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title: Software de compromiso del cliente para Windows. Opciones, opiniones y precios - Capterra España 2026
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# Software de compromiso del cliente

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> Los productos de software de compromiso del cliente ayudan a los profesionales de marketing y gerentes de negocio a crear y supervisar experiencias de clientes con contenido personalizado y atractivo. El software de compromiso del cliente suele incluir herramientas de participación digitales y móviles, chat en directo, opciones de gamificación, contenido web personalizado y formularios dinámicos. Guarda relación con el software CRM, el software de fidelización de clientes, las herramientas para medir la satisfacción del cliente, las herramientas de gamificación y las plataformas para blogs.

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## Productos

1. [WalkMe](https://www.capterra.es/software/131194/walkme) — 4.4/5 (63 reviews) — WalkMe fue pionero en la plataforma de adopción digital (DAP) para transformar la experiencia del usuario en el abrumador mundo digital de hoy en día.
2. [CleverTap](https://www.capterra.es/software/155737/clevertap) — 4.4/5 (59 reviews) — Involucra a los usuarios con campañas de mensajería que conectan a través de dispositivos móviles, la web y la experiencia en la aplicación.
3. [Jahia](https://www.capterra.es/software/196073/jahia) — 4.6/5 (59 reviews) — Jahia es una plataforma de experiencia digital ágil que brinda servicios de contenido inteligente impulsado por datos de clientes.
4. [Delighted](https://www.capterra.es/software/157973/delighted) — 4.8/5 (57 reviews) — Delighted es una forma fácil y rápida de reunir y actuar en base a la información de experiencia de clientes, empleados, socios y proveedores.
5. [Froged](https://www.capterra.es/software/196490/froged) — 4.5/5 (56 reviews) — Mejora la participación del cliente y consolida a tus consumidores a lo largo de todo su ciclo de vida en una única y asequible plataforma.
6. [Botsplash](https://www.capterra.es/software/182423/botsplash) — 4.5/5 (55 reviews) — Plataforma de chat en vivo y automatizada que ayuda a los agentes y consumidores a participar en los canales digitales.
7. [Skalin](https://www.capterra.es/software/1018511/skalin) — 4.9/5 (55 reviews) — Una plataforma de éxito del cliente creada para startups que desean escalar más rápido.
8. [OneHash CRM](https://www.capterra.es/software/206491/onehash) — 4.6/5 (53 reviews) — Una plataforma fuerte, escalable, económica y con todas las funciones, con solución de CRM, ERP, HCM, gestión de proyectos y centro de ayuda.
9. [3CLogic](https://www.capterra.es/software/121250/cloud-call-center) — 4.3/5 (49 reviews) — Solución multicanal de centro de contacto en la nube diseñada para ayudar a las organizaciones a optimizar sus iniciativas de ventas, marketing y servicios.
10. [Userlane](https://www.capterra.es/software/157465/userlane) — 4.5/5 (47 reviews) — Automatización y optimización de la incorporación del usuario para un gran UX que conduce a una mayor conversión, compromiso y retención.
11. [Shape](https://www.capterra.es/software/173673/setshape) — 4.7/5 (44 reviews) — Este CRM es muy flexible y puedes probarlo gratis durante 14 días.
12. [Sinch Engage](https://www.capterra.es/software/187336/sinch-engage) — 4.4/5 (44 reviews) — Sinch Engage ofrece la solución software para una comunicación exitosa y profesional con los clientes a través de las mensajerías.
13. [Clientify](https://www.capterra.es/software/218432/clientify) — 4.4/5 (43 reviews) — Somos la solución perfecta para personas o empresas que buscan un CRM que cubra la automatización de marketing y ventas en una web.
14. [Disciple](https://www.capterra.es/software/171731/disciple) — 4.5/5 (42 reviews) — Este software interactivo impulsa 16 veces más la participación de lo que normalmente se ve en las páginas de redes sociales con personalización de marca.
15. [B2Chat](https://www.capterra.es/software/1021568/b2chat) — 4.8/5 (39 reviews) — B2Chat te permite atender todos tus canales de comunicación y responder a tus clientes desde un solo sitio, sin tener que iniciar sesión en cada uno.
16. [Desku](https://www.capterra.es/software/1037380/desku) — 4.7/5 (36 reviews) — Desku es un software de servicio al cliente con inteligencia artificial que incluye LiveChat, CoPilot con IA para agentes, el chatbot Eva AI, generación de tickets de atención al cliente y automatizaciones que funcionan con IA.
17. [LiveVox](https://www.capterra.es/software/81432/livevox) — 4.7/5 (32 reviews) — LiveVox es una plataforma de centro de contacto de última generación que integra comunicaciones omnicanal, CRM, IA práctica y WFO en una sola solución.
18. [WebEngage](https://www.capterra.es/software/143401/webengage) — 4.5/5 (32 reviews) — WebEngage es una herramienta de automatización de marketing multicanal B2C. Ayuda a mejorar la retención de usuarios e impulsa las conversiones sin gastar dinero.
19. [SalesScreen](https://www.capterra.es/software/171935/salesscreen) — 4.5/5 (31 reviews) — Aumenta la actividad en las métricas que más importan al alinear los comportamientos deseados con incentivos divertidos, celebraciones y recompensas.
20. [elevio](https://www.capterra.es/software/166667/elevio) — 4.6/5 (30 reviews) — Ayuda a los clientes a ayudarse a sí mismos. Elevio ofrece asistencia autoservicio bajo demanda a tus clientes, en el momento y el lugar que lo necesitan.
21. [Leadoo](https://www.capterra.es/software/193699/leadoo) — 4.6/5 (29 reviews) — Leadoo, la plataforma de marketing impulsada por clientes potenciales, convierte a los visitantes pasivos del sitio web en clientes potenciales calificados, de manera interactiva y accesible.
22. [Truepush](https://www.capterra.es/software/186794/truepush) — 4.3/5 (28 reviews) — TruePush ofrece un sistema de notificaciones push fácil de usar y gratuito para web y móvil, con analíticas detalladas y un panel de control fácil de usar.
23. [GoSquared](https://www.capterra.es/software/154150/gosquared) — 4.9/5 (27 reviews) — Una plataforma todo en uno para empresas. Análisis web en tiempo real, chat en vivo inteligente y centro de datos de clientes.
24. [Shopware](https://www.capterra.es/software/145605/shopware) — 4.3/5 (26 reviews) — Solución de comercio electrónico moderna basada en la web, desarrollada para crear entornos de compra más inspiradores y que apelen a las emociones.
25. [Trengo](https://www.capterra.es/software/177967/trengo) — 4.1/5 (26 reviews) — Esta solución de software proporciona una bandeja de entrada para que las empresas se comuniquen de manera eficiente con sus clientes a través de diferentes canales de comunicación en una ubicación centralizada.

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## Categorías relacionadas

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- [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.es/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.capterra.es/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Software de atención al cliente](https://www.capterra.es/directory/22/customer-service/software)
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## Enlaces

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## Datos estructurados

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Fundado en 2011, el software WalkMe es utilizado por más de 2000 empresas en todo el mundo, incluyendo más del 30 por ciento de las empresas de la lista Fortune 500.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cabe1a51-9a3b-43c4-9e09-9d2f630d8e1e.png","url":"https://www.capterra.es/software/131194/walkme","@type":"ListItem"},{"name":"CleverTap","position":2,"description":"CleverTap te permite ofrecer una fluida experiencia de marca mediante campañas de mensajería que se conectan a través de dispositivos móviles, web y la experiencia en la aplicación. \n- Ajusta el contenido de los mensajes y los tiempos de entrega en función del comportamiento del usuario. \n- Adapta las campañas para llegar a cada cliente mediante el canal que prefieran y lograr así altos niveles de participación, retención y conversión.\n- Crea y entrega campañas sofisticadas en todos los canales para miles, millones o miles de millones de usuarios con capacidad de entrega perfecta.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/896207e8-109c-4080-b776-7cad5946111e.png","url":"https://www.capterra.es/software/155737/clevertap","@type":"ListItem"},{"name":"Jahia","position":3,"description":"La plataforma Jahia representa la intersección de una plataforma de nivel empresarial que incluye CMS (sistema de gestión de contenidos, por sus siglas en inglés) y CDP (plataforma de datos de clientes, por sus siglas en inglés) con la flexibilidad de conexión a tus mejores productos, al mismo tiempo que reúnes a tus diferentes comunidades de usuarios (desarrolladores, comercializadores y usuarios finales).  Incluye la seguridad y escalabilidad requeridas por las empresas, capacidades listas para usarse y API modernas necesarias para una amplia gama de proyectos y un nuevo nivel de capacidad de uso para empoderar a contribuyentes de contenido.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9f027e2-ed3d-4304-a630-3deef9e4be6b.png","url":"https://www.capterra.es/software/196073/jahia","@type":"ListItem"},{"name":"Delighted","position":4,"description":"Delighted es una forma rápida y fácil de recopilar comentarios prácticos en tiempo real de clientes, empleados, socios y proveedores. Con la confianza de Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target y miles de otras marcas. Una solución que ayuda a medir, comprender y mejorar las experiencias.\n\nLas organizaciones que usan Delighted pueden recopilar, analizar y distribuir al instante los comentarios de los clientes. 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Aborda las necesidades únicas de los clientes con campañas de correo electrónico personalizadas, una base de conocimiento maravillosamente integrada, chat en vivo y mensajes automatizados.\n\nPrueba gratis de 7 días.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec54a8a7-fd59-4b6b-9ba5-41a51a1ffd07.png","url":"https://www.capterra.es/software/196490/froged","@type":"ListItem"},{"name":"Botsplash","position":6,"description":"Ve donde están los clientes: con Botsplash, los agentes y clientes se involucran en la conversación a través de múltiples canales digitales: SMS, chat web, FB y otros. Aumenta los ingresos permitiendo responder rápidamente desde un único lugar. Todas las conversaciones se registran en una única ubicación para facilitar el acceso a transcripciones de chat con fines normativos/reglamentarios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8b972e10-5906-4d7f-b0c1-636e620c7d9b.png","url":"https://www.capterra.es/software/182423/botsplash","@type":"ListItem"},{"name":"Skalin","position":7,"description":"Skalin es una plataforma de éxito del cliente de última generación diseñada específicamente para startups en fase de aceleración. Su tecnología impulsada por IA detecta a los clientes en riesgo para evitar la rotación. Con Skalin, tu equipo puede ser más proactivo, ahorrar tiempo y generar más ingresos.\n\nCaracterísticas principales:\n- Interfaz todo en uno para la gestión de atención al cliente \n- Puntuación de salud para evitar la rotación\n- Alertas inteligentes para pasar de la reactividad a la proactividad\n\nCreado para startups:\n- Rápido de implementar\n- Fácil de comenzar a usar\n- Amable equipo de asistencia","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/65ef3a73-edd5-4e58-8651-3812008047cf.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/1018511/skalin","@type":"ListItem"},{"name":"OneHash CRM","position":8,"description":"Obtén potentes funciones de creación de informes que generan fácilmente informes de ventas, supervisan el desempeño de tu equipo de ventas, obtienen información valiosa sobre los plazos y las ofertas actuales en el proceso. Ahorra tiempo de cierre de cada transacción con herramientas eficientes de habilitación de ventas.\n\n- Dirige una campaña de goteo.\n- Automatiza activadores de notificación según las condiciones.\n- Envía notificaciones de cumpleaños.\n- Configura activadores basados en eventos.\n- Administra una campaña de goteo.\n- Envía presupuestos y facturas. \n- Configura una cuenta de correo electrónico y mucho más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f95c94e2-e253-4372-8f62-ce9d81b38049.png","url":"https://www.capterra.es/software/206491/onehash","@type":"ListItem"},{"name":"3CLogic","position":9,"description":"3CLogic es un proveedor líder de soluciones de centro de contacto en la nube multicanal basadas en un enfoque distribuido innovador. Al ofrecer comunicaciones multicanal de última generación, creación de informes y analíticas, secuencias de comandos dinámicas, gestión de clientes potenciales, enrutamiento de llamadas (IVR, ACD) e integraciones de terceros (CRM, WFM, Ticketing, PBX), 3CLogic facilita la capacidad de sus clientes de ofrecer atención al cliente de alta calidad e impulsar iniciativas de ventas y marketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b06aa98-1390-4c93-b017-abba30f11016.png","url":"https://www.capterra.es/software/121250/cloud-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"Userlane","position":10,"description":"Con Userlane puedes crear guías interactivas paso a paso para explicar el software basado en tu navegador a cada usuario individualmente. Userlane dirige a todos los usuarios en tiempo real a través de procesos y muestra dónde hacer clic para seguir o qué datos necesitan ingresar dentro del software. La solución perfecta para optimizar la incorporación de usuarios de SaaS y aumentar las tasas de conversión, compromiso, activación y retención a través de un excelente UX o automatizar y escalar la incorporación y capacitación del personal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3854301f-d97d-451e-aafe-98f1410c756d.png","url":"https://www.capterra.es/software/157465/userlane","@type":"ListItem"},{"name":"Shape","position":11,"description":"El sistema CRM Shape te ayuda a administrar tu negocio desde una plataforma fácil de usar. El software basado en la nube Shape ofrece decenas de herramientas diseñadas para administrar y automatizar tus acciones de marketing y promociones online a través de correo electrónico y SMS. Capta y brinda servicios a clientes potenciales desde fuentes online. Organiza los canales de ventas. Estimula a los clientes potenciales y existentes. Crea y envía documentos profesionales online. Acepta pagos online. Ejecuta informes personalizados. Automatiza las tareas administrativas diarias. Shape es un CRM muy flexible.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3bca0b2f-7b74-41cd-a603-ad186a618a8d.png","url":"https://www.capterra.es/software/173673/setshape","@type":"ListItem"},{"name":"Sinch Engage","position":12,"description":"Sinch Engage es la plataforma todo en uno para aprovechar las principales aplicaciones de mensajería como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber y Webchat de forma sencilla y profesional para marketing, ventas y atención al cliente.​\n\nMiles de empresas ya utilizan Sinch Engage para el uso profesional de la mensajería móvil. Gracias a nuestros socios oficiales como Meta y Apple, puedes explotar el potencial de las aplicaciones de mensajería más populares en una plataforma 100% compatible con GDPR y con un grupo de expertos disponible 24/7.​","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7c165b27-f956-4a73-99c0-1a784ae02403.png","url":"https://www.capterra.es/software/187336/sinch-engage","@type":"ListItem"},{"name":"Clientify","position":13,"description":"¿Estás buscando una herramienta que te ayude a ti y a tu negocio a crecer de manera eficiente con una plataforma de automatización? ¡Sí, nos encontraste!\n\nAdemás, estamos enfocados en la automatización de marketing y ventas, por lo que podrás combinar esas dos áreas en un solo sitio web.\n\nDescubre nuestro CRM, Clientify. Nos uniremos más para enfocarnos en tus objetivos y encontrarás rápidamente el camino perfecto hacia el éxito. Olvida las horas eternas gestionando tareas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/76240db4-fb9e-45a0-b0e0-9fe33d3bb083.png","url":"https://www.capterra.es/software/218432/clientify","@type":"ListItem"},{"name":"Disciple","position":14,"description":"Disciple es donde las comunidades prosperan. Esta plataforma ayuda a las marcas a construir comunidades independientes, valiosas y confiables en un espacio seguro que poseen y controlan. Se crean espacios sociales seguros para ayudar a las marcas y empresas a transformar sus bases de clientes en prósperas comunidades de clientes. Reúne e interactúa con tu comunidad de clientes en un espacio con personalización de marca. Conoce y segmenta a tus clientes mediante analíticas avanzadas. Impulsa las ventas gracias a compras dentro de la aplicación. Transforma tu comunidad de clientes hoy mismo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5621e2fb-dc8d-40b9-a625-455ea89d23a3.png","url":"https://www.capterra.es/software/171731/disciple","@type":"ListItem"},{"name":"B2Chat","position":15,"description":"B2Chat es una plataforma mulitagente y multicanal pensada para agilizar la comunicación de las personas vía chat.  Una solución que te permite responder a tus clientes de forma rápida, con la cantidad los agentes que requieras y desde un mismo sitio unificando los chats de: Facebook Messenger, Instagram, LiveChat, Telegram y WhatsApp.\n\nCon B2Chat, mejorarás tus tiempos de respuesta y podrás convertir cada conversación en una venta.  Configura saludos o despedidas desde un único panel y responde incluso cuando no estés disponible. Creada en Colombia, más de 400 empresas en Latinoamérica ya confían en B2Chat. \nVisita https://www.b2chat.io","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2dc33aad-3228-4e86-8928-3d6763184545.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/1021568/b2chat","@type":"ListItem"},{"name":"Desku","position":16,"description":"Desku es un software de servicio al cliente con inteligencia artificial que incluye LiveChat, el chatbot Eva AI, generación de tickets de atención al cliente y automatizaciones que funcionan con IA.\n\n\nDesku.io ofrece soluciones de atención al cliente avanzadas con IA para pymes y grandes empresas, y está diseñada para agilizar las interacciones con los clientes mediante la automatización con IA. Su paquete incluye herramientas como el chatbot Eva AI y Desku AI Sidekick, que aprovechan la inteligencia artificial para mejorar la eficiencia de los equipos de asistencia y la participación de los clientes para la marca.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3800c5ee-b07f-4a0d-aca9-d213d1d3ccb1.png","url":"https://www.capterra.es/software/1037380/desku","@type":"ListItem"},{"name":"LiveVox","position":17,"description":"La potente plataforma de centro de contacto de última generación de LiveVox permite a las empresas reunirse con los clientes a través de sus canales preferidos: voz, correo electrónico, SMS y chat web mientras utilizan inteligencia artificial a fin de crear una experiencia de alto nivel para los clientes.  Todos los datos se unifican a través de las funciones principales del centro de contacto, como CRM, WFO y omnicanal/IA, en una única plataforma digital de participación del cliente que brinda acceso a todas las interacciones a los agentes con el fin de poder proporcionar una experiencia superior al cliente, de manera oportuna y eficiente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6ab96803-e362-4eac-bc11-f147a640e6fe.png","url":"https://www.capterra.es/software/81432/livevox","@type":"ListItem"},{"name":"WebEngage","position":18,"description":"WebEngage es un software de automatización de marketing que ayuda a las empresas B2C a obtener más ingresos de sus clientes existentes y usuarios anónimos. WebEngage ayuda a las empresas a segmentar a sus clientes e interactuar con ellos de manera contextual y personalizada a través de diversos canales como notificaciones push, avisos dentro de aplicaciones, SMS, notificaciones push en la web, correo electrónico, notificaciones en el sitio, encuestas en el sitio y comentarios en el sitio. Mediante WebEngage, las empresas pueden crear campañas complejas de ciclo de vida en segundos con Journey Designer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9f35b844-15a7-48ce-99a0-dee50b2b33f3.png","url":"https://www.capterra.es/software/143401/webengage","@type":"ListItem"},{"name":"SalesScreen","position":19,"description":"SalesScreen es una plataforma de habilitación de ventas que combina la ludificación con la visualización de datos en tiempo real para aumentar la transparencia, el conocimiento y la actividad en las actividades más importantes para el crecimiento y el éxito de los ingresos. Incluye: \n\n*Tablas de clasificación, *Concursos de ventas, *Celebraciones en TV, *Visualización de datos, *Diapositivas de contenido *Muro de la fama, ¡y MUCHO más!\n\nTotalmente personalizable, se integra con muchos CRM y garantiza aumentar el rendimiento y la motivación.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0add1858-ef4a-4f18-b8b0-ef574d7f1609.png","url":"https://www.capterra.es/software/171935/salesscreen","@type":"ListItem"},{"name":"elevio","position":20,"description":"Elevio hace que tus productos sean más fáciles de aprender. Mejora la retención, mientras reduce tus cargas de asistencia. Reunimos todas tus asistencias existentes para ofrecer una experiencia integral para tus clientes, llevando la educación de tus clientes al siguiente nivel y brindando ayuda a demanda a tus clientes, cuando y donde la necesiten. 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