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# Software de gestión de comunicaciones con los clientes

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> Los productos de software de gestión de comunicaciones con los clientes agilizan, automatizan y supervisan la comunicación de la empresa con los clientes.

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## Productos

1. [Parrot CRM](https://www.capterra.es/software/1021009/parrot-crm) — 5.0/5 (4 reviews) — Parrot es el mejor CRM diseñado para ventas conversacionales y asesores que necesitan una estrecha comunicación con sus clientes.
2. [Gallabox](https://www.capterra.es/software/1021197/gallabox) — 4.5/5 (4 reviews) — Gallabox es una herramienta de comunicación colaborativa que ayuda a convertir las conversaciones de los clientes en acciones a través de las API de WhatsApp Business.
3. [Hopper](https://www.capterra.es/software/1064806/hopper) — 4.8/5 (4 reviews) — Conecta Salesforce y WhatsApp de forma 100% nativa
4. [Quidget](https://www.capterra.es/software/1067160/Quidget) — 4.8/5 (4 reviews) — Quidget es una plataforma que permite a los usuarios crear fácilmente chatbots personalizados o asistentes de IA sin necesidad de programación.
5. [Gnatta](https://www.capterra.es/software/144153/gnatta) — 4.7/5 (3 reviews) — Solución basada en la web para una mejor experiencia del cliente. Las características incluyen análisis y optimización de datos.
6. [AlphaChat](https://www.capterra.es/software/160781/alphachat) — 5.0/5 (3 reviews) — Herramienta de automatización de chats de atención al cliente con chatbots de IA para medir y aumentar la tasa de resolución de autoservicio y la satisfacción del cliente.
7. [Flexio](https://www.capterra.es/software/1043455/flexio) — 4.0/5 (3 reviews) — Flexio es la plataforma de cobranza que ayuda a las empresas a cobrar a tiempo y mejorar su relación con sus clientes.
8. [Yalt](https://www.capterra.es/software/1061945/yalt) — 5.0/5 (3 reviews) — Gestiona la comunicación con tus clientes con las herramientas de Yalt para email, SMS y notificaciones push: personalizadas, oportunas y efectivas.
9. [ServiceTonic](https://www.capterra.es/software/112516/servicetonic) — 4.5/5 (2 reviews) — Software de help desk y gestión de servicios. potente, flexible y fácil de usar. Para ITSM, Customer Service y cualquier otro servicio (ESM). Altamente configurable sin programar.
10. [Membit](https://www.capterra.es/software/180880/membitbot) — 4.5/5 (2 reviews) — Para chats de WhatsApp privados entre clientes y empleados (no centro de atención telefónica) en conformidad con las normas, con supervisión de clientes y en sincronización con sistemas CRM.
11. [SMS Número Corto](https://www.capterra.es/software/1032741/sms-marketing) — 5.0/5 (2 reviews) — El servicio se puede utilizar para enviar mensajes masivos de forma personalizada basados ​​en recordatorios, promociones, informes, validaciones y mucho más.
12. [Oct8ne](https://www.capterra.es/software/1055387/oct8ne) — 5.0/5 (2 reviews) — Oct8ne es el único chat (Livechat, Chatbot y Messaging) con soporte visual e integración de catálogo para mostrar y recomendar productos.
13. [CX Genie](https://www.capterra.es/software/1069278/CX-Genie) — 4.0/5 (2 reviews) — CX Genie, la plataforma de asistencia al cliente impulsada por IA, está diseñada para gestionar, automatizar, agilizar y potenciar las operaciones de atención al cliente.
14. [Brand Embassy](https://www.capterra.es/software/143200/brand-embassy) — 5.0/5 (1 reviews) — Brand Embassy es una plataforma omnicanal de atención al cliente digital para centros de contacto. Es una solución escalable en la nube y ahorra costos.
15. [SmartCOMM](https://www.capterra.es/software/168840/smartcomm) — 5.0/5 (1 reviews) — Software de comunicaciones de clientes y negocios para usuarios no tecnológicos. Entrega contenido preaprobado personalizado a cualquier canal.
16. [Everyware](https://www.capterra.es/software/192500/everyware) — 5.0/5 (1 reviews) — Pasarela de pago que utiliza mensajes de texto bidireccionales para mejorar la atención al cliente y agilizar el procesamiento de pagos.
17. [Huggy](https://www.capterra.es/software/192680/huggy) — 4.0/5 (1 reviews) — Solución de atención al cliente que ayuda a tu equipo a captar nuevos clientes potenciales, atraer más clientes y aumentar la satisfacción del cliente.
18. [Enreach Omnichannel](https://www.capterra.es/software/216448/omnichannel-contact-center) — 5.0/5 (1 reviews) — Solución profesional de centro de contacto, que combina la efectividad de funcionalidades especializadas y herramientas avanzadas de la nube.
19. [SKEDit](https://www.capterra.es/software/1019608/skedit) — 4.0/5 (1 reviews) — SKEDit Scheduling App: Programa WhatsApp SMS Calls
20. [Chatiico](https://www.capterra.es/software/1031215/chatiico) — 5.0/5 (1 reviews) — Chatiico.com sirve a todo tipo de empresas que necesitan una forma de comunicarse con sus clientes.
21. [Perfect Doc Studio](https://www.capterra.es/software/1034552/perfect-doc-studio) — 5.0/5 (1 reviews) — Conecta personalmente con los clientes en 100 idiomas y en más de 6 canales.
22. [Akio.CX](https://www.capterra.es/software/158998/akio) (0 reviews) — Akio es una plataforma conversacional de clientes multicanal combinada con un sistema completo de escucha y analíticas.
23. [messagepoint](https://www.capterra.es/software/168838/messagepoint) (0 reviews) — Messagepoint es una plataforma de CCM que permite a las organizaciones administrar las reglas empresariales y el contenido de las comunicaciones de los clientes en la nube.
24. [OPINATOR](https://www.capterra.es/software/172704/opinator) (0 reviews) — Plataforma de gestión de la experiencia del cliente con interacciones personalizadas con los clientes, inteligencia procesable y multicanal.
25. [Digitaleo](https://www.capterra.es/software/186907/digitaleo) (0 reviews) — ¡Es la única herramienta de marketing que ya tiene 6 canales de comunicación integrados\!

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- [Software para envío de SMS](https://www.capterra.es/directory/30842/sms-marketing/software)
- [Software de contact center](https://www.capterra.es/directory/32035/contact-center/software)
- [Software de atención al cliente](https://www.capterra.es/directory/22/customer-service/software)

## Enlaces

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## Datos estructurados

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Messenger para centralizar a tu equipo de ventas, crear cotizaciones en minutos. modelar y personalizar la base de datos de tus clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/59ef8d4f-f5e9-4d40-b75f-82b00c41d34c.png","url":"https://www.capterra.es/software/1021009/parrot-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Gallabox","position":2,"description":"Con las API de Gallabox para WhatsApp Business, puedes aumentar las conversiones de clientes potenciales, reducir los costes de ventas y asistencia, interactuar con más clientes y obtener un espacio de trabajo integrado para maximizar las ventas para tu equipo. Crea tu chatbot de WhatsApp y asistencia al cliente en horario ininterrumpido hoy con este generador de chatbots sin código.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dde37a00-33c8-4390-a3b7-844eb4a1ec61.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/1021197/gallabox","@type":"ListItem"},{"name":"Hopper","position":3,"description":"Llegó Hopper para revolucionar la manera en que interactúas con tus clientes. Ahora puedes integrar WhatsApp y Salesforce de forma 100% nativa. \n\nTe contamos algunas de nuestras principales funcionalidades: \n* Soporta todo tipo de archivos multimedia (imágenes, videos, audio, PDFs, etc)\n* Envío de mensajes masivos e interactivos\n* Asigna conversaciones a diferentes agentes\n* Contrata chatbots que automatizan la interacción con tus clientes","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27eaac3b-d4d5-4afc-a9fc-29ced6f0a525.png","url":"https://www.capterra.es/software/1064806/hopper","@type":"ListItem"},{"name":"Quidget","position":4,"description":"Quidget es una plataforma que permite a los usuarios crear fácilmente asistentes de IA o chatbots personalizados sin necesidad de programación. \n\nCon Quidget, puedes integrar modelos de IA, como OpenAI y CoSupport, en chatbots web o de mensajería: solo debes cargar la documentación pertinente y los asistentes de IA proporcionarán información precisa a los usuarios.\n\nLos usuarios novatos en tecnología, como los emprendedores y los dueños de pequeñas empresas, pueden crear asistentes de IA con facilidad, conectarlos a bases de conocimiento e implementarlos en sitios web o aplicaciones de mensajería populares, como Slack, WhatsApp, Telegram y Viber. Los usuarios con conocimientos técnicos o las empresas con expertos en tecnología también pueden crear ayudantes de IA que brinden asistencia personalizada mediante la integración de bases de datos, herramientas y sistemas a través de API.\n\nQuidget también cuenta con un generador de flujo de chatbot clásico para crear flujos de trabajo de chatbot detallados. Además, ofrece integración de API abierta y webhook para optimizar la personalización y el control.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e671d6e-798c-42de-be2b-7c47ffc003ca.png","url":"https://www.capterra.es/software/1067160/Quidget","@type":"ListItem"},{"name":"Gnatta","position":5,"description":"Un software creado para la participación del cliente integral. Se centra en el cliente para facilitar el éxito del negocio. El motor de flujo de trabajo a medida centraliza los contactos digitales al tiempo que aumenta la calidad y la eficiencia de los operadores. Su enfoque es verdaderamente omnicanal; sin importar dónde/cuándo/cómo se ponga en contacto el cliente, su consulta será gestionada por la persona adecuada, con la información correcta y en el momento óptimo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6e70f17a-adee-4981-ada1-904e5bc526e9.png","url":"https://www.capterra.es/software/144153/gnatta","@type":"ListItem"},{"name":"AlphaChat","position":6,"description":"Plataforma de IA conversacional especializada para mensajería y automatización de chat. Incluye chat en vivo. Sin sistema de teléfono ni video. Entrena a los bots y asistentes virtuales inteligentes en intenciones con entendimiento de lenguaje natural.\n\nDesvía un 50-80 % de las solicitudes de atención al cliente internas/externas. \n\nEl plan Enterprise incluye las funciones necesarias: autenticación, AlphaOS para código personalizado, SSO (inicio de sesión único, por sus siglas en inglés), SLA, API y multicanal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dfac3e0e-0534-4ee7-b2ac-3a1712b96526.png","url":"https://www.capterra.es/software/160781/alphachat","@type":"ListItem"},{"name":"Flexio","position":7,"description":"Flexio es un sistema intuitivo de cobranza que mejora la relación con tus clientes. Esta solución te ayuda a enviar mensajes efectivos, evitar malentendidos y agilizar la comunicación.\n\nCon Flexio, las empresas pueden reducir la intervención manual al utilizar nuestra solución de cobranza a clientes, que permite enviar correos electrónicos de cobranza de forma automatizada. Mejora tu flujo de trabajo de cuentas por cobrar y asegurate de que recibas tus fondos a tiempo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cd69701f-6f21-4ebf-a2aa-25519f9c7bc7.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/1043455/flexio","@type":"ListItem"},{"name":"Yalt","position":8,"description":"Optimiza tu Comunicación con los Clientes con Yalt\n\nUna comunicación efectiva es la clave para construir relaciones sólidas con los clientes. Yalt ofrece una potente plataforma de Gestión de Comunicaciones con Clientes que permite a las empresas conectar con su audiencia a través de email marketing personalizado, campañas de SMS y notificaciones push.\n\nNuestras herramientas intuitivas te ayudan a enviar el mensaje adecuado en el momento preciso, ya sea para anunciar una nueva promoción, compartir actualizaciones de fidelización o interactuar con los clientes mediante contenido personalizado. Con Yalt, puedes aumentar el compromiso, generar confianza y garantizar que tus clientes siempre se sientan valorados.\n\nTransforma la manera en que gestionas las interacciones con tus clientes con Yalt, tu aliado en comunicación de excelencia.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e99fd543-8605-468b-90bd-b669c5e9a9a6.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/1061945/yalt","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceTonic","position":9,"description":"ServiceTonic es el software de help desk que ayuda a las empresas a gestionar sus servicios de forma eficiente. Dispone de una amplia funcionalidad para automatizar la Gestión TI (ITSM), el Servicio al Cliente y cualquier otro servicio corporativo gracias a su alto nivel de configuración sin necesidad de programar. ServiceTonic incluye un service desk multicanal, portal de clientes con autoservicio, sistema de ticketing, automatización de procesos, gestión de activos, cuadros de mando e informes, base de conocimiento, chat y chatbot, SLA y múltiples capacidades de integración. Todo tipo de empresas utilizan ServiceTonic.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/75a7443e-ad06-4957-908f-ff1740941a1f.png","url":"https://www.capterra.es/software/112516/servicetonic","@type":"ListItem"},{"name":"Membit","position":10,"description":"Para mensajería de WhatsApp entre empleados y clientes (no centros de atención telefónica) en conformidad con las normas.\nAsegúrate de que los chats personales de WhatsApp de los empleados con los clientes estén sincronizados con el sistema CRM. \n\nBloquea los mensajes prohibidos, garantiza la visibilidad corporativa, evita la filtración de datos y usa un potente proceso de enrutamiento, automatización y etiquetado de solicitudes. \n\nLos equipos orientados al cliente en los sectores de concesionarios de automóviles, banca, seguros, automoción y telecomunicaciones confían en Membit para obtener \n100 % de visibilidad y comunicación con los clientes;\n100 % de cumplimiento normativo; \nahorro del 80 % en el trabajo administrativo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f7b507ef-7019-4cba-ac18-43f5bfc00d1f.png","url":"https://www.capterra.es/software/180880/membitbot","@type":"ListItem"},{"name":"SMS Número Corto","position":11,"description":"SMS Marketing es un software que permite dirigirse a los clientes a través de un mensaje de texto con un remitente de 4 o 5 dígitos. Esta numeración es oficial y está avalada por las principales operadoras telefónicas.\nLa entrega es de forma inmediata y cuenta con un 99,9% de efectividad de entrega.\nVálido para envíos masivos y para tráfico OTP.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/676e889b-7bed-4cfc-a784-0dc1f030d9c8.png","url":"https://www.capterra.es/software/1032741/sms-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"Oct8ne","position":12,"description":"Oct8ne es el único chat (Live chat, Chatbot & Messaging) con soporte visual y catalogo integrado. Oct8ne permite mostrar en tiempo real productos de tu catálogo en un espacio compartido - el covisor- donde agente y cliente pueden ver lo mismo. El agente también puede ver el historial de productos visto por el cliente antes de abrir el chat, y ver en tiempo real el producto que el cliente está mirando. Los botones de añadir al carrito y checkout permiten al agente guiar el cliente durante todo el proceso de compra.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3aadfe48-6b4d-4e03-b064-2ea1d2e5866d.png","url":"https://www.capterra.es/software/1055387/oct8ne","@type":"ListItem"},{"name":"CX Genie","position":13,"description":"CX Genie, la plataforma de asistencia al cliente impulsada por IA, está diseñada para gestionar, automatizar, agilizar y potenciar las operaciones de atención al cliente. \n\nLa gestión de la comunicación con los clientes (CCM, por sus siglas en inglés) de CX Genie te ayuda a crear, personalizar y entregar comunicaciones fluidas a través de múltiples canales. Garantiza mensajes coherentes y dirigidos que mejoran la participación y satisfacción del cliente gracias a un potente chatbot, flujos de trabajo automatizados y analíticas en tiempo real. Gestiona fácilmente todas las interacciones con los clientes para lograr una experiencia unificada.\n\nCX Genie se integra con redes sociales, aplicaciones de mensajería, sistemas CRM y mucho más, proporcionando canales de comunicación accesibles que se adaptan a los clientes donde sea que estén; todo administrado desde una plataforma unificada. CX Genie está al servicio de sectores como el comercio electrónico, SaaS y agencias digitales. Esta plataforma ayuda a las empresas a crecer gracias a la obtención de información procesable y las excelentes experiencias del cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f459ffe9-8c10-45a7-881d-3ebf48280a08.webp","url":"https://www.capterra.es/software/1069278/CX-Genie","@type":"ListItem"},{"name":"Brand Embassy","position":14,"description":"Brand Embassy es la plataforma de atención al cliente en la nube mejor calificada que ofrece más de 30 canales integrados de redes sociales, mensajería instantánea, chat en vivo, correo electrónico y un chatbot potenciado con IA. Brand Embassy es un socio de implementación y solución también para la utilización empresarial de canales como WhatsApp Business Solution o Apple Business Chat. Los clientes son compañías de telecomunicaciones, bancos, comercio electrónico y venta minorista. Brand Embassy es una solución segura, flexible y que ahorra costos. Brand Embassy es fácil de integrar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0845e4d7-9c8f-4277-8971-aad4549f2200.png","url":"https://www.capterra.es/software/143200/brand-embassy","@type":"ListItem"},{"name":"SmartCOMM","position":15,"description":"Software de comunicaciones de clientes y negocios para usuarios no tecnológicos. Entrega contenido preaprobado personalizado a cualquier canal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c8c5b37d-5e9a-42df-b8f0-ac9e392a67d4.png","url":"https://www.capterra.es/software/168840/smartcomm","@type":"ListItem"},{"name":"Everyware","position":16,"description":"Pasarela de pago que utiliza mensajes de texto bidireccionales para mejorar la atención al cliente y agilizar el procesamiento de pagos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e2d57425-f1e9-49d0-a33c-36dddb671873.png","url":"https://www.capterra.es/software/192500/everyware","@type":"ListItem"},{"name":"Huggy","position":17,"description":"Solución de atención al cliente que ayuda a tu equipo a captar nuevos clientes potenciales, atraer más clientes y aumentar la satisfacción del cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/899422b7-2dcc-414e-b0c4-fae1b17fb0bb.png","url":"https://www.capterra.es/software/192680/huggy","@type":"ListItem"},{"name":"Enreach Omnichannel","position":18,"description":"Omnichannel Contact Center es el software de atención al cliente que aprovecha la última tecnología para asegurarte una comunicación fluida, eficaz y veloz con tus clientes, sin importar si es a través de llamadas o mediante conversaciones escritas, como puede ser por Chat, Whatsapp, email... Gracias a su interfaz fácil de usar, su integración con múltiples CRMs, sus automatismos de distribución de llamadas y la extraordinaria potencia de la inteligencia artificial, podrás llevar tu atención al cliente al siguiente nivel. ​\nEmpresas como HP, Vueling, Holaluz y Sigmados ya utilizan Omnichannel Contact Center de Enreach.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3b1bc90f-aac1-4ad8-a5d5-5a0af750ca26.png","url":"https://www.capterra.es/software/216448/omnichannel-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"SKEDit","position":19,"description":"SKEDit es una aplicación gratis y fácil de usar que te permite programar mensajes de texto (SMS), enviar correos de manera automática, programar mensajes de WhatsApp y establecer notificaciones de llamada – ¡todo sin tener que levantar un dedo!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/baaafe89-5d83-4a85-a4db-a1d18574edd9.png","url":"https://www.capterra.es/software/1019608/skedit","@type":"ListItem"},{"name":"Chatiico","position":20,"description":"Es una aplicación web de mensajería empresarial que permite a las empresas ampliar sus conversaciones con los clientes. La plataforma chatiico.com utiliza la IA de aprendizaje automático y la automatización para generar clientes potenciales, automatizar y apoyar a los clientes. Unifica las aplicaciones de mensajería en un solo lugar para crear una vista de los chats con una potente funcionalidad de difusión y sondeo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f671f6c4-4769-4f89-8637-8608faf1f0b7.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/1031215/chatiico","@type":"ListItem"},{"name":"Perfect Doc Studio","position":21,"description":"Plataforma de comunicaciones con los clientes que ayuda a las empresas a comunicarse con los clientes a través de contenido personalizado en más de 6 canales y más de 100 idiomas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cff869e6-626f-488b-8d0b-1360a9d9623f.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/1034552/perfect-doc-studio","@type":"ListItem"},{"name":"Akio.CX","position":22,"description":"Akio propone una plataforma de conversación de clientes multicanal unificada combinada con un completo sistema de escucha y analítica de cobertura de medios, conversaciones sociales y comentarios de clientes. Estas soluciones están diseñadas para ayudar a las empresas a optimizar la experiencia de atención al cliente, aumentar el conocimiento del cliente y mejorar la estrategia de marketing y las comunicaciones. Esta cartera de productos incluye Akio Unified, Akio Spotter y Akio Analytics.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bbdeb0b4-3933-420c-968d-71544f111264.png","url":"https://www.capterra.es/software/158998/akio","@type":"ListItem"},{"name":"messagepoint","position":23,"description":"Messagepoint es una potente plataforma híbrida de administración de contenido basada en la nube que atiende las necesidades de gestión de la comunicación con los clientes de grandes empresas. Proporciona un entorno intuitivo y seguro para que los usuarios comerciales posean y controlen directamente el contenido de mensajes de punto de contacto y las reglas comerciales que impulsan el ritmo del cambio para las comunicaciones impresas y digitales orientadas al cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bfec7504-c69a-42e8-b2c5-d7c1b4bd72b7.png","url":"https://www.capterra.es/software/168838/messagepoint","@type":"ListItem"},{"name":"OPINATOR","position":24,"description":"OPINATOR es un ecosistema de servicios de gestión de experiencia del cliente y marketing digital interactivo que permite a las empresas generar interacciones bidireccionales personalizadas y dependientes del contexto en múltiples canales para aumentar la adquisición, lealtad y satisfacción del cliente, evitar el abandono y aumentar las ventas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bed93e81-c4df-4760-a7cf-6c31c77d57e5.png","url":"https://www.capterra.es/software/172704/opinator","@type":"ListItem"},{"name":"Digitaleo","position":25,"description":"Digitaleo es imprescindible para cualquier empresa que quiera ser más visible y apuntar a un objetivo local más grande.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/43415c79-e0b2-4ab2-83d4-cb78b9676655.png","url":"https://www.capterra.es/software/186907/digitaleo","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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