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# Software de compromiso del cliente

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> Los productos de software de compromiso del cliente ayudan a los profesionales de marketing y gerentes de negocio a crear y supervisar experiencias de clientes con contenido personalizado y atractivo. El software de compromiso del cliente suele incluir herramientas de participación digitales y móviles, chat en directo, opciones de gamificación, contenido web personalizado y formularios dinámicos. Guarda relación con el software CRM, el software de fidelización de clientes, las herramientas para medir la satisfacción del cliente, las herramientas de gamificación y las plataformas para blogs.

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## Productos

1. [SurveyLab](https://www.capterra.es/software/80891/mysurveylab-com) — 4.9/5 (62 reviews) — Software profesional de encuestas en línea. Encuestas, cuestionarios, formularios y pruebas para la evaluación de la experiencia del cliente, estudios de mercado, recursos humanos y más áreas.
2. [Jahia](https://www.capterra.es/software/196073/jahia) — 4.6/5 (59 reviews) — Jahia es una plataforma de experiencia digital ágil que brinda servicios de contenido inteligente impulsado por datos de clientes.
3. [MoEngage](https://www.capterra.es/software/164687/sherpa) — 4.3/5 (58 reviews) — Una plataforma inteligente de participación del cliente que reúne analíticas de clientes, optimización impulsada por IA y opciones de personalización en una sola solución.
4. [Delighted](https://www.capterra.es/software/157973/delighted) — 4.8/5 (57 reviews) — Delighted es una forma fácil y rápida de reunir y actuar en base a la información de experiencia de clientes, empleados, socios y proveedores.
5. [Shape](https://www.capterra.es/software/173673/setshape) — 4.7/5 (44 reviews) — Este CRM es muy flexible y puedes probarlo gratis durante 14 días.
6. [User.com](https://www.capterra.es/software/144916/usercom) — 4.6/5 (36 reviews) — User.com es un sistema avanzado de marketing y ventas que ayuda a automatizar la comunicación personalizada y a optimizar los procesos comerciales.
7. [Sendlane](https://www.capterra.es/software/172687/sendlane) — 4.2/5 (34 reviews) — Sendlane es ideal para creadores de contenido, comercio electrónico, SaaS y agencias digitales. Ideal para desde las startups pequeñas hasta para las grandes empresas.
8. [Serviceform](https://www.capterra.es/software/173576/serviceform) — 4.6/5 (30 reviews) — Comienza a recibir reservas, donaciones o contactos desde tu sitio web hoy mismo visitando Serviceform.com. Instalación rápida y sencilla, sin límite de formularios.
9. [Truepush](https://www.capterra.es/software/186794/truepush) — 4.3/5 (28 reviews) — TruePush ofrece un sistema de notificaciones push fácil de usar y gratuito para web y móvil, con analíticas detalladas y un panel de control fácil de usar.
10. [Nudgify](https://www.capterra.es/software/193486/nudgify) — 4.9/5 (27 reviews) — Nudgify es una aplicación de prueba social, FOMO y avisos emergentes de ventas. Funciona con plataformas de eCommerce (Shopify, WooCommerce, Magento, Wix), SaaS y más.
11. [Shopware](https://www.capterra.es/software/145605/shopware) — 4.3/5 (26 reviews) — Solución de comercio electrónico moderna basada en la web, desarrollada para crear entornos de compra más inspiradores y que apelen a las emociones.
12. [Arena](https://www.capterra.es/software/186809/Arena) — 4.5/5 (22 reviews) — Haz crecer tu público al crear salas de chat grupal en vivo sobre temas específicos. Las sesiones en vivo, transmisiones, eventos y noticias pueden atraer aún más gente.
13. [hello24.ai](https://www.capterra.es/software/1033570/hello24ai) — 4.7/5 (22 reviews) — hello24.ai es una plataforma centrada en el eCommerce que ha sido diseñada para ayudar a las marcas online a atraer clientes por WhatsApp.
14. [Pushwoosh](https://www.capterra.es/software/163449/pushwoosh) — 4.4/5 (20 reviews) — Plataforma de participación del usuario que automatiza la entrega de notificaciones push móviles, en la aplicación y en la web.
15. [Smaply](https://www.capterra.es/software/177161/smaply) — 4.4/5 (20 reviews) — Cree en línea mapas de recorrido del cliente, mapas de personas y mapas de partes interesadas. Colabore y comparta viajes con sus compañeros y preséntelos a sus clientes.
16. [Customer Thermometer](https://www.capterra.es/software/133435/customer-thermometer) — 4.9/5 (18 reviews) — Herramienta de comentarios con un solo clic que permite a tus clientes poner una calificación y dar su opinión al instante. Genera tus propios botones e incrústalos en cualquier lugar.
17. [iZooto](https://www.capterra.es/software/157301/izooto) — 4.2/5 (18 reviews) — iZooto es la solución de marketing de público propio que ayuda a los editores a crear, gestionar e involucrar a su público.
18. [Custellence](https://www.capterra.es/software/166696/custellence) — 4.4/5 (17 reviews) — La herramienta inteligente en línea diseñada para crear mapas de viajes del cliente tanto profesionales como poderosos mejorarán tu experiencia de cliente.
19. [Korra](https://www.capterra.es/software/1021261/korra) — 4.8/5 (17 reviews) — Korra es una plataforma empresarial impulsada por IA que agiliza la experiencia del cliente al ofrecer resultados de búsqueda de respuesta directa.
20. [Clootrack](https://www.capterra.es/software/1042420/clootrack) — 5.0/5 (16 reviews) — Clootrack emplea IA de aprendizaje profundo para descubrir los motivos de la caída de NPS.
21. [AppFollow](https://www.capterra.es/software/181039/appfollow) — 4.6/5 (13 reviews) — Herramienta para rastrear aplicaciones móviles con el fin de aumentar la satisfacción del usuario, con gestión integrada de reseñas para responder rápidamente a los clientes.
22. [Batch](https://www.capterra.es/software/151166/batch) — 4.7/5 (12 reviews) — Solución de automatización de marketing diseñada para campañas programadas, pruebas A/B y analíticas, entre otros.
23. [allswers](https://www.capterra.es/software/1015448/allswers) — 4.9/5 (12 reviews) — Plataforma para optimizar la experiencia de cliente e implantar programas de voz del empleado con múltiples integraciones.
24. [PushAd](https://www.capterra.es/software/167363/pushad) — 4.5/5 (11 reviews) — Una solución de notificación push con funciones para notificaciones push personalizadas, recolección de datos de clientes, gestión de suscripciones y mucho más.
25. [PushCrew](https://www.capterra.es/software/166488/pushcrew) — 4.9/5 (10 reviews) — PushCrew ayuda a los sitios web a impulsar el tráfico web y a aumentar las ventas. Los sitios web pueden enviar notificaciones relevantes en la web y en dispositivos móviles.

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## Enlaces

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  {"name":"Software de compromiso del cliente gratis - Capterra España 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"SurveyLab","position":1,"description":"SurveyLab es una herramienta profesional de encuestas en línea que admite la creación de encuestas y automatiza la recopilación de respuestas y la generación de informes.\n\nEl sistema es una aplicación web y no se necesita software adicional ni un navegador web especializado para usarlo. Algunas de las características del servicio incluyen: lógica y aleatorización avanzadas; compatibilidad con todos los idiomas y encuestas multilingües; trabajo en equipo e intercambio de resultados de encuestas; seguridad mejorada (SSL/HTTPS); exportación de resultados de encuestas (Excel, SPSS, PowerPoint); encuestas de marca blanca y personalizadas; API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d935befe-4185-461c-b8f1-e83788406a57.png","url":"https://www.capterra.es/software/80891/mysurveylab-com","@type":"ListItem"},{"name":"Jahia","position":2,"description":"La plataforma Jahia representa la intersección de una plataforma de nivel empresarial que incluye CMS (sistema de gestión de contenidos, por sus siglas en inglés) y CDP (plataforma de datos de clientes, por sus siglas en inglés) con la flexibilidad de conexión a tus mejores productos, al mismo tiempo que reúnes a tus diferentes comunidades de usuarios (desarrolladores, comercializadores y usuarios finales).  Incluye la seguridad y escalabilidad requeridas por las empresas, capacidades listas para usarse y API modernas necesarias para una amplia gama de proyectos y un nuevo nivel de capacidad de uso para empoderar a contribuyentes de contenido.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9f027e2-ed3d-4304-a630-3deef9e4be6b.png","url":"https://www.capterra.es/software/196073/jahia","@type":"ListItem"},{"name":"MoEngage","position":3,"description":"MoEngage es una plataforma inteligente de participación del cliente para vendedores meticulosos. Te ayuda a deleitar a tus clientes y retenerlos más tiempo. Con MoEngage puedes analizar el comportamiento del cliente e interactuar a través de comunicaciones personalizadas desde la web, dispositivo móvil y correo electrónico. MoEngage es una solución de pila completa que incluye potentes analíticas de clientes, orquestación de viajes de clientes impulsada por IA y personalización, todo en un solo panel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5b767128-84af-490b-84e4-8702f7b0e83a.png","url":"https://www.capterra.es/software/164687/sherpa","@type":"ListItem"},{"name":"Delighted","position":4,"description":"Delighted es una forma rápida y fácil de recopilar comentarios prácticos en tiempo real de clientes, empleados, socios y proveedores. Con la confianza de Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target y miles de otras marcas. Una solución que ayuda a medir, comprender y mejorar las experiencias.\n\nLas organizaciones que usan Delighted pueden recopilar, analizar y distribuir al instante los comentarios de los clientes. 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Shape es un CRM muy flexible.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3bca0b2f-7b74-41cd-a603-ad186a618a8d.png","url":"https://www.capterra.es/software/173673/setshape","@type":"ListItem"},{"name":"User.com","position":6,"description":"User.com es una plataforma de automatización de marketing todo en uno dirigida a aumentar el compromiso y mejorar la conversión mediante el uso de una única fuente de datos para los clientes. \n\nLlega a los clientes a través de una amplia gama de canales de comunicación: correo electrónico, chat en vivo, chatbot, notificaciones push, contenido dinámico de la página y muchos más; todo disponible en un solo lugar. \n\n¿Estás interesado en la automatización del marketing? Obtén una prueba gratis de 14 días sin pago inicial.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee1cfc44-3f00-416f-b4ef-9bd866b0311d.png","url":"https://www.capterra.es/software/144916/usercom","@type":"ListItem"},{"name":"Sendlane","position":7,"description":"Sendlane ayuda a las empresas B2C y B2B a rastrear, personalizar y automatizar el marketing por correo electrónico utilizando esta plataforma de automatización de correo electrónico basada en el comportamiento y en datos. Las herramientas basadas en datos para la automatización del correo electrónico incluyen constructores de flujos de trabajo visuales, para los viajes de los clientes entre otros/as. \n\nEs una plataforma bajo demanda con fácil contratación y sin contratos. ¡Obtén hoy mismo una demostración gratuita 1 a 1 con uno de los expertos en automatización de correo electrónico!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/257deafe-1bf0-4a3e-bdae-768304e17a4b.png","url":"https://www.capterra.es/software/172687/sendlane","@type":"ListItem"},{"name":"Serviceform","position":8,"description":"Serviceform.com ayuda a crear formularios, solicitudes de reserva y herramientas de donación para negocios de servicios complejos, y vende tus servicios fácilmente desde tu propio sitio web.\n\nSimplemente crea tu formulario, cuélgalo en tu sitio web y estarás listo para comenzar. Los usuarios han aumentado sus clientes potenciales hasta en un 500 % usando esta solución.\n\nComienza a recibir reservas, pagos o clientes potenciales de tu sitio web hoy mismo visitando Serviceform.com.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c8a062fe-77b9-4ea5-b56b-d0e1bd215354.png","url":"https://www.capterra.es/software/173576/serviceform","@type":"ListItem"},{"name":"Truepush","position":9,"description":"TruePush es un servicio gratuito de notificaciones push para web y móvil. En un período de 100 días, TruePush consiguió captar más de 1200 clientes y su adquisición de usuarios crece de manera exponencial. Blogueros, profesionales del marketing y desarrolladores y propietarios de aplicaciones de distintos sectores, incluidos medios de comunicación y webs de comercio electrónico, envían millones de notificaciones todos los días. La solución cuenta con características avanzadas como segmentación (con segmentos predefinidos y personalizados), activadores y plantillas que la convierten en una herramienta fácil de usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7294267b-2db2-40e9-b57c-8b4f97535451.png","url":"https://www.capterra.es/software/186794/truepush","@type":"ListItem"},{"name":"Nudgify","position":10,"description":"Nudgify es una herramienta de aplicación de prueba social y FOMO (miedo a perderse algo, por sus siglas en inglés) que se integra con fluidez con plataformas de eCommerce como Shopify, WooCommerce y Magento.\n\nLas sugerencias convierten los datos en vivo en notificaciones de prueba social y de avisos emergentes de ventas, como ventas recientes y visitantes en vivo, pero también de reseñas en Google y Trustpilot. Agregar contexto real a tu negocio online te ayuda a generar confianza y aumentar las conversiones.\n\nEs más que una simple aplicación de prueba social.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c91dbdc3-84c1-4983-827c-2c2e82db811c.png","url":"https://www.capterra.es/software/193486/nudgify","@type":"ListItem"},{"name":"Shopware","position":11,"description":"Shopware crea entornos de compra inspiradores y que apelan a las emociones. De código abierto, personalizable y fácil de usar, esta es la solución para tiendas online modernas de cualquier tamaño. La edición Enterprise incluye gestión de clientes empresariales y capacidades de búsqueda empresarial.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ba0b44b7-45f0-4723-9104-6a2b96446bd2.png","url":"https://www.capterra.es/software/145605/shopware","@type":"ListItem"},{"name":"Arena","position":12,"description":"Con Arena puedes crear salas de chat grupal en vivo para cualquier tema. Sesiones en vivo, transmisiones, eventos, noticias y más. Al incrustar los widgets, podrás atraer al público.\n\nAl invitar a tu equipo, podrás interactuar con los visitantes y moderar el debate automáticamente. Elige dónde quieres tu sala de chat grupal en vivo y personalízala para que coincida con el diseño de tu sitio web. \n\nArena es compatible con dispositivos desde equipos de escritorio hasta dispositivos móviles, incluido Google AMP. También admite 17 idiomas y cada vez se suman más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bec2ac79-2bc5-46a4-a442-3a3e6d3023a8.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/186809/Arena","@type":"ListItem"},{"name":"hello24.ai","position":13,"description":"hello24.ai es una plataforma de comercio conversacional que está diseñada para respaldar tus ventas, marketing y atención al cliente en WhatsApp. \n\nEsta plataforma permite a las empresas: \n1. Vender sus productos por Whatsapp en horario ininterrumpido mediante bots de comercio\n2. Enviar sus campañas de marketing por WhatsApp a una cantidad ilimitada de clientes y obtener un ROI 5 veces mejor que en Google/Facebook Ads\n3. Automatizar hasta el 90 % de las consultas de asistencia al cliente y reducir los costes de asistencia\n\nEsta plataforma ofrece integraciones profundas con Shopify, WooCommerce y pasarelas de pago.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/44def44b-3447-4d43-a1e6-933f1162381d.png","url":"https://www.capterra.es/software/1033570/hello24ai","@type":"ListItem"},{"name":"Pushwoosh","position":14,"description":"Plataforma de participación del usuario que automatiza la entrega de notificaciones push móviles, en la aplicación y en la web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cd547ef9-7f91-411f-85a0-c4b2f497c74a.png","url":"https://www.capterra.es/software/163449/pushwoosh","@type":"ListItem"},{"name":"Smaply","position":15,"description":"Smaply es una herramienta de mapeo de viajes para empresas de todos los tamaños que quieren mejorar su experiencia de cliente y escalar el pensamiento de diseño en su organización. \n\nEditores flexibles | colaboración | compartir en vivo | modo de feedback | exportaciones profesionales | múltiples personas | integraciones de datos | API | formación | Soporte | Adquisición | Horas de coaching | Precio por usuario | Inglés y Español | Link lane | Plantillas de mapas de viaje | Plantillas de personas | Plantillas y ejemplos específicos de la industria","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9b553e2d-3533-4eda-85f4-f89f9f838682.png","url":"https://www.capterra.es/software/177161/smaply","@type":"ListItem"},{"name":"Customer Thermometer","position":16,"description":"Una destacada herramienta de gestión de comentarios de clientes, con un galardonado equipo de atención al cliente, amplias capacidades de creación de informes, una lista detallada de integraciones con aplicaciones y más. Obtén fácilmente comentarios prácticos en tiempo real. Un paquete de creación de informes listo para usar, con una visión general clara del control de la misión y una amplia gama de opciones de creación de informes detallados. La instalación es simple, fácil y rápida.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9331f36f-e3de-49d4-9324-cbd10fd2a3c2.png","url":"https://www.capterra.es/software/133435/customer-thermometer","@type":"ListItem"},{"name":"iZooto","position":17,"description":"iZooto es una solución de marketing de público propio que aprovecha las notificaciones push como canal para ayudar a los editores a crear, gestionar e involucrar a su público. iZooto permite a los editores ocuparse de su público y reducir su dependencia de Google y Facebook. Los editores involucran a su público con notificaciones personalizadas y automatizadas para crear tráfico repetido y obtener más ganancias con sus anuncios actuales. También pueden enviar anuncios push en sus notificaciones para tener duplicar el impacto en sus ingresos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d78cd7b-8350-4daa-9a2f-17c78815d2f1.png","url":"https://www.capterra.es/software/157301/izooto","@type":"ListItem"},{"name":"Custellence","position":18,"description":"La herramienta fácil de usar para crear poderosos mapas digitales de viaje del cliente, historias de usuarios, mapas de experiencia y planos de servicio: \nOrganiza todas las ideas, datos, soluciones e ideas de tus clientes en un solo lugar. \nPresenta y comparte tus mapas para lograr un mayor compromiso e impacto. \nColabora en mapas IRL con equipos remotos para logar una mayor eficiencia. \nActualiza y usa tus mapas como planes de cambio usando la configuración de estado única de Custellence.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f87ecd27-a8d9-4342-ad0f-43fe2c42fb5a.png","url":"https://www.capterra.es/software/166696/custellence","@type":"ListItem"},{"name":"Korra","position":19,"description":"Korra es una plataforma de descubrimiento de conocimientos de vanguardia para empresas de todos los tamaños. Con su comprensión del lenguaje natural, proporciona resultados de búsqueda de respuesta directa en todos los formatos. Su motor semántico conversacional, generación automatizada de temas y visores de contenido integrados ofrecen una experiencia de búsqueda muy valiosa para los clientes. Korra es una solución SaaS rentable, fácil de usar e integral que ayuda a las empresas a mejorar su presencia digital con avanzadas capacidades de búsqueda.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c70c0434-81cb-4fbd-b226-e4e1ac3c8ea8.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/1021261/korra","@type":"ListItem"},{"name":"Clootrack","position":20,"description":"Clootrack es una plataforma inteligente de analíticas de experiencia del cliente que ayuda a las marcas a entender por qué disminuyen las puntuaciones de CX (experiencia del cliente, por sus siglas en inglés) como NPS y CSAT. El motor de Clootrack puede analizar miles de millones de datos de comentarios no estructurados de clientes, como reseñas, respuestas a encuestas y publicaciones en redes sociales a fin de ofrecer información procesable. \nMás de 150 marcas, como HSBC, Skoda, DBS, Tata Group, Xiaomi y Vivo, usan Clootrack.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/338513d5-f570-42e1-992e-3bc4b4a17426.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/1042420/clootrack","@type":"ListItem"},{"name":"AppFollow","position":21,"description":"AppFollow impulsa un enfoque holístico hacia la administración de aplicaciones que ayuda a descubrir nuevas oportunidades de negocios y brinda herramientas viables a los equipos de marketing y soporte para obtener información y fomentar la participación del cliente. Al cubrir todas las áreas clave, como la supervisión del rendimiento de datos en tiempo real, el seguimiento de competidores y puntos de referencia y la optimización de palabras clave, AppFollow proporciona funciones de administración de revisiones, permite realizar integraciones con el centro de ayuda y mejora el trabajo en equipo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/85fdf4e5-d7e3-415f-8c46-90ebcfc060c2.png","url":"https://www.capterra.es/software/181039/appfollow","@type":"ListItem"},{"name":"Batch","position":22,"description":"Solución de automatización de marketing diseñada para campañas programadas, pruebas A/B y analíticas, entre otros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/898ba6f3-df14-44a0-8029-8d7cab2d4c62.png","url":"https://www.capterra.es/software/151166/batch","@type":"ListItem"},{"name":"allswers","position":23,"description":"Es una plataforma para optimizar la experiencia de cliente e implantar programas de voz del empleado. Con ella podrás medir y gestionar la experiencia de tus clientes y analizar el compromiso y grado de desempeño de tus trabajadores. Gracias a sus dashboards y a su integración con los principales CRMs y e-commerce, facilita la gestión automatizada de la experiencia de cliente y empleado. Solicita una demostración personalizada. Regístrate para obtener una cuenta gratuita y ponerla en marcha.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23b70e9e-6fda-473a-9c45-e28cc47fb2ce.png","url":"https://www.capterra.es/software/1015448/allswers","@type":"ListItem"},{"name":"PushAd","position":24,"description":"PushAd es una herramienta para crear una base de datos de clientes potenciales que desean estar informados sobre los productos, las campañas promocionales y las actualizaciones en tu sitio web. Sin adblock, sin datos vulnerables procesados. \n1. La tasa de clics (CTR [Click-Through Rate]) promedio de mensajes entregados asciende al 21.8 %.\n2. Más del 12 % de los usuarios se suscriben para recibir notificaciones.\n3. PushAd es compatible con Chrome, Firefox y Safari en computadoras de escritorio y dispositivos móviles con Android y cubre a más del 74 % de los usuarios de Internet en Polonia.\n4. Se recupera más del 6 % de carros abandonados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d683f6a-a6ab-4663-b099-28d2d0823420.png","url":"https://www.capterra.es/software/167363/pushad","@type":"ListItem"},{"name":"PushCrew","position":25,"description":"¿Por qué debes elegir la notificación push de PushCrew? \n\nAlcanza a tus usuarios en cualquier parte de la web.\n\nHabla con tus usuarios directamente en el navegador. Tiempo real.\n\nCrea una audiencia. Sin una aplicación móvil.\n\nObtén tasas de aceptación más altas. Expande tu lista de marketing.\n\nObtén tasas de clics más altas que los correos electrónicos. Y más vistas de páginas. \n\nEnvía pushes personalizados. 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