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# Software de compromiso del cliente

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> Los productos de software de compromiso del cliente ayudan a los profesionales de marketing y gerentes de negocio a crear y supervisar experiencias de clientes con contenido personalizado y atractivo. El software de compromiso del cliente suele incluir herramientas de participación digitales y móviles, chat en directo, opciones de gamificación, contenido web personalizado y formularios dinámicos. Guarda relación con el software CRM, el software de fidelización de clientes, las herramientas para medir la satisfacción del cliente, las herramientas de gamificación y las plataformas para blogs.

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## Productos

1. [Toonimo](https://www.capterra.es/software/144699/toonimo) — 4.8/5 (5 reviews) — Toonimo te ayuda a atraer a tus visitantes en línea con un tutorial audiovisual paso a paso interactivo
2. [Nosto](https://www.capterra.es/software/160811/nosto) — 4.0/5 (4 reviews) — Nosto es un software de comercio electrónico que ayuda a las empresas a lanzar campañas de marketing personalizadas dirigidas a un conjunto de clientes potenciales.
3. [VoyagerNetz](https://www.capterra.es/software/163125/voyagernetz) — 5.0/5 (4 reviews) — Una potente plataforma de comunicación para agilizar la comunicación con los clientes y las comunidades mediante mensajes de texto, WhatsApp, Messenger y otras vías.
4. [Nixxis Contact Suite](https://www.capterra.es/software/131585/nixxis-contact-suite) — 4.3/5 (3 reviews) — Nixxis Contact Suite propone uno de los marcadores más potentes del mercado desde 1 hasta 10.000 agentes.
5. [iNexus](https://www.capterra.es/software/132732/inexus) — 4.3/5 (3 reviews) — ¡El marcador de PureCloud comienza ahora\! 49.99 dólares mensuales. Predictivo, difusión de mensajes, SMS, entrante, grabación de llamadas, informes de análisis, 100 % de tiempo de actividad.
6. [Yalt](https://www.capterra.es/software/1061945/yalt) — 5.0/5 (3 reviews) — Aumenta la interacción con tus clientes con los programas de fidelización, cashback, tarjetas de regalo y herramientas de comunicación de Yalt para interacciones personalizadas.
7. [ServiceTonic](https://www.capterra.es/software/112516/servicetonic) — 4.5/5 (2 reviews) — Software de help desk y gestión de servicios. potente, flexible y fácil de usar. Para ITSM, Customer Service y cualquier otro servicio (ESM). Altamente configurable sin programar.
8. [LiveHelp](https://www.capterra.es/software/151605/livehelp) — 5.0/5 (2 reviews) — Solución de chat en vivo para la participación del cliente. Responde a tus clientes en horario ininterrumpido.
9. [Mallcomm](https://www.capterra.es/software/181236/mallcomm) — 5.0/5 (2 reviews) — Mallcomm es una plataforma digital B2B/B2C que usan clientes de todo el mundo para involucrar a inquilinos y clientes.
10. [BEYABLE](https://www.capterra.es/software/183294/beyable) — 5.0/5 (2 reviews) — El algoritmo de IA de BEYABLE analiza el comportamiento de los visitantes y genera un puntaje de interacción para lograr mejor segmentación y campañas más específicas.
11. [Flowcode](https://www.capterra.es/software/1017561/flowcode) — 4.5/5 (2 reviews) — Al unificar el diseño basado en datos con lo último en tecnología QR, Flowcode permite la conexión sin contacto con velocidad, seguridad y facilidad.
12. [insmartbot](https://www.capterra.es/software/1032891/inconcert-conversational-bot) — 3.0/5 (2 reviews) — Eleva la experiencia del cliente con agentes virtuales inteligentes
13. [CX Genie](https://www.capterra.es/software/1069278/CX-Genie) — 4.0/5 (2 reviews) — CX Genie, la plataforma de asistencia al cliente impulsada por IA, está diseñada para gestionar, automatizar, agilizar y potenciar las operaciones de atención al cliente.
14. [Whisbi](https://www.capterra.es/software/131994/whisbi) — 5.0/5 (1 reviews) — Whisbi es un proveedor global de la primera plataforma de comercio conversacional móvil diseñada para combinar video en vivo, chat, voz y chatbot.
15. [Qmatic](https://www.capterra.es/software/131185/orchestra) (0 reviews) — Gestione citas, visitas a sucursales y colas mientras recopila datos esenciales mediante la plataforma todo en uno Customer Journey de Qmatic.

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## Categorías relacionadas

- [Software de chat en vivo](https://www.capterra.es/directory/30797/live-chat/software)
- [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.es/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.capterra.es/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Software de atención al cliente](https://www.capterra.es/directory/22/customer-service/software)
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## Enlaces

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Estas soluciones ofrecen distintas funciones:\n\nCanales de comunicación personalizados: Crea campañas de mensajería dirigidas para llegar a públicos específicos.\n\nComunicación bidireccional: Facilita las conversaciones directas e interactivas con tu comunidad.\n\nAnalíticas de datos: Haz un seguimiento de las métricas de participación y obtén información valiosa sobre el comportamiento de los clientes.\n\nIntegración con otros sistemas: Conéctate fácilmente con tus páginas de Facebook y Messenger existentes y agiliza el flujo de trabajo.\n\nTanto si tienes una organización comunitaria como una instalación deportiva o una institución educativa, VoyagerNetz Engage y VoyagerNetz Reach pueden ayudarte a mejorar la comunicación y alcanzar tus objetivos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0f13690c-4a9f-434d-8688-be60097ea512.png","url":"https://www.capterra.es/software/163125/voyagernetz","@type":"ListItem"},{"name":"Nixxis Contact Suite","position":4,"description":"Nixxis Contact Suite propone uno de los marcadores más potentes del mercado desde 1 hasta 10.000 agentes. 10 varios modos de marcación, incluido el legendario modo de marcación predictiva, campañas múltiples y una potente herramienta de gestión de datos para la segmentación inteligente de sus archivos de llamadas.\nLos módulos omnicanal incluyen correo electrónico, webchat, sms, facebook, YouTube, Messenger, WhatsApp, Telegram, Instagram, LinkedIn o su software a medida. Entorno de desarrollo de IVR. Herramienta de grabación incorporada. Potente conjunto de informes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/754c4cc9-e008-4354-b044-00f70a1a64f6.png","url":"https://www.capterra.es/software/131585/nixxis-contact-suite","@type":"ListItem"},{"name":"iNexus","position":5,"description":"iNexus el último marcador de los centros de atención telefónica, ¡triplica tus ventas! ¡Triplica tus contactos! No más llamadas entrantes interrumpidas. No más tiempo de inactividad, 100 % de conmutación por error. Las relaciones de marcación más altas 100: 1, más de 1000 agentes por campaña, prueba gratis. Saliente: predictiva, vertical, vista previa, SMS, MSG que transmite hasta 8 millones de llamadas por campaña diariamente, filtro de teléfono celular, caída de celulares. Entrante: IVR, manejo de llamadas múltiples, enrutamiento basado en habilidades IQ, secuencias de comandos de variables dinámicas en la pantalla del agente, entre otros/as.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a82aac05-2344-4135-800a-992d9a0c7b58.png","url":"https://www.capterra.es/software/132732/inexus","@type":"ListItem"},{"name":"Yalt","position":6,"description":"Mejora la Interacción con tus Clientes con Yalt\n\nLa interacción con los clientes es clave para construir relaciones duraderas, y Yalt te ofrece las herramientas para lograrlo. Nuestra plataforma incluye programas de fidelización personalizados, opciones de cashback, tarjetas de regalo y herramientas de comunicación interactivas como email, SMS y notificaciones push. Estas funciones permiten a las empresas conectar con sus clientes de forma constante, impulsar la repetición de compras y fortalecer la lealtad a la marca.\n\nYalt ayuda a las empresas a crear experiencias significativas que resuenan con los clientes, haciéndolos regresar y fomentando su fidelización a largo plazo. Ya sea a través de recompensas, campañas dirigidas o actualizaciones en tiempo real, Yalt hace que la interacción con los clientes sea más fácil y efectiva que nunca.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e99fd543-8605-468b-90bd-b669c5e9a9a6.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/1061945/yalt","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceTonic","position":7,"description":"ServiceTonic es el software de help desk que ayuda a las empresas a gestionar sus servicios de forma eficiente. Dispone de una amplia funcionalidad para automatizar la Gestión TI (ITSM), el Servicio al Cliente y cualquier otro servicio corporativo gracias a su alto nivel de configuración sin necesidad de programar. ServiceTonic incluye un service desk multicanal, portal de clientes con autoservicio, sistema de ticketing, automatización de procesos, gestión de activos, cuadros de mando e informes, base de conocimiento, chat y chatbot, SLA y múltiples capacidades de integración. Todo tipo de empresas utilizan ServiceTonic.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/75a7443e-ad06-4957-908f-ff1740941a1f.png","url":"https://www.capterra.es/software/112516/servicetonic","@type":"ListItem"},{"name":"LiveHelp","position":8,"description":"LiveHelp, chat en vivo fácil y flexible para tu sitio web.\n\nCon solo un clic, los visitantes de la web pueden conversar con un agente del servicio de atención al cliente, obtener explicaciones en tiempo real sobre productos o servicios y tener una referencia confiable. Solución de chat en vivo para la participación del cliente. Responde a tus clientes en horario ininterrumpido.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d604749c-f0a3-4394-ac39-04c930db9178.png","url":"https://www.capterra.es/software/151605/livehelp","@type":"ListItem"},{"name":"Mallcomm","position":9,"description":"Importantes equipos de propiedades usan la plataforma Mallcomm para interactuar con sus clientes y visitantes y mejorar la experiencia de compra de sus destinos. Su plataforma B2C basada en aplicaciones, con posibilidad de ser de marca blanca para los clientes, es muy valiosa para recopilar información de datos y aprender sobre los clientes. Los inquilinos y las organizaciones que ocupan las propiedades también se benefician, ya que puede permitírseles publicar ofertas y eventos únicos y rastreables para impulsar el aumento de sus ingresos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4028cea6-770f-4132-a244-ef450580a92c.png","url":"https://www.capterra.es/software/181236/mallcomm","@type":"ListItem"},{"name":"BEYABLE","position":10,"description":"Las personas son diferentes. Nadie navega de la misma manera en un sitio web. Quizá desees ofrecer una ruta adaptada al comportamiento de cada usuario, pero no puedes. Para solucionarlo, BEYABLE desarrolló un sistema de puntuación de interacción con el sitio web en tiempo real. Ahora puedes ofrecer una experiencia en el sitio adaptada al comportamiento de cada usuario, volver a atraer a los visitantes con campañas digitales altamente específicas al utilizar la puntuación como criterios de orientación. O consolida tus datos al conectar las API de BEYABLE con tu entorno.\nTodo al instante.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/063e7ea2-7f5d-48ed-86b0-c8194ef75fdb.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/183294/beyable","@type":"ListItem"},{"name":"Flowcode","position":11,"description":"Flowcode es la empresa fuera de línea y en línea, que crea conexiones directas para marcas y consumidores. Al unificar el diseño basado en datos con lo último en tecnología QR, Flowcode permite la conexión sin contacto con velocidad, seguridad y facilidad. Compatible con la privacidad, escaneo ultrarrápido y diseñado con intención, Flowcode es el proveedor de QR de confianza número uno. Flowcode ofrece una API que permite la creación y medición de códigos QR integrada en cualquier flujo de trabajo o aplicación.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4a4ce9a8-3074-47e8-8638-6b0a821aee94.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/1017561/flowcode","@type":"ListItem"},{"name":"insmartbot","position":12,"description":"Atención omnicanal 24/7: Cuenta con motores de IA propios y NLU para interpretar y resolver consultas por voz y texto en cualquier canal e idioma. \nImplementación ágil: Se configura desde una interfaz no code y apenas requiere entrenamiento: Insmartbot aprende con cada conversación para mejorar su rendimiento. \nMáxima privacidad de datos: Encriptamos las conversaciones y contamos con acuerdos Entreprise con los principales proveedores de LLMs para una mayor seguridad. \nConectado a tu negocio: Es API Friendly: se integra fácilmente con sistemas como CRM, ERP y el contact center, así como con múltiples bases de conocimiento. Dispone de conexión nativa con Inconnect. \nSupervisión en tiempo real: Permite visualizar las conversaciones de Insmartbot para anticiparse a cualquier desviación e intervenir de manera oportuna. \nInsights basados en IA: Análisis avanzado de temas y tendencias en tiempo real, ayudando a comprender el contexto y optimizar la experiencia de atención al cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b8ff6aa5-4b14-4320-8480-768ae196f804.png","url":"https://www.capterra.es/software/1032891/inconcert-conversational-bot","@type":"ListItem"},{"name":"CX Genie","position":13,"description":"CX Genie, la plataforma de asistencia al cliente impulsada por IA, está diseñada para gestionar, automatizar, agilizar y potenciar las operaciones de atención al cliente. \n\nLa solución de participación del cliente de CX Genie permite interacciones personalizadas y proactivas a través de múltiples canales. Cuenta con herramientas para mensajería en tiempo real, flujos de trabajo automatizados y gestión del servicio de asistencia técnica que te ayudan a conectarte con los clientes en el momento adecuado, ofreciendo experiencias personalizadas que mejoran la satisfacción, la fidelización y las relaciones con los clientes a largo plazo.\n\nCX Genie se integra con redes sociales, aplicaciones de mensajería, sistemas CRM y mucho más, proporcionando canales de comunicación accesibles que se adaptan a los clientes donde sea que estén; todo administrado desde una plataforma unificada. CX Genie está al servicio de sectores como el comercio electrónico, SaaS y agencias digitales. Esta plataforma ayuda a las empresas a crecer gracias a la obtención de información procesable y las excelentes experiencias del cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f459ffe9-8c10-45a7-881d-3ebf48280a08.webp","url":"https://www.capterra.es/software/1069278/CX-Genie","@type":"ListItem"},{"name":"Whisbi","position":14,"description":"Whisbi es un proveedor global de una plataforma de comercio conversacional móvil que combina funcionalidades de video en vivo, chat, voz y chatbot para aumentar las conversaciones de ventas e impulsar la participación en vivo. Las empresas que utilizan esta solución de comercio conversacional han mejorado la participación del cliente 6 veces más, la eficiencia 10 veces más y han aumentado la conversión de ventas en línea al doble. Estos clientes son empresas globales en telecomunicaciones, automóviles, viajes, entre otros, que desean crear experiencias de clientes omnicanal ganadoras en línea.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1747c5e3-dd1f-4918-b146-894357792190.png","url":"https://www.capterra.es/software/131994/whisbi","@type":"ListItem"},{"name":"Qmatic","position":15,"description":"Qmatic ofrece un completo sistema de gestión de la experiencia del cliente para que los flujos de clientes sean fluidos y eficientes, que incluye desde la programación de citas y el registro hasta la gestión de colas, la elaboración de informes y análisis, y las opiniones de los clientes, todo en una única plataforma. Esto facilita a las organizaciones la activación de citas, la reducción de los tiempos de espera y la recopilación de datos para mejorar la planificación de recursos con el fin de ofrecer excelentes experiencias a clientes y empleados. Qmatic ofrece soluciones tanto en la nube como on-prem.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/508557cf-2ea0-4c3e-85ca-bcd19aa2a0b9.png","url":"https://www.capterra.es/software/131185/orchestra","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":15}
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