagente, campañas masivas y más.
12. [Leadsales CRM](https://www.capterra.es/software/215729/leadsales-crm) — 3.9/5 (8 reviews) — Leadsales es una destacada plataforma de comunicaciones con los clientes para WhatsApp, Messenger e Instagram.
13. [Cugic](https://www.capterra.es/software/158672/cugic) — 5.0/5 (7 reviews) — La mayoría de las empresas están convirtiendo su tráfico web en ventas, también podrás convertir a tus visitantes en clientes rápidamente.
14. [Callbell](https://www.capterra.es/software/180550/callbell) — 4.1/5 (7 reviews) — Callbell ayuda a las empresas B2C a atender mejor a sus clientes a través del chat en vivo en sus canales favoritos.
15. [EnableX](https://www.capterra.es/software/192122/enablex) — 4.1/5 (7 reviews) — API de video/voz y mensajería para una integración fácil y rápida en cualquier aplicación y sitio web.
16. [Indigitall](https://www.capterra.es/software/207523/indigitall) — 4.6/5 (7 reviews) — Solución de marketing impulsada por inteligencia artificial. Proporciona servicios de notificación push para fotos e imágenes animadas.
17. [Qiscus](https://www.capterra.es/software/1026338/qiscus) — 4.4/5 (7 reviews) — Es una solución de gestión de la comunicación con los clientes que ayuda a las empresas a administrar los datos de clientes potenciales y actuales y ofrece mensajería multicanal entre sus funciones.
18. [WhosOn](https://www.capterra.es/software/95268/whoson) — 4.7/5 (6 reviews) — Software de chat en vivo inteligente de los líderes del Reino Unido. WhosOn ofrece un alcance avanzado de escalamiento, seguridad y personalización. Haz una prueba gratis hoy.
19. [Twilio Flex](https://www.capterra.es/software/1004976/twilio-flex) — 5.0/5 (6 reviews) — Twilio Flex es la primera plataforma de centro de contacto en la nube completamente programable que brinda a las empr...
20. [VeriShow](https://www.capterra.es/software/163727/verishow) — 5.0/5 (5 reviews) — La tecnología de ventas de VeriShow proporciona todo lo que un vendedor necesita para conectarse, hacer presentación y cerrar con los clientes potenciales en línea.
21. [Userbot](https://www.capterra.es/software/199647/userbot) — 4.4/5 (5 reviews) — Userbot es un generador de chatbot con IA que te ayuda a gestionar tus conversaciones online con respuestas automáticas, instantáneas y personalizadas.
22. [20 Bananas](https://www.capterra.es/software/1016003/20-bananas) — 4.6/5 (5 reviews) — Web and mobile-based application that helps sellers process payments and orders.
23. [Thrio](https://www.capterra.es/software/1022135/thrio) — 5.0/5 (5 reviews) — La plataforma híbrida CCaaS/CPaaS de Thrio cuenta con voz entrante/saliente, omnicanal completo, automatización de procesos y herramientas de IA integradas.
24. [Broadcaster BOT](https://www.capterra.es/software/1037986/broadcaster-bot) — 4.4/5 (5 reviews) — Integra multiagentes y chatbots, para eficientar la comunicación con tus clientes a través de distintos canales en una sola plataforma.
25. [Lead2Team](https://www.capterra.es/software/215433/lead2team) — 5.0/5 (4 reviews) — Solución de chat en vivo multicanal y multiagente que agrega un toque personal al mostrar todos los agentes disponibles.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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Entre los clientes, se encuentran Samsung, Audi, KBC Bank, Jaguar Land Rover, DFS, Schuh, Bathstore y Wickes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/01ae7893-f246-4b59-89d2-b0054314910f.png","url":"https://www.capterra.es/software/173701/vee24","@type":"ListItem"},{"name":"Botmock","position":2,"description":"Equipos de empresas de todos los tamaños utilizan Botmock para crear prototipos y diseñar experiencias conversacionales en múltiples canales para chatbots, sistemas de IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés) y asistentes de voz. Céntrate en diseñar conversaciones para tu chatbot y deja que esta solución se encargue de las complejidades asociadas a las restricciones específicas de la plataforma, las vistas previas instantáneas y la colaboración en equipo. Disfruta de una transferencia perfecta del diseño al desarrollo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16233db9-266a-4651-854c-e8160c4787a4.png","url":"https://www.capterra.es/software/208199/botmock","@type":"ListItem"},{"name":"HelpOnClick","position":3,"description":"El equipo de HelpOnClick hace todo lo posible para crear el software que ayuda a los comerciantes a comunicarse fácilmente con los visitantes de su sitio web. El chat en vivo y la mesa de ayuda, simples e intuitivos, permiten a los clientes concentrarse en los puntos principales: aumentar las ventas y mejorar la asistencia al cliente.\n\nEl software HelpOnClick Live Chat incluye las siguientes características principales:\nSupervisión de tráfico en tiempo real.\nAgente de chat virtual.\nIconos y textos personalizables.\nIntegración con Facebook.\nIntegración con los principales sistemas CRM, CMS, mesa de ayuda.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3aa682c4-90b3-45fe-be83-a5bff94ee5d7.png","url":"https://www.capterra.es/software/132026/helponclick-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"easiware","position":4,"description":"easiware, pionero en software de Servicio al Cliente, ayuda a las organizaciones a convertir sus datos de clientes en un impulsor de rendimiento. La plataforma centraliza y enriquece el conocimiento del cliente, permitiendo que los equipos de Atención al Cliente ofrezcan respuestas pertinentes.\nGracias a la IA, easiware guía a los equipos hacia las mejores decisiones para mejorar la calidad de las interacciones y fortalecer la relación con el cliente. Al combinar la gestión omnicanal, el uso inteligente de los datos y el seguimiento de la satisfacción, easiware convierte el Servicio al Cliente en un motor de rendimiento y fidelización.\nLos datos se alojan en Francia en infraestructuras seguras, certificadas HDS e ISO 27001 y cumpliendo con el RGPD, garantizando la protección de la información del cliente.\neasiware también está referenciada en UGAP a través de SCC.\nPor último, es una solución 100% francesa, con equipos, desarrollo y soporte localizados en Francia, para mayor cercanía.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3cd6cda2-7f46-4b94-b244-a46c25e0ebc0.png","url":"https://www.capterra.es/software/164607/easi-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Forethought","position":5,"description":"Forethought es una destacada plataforma con IA nativa para la experiencia del cliente empresarial, creada sobre una arquitectura multiagente para resolución omnicanal. 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La plataforma de Nectios te ofrece todas las herramientas necesarias para planear, construir y gestionar y hacer despegar tu evento o comunidad.\nAdemás, nuestra plataforma te permite personalizar al 100% tu espacio virtual, con lo que puedes ofrecer una experiencia memorable para tus clientes de forma acorde con tu marca.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e6a80e8a-8984-449e-aa91-c34ba5bcb2da.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/1030228/nectios","@type":"ListItem"},{"name":"Richpanel","position":7,"description":"Software de mesa de ayuda integral con integración en tiempo real con comercio electrónico. Rastrea todo, desde visitas al sitio web hasta pedidos. Administra las conversaciones de los clientes a través de los canales: correo electrónico, chat y redes sociales en un panel simple y fácil de usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f415f59b-60bb-4d31-99b2-d6a015c5e610.png","url":"https://www.capterra.es/software/164751/ecommerce-crm","@type":"ListItem"},{"name":"LiveCaller","position":8,"description":"Chat: los clientes pueden intercambiar mensajes, archivos y calificar la atención al cliente.\nLlamada web: los clientes pueden realizar llamadas directamente desde la página web, a través de Internet. 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Los líderes en comercio electrónico, educación superior, atención médica, productos farmacéuticos, entre otros, recurren a la plataforma integrada Velaros para optimizar las ventas, ofrecer un servicio estelar y mejorar la productividad de los representantes. Solo Velaro ofrece Performance Management, un conjunto de herramientas analíticas y creación de informes en profundidad diseñadas para impulsar la excelencia del agente y la satisfacción del cliente. Obtén comentarios en tiempo real, encuentra momentos de formación y mejora constantemente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d6c33f5f-2f34-49c2-8261-e4543753bee7.png","url":"https://www.capterra.es/software/116972/velaro","@type":"ListItem"},{"name":"AIO","position":10,"description":"¿Los canales de comunicación con tus clientes los manejas desde diversas plataformas? ¡Reduce costos! Integra toda tu comunicación digital bajo una misma plataforma: Envía campañas de Email, SMS, Call Blasting, WhatsApp Business API, Formularios y Encuestas.\nEn AIO, tienes todo en uno.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a460c676-2744-4f4a-900d-46ce539a7bba.png","url":"https://www.capterra.es/software/1033128/aio","@type":"ListItem"},{"name":"Ticker","position":11,"description":"Plataforma de Comunicaciones como Servicio que integra canales digitales como WhatsApp, Messenger, Instagram y más. Las empresas pueden crear chatbots en pocos minutos, enviar campañas masivas de marketing o ventas, y administrar y centralizar sus comunicaciones de muchos usuarios bajo una cuenta única.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de8f1cf5-499a-45aa-80c8-bb4fe832318e.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/1033447/ticker","@type":"ListItem"},{"name":"Leadsales CRM","position":12,"description":"Leadsales es una destacada plataforma de comunicaciones con los clientes para WhatsApp, Messenger e Instagram.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ae987eb3-4332-4e4e-b6a7-228fcf75332b.png","url":"https://www.capterra.es/software/215729/leadsales-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Cugic","position":13,"description":"CUGIC es un software prémium de chat en vivo y un servicio de asistencia para empresas pequeñas, medianas y grandes. Ahora puedes convertir a los visitantes de tu sitio web en clientes felices en casi cualquier lugar; a través de la aplicación, en tu sitio web o en los medios sociales. La solución también te permite personalizar completamente la experiencia de chat para adaptarse a tu marca, hacer un seguimiento de los visitantes del sitio web, enviar invitaciones de chat proactivas, acceder a todos los informes, tener derechos de administrador y mucho más. ¡Comienza hoy mismo GRATIS!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a1205925-a6f2-4b7c-a871-cca67fc51d3f.png","url":"https://www.capterra.es/software/158672/cugic","@type":"ListItem"},{"name":"Callbell","position":14,"description":"A medida que se ingresa en la era actual, las aplicaciones de mensajería directa se están convirtiendo en el nuevo paradigma de asistencia al cliente. Callbell ayuda a las empresas B2C a atender mejor a sus clientes a través del chat en vivo en sus canales favoritos. Gracias a una plataforma basada en la nube fácil de configurar y un widget de sitio web personalizable, Callbell centraliza todas las comunicaciones en un solo lugar, ayudando a los equipos de asistencia al cliente y ventas a conectarse a los clientes a través de diferentes canales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0fbca1d0-1542-4857-b284-7ce2fca48723.png","url":"https://www.capterra.es/software/180550/callbell","@type":"ListItem"},{"name":"EnableX","position":15,"description":"EnableX es una plataforma de comunicación para incorporar llamadas de video/voz y mensajería a cualquier aplicación y sitio. Construida sobre una plataforma de nivel de operador, ofrece a los desarrolladores todos los kits de herramientas necesarios para desarrollar una experiencia de comunicación atractiva desde chats individuales hasta transmisiones/seminarios web a gran escala.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/08703b9d-83f6-4df0-a1b8-fa79c8042353.png","url":"https://www.capterra.es/software/192122/enablex","@type":"ListItem"},{"name":"Indigitall","position":16,"description":"Solución de marketing impulsada por inteligencia artificial. Automatiza tus comunicaciones a través de  diferentes canales digitales como tu aplicación móvil  con nuestras App Push o In-App o Web push para desktop. \nPodrás enviar campañas  segmentadas, personalizadas enviando GIF, videos o imágenes.\nLa herramienta de indigitall aumenta el trafico a tu web o app, te ayuda a evitar el abandono de carrito y aumenta la fidelización con tu marca.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/51d510da-6304-40fc-8a37-caf7dacb4b6a.png","url":"https://www.capterra.es/software/207523/indigitall","@type":"ListItem"},{"name":"Qiscus","position":17,"description":"Es una solución de gestión de la comunicación con los clientes que ayuda a las empresas a administrar los datos de clientes potenciales y actuales y ofrece mensajería multicanal entre sus funciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca0dc557-9adc-46a1-b934-fdfe6c6d9b0e.png","url":"https://www.capterra.es/software/1026338/qiscus","@type":"ListItem"},{"name":"WhosOn","position":18,"description":"WhosOn es la plataforma óptima para los clientes que quieren más del chat. Incorpora una amplia gama de características: desde la traducción de idiomas en tiempo real, a analíticas web y de rendimiento en profundidad, hasta el análisis de sentimientos incorporado. Además, WhosOn ofrece opciones flexibles de hosting, porque admite implementaciones locales, en la nube o híbridas.\n\nPara averiguar por qué WhosOn ha estado ganando y conservando la confianza de grandes empresas globales por más de quince años, comienza tu prueba gratis hoy mismo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a29d24e7-dfd0-422d-a03b-dabd8c3782cf.png","url":"https://www.capterra.es/software/95268/whoson","@type":"ListItem"},{"name":"Twilio Flex","position":19,"description":"Twilio Flex es la primera plataforma de centro de contacto en la nube completamente programable que brinda a las empresas el control completo de la experiencia en el centro de contacto. Con Twilio Flex, las empresas pueden implementar instantáneamente una plataforma de centro de contacto omnicanal y también personalizar de manera programada cada elemento de la experiencia, incluida la interfaz del agente, los canales de comunicación, el enrutamiento de interacción y los informes para satisfacer las necesidades únicas del negocio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0527f760-9642-4c9d-bc08-015ada8cceb7.png","url":"https://www.capterra.es/software/1004976/twilio-flex","@type":"ListItem"},{"name":"VeriShow","position":20,"description":"VeriShow es la plataforma de habilitación de ventas para los equipos de ventas modernos. Simplifica el proceso de ventas, realiza presentaciones más rápido y mejora el rendimiento. Herramientas de ventas integradas que eliminan la complejidad de conectar prospectos y vendedores con el contenido requerido para cerrar un trato. VeriShow optimiza todo el proceso de ventas, desde el compromiso hasta la presentación y la firma de contratos con tecnología omnicanal de clic para conectar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/22990b03-1af9-4674-b32f-3549a18fd83d.png","url":"https://www.capterra.es/software/163727/verishow","@type":"ListItem"},{"name":"Userbot","position":21,"description":"Userbot no es solo un simple creador de chatbots; su motor de inteligencia artificial, basado en NLP (procesamiento de lenguaje natural, por sus siglas en inglés), te ayuda a automatizar la mayoría de las conversaciones online. La inteligencia artificial es capaz de reconocer el significado, comprender el contexto y recopilar información para responder de forma automática y correcta a todos los mensajes. La instalación se realiza en solo 5 minutos y sin necesidad de programación. El usuario puede elegir entre diferentes plantillas o crear bots desde cero. Fácil, rápido y sin código.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec5ed216-2718-4715-ab29-c23466bc462e.png","url":"https://www.capterra.es/software/199647/userbot","@type":"ListItem"},{"name":"20 Bananas","position":22,"description":"For distribution companies with recurring orders. Give your sales reps and clients an app like WhatsApp to send orders to you. Process orders and payments with a simple chat. App customizable with your own brand or with 20 Bananas Brand.  Connectable with your ERP. Coordinated communication for your office workers, salespeople, delivery people and customers.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3041750a-803e-49a0-ad6b-05056d7d2b69.png","url":"https://www.capterra.es/software/1016003/20-bananas","@type":"ListItem"},{"name":"Thrio","position":23,"description":"Arquitectura. Automatización Hibridismo. ¿Cómo puede ayudar a transformar tu negocio esta innovadora plataforma híbrida CCaaS/CPaaS/UCaaS (centro de contacto como servicio/plataforma de comunicaciones como servicio/comunicaciones unificadas como servicio, por sus siglas en inglés)? Thrio te ayuda a ofrecer una experiencia del cliente excepcional con su completa oferta omnicanal. Deja que este software se encargue de las cosas difíciles con herramientas integradas de automatización de procesos e IA para que tú puedas concentrarte en las ventas y el servicio. La arquitectura API de Thrio facilita integraciones fluidas y conexiones potentes. 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