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# Software de gestión de comunicaciones con los clientes

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> Los productos de software de gestión de comunicaciones con los clientes agilizan, automatizan y supervisan la comunicación de la empresa con los clientes.

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## Productos

1. [Quiq](https://www.capterra.es/software/166780/quiq-messaging) — 4.5/5 (37 reviews) — Quiq conecta a empresas y clientes a través de la mensajería (SMS, FB Messenger, WeChat y Kik), lo que permite que exista una interacción más eficiente con el cliente.
2. [Desku](https://www.capterra.es/software/1037380/desku) — 4.7/5 (36 reviews) — Desku es un software de servicio al cliente con inteligencia artificial que incluye LiveChat, CoPilot con IA para agentes, el chatbot Eva AI, generación de tickets de atención al cliente y automatizaciones que funcionan con IA.
3. [Gupshup](https://www.capterra.es/software/1016241/gupshup) — 4.3/5 (35 reviews) — Gupshup es una de las plataformas líderes de mensajería conversacional. Impulsa más de 6000 millones de mensajes por mes en más de 30 canales de mensajería.
4. [LiveVox](https://www.capterra.es/software/81432/livevox) — 4.7/5 (32 reviews) — LiveVox es una plataforma de centro de contacto de última generación que integra comunicaciones omnicanal, CRM, IA práctica y WFO en una sola solución.
5. [Nuxeo](https://www.capterra.es/software/167024/nuxeo-platform) — 4.2/5 (32 reviews) — Nuxeo es una plataforma de servicios de contenido que gestiona todo tipo de información empresarial.
6. [Simla.com](https://www.capterra.es/software/148225/simla-com) — 4.7/5 (32 reviews) — Simla.com es un CRM omnicanal para centralizar la comunicación, automatizar ventas y mejorar la relación con los clientes en una plataforma segura
7. [WeBee](https://www.capterra.es/software/177333/guest-engagement-platform) — 4.9/5 (32 reviews) — WeBee es una plataforma de experiencia de huéspedes de marca blanca y 360 grados. Brinda más ingresos, puntuaciones de reseñas positivas y satisfacción de los huéspedes.
8. [Dexatel](https://www.capterra.es/software/184249/sendsms) — 4.9/5 (29 reviews) — Plataforma online de marketing por SMS que ofrece servicios de mensajes de texto comerciales y masivos a nivel mundial.
9. [Truepush](https://www.capterra.es/software/186794/truepush) — 4.3/5 (28 reviews) — TruePush ofrece un sistema de notificaciones push fácil de usar y gratuito para web y móvil, con analíticas detalladas y un panel de control fácil de usar.
10. [RAYNET CRM](https://www.capterra.es/software/136797/raynet-crm) — 4.9/5 (27 reviews) — Simplifica la agenda diaria, realiza un seguimiento de todo lo que sucede y mejora el negocio con esta solución de CRM en la nube más fácil de usar.
11. [Trengo](https://www.capterra.es/software/177967/trengo) — 4.1/5 (26 reviews) — Esta solución de software proporciona una bandeja de entrada para que las empresas se comuniquen de manera eficiente con sus clientes a través de diferentes canales de comunicación en una ubicación centralizada.
12. [Moxo](https://www.capterra.es/software/133812/moxo) — 4.0/5 (24 reviews) — Obtén un portal OneStop para administrar las relaciones externas de tu organización mediante el seguimiento y la medición de las comunicaciones con tu negocio.
13. [hello24.ai](https://www.capterra.es/software/1033570/hello24ai) — 4.7/5 (22 reviews) — hello24.ai es una plataforma centrada en el eCommerce que ha sido diseñada para ayudar a las marcas online a atraer clientes por WhatsApp.
14. [inconnect](https://www.capterra.es/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews) — Conecta y centraliza todos tus canales de CX
15. [Atom](https://www.capterra.es/software/202763/atom) — 4.3/5 (19 reviews) — Integramos tus canales de mensajería en una plataforma conversacional inteligente, para simplificar tus ventas digitales y atención.
16. [Sagicc](https://www.capterra.es/software/217309/sagicc) — 4.4/5 (19 reviews) — Sagicc es la plataforma CX omnicanal que ayuda a las empresas con el desafío de brindar un excelente servicio a una gran cantidad de clientes.
17. [USU Knowledge Management](https://www.capterra.es/software/144600/usu-knowledge-management) — 4.8/5 (18 reviews) — Knowledge Center centraliza el conocimiento de tu empresa y permite a los agentes proporcionar información de asistencia de forma rápida, precisa y actualizada.
18. [Samespace](https://www.capterra.es/software/140362/novanet-c3) — 3.6/5 (16 reviews) — Samespace es una plataforma de comunicación para equipos orientados al cliente como ventas, asistencia y centros de contacto.
19. [Statuspage](https://www.capterra.es/software/177360/statuspage) — 4.4/5 (16 reviews) — Statuspage es el estándar del sector para la comunicación de incidentes. Genera confianza en el cliente y disminuye el volumen de asistencia durante el tiempo de inactividad.
20. [Maropost](https://www.capterra.es/software/147905/maropost-marketing-cloud) — 3.9/5 (15 reviews) — Marketing por correo electrónico diseñado para profesionales de marketing, para aumentar las tasas de apertura y las tasas de clics.
21. [Clickatell](https://www.capterra.es/software/175976/clickatell-touch) — 4.3/5 (15 reviews) — Esta plataforma de comercio por chat ayuda a los consumidores a administrar su vida diaria a través de soluciones de mensajería, participación y pago basadas en chat.
22. [SigParser](https://www.capterra.es/software/186285/sigparser) — 4.8/5 (15 reviews) — SigParser captura firmas de correo electrónico de los correos electrónicos que genera tu equipo de ventas. Construye una gigantesca base de datos de contactos en solo unos minutos.
23. [Scal-e](https://www.capterra.es/software/196666/scal-e) — 4.9/5 (15 reviews) — Scal-e es un centro de marketing digital que ayuda a las empresas grandes y medianas a optimizar los costes de adquisición y retención de clientes.
24. [Infobip](https://www.capterra.es/software/127997/infobip) — 4.6/5 (14 reviews) — Crea relaciones significativas con los clientes a través de cualquier canal gracias a Infobip, la plataforma de comunicación en la nube de pila completa.
25. [LeadDesk](https://www.capterra.es/software/130134/leaddesk) — 4.8/5 (13 reviews) — LeadDesk es un software de centro de contacto basado en la nube para ventas de alto volumen y atención al cliente. Es adecuado para organizaciones de todo tipo, desde pymes hasta grandes empresas.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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Con Quiq, los clientes ahora pueden involucrar a las empresas a través de mensajes SMS/de texto, Facebook Messenger, chat web y Kik para obtener ayuda con sus preguntas de preventa y asistencia postventa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a0810494-df67-459a-ab3b-d9e74e24002d.png","url":"https://www.capterra.es/software/166780/quiq-messaging","@type":"ListItem"},{"name":"Desku","position":2,"description":"Desku es un software de servicio al cliente con inteligencia artificial que incluye LiveChat, el chatbot Eva AI, generación de tickets de atención al cliente y automatizaciones que funcionan con IA.\n\n\nDesku.io ofrece soluciones de atención al cliente avanzadas con IA para pymes y grandes empresas, y está diseñada para agilizar las interacciones con los clientes mediante la automatización con IA. Su paquete incluye herramientas como el chatbot Eva AI y Desku AI Sidekick, que aprovechan la inteligencia artificial para mejorar la eficiencia de los equipos de asistencia y la participación de los clientes para la marca.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3800c5ee-b07f-4a0d-aca9-d213d1d3ccb1.png","url":"https://www.capterra.es/software/1037380/desku","@type":"ListItem"},{"name":"Gupshup","position":3,"description":"Gupshup permite a las empresas crear experiencias conversacionales atractivas y fluidas en más de 30 canales de mensajería usando una única API. La plataforma de mensajería de Gupshup gestiona más de 6000 millones de mensajes por mes. 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Todos los datos se unifican a través de las funciones principales del centro de contacto, como CRM, WFO y omnicanal/IA, en una única plataforma digital de participación del cliente que brinda acceso a todas las interacciones a los agentes con el fin de poder proporcionar una experiencia superior al cliente, de manera oportuna y eficiente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6ab96803-e362-4eac-bc11-f147a640e6fe.png","url":"https://www.capterra.es/software/81432/livevox","@type":"ListItem"},{"name":"Nuxeo","position":5,"description":"Nuxeo es una plataforma de servicios de contenido que gestiona todo tipo de información empresarial. Nuxeo se conecta con los repositorios de contenido y sistemas empresariales existentes y permite a las organizaciones crear rápidamente soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades únicas y a menudo complejas de cada organización. Nuxeo aprovecha las últimas tecnologías, como la nube y la inteligencia artificial, para transformar la información empresarial en valor comercial.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/621f1af6-79b4-43f1-9423-b4027783c4e0.png","url":"https://www.capterra.es/software/167024/nuxeo-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Simla.com","position":6,"description":"Simla.com es una plataforma CRM omnicanal para la gestión de clientes, empleados y marketing, diseñada para convertir las interacciones con los clientes en oportunidades de venta. Al unificar canales de comunicación como WhatsApp, Facebook e Instagram en una sola bandeja de entrada segura, las empresas pueden gestionar sus relaciones con clientes de manera eficiente y mejorar la colaboración en equipo. La plataforma ofrece herramientas avanzadas como chatbots automatizados, envío masivo de emails, sms, messengers y un embudo de ventas flexible, todo pensado para optimizar procesos y aumentar los ingresos. Con opciones de integración sencillas y una aplicación móvil intuitiva, Simla.com ayuda a las empresas a mantener una comunicación fluida con sus clientes y administrar sus operaciones desde cualquier lugar. Con la confianza de empresas de todo el mundo, Simla.com está comprometida con mejorar el servicio al cliente y potenciar las ventas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63a5bb6a-5daf-4a46-9e71-afcc0a765b19.png","url":"https://www.capterra.es/software/148225/simla-com","@type":"ListItem"},{"name":"WeBee","position":7,"description":"WeBee es una plataforma digital de 360 grados y marca blanca para huéspedes. Ofrece soluciones fluidas para crear un puente entre hoteleros y huéspedes a fin de maximizar la satisfacción de los huéspedes.\n\nEsta galardonada plataforma simplifica las actividades de los hoteleros. Interactúa de modo significativo con los huéspedes a fin de generar clientes leales, aumentar los ingresos por servicios de venta adicional y pedidos online, gestionar positivamente la reputación de la marca y brindar un entorno sin contacto con datos inteligentes y creación de informes, desde una única plataforma.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/181fc5a4-e78e-4fe5-b442-3a60b96ec488.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/177333/guest-engagement-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Dexatel","position":8,"description":"SendSMS.Global es una plataforma de marketing por SMS online que ofrece servicios de mensajes de texto comerciales y mensajes de texto masivos a nivel mundial para todo tipo de empresas en cualquier país.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/849154fd-6db9-4666-a251-ab23c7ec4818.png","url":"https://www.capterra.es/software/184249/sendsms","@type":"ListItem"},{"name":"Truepush","position":9,"description":"TruePush es un servicio gratuito de notificaciones push para web y móvil. En un período de 100 días, TruePush consiguió captar más de 1200 clientes y su adquisición de usuarios crece de manera exponencial. Blogueros, profesionales del marketing y desarrolladores y propietarios de aplicaciones de distintos sectores, incluidos medios de comunicación y webs de comercio electrónico, envían millones de notificaciones todos los días. La solución cuenta con características avanzadas como segmentación (con segmentos predefinidos y personalizados), activadores y plantillas que la convierten en una herramienta fácil de usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7294267b-2db2-40e9-b57c-8b4f97535451.png","url":"https://www.capterra.es/software/186794/truepush","@type":"ListItem"},{"name":"RAYNET CRM","position":10,"description":"Prueba RAYNET CRM, un destacado CRM gratuito.\nTodos los datos de tus clientes, en un solo lugar. Ya no necesitarás esa antigua libreta de direcciones. Si la empresa realmente desea entender a los clientes y lo que necesitan, debe conocer su historial de relaciones. Este CRM muestra en segundos todo lo que hay que saber sobre cualquiera de los clientes. Ofrece asistencia completa y un seminario web gratuito. Mantente a la vanguardia con RAYNET.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c61aef26-f347-4810-84c5-7d16e01acd0c.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/136797/raynet-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Trengo","position":11,"description":"Trengo aumenta la productividad del equipo y la comunicación eficiente con el cliente al unificar todos los canales de comunicación en una bandeja de entrada colaborativa. \n\nRecibe mensajes de correo electrónico, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, voz, chat en vivo y mucho más en una ubicación centralizada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8fb749e8-c53d-4041-b3f4-49fc6eb69012.png","url":"https://www.capterra.es/software/177967/trengo","@type":"ListItem"},{"name":"Moxo","position":12,"description":"Moxtra impulsa portales OneStop, un destino virtual donde las organizaciones pueden gestionar sus relaciones externas con sus equipos comerciales internos para ofrecer la puntualidad y la calidad de respuesta requeridas para el entorno actual. Administra identidades, responsabilidades y flujos de trabajo de interacción dentro de tu aplicación para garantizar la continuidad empresarial y, a la vez, proporcionar una experiencia fluida con características de cumplimiento, pistas de auditoría y seguridad de nivel bancario incorporadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7891cf03-691d-410d-a2e1-b43c4c31a963.png","url":"https://www.capterra.es/software/133812/moxo","@type":"ListItem"},{"name":"hello24.ai","position":13,"description":"hello24.ai es una plataforma de comercio conversacional que está diseñada para respaldar tus ventas, marketing y atención al cliente en WhatsApp. \n\nEsta plataforma permite a las empresas: \n1. Vender sus productos por Whatsapp en horario ininterrumpido mediante bots de comercio\n2. Enviar sus campañas de marketing por WhatsApp a una cantidad ilimitada de clientes y obtener un ROI 5 veces mejor que en Google/Facebook Ads\n3. Automatizar hasta el 90 % de las consultas de asistencia al cliente y reducir los costes de asistencia\n\nEsta plataforma ofrece integraciones profundas con Shopify, WooCommerce y pasarelas de pago.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/44def44b-3447-4d43-a1e6-933f1162381d.png","url":"https://www.capterra.es/software/1033570/hello24ai","@type":"ListItem"},{"name":"inconnect","position":14,"description":"Centraliza la gestión de la experiencia del cliente: Gestiona de forma unificada todos los canales de contacto: llamadas, chats, emails, WhatsApps, y redes sociales. \nAumenta la productividad de los agentes: Dota a tus equipos de una interfaz intuitiva con AI copilots integrados para asistir a los agentes en su actividad día a día. \nReduce costes con autoservicio inteligente: Automatiza procesos con voicebots potenciados por GenAI e IVR conversacionales que mejoran tu capacidad de respuesta. \nMaximiza las campañas outbound: Logra más llamadas exitosas en menos tiempo empleando potentes motores de marcación automática multimodal. \nOptimiza la gestión del inbound: Acelera la respuesta con una distribución inteligente de las consultas, y la integración del canal saliente en la misma plataforma. \nAsegura el control operativo: Accede a informes actualizados que supervisan la actividad en tiempo real para garantizar el nivel de servicio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23b6f0f7-ea57-4bcf-86e1-dd2df8565d5a.png","url":"https://www.capterra.es/software/164772/omnichannel","@type":"ListItem"},{"name":"Atom","position":15,"description":"ATOM es una plataforma de IA conversacional que simplifica el trabajo de las empresas al unificar y organizar los chats que sus clientes envian a los canales digitales (Whatsapp, Messenger, Instagram, Telegram, entre otras) para administrarlos desde una sola plataforma, facilitando asi la experiencia de compra a consumidores y brindando una atención inmediata mediante la automatización de respuestas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f8903556-bb6d-407b-bf9e-9c233bfbc65d.png","url":"https://www.capterra.es/software/202763/atom","@type":"ListItem"},{"name":"Sagicc","position":16,"description":"Sagicc es el software de CX omnicanal que ayuda a las empresas con el reto de atender bien a multitudes de clientes.\n\n¿Cómo lo hacemos?\n\n1. Omnicanalidad\nToma el control de todos los canales de comunicación en una única interfaz (llamadas telefónicas, correos electrónicos, SMS, Facebook, Twitter, Instagram, Telegram, WhatsApp, chats en sitios web y aplicaciones móviles, formularios y videollamadas).\n\n2. Automatizaciones con IA\nImplementa nuestros chatbots y voicebots con inteligencia artificial para complementar tu proceso de atención y generar experiencias automatizadas a través de múltiples canales (Sagicc Bot Builder, Business Rules, Bulk messaging y Cust.\nFácil integración con el CRM, ERP y otros sistemas de información de tu empresa.\n\n3. Supervisión y análisis de datos\nSupervisa a tu equipo en tiempo real y además dispondrás de un cuadro de mando con estadísticas sobre el trabajo y rendimiento de cada usuario.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fe0bc56d-c669-4a6c-aeac-99e344f72a82.png","url":"https://www.capterra.es/software/217309/sagicc","@type":"ListItem"},{"name":"USU Knowledge Management","position":17,"description":"Knowledge Center es una de las principales plataformas de gestión del conocimiento para centros de contacto. Ayuda a tus agentes de cara al cliente con conocimientos relevantes y fáciles de entender para que puedan brindar una atención al cliente mejor y más eficiente.\n\nLidiar con un enorme volumen de información es más difícil que encontrarla.  ¿Cómo es posible que tantas respuestas estén al alcance de la mano, excepto cuando se contacta con atención al cliente? El objetivo es hacer que la atención al cliente sea tan simple como una búsqueda en Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ebf1de02-83cd-4672-a562-f23544ca476f.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/144600/usu-knowledge-management","@type":"ListItem"},{"name":"Samespace","position":18,"description":"Samespace es una solución de comunicación para equipos orientados al cliente como ventas, asistencia y centros de contacto. Las empresas pueden interactuar sin problemas con los clientes utilizando la voz o el chat, supervisar las conversaciones a medida que ocurren y administrar equipos a gran escala.\n\nLlama más. Cierra más negocios.\nAlcanza más prospectos con menos trabajo, crea y administra tu equipo con facilidad, supervisa las llamadas de ventas a medida que ocurren.\n\nResponde y resuelve más rápido.\nCombina el soporte adecuado, resuelve rápidamente los problemas de los clientes, genera una mejor lealtad a la marca.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/57794f66-a52c-4982-b6a5-70c608d9bc8d.png","url":"https://www.capterra.es/software/140362/novanet-c3","@type":"ListItem"},{"name":"Statuspage","position":19,"description":"Statuspage es el estándar del sector para la comunicación de incidentes. Miles de empresas de tecnología web destacadas, como Dropbox y DigitalOcean, usan Statuspage para comunicarse durante el tiempo de inactividad. En lugar de alojar sus propias páginas y mantener listas de correo electrónico engorrosas, confían en Statuspage para ofrecer una excelente experiencia a sus clientes, con características como notificaciones por texto y correo electrónico, plantillas de incidentes y Uptime Showcase.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/630a288e-d9d7-4ff3-bec7-e8fb616ec394.png","url":"https://www.capterra.es/software/177360/statuspage","@type":"ListItem"},{"name":"Maropost","position":20,"description":"Marketing por correo electrónico diseñado para profesionales de marketing, para aumentar las tasas de apertura y las tasas de clics.","url":"https://www.capterra.es/software/147905/maropost-marketing-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Clickatell","position":21,"description":"La plataforma de comercio por chat de Clickatell admite la creación y el desarrollo de relaciones con los clientes en soluciones de mensajería, interacción y pago basadas en chat. Crea un mundo mejor a través de la tecnología, haciendo que el comercio por chat sea accesible para todos, en todas partes. Los consumidores ahora pueden conectarse con las marcas para encontrar bienes y servicios, hacer compras, realizar un seguimiento de los pedidos y resolver problemas mediante un simple mensaje de texto o chat. No es necesario hacer pagos en efectivo, llamadas telefónicas, interacciones presenciales ni usar aplicaciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2959dddf-ef0f-4f95-85fe-39f95fe9f865.png","url":"https://www.capterra.es/software/175976/clickatell-touch","@type":"ListItem"},{"name":"SigParser","position":22,"description":"SigParser captura firmas de correo electrónico de los contactos de los correos electrónicos de tu equipo. Mantiene tu sistema de gestión de la relación con clientes (CRM) actualizado con los últimos números de teléfono, cargos, direcciones y otros datos. Regístrate para obtener un flashback gratuito de 90 días para que veas lo bien que funciona. Luego agrega al resto de los integrantes de tu equipo de ventas. Funciona con los principales proveedores de correo electrónico. Si eres desarrollador, usa la API de SigParser a fin de analizar el correo electrónico para tus propias aplicaciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/49a3fd73-597b-4ef5-862d-d6bae8019faa.png","url":"https://www.capterra.es/software/186285/sigparser","@type":"ListItem"},{"name":"Scal-e","position":23,"description":"Scal-e es una plataforma ágil e integral que recopila datos valiosos sobre la interacción de los clientes con una marca. Al hacerlo, limpia y transforma los datos de los clientes de todas las fuentes y administra la gestión de la privacidad para crear perfiles de clientes B2C o B2B uniformes. Esto ayuda a organizar una CX (experiencia del cliente, por sus siglas en inglés) omnicanal, distribuir programas de fidelización/marketing y aprovechar la información sobre los clientes para reducir el coste de adquisición y retención de clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/939a2a81-42ee-4e97-9b9f-6b1ea8346683.png","url":"https://www.capterra.es/software/196666/scal-e","@type":"ListItem"},{"name":"Infobip","position":24,"description":"Infobip es una de las principales soluciones a nivel mundial en comunicación omnicanal. Está diseñada para ayudar a las marcas a crear relaciones significativas con sus clientes a escala. \n\nEsta plataforma de comunicaciones impulsa una amplia gama de soluciones, canales de mensajería y herramientas para la avanzada participación del cliente, seguridad, autenticación, asistencia y retención.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45402ede-cd8f-4d90-afbf-7b60d290cb0f.png","url":"https://www.capterra.es/software/127997/infobip","@type":"ListItem"},{"name":"LeadDesk","position":25,"description":"LeadDesk es un software de centro de contacto basado en la nube para ventas de alto volumen y atención al cliente. Es adecuado para empresas de todos los tamaños, desde pymes hasta grandes clientes empresariales. Cuenta con clientes en los sectores de medios de comunicación, servicios de seguridad, energía, telecomunicaciones, servicios financieros, estudios de mercado y recaudación de fondos. 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