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title: Programas de asistencia remota. Opciones, opiniones y precios - Capterra España 2026
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# Programas de asistencia remota

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> Los programas de asistencia remota permiten a los profesionales de soporte técnico y atención al cliente ofrecer asistencia en tiempo real a usuarios y clientes a distancia. Las aplicaciones para soporte remoto permiten ver la pantalla del usuario, controlar el ratón y el teclado y ofrecer orientación y soluciones a problemas técnicos. El objetivo de los programas de asistencia remota es mejorar la eficacia de la asistencia y el servicio al cliente, reduciendo la necesidad de visitas presenciales y resolviendo los problemas con mayor rapidez. Entre las principales funciones de los software de soporte remoto se encuentran el acceso remoto al ordenador, la transferencia de archivos, el chat en directo, la grabación de sesiones y el soporte multiplataforma. Las empresas de asistencia técnica, los equipos informáticos y las empresas que ofrecen servicios de atención al cliente pueden beneficiarse del uso de programas de asistencia remota para mejorar la satisfacción del cliente y la productividad de la asistencia. Con la creciente adopción del trabajo a distancia y la necesidad de ofrecer asistencia inmediata, estas aplicaciones para soporte remoto son cada vez más populares. Las tendencias actuales incluyen funciones avanzadas de seguridad para la protección de datos durante el acceso remoto, compatibilidad con dispositivos móviles e integración con plataformas de atención al cliente. Compara las reseñas y características de los productos para encontrar los mejores programas para asistencia remota para tu empresa en España.

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## Productos

1. [Atera](https://www.capterra.es/software/144309/atera) — 4.5/5 (446 reviews) — Supervisión y gestión remotas (RMM), automatización de servicios profesionales (PSA) y control remoto: la felicidad del cliente en un solo lugar.
2. [Zoho Assist](https://www.capterra.es/software/181775/zoho-assist) — 4.7/5 (1374 reviews) — Zoho Assist proporciona una interfaz de usuario simple y directa para conectarse a computadoras remotas en cualquier parte del mundo.
3. [NinjaOne](https://www.capterra.es/software/165889/ninjaone) — 4.7/5 (282 reviews) — La plataforma de operaciones de TI unificada de NinjaOne incluye múltiples opciones de control remoto con un solo clic, así como un conjunto completo de herramientas remotas.
4. [FixMe.IT](https://www.capterra.es/software/151861/fixme-it) — 4.8/5 (389 reviews) — La aplicación de accesso remoto diseñada para brindar soporte instantáneo a clientes ubicados en cualquier parte del mundo.
5. [ManageEngine Remote Access Plus](https://www.capterra.es/software/181353/manageengine-remote-access-plus) — 4.6/5 (59 reviews) — Remote Access Plus es una solución de soporte remoto que te permite administrar computadoras de forma remota en cualquier parte del mundo.
6. [ISL Light](https://www.capterra.es/software/146892/isl-light) — 4.7/5 (779 reviews) — Solución basada en la web que permite conectarte a cualquier computadora o dispositivo móvil. Multiplataforma, segura, con pantalla compartida de alta velocidad.
7. [XEOX](https://www.capterra.es/software/206486/xeox) — 4.5/5 (27 reviews) — WebRDP y WebSSH remotas basadas en la nube con gestión de parches integrada, CMDB, distribución de software, gestión de redes y mucho más.
8. [Slack](https://www.capterra.es/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) — Slack reúne todas tus comunicaciones en un solo lugar. Es mensajería, archivo y búsqueda en tiempo real para equipos modernos.
9. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.es/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11620 reviews) — El soporte remoto de TeamViewer te permite conectarte con seguridad a dispositivos, acceder a archivos y aplicaciones y colaborar.
10. [Webex Suite](https://www.capterra.es/software/733/webex) — 4.4/5 (7396 reviews) — Reúnete con cualquier persona en cualquier dispositivo de escritorio, navegador, dispositivo móvil o dispositivo de video en cualquier lugar del mundo.
11. [Freshdesk](https://www.capterra.es/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) — Freshdesk es un software de servicio al cliente fácil de usar que ayuda a más de 40 000 empresas a ofrecer muy buenas experiencias de asistencia al cliente de forma remota.
12. [Zoho Desk](https://www.capterra.es/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) — Pon la atención al cliente en el corazón de tu empresa. Haz que los clientes estén más satisfechos, los agentes más capacitados y tu negocio más saludable.
13. [BeyondTrust Remote Support](https://www.capterra.es/software/86962/bomgar) — 4.6/5 (2009 reviews) — Bomgar es el líder en soluciones de acceso seguro que permite la conexión segura y controlada a cualquier dispositivo en cualquier lugar.
14. [ScreenConnect](https://www.capterra.es/software/147830/ScreenConnect) — 4.7/5 (1895 reviews) — ConnectWise Control brinda la capacidad de ver y controlar dispositivos desde cualquier lugar donde haya una conexión a internet.
15. [AnyDesk](https://www.capterra.es/software/149595/anydesk) — 4.6/5 (1781 reviews) — AnyDesk es el software de escritorio remoto más rápido del mundo, ideal para compartir escritorio, soporte remoto y presentación web.
16. [LiveAgent](https://www.capterra.es/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) — Una buena atención al cliente comienza con un mejor software para el centro de ayuda. Gana más clientes al brindar una excelente atención al cliente con LiveAgent.
17. [Zoho Meeting](https://www.capterra.es/software/202121/zoho-meeting) — 4.6/5 (932 reviews) — Solución de conferencia web que te faculta para realizar reuniones web interactivas y organizar seminarios web atractivos a un público más amplio.
18. [JIRA Service Management](https://www.capterra.es/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) — JIRA Service Desk está calificado como el software de ITSM más popular y asequible.
19. [Splashtop](https://www.capterra.es/software/162972/splashtop-business-access) — 4.7/5 (730 reviews) — Splashtop proporciona soluciones de TI de alto rendimiento: SOS para ayuda bajo demanda y Remote Support para acceso desatendido.
20. [Freshservice](https://www.capterra.es/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) — Centro de atención ITSM (administración de servicios de TI, por sus siglas en inglés) online con gestión de incidentes, problemas, cambios, versiones y activos. Cuenta con potentes funciones de ticketing y automatización.
21. [GoToMyPC](https://www.capterra.es/software/193062/gotomypc) — 4.8/5 (586 reviews) — Solución de acceso remoto basada en la web que facilita y protege el acceso a tu ordenador desde cualquier lugar.
22. [RemotePC](https://www.capterra.es/software/173304/remotepc) — 4.7/5 (583 reviews) — RemotePC es una solución de acceso remoto que permite a los usuarios acceder a sus PC o Mac desde cualquier lugar, incluidos los dispositivos móviles.
23. [SysAid](https://www.capterra.es/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (511 reviews) — Administra fácilmente todas las actividades de tu mesa de ayuda con una solución informática de eficacia comprobada. Encontrarás todos los elementos esenciales que necesita en un solo panel.
24. [Supremo Remote Desktop](https://www.capterra.es/software/177094/supremo-remote-desktop) — 4.7/5 (447 reviews) — Supremo es un software de escritorio remoto fácil de usar, seguro y compatible con Windows, macOS, iOS, Android y Linux.
25. [Pulseway](https://www.capterra.es/software/141792/pulseway) — 4.7/5 (310 reviews) — Software de soporte remoto de última generación. Da a tus usuarios finales la capacidad de resolver sus propios problemas al instante.

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Se ofrece una versión de prueba gratis por 30 días, ¡así que regístrate ahora y comienza a usarla de inmediato!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dacd0af6-7ea8-4ce0-a12e-5cb4ff7a8377.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/144309/atera","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Assist","position":2,"description":"Zoho Assist, tu solución integral para soporte remoto, uso compartido de pantallas y acceso remoto te ayuda a acceder al escritorio remoto de tus clientes o compartir tu pantalla y administrar computadoras desatendidas fácilmente. Comienza a usar hoy mismo uno de los softwares más seguros, confiables y asequibles del sector. No requiere instalación previa. Asistencia multiplataforma disponible. Funciona en todos los dispositivos. Admite todos los proxies y cortafuegos web importantes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f6275ea1-8489-4f86-a030-526d3e2ae20e.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/181775/zoho-assist","@type":"ListItem"},{"name":"NinjaOne","position":3,"description":"NinjaOne proporciona un software intuitivo de gestión y supervisión remotas para proveedores de servicios gestionados, pymes y medianas empresas que permite gestionar de forma proactiva los problemas de TI desde cualquier lugar. Accede instantáneamente a las máquinas de los clientes mediante RDP o TeamViewer/Splashtop integrado. Estas soluciones se incluyen con Ninja para proporcionar acceso con o sin intervención. Están disponibles tanto para Windows como para Mac (precio mínimo de 175 $ mensuales).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/803a0498-8e27-4565-a80f-af93af1c6fc1.png","url":"https://www.capterra.es/software/165889/ninjaone","@type":"ListItem"},{"name":"FixMe.IT","position":4,"description":"La aplicación de accesso remoto diseñada para brindar soporte instantáneo a clientes ubicados en cualquier parte del mundo. A partir de solo €23 por mes FixMe.IT ofrece gestión de múltiples sesiones, soporte ilimitado de dispositivos atendidos y accesso hasta 150 computadores desatendidos. Otras características incluyen personalización de marca, navegación entre múltiples monitores, compartimiento de pantalla, transferencia de archivos, grabación de sesiones remotas, chat de texto y mucho más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/105710c7-d691-45a7-8237-0a283997660d.png","url":"https://www.capterra.es/software/151861/fixme-it","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine Remote Access Plus","position":5,"description":"Remote Access Plus es una solución de soporte remoto empresarial segura y completa \nque ayuda a los administradores de sistemas y técnicos del centro de ayuda de TI a solucionar problemas en computadoras con Windows, \nMac y Linux desde una ubicación central. Sus herramientas potentes y robustas, como el uso compartido \nde escritorio remoto de avanzada, la línea de comandos remotos, el registro, la activación en LAN, \nel apagado remoto, el administrador de archivos y más, posibilitan dar una asistencia remota de primera calidad \ny reducen drásticamente el tiempo de resolución de problemas, de días a minutos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5374cc5f-6cd8-4bd6-89f9-2d6eb8a48d9a.png","url":"https://www.capterra.es/software/181353/manageengine-remote-access-plus","@type":"ListItem"},{"name":"ISL Light","position":6,"description":"ISL Light es una solución de escritorio remoto basada en la web, que te permite acceder y controlar cualquier computadora con Windows, Mac o Linux en segundos desde cualquier computadora o dispositivo móvil, o brindar asistencia técnica ad hoc a los usuarios de dispositivos móviles. Multiplataforma, segura, con pantalla compartida de alta velocidad, con licencia local o en la nube. \nISL Light forma parte de un paquete de software ISL Online integral, que en una licencia incluye soporte remoto, acceso remoto, chat en vivo y software de conferencia web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/41a250f0-063a-4fd1-827a-1a62c8d3db46.png","url":"https://www.capterra.es/software/146892/isl-light","@type":"ListItem"},{"name":"XEOX","position":7,"description":"XEOX Remote te permite conectarte por RDP y SSH de forma remota a tus dispositivos desde cualquier lugar. XEOX es una solución de supervisión y gestión remota basada en la nube. Su diseño ofrece funciones integrales, como gestión de actualizaciones integrada, CMDB (base de datos de gestión de la configuración, por sus siglas en inglés) y gestión de inventarios para tu servidor Microsoft Windows e infraestructura de clientes. 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Disponible en más de 30 idiomas, TeamViewer es una herramienta de escritorio remoto líder con más de 30 000 nuevas descargas cada hora. Actualmente, existen más de 2000 millones de ID de TeamViewer activas que permiten el acceso a la mayor red de conexión remota del mundo, además de la más rápida. Nos tomamos muy en serio la seguridad y ponemos a nuestros clientes y a los suyos por delante cuando se trata de protegerlos con lo último en tecnología.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/475c5739-e3c4-4b32-87f5-9faef564c4ae.png","url":"https://www.capterra.es/software/122252/teamviewer","@type":"ListItem"},{"name":"Webex Suite","position":10,"description":"Cada mes, 113 millones de profesionales confían en WebEx para colaborar y hacer avanzar proyectos más rápido. Ahora los equipos pueden trabajar con cualquier persona desde un navegador, un dispositivo móvil o un sistema de video. WebEx Meeting Center ofrece capacidad integrada para compartir audio, video y contenido. Mantén la privacidad de las conversaciones con reuniones de WebEx altamente seguras de Cisco Collaboration Cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e60c0fa1-f0d4-40ac-a412-0b2261b1f9a0.png","url":"https://www.capterra.es/software/733/webex","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":11,"description":"Freshdesk es un centro de ayuda basado en la nube que te permite ofrecer atención al cliente desde cualquier lugar. Con Freshdesk en tu laptop o teléfono móvil, puedes ayudar a tus clientes a través de correo electrónico, teléfono, web, redes sociales, chat en vivo, chatbots y canales de mensajería como WhatsApp o Facebook Messenger, desde una única plataforma. Puedes automatizar los flujos de trabajo, colaborar con contexto, configurar opciones de autoservicio convenientes e integrar las herramientas Zoom o TeamViewer para ofrecer soporte remoto sin esfuerzo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.es/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":12,"description":"Zoho Desk es el software de servicio al cliente estrella de Zoho. Está basado en la web y se diseñó para ayudar a las empresas a ofrecer experiencias duraderas a los clientes. Contribuye a que los clientes estén más satisfechos, los agentes estén más capacitados y el negocio esté más saludable. Con Zoho Desk, puedes ofrecer una asistencia omnicanal fluida, mejorar la productividad de los agentes a escala y personalizar tu centro de ayuda. Puedes aprovechar sus potentes capacidades de IA, automatizar las tareas mundanas, obtener información en vivo sobre el rendimiento y lograr una integración profunda con las aplicaciones que usas a diario. Todo esto sin gastar una fortuna.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.capterra.es/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"BeyondTrust Remote Support","position":13,"description":"Bomgar es el líder en soluciones de acceso seguro que fortalecen a las empresas. Las soluciones líder de soporte remoto, administración de acceso privilegiado y administración de identidad de Bomgar ayudan a los profesionales de asistencia y seguridad a mejorar la productividad y la seguridad al permitir conexiones seguras y controladas a cualquier sistema o dispositivo, en cualquier parte del mundo. Más de 10 000 organizaciones en 80 países utilizan Bomgar para brindar servicios de soporte superior y reducir amenazas a datos y sistemas valiosos. Bomgar es privado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/96ec7354-2381-41f5-acf5-2d4b7ca212aa.png","url":"https://www.capterra.es/software/86962/bomgar","@type":"ListItem"},{"name":"ScreenConnect","position":14,"description":"ConnectWise Control (anteriormente ScreenConnect) es una solución de soporte remoto totalmente funcional. El software te brinda la capacidad de ver y controlar dispositivos de forma remota desde cualquier lugar donde haya una conexión a Internet. 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Empresas como BMW, Yamaha, Huawei, Orange o Forbesfone utilizan LiveAgent para ofrecer al cliente resultados asombrosos, a 150 millones de usuarios finales en todo el mundo. Únete a ellos y obtén una ventaja competitiva. Comienza con una prueba gratis de 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, sin contratos.\n\nLiveAgent es un software multicanal de centro de ayuda con abundantes características, más de 170, incluidas chat en vivo, soporte telefónico, integraciones con redes sociales, portal de la ayuda y API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.capterra.es/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Meeting","position":17,"description":"Zoho Meeting es una sólida solución para conferencias web creada para reuniones y seminarios web online. Está completamente basado en el navegador y los asistentes no necesitan descargar ninguna aplicación para asistir a una reunión o seminario web. Mantén tus reuniones a mano utilizando el plugin de escritorio para Windows y Mac, la aplicación para iOS, la aplicación para Android, la extensión de Google Chrome, la extensión de Firefox, el widget incrustado y las integraciones del calendario. Incrusta el registro de seminarios web, encuestas y preguntas y respuestas. Ofrece funciones para hablar, grabar, analíticas en profundidad, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/794cfbab-e927-4022-82ae-89db1520c051.png","url":"https://www.capterra.es/software/202121/zoho-meeting","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":18,"description":"Jira Service Management es una solución de Gestión de Servicios de TI (ITSM). Construida sobre la plataforma Atlassian, Jira Service Management permite a los equipos entregar y gestionar servicios para partes interesadas internas y externas.\n\nEquipos desde Desarrollo hasta TI y RRHH utilizan Jira Service Management para recibir solicitudes de empleados, responder a incidentes, implementar cambios para mejorar productos o servicios, rastrear activos, mostrar conocimiento y automatizar flujos de trabajo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.es/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Splashtop","position":19,"description":"El conjunto de soluciones de Splashtop revoluciona la gestión de TI. Splashtop SOS posibilita la asistencia remota, rápida y bajo demanda para la gestión de problemas inesperados al instante. Splashtop Remote Support ofrece acceso desatendido a todos los dispositivos, lo que facilita las tareas de TI habituales. Splashtop Enterprise optimiza las operaciones a gran escala al ayudar a administrar y supervisar las estaciones de trabajo remotas de manera eficiente mediante capacidades de centro de atención. Estas herramientas satisfacen las cambiantes necesidades de TI y entregan acceso y asistencia remotos seguros y de alto rendimiento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/675f9225-44a1-4463-a09c-10f49274cc4c.png","url":"https://www.capterra.es/software/162972/splashtop-business-access","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice","position":20,"description":"Mantén un inventario de los activos de TI y no TI de tu organización, como contratos, hardware y software, y haz un seguimiento de los detalles de los activos a lo largo de su ciclo de vida con la administración de activos de Freshservice. La herramienta ofrece una experiencia de usuario refrescante además de potentes funciones de administración de activos y tickets, como el descubrimiento automático de nuevos recursos, la potente administración de configuración y el análisis de impacto mejorado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ccaf7f2-39be-4e89-97db-cfa1bc29cac1.png","url":"https://www.capterra.es/software/132997/freshservice","@type":"ListItem"},{"name":"GoToMyPC","position":21,"description":"Trabaja de modo sincronizado en tus archivos, programas y redes como si estuvieras físicamente en tu escritorio. La solución de acceso remoto de GoToMyPC te permite acceder de forma remota a tu ordenador desde cualquier ubicación con la máxima velocidad y seguridad.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4d9b4efd-f471-4f7c-b9a7-7168beb8f89d.png","url":"https://www.capterra.es/software/193062/gotomypc","@type":"ListItem"},{"name":"RemotePC","position":22,"description":"Acceso remoto para PC y Mac desde cualquier lugar, incluso desde iPhone o iPad. Compatible con múltiples ordenadores remotos en tiempo real. Mantiene la conexión entre los ordenadores de casa y de la oficina sin tener que pasar de uno a otro. Gestiona sin esfuerzo archivos, transfiere datos e imprime documentos de forma remota. Invita a los asociados a acceder temporalmente a un ordenador para trabajar en presentaciones, documentos y más en tiempo real.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/774dab99-e733-4beb-abf5-3a67771d080b.png","url":"https://www.capterra.es/software/173304/remotepc","@type":"ListItem"},{"name":"SysAid","position":23,"description":"La mesa de ayuda de SysAid ofrece un solo lugar y cuadro de mandos para que administre toda tu asistencia de TI. Encontrarás todos los factores esenciales que necesitas en un solo lugar, como una poderosa herramienta de gestión de casos de atención al cliente, gestión de activos de TI, portal de autoservicio y mucho más. Implementa tu mesa de ayuda personalizable de forma fácil y rápida hoy mismo desde el software en la nube o descargado de forma local. Con más de 15 años de experiencia, SysAid brinda servicio a más de 100 000 administradores a nivel mundial. 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Su infraestructura se encuentra en todo el mundo.\nSupremo tiene todas las características para trabajar o proporcionar asistencia donde estés: acceso desatendido, libreta de direcciones ilimitada, informes en línea, actualizaciones automáticas, impresión remota y mucho más.\nSupremo es personalizable y compatible con UAC.\nPuede ser utilizado en un número ilimitado de dispositivos y no requiere ninguna configuración o instalación.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a8986544-a070-4ca9-9782-7b69e075ca3e.png","url":"https://www.capterra.es/software/177094/supremo-remote-desktop","@type":"ListItem"},{"name":"Pulseway","position":25,"description":"Reduce la presión sobre la asistencia al permitir que los usuarios finales resuelvan sus propios problemas de inmediato. 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