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# Software para gestión de reseñas

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> Los productos de software para gestión de reseñas ayudan a las empresas a recopilar testimonios y opiniones, responder a comentarios negativos y mejorar la percepción del cliente del producto o servicio que ofrece el negocio.

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## Productos

1. [Trustmary](https://www.capterra.es/software/214611/trustmary) — 4.6/5 (23 reviews) — Trustmary conecta los comentarios y reseñas de los clientes con el sitio web para generar más conversiones (clientes potenciales y ventas). Totalmente automatizado.
2. [Qualaroo](https://www.capterra.es/software/114046/qualaroo) — 4.7/5 (20 reviews) — Una muy buena herramienta de comentarios de clientes para empresas que requieren comentarios prácticos de los clientes a fin de poder detectar brechas de satisfacción y resolver problemas.
3. [Customer Thermometer](https://www.capterra.es/software/133435/customer-thermometer) — 4.9/5 (18 reviews) — Herramienta de comentarios con un solo clic que permite a tus clientes poner una calificación y dar su opinión al instante. Genera tus propios botones e incrústalos en cualquier lugar.
4. [Reputation](https://www.capterra.es/software/1051362/reputation) — 5.0/5 (16 reviews) — Nivula Reputation gestiona la reputación del hotel mediante la organización y el análisis de las reseñas online.
5. [GuestXM](https://www.capterra.es/software/189329/online-reputation-management) — 4.9/5 (15 reviews) — AreTheyHappy ayuda a las cadenas de restaurantes y empresas de hostelería con múltiples ubicaciones a llevar la experiencia del cliente al siguiente nivel.
6. [AppFollow](https://www.capterra.es/software/181039/appfollow) — 4.6/5 (13 reviews) — Herramienta para rastrear aplicaciones móviles con el fin de aumentar la satisfacción del usuario, con gestión integrada de reseñas para responder rápidamente a los clientes.
7. [re:spondelligent](https://www.capterra.es/software/166037/re-spondelligent) — 4.9/5 (12 reviews) — Solución de gestión de reseñas en línea para supervisar, analizar y responder a los comentarios de los clientes. Ideal para cualquier empresa de servicios.
8. [iCONECT](https://www.capterra.es/software/119795/iconect-xera) — 4.6/5 (10 reviews) — Solución de revisión de documentos de descubrimiento electrónico basada en la nube y en las instalaciones que permite a los bufetes de abogados/corporaciones crear, almacenar y proteger datos.
9. [RAY](https://www.capterra.es/software/195576/botbit) — 4.9/5 (10 reviews) — RAY ayuda a marcas y franquicias con muchas sucursales a mejorar su experiencia del cliente, reputación online y posicionamiento en Google y Google Maps (SEO Local).
10. [Checkbox Survey](https://www.capterra.es/software/19626/checkbox-survey) — 4.1/5 (9 reviews) — Software profesional de encuestas online para individuos, equipos y empresas. Está disponible como versión alojada y de instalación local.
11. [Survey Galaxy](https://www.capterra.es/software/40329/survey-galaxy) — 4.0/5 (8 reviews) — Te permite crear encuestas y cuestionarios en línea de aspecto profesional y desplegarlos a través de internet.
12. [Charlie](https://www.capterra.es/software/1038153/charlie) — 4.8/5 (8 reviews) — Charlie automatiza los testimonios de clientes en vídeo para mejorar tu reputación y convencer a tus clientes potenciales.
13. [Helprace](https://www.capterra.es/software/135036/helprace) — 4.7/5 (7 reviews) — Características: Reglas de caso, macros, SLA, acciones guardadas, colisión de agente, borradores, modificaciones, integración con correo electrónico, sistema de contacto con el cliente, creación de informes
14. [FeedCheck](https://www.capterra.es/software/153092/feedcheck) — 4.9/5 (7 reviews) — Unifica todas las reseñas de productos en un solo lugar para brindar un resumen completo de las opiniones.
15. [Bluepulse](https://www.capterra.es/software/160710/bluepulse) — 4.8/5 (6 reviews) — Aprovecha el pulso constante de los comentarios de la organización y maximiza la colaboración y el compromiso de las partes interesadas.
16. [ReviewThread](https://www.capterra.es/software/1033394/reviewthread) — 5.0/5 (6 reviews) — ReviewThread te ayuda a conseguir más opiniones y a mejorar la reputación online de tu pequeña empresa sin esfuerzo.
17. [Getpin](https://www.capterra.es/software/1060708/getpin) — 4.8/5 (6 reviews) — Getpin proporciona a las empresas una herramienta única para gestionar la experiencia del cliente y la presencia digital en plataformas online de terceros.
18. [Wonderflow](https://www.capterra.es/software/186741/wonderflow) — 4.0/5 (5 reviews) — Wonderflow es una solución sencilla basada en IA para analizar la voz del consumidor y obtener información sobre las valoraciones y reseñas.
19. [Promoter Ninja](https://www.capterra.es/software/166243/promoter-ninja) — 4.8/5 (4 reviews) — Promoter Ninja es la herramienta más barata y simple de encuestas por correo electrónico Net Promoter Score para supervisar la satisfacción del cliente. Personalización multilingüe, sin código.
20. [Reputation Studio](https://www.capterra.es/software/185141/reputation-studio) — 4.8/5 (4 reviews) — Genera, supervisa, responde y analiza comentarios en decenas de canales con esta plataforma de gestión de reseñas todo en uno.
21. [ReviewNinja](https://www.capterra.es/software/176258/reviewninja) — 5.0/5 (3 reviews) — Dirige a tus clientes para que se conviertan en motores de marketing, aumenten el volumen de revisión y las calificaciones y aumenten la adquisición de clientes.
22. [SageMailer](https://www.capterra.es/software/169859/sagemailer) — 5.0/5 (1 reviews) — Obtén reseñas y comentarios más orgánicos a través de campañas de correo electrónico automáticas realizadas a través de este software fácil de usar.
23. [Track](https://www.capterra.es/software/175883/tracksale) — 4.0/5 (1 reviews) — Nos especializamos en monitorear el Net Promoter Score, para la gestión de la experiencia del cliente en su empresa.
24. [Akio.CX](https://www.capterra.es/software/158998/akio) (0 reviews) — Akio es una plataforma conversacional de clientes multicanal combinada con un sistema completo de escucha y analíticas.
25. [EmbedSocial](https://www.capterra.es/software/166495/embedsocial) (0 reviews) — EmbedSocial es una plataforma completa generada por el usuario para reseñas, agregación de redes sociales, publicaciones para compras, formularios de comentarios y más.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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Permite mostrarlo fácilmente en el sitio web para aumentar las tasas de conversión.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ef904475-6146-4495-b6a8-52e59c45fc63.png","url":"https://www.capterra.es/software/214611/trustmary","@type":"ListItem"},{"name":"Qualaroo","position":2,"description":"Qualaroo es una potente herramienta de comentarios de clientes que ayuda a recopilar información de los clientes 10 veces más valiosa que las encuestas por correo electrónico. Sus encuestas emergentes patentadas, llamadas Nudges, permiten hacer a los usuarios las preguntas correctas en el momento oportuno. Las plantillas de Nudge listas para usar ayudan a ahorrar tiempo en la creación de encuestas web, en la aplicación y con enlaces. La función de análisis de sentimientos, con tecnología de IA y el respaldo de IBM Watson, descifra fácilmente los motivos y opiniones de los usuarios a partir de sus respuestas a las preguntas abiertas en las encuestas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f51246d0-5852-4d37-9546-5db1614f44b8.png","url":"https://www.capterra.es/software/114046/qualaroo","@type":"ListItem"},{"name":"Customer Thermometer","position":3,"description":"Una destacada herramienta de gestión de comentarios de clientes, con un galardonado equipo de atención al cliente, amplias capacidades de creación de informes, una lista detallada de integraciones con aplicaciones y más. Obtén fácilmente comentarios prácticos en tiempo real. Un paquete de creación de informes listo para usar, con una visión general clara del control de la misión y una amplia gama de opciones de creación de informes detallados. La instalación es simple, fácil y rápida.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9331f36f-e3de-49d4-9324-cbd10fd2a3c2.png","url":"https://www.capterra.es/software/133435/customer-thermometer","@type":"ListItem"},{"name":"Reputation","position":4,"description":"Nivula Reputation es una solución integral para gestionar la reputación online de un hotel mediante la organización y el análisis de las reseñas online. \nRecopila y procesa las opiniones de los clientes de todas las fuentes disponibles (internas y externas) y proporciona información valiosa sobre las experiencias de los huéspedes. \nFacilita el proceso de reseñas al permitir que los clientes dejen comentarios fácilmente durante su estancia (QuickFeed) y después de esta (Survey). Además, la función Quickfix transforma los comentarios de los clientes en tareas prácticas, lo que garantiza que los problemas de los huéspedes se resuelvan de manera eficiente y se obtengan, como resultado, mejores reseñas. \nEl objetivo principal de Nivula Reputation es ayudar a impulsar las reseñas positivas, mejorar tu presencia online y generar confianza con futuros clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8c9e28b3-81e9-4c92-afd1-dd7fc44bdf4c.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/1051362/reputation","@type":"ListItem"},{"name":"GuestXM","position":5,"description":"AreTheyHappy es un software fácil de usar que ayuda a las empresas de restaurantes y hostelería a gestionar la reputación de su marca online.\n\nPotencia la experiencia de los clientes de tu marca online reuniendo flujos de datos ilimitados en un solo lugar. \n\nLas marcas de restaurantes y hostelería disponen de un centro de mando para supervisar el rendimiento y el crecimiento desde el nivel de una ubicación hasta la marca en su totalidad. Realiza un seguimiento del NPS y el sentimiento del cliente, los impulsores de elección y más.\n\nSolo tienes que conectar tus canales online para empezar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/da728e76-c171-4e0a-836f-cbf9566e4502.png","url":"https://www.capterra.es/software/189329/online-reputation-management","@type":"ListItem"},{"name":"AppFollow","position":6,"description":"Recibe las reseñas de los usuarios y responde a ellas desde Slack, Zendesk, Helpshift, Discord y otros 30 servicios más. Analiza los problemas de los usuarios, asígnalos a los equipos adecuados y aumenta la satisfacción de los usuarios y la calificación de las aplicaciones. \n\nAppFollow es un recurso imprescindible para los equipos que trabajan y mejoran las aplicaciones (incluidas las de escritorio) y los agentes de asistencia que están constantemente en contacto con los usuarios. Los usuarios leales usan las aplicaciones con más frecuencia y durante más tiempo, lo cual mantiene la retención y las posiciones altas en los resultados de las búsquedas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/85fdf4e5-d7e3-415f-8c46-90ebcfc060c2.png","url":"https://www.capterra.es/software/181039/appfollow","@type":"ListItem"},{"name":"re:spondelligent","position":7,"description":"Solución de administración de reseñas en línea que permite supervisar reseñas en línea de más de 50 sitios, analizar los comentarios de los usuarios y obtener información valiosa sobre la experiencia del cliente. Gestión de respuestas a reseñas en línea. Ofrece respuestas profesionales, individuales y personalizadas, escritas en tu nombre en el idioma de la reseña.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a2fc68e4-ff70-4351-8eaf-83170e5a4871.png","url":"https://www.capterra.es/software/166037/re-spondelligent","@type":"ListItem"},{"name":"iCONECT","position":8,"description":"La versión más reciente de iCONECT v10 incluye características de vanguardia, como supervisión de revisión manual; asistencia multilingüe, aprendizaje activo continuo y cubierta; un módulo que identifica, informa y redacta la PII (información de identificación personal, por sus siglas en inglés), PHI (información de salud protegida, por sus siglas en inglés), datos confidenciales o palabras clave para cumplir con las normas de la CCPA (ley de privacidad del consumidor de california, por sus siglas en inglés) y RGPD. \n\nEl software iCONECT ha sido seleccionado para su uso en algunos de los proyectos de alto perfil más grandes del mundo, como la investigación ENRON, el derrame de petróleo de BP, el regreso del vuelo de NASA-Columbia, más de 900 investigaciones bancarias de la FDIC (corporación federal de seguro de depósitos, por sus siglas en inglés), y muchos más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/750a6b21-a7fe-4fa8-b3cf-700dd24d6ada.png","url":"https://www.capterra.es/software/119795/iconect-xera","@type":"ListItem"},{"name":"RAY","position":9,"description":"RAY ayuda a marcas y franquicias con muchas sucursales físicas a mejorar su experiencia del cliente, su reputación online y su posicionamiento en Google y Google Maps (SEO Local).\n\nEn el mundo moderno, los clientes descubren, revisan y recomiendan empresas locales en canales digitales como Reseñas de Google, Redes Sociales y más.\n\nLas empresas con múltiples tiendas utilizan RAY para ser descubiertas, elegidas y recomendadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b02fb15a-c9ca-47c9-b99e-11a16f995ccc.png","url":"https://www.capterra.es/software/195576/botbit","@type":"ListItem"},{"name":"Checkbox Survey","position":10,"description":"Checkbox es una herramienta profesional de encuestas para individuos, equipos y empresas. Está disponible como suscripción alojada o software local (instalable). \n\nCrea atractivas encuestas con personalización de marca, envía y supervisa invitaciones y analiza los resultados desde cualquier PC estándar o navegador móvil. \n\nCheckbox se puede personalizar aún más con las funciones avanzadas de desarrollador, acceso a API y código fuente opcional. \n\nCuenta con la confianza de empresas líderes, organizaciones gubernamentales e instituciones académicas desde 2002.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8da8c8a2-a6a8-4faa-8ffe-99a9c55d7dab.png","url":"https://www.capterra.es/software/19626/checkbox-survey","@type":"ListItem"},{"name":"Survey Galaxy","position":11,"description":"Te permite crear encuestas y cuestionarios en línea de aspecto profesional y desplegarlos a través de internet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b7513eff-412a-46cb-bd99-f009f8d107b6.png","url":"https://www.capterra.es/software/40329/survey-galaxy","@type":"ListItem"},{"name":"Charlie","position":12,"description":"Tu cliente es tu mejor embajador.\n\nCon Charlie, recopila vídeos testimoniales de clientes con facilidad.\n\nCon Charlie, importa tu base de datos de contactos de clientes y solicita un testimonio en vídeo con unos pocos clics.\n\nPersonaliza el texto de invitación y graba un vídeo de bienvenida para obtener las respuestas máximas.\n\nDescarga el resultado de los testimonios ya editados, directamente en formato de cuadrado o de historia con el consentimiento del cliente. Listo para publicar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9191e39c-8026-4688-8d66-5dcf8d25586f.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/1038153/charlie","@type":"ListItem"},{"name":"Helprace","position":13,"description":"Helprace es la forma más sencilla de gestionar la interacción entre clientes y empresas. Un servicio de ayuda con una comunidad de clientes intuitiva y una aplicación de comentarios que hacen que Helprace esté listo para usar de inmediato. No hay largas guías de instalación, manuales de instalación o configuraciones de TI para preocuparse.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0cba82bf-1fa9-4cca-a2a7-269e6a492e49.png","url":"https://www.capterra.es/software/135036/helprace","@type":"ListItem"},{"name":"FeedCheck","position":14,"description":"FeedCheck ayuda a marcas de consumo y electrónica de consumo a supervisar las opiniones de los clientes para crear una conexión con los compradores. Con FeedCheck, las marcas pueden administrar las reseñas de todos los productos de su cartera.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0e2317dc-93d8-4bfe-ba84-7447d6d682c7.png","url":"https://www.capterra.es/software/153092/feedcheck","@type":"ListItem"},{"name":"Bluepulse","position":15,"description":"El software Bluepulse pone la mejora al alcance de todos dentro de tu organización (empleados, clientes, profesores, estudiantes, etc.):\n- Facilita la comunicación bidireccional entre las partes interesadas clave.\n- Obtén los comentarios que necesitas al instante para respaldar tus decisiones organizacionales clave.\n- Mide el pulso de la organización para garantizar el mayor compromiso de todos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ea10f971-38e3-428e-884a-e62eab6fc7f3.png","url":"https://www.capterra.es/software/160710/bluepulse","@type":"ListItem"},{"name":"ReviewThread","position":16,"description":"La gestión de las reseñas en línea es un problema. ReviewThread es una solución de gestión de opiniones para pequeñas empresas. ReviewThread te ayuda a conseguir más opiniones y a mejorar tu reputación online sin esfuerzo. Genera, controla y comparte las opiniones de tus clientes. En primer lugar, consigue más reseñas con campañas de correo electrónico y mensajes de texto. A continuación, supervisa las reseñas y responde a las mismas desde un panel de control. Por último, muestra las reseñas en tu sitio web y comparte las reseñas en las redes sociales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c1d96f58-606d-45f7-8d1f-a27da4b5f92e.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/1033394/reviewthread","@type":"ListItem"},{"name":"Getpin","position":17,"description":"Getpin ayuda a las empresas a aumentar las ventas mediante la automatización de los procesos de comunicación con los clientes. \n\nGestiona cómodamente las ubicaciones comerciales offline en numerosas plataformas online desde una única cuenta de Getpin. Coloca, verifica y edita los detalles de ubicación de tu negocio en Google Maps y otros servicios, gestiona reseñas y mensajes de clientes, mejora la calificación promedio de las ubicaciones comerciales y publica de forma centralizada noticias y ofertas de la empresa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3ceb0322-1220-498d-883f-b1fdf610ac7e.png","url":"https://www.capterra.es/software/1060708/getpin","@type":"ListItem"},{"name":"Wonderflow","position":18,"description":"Cada día se escriben millones de reseñas de productos. Wonderflow es una solución sencilla basada en IA diseñada para analizar y convertir este enorme flujo de comentarios de clientes en decisiones ganadoras.\n\nLas analíticas de VoC (voz del consumidor, por sus siglas en inglés) unificadas de Wonderflow ayudan a las empresas B2C a extraer valor de los comentarios de los consumidores, como reseñas online, registros de centros de asistencia y NPS (Net Promoter Score).\n\n**Wonderflow está adaptada a empresas de electrónica de consumo, seguros, logística, neumáticos y cosméticos.**","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b32eac78-e767-46c1-9854-9c74f4496a7c.png","url":"https://www.capterra.es/software/186741/wonderflow","@type":"ListItem"},{"name":"Promoter Ninja","position":19,"description":"Promoter Ninja es la herramienta más barata y simple de encuestas por correo electrónico NPS para supervisar la satisfacción del cliente. Sube tu lista de contactos de clientes, personaliza tu encuesta NPS y envíala con tan solo unos clics. Net Promoter Score es \"el número único que necesitas para aumentar\", según Harvard Business Review. Utiliza Promoter Ninja para enviar encuestas multilingües NPS, sin supervisión de TI y con tu propia imagen de marca. Las primeras 500 encuestas son gratuitas. Obtén los comentarios más valiosos de tus clientes, a partir de 10 USD/mes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c839fa73-06a8-4270-84b0-7d8a9ade3476.png","url":"https://www.capterra.es/software/166243/promoter-ninja","@type":"ListItem"},{"name":"Reputation Studio","position":20,"description":"Automatiza la gestión de tu reputación en cualquier plataforma global (mercados, sitios de comercio local, plataformas de reseñas, tiendas de aplicaciones, redes sociales y más). Responde a reseñas y preguntas en los sitios que lo permitan. Obtén alertas en tiempo real, usa flujos de trabajo, enruta casos y prioriza el trabajo para aumentar la eficiencia. Haz que sea más fácil escuchar a los clientes, interactuar con ellos y recopilar información práctica para aumentar las valoraciones e impulsar las tasas de conversación.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/71065e74-1f03-41af-8ec9-4a551ed7c6c2.png","url":"https://www.capterra.es/software/185141/reputation-studio","@type":"ListItem"},{"name":"ReviewNinja","position":21,"description":"Software de gestión de la reputación en línea para hacer crecer tu negocio.\n\nComienza a crecer tus revisiones en minutos.\n— Obtén alertas de nuevas revisiones y comentarios de clientes en un único panel de control. Responde fácilmente a los clientes y trabaja para mejorar la reputación de tu marca.\n El software de gestión de la reputación mantiene la uniformidad de las revisiones y calificaciones en tu página web que sigue atrayendo a los clientes. Y garantiza continuamente que la calificación se encuentre entre 4 y 5 para que tu servicio siempre aparezca en las mejores etiquetas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/31f2affb-3021-44e5-880f-71d575490cac.png","url":"https://www.capterra.es/software/176258/reviewninja","@type":"ListItem"},{"name":"SageMailer","position":22,"description":"Obtén reseñas y comentarios más orgánicos a través de campañas de correo electrónico automáticas realizadas a través de este software fácil de usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e9f9f41d-2ae2-4b90-9e55-a00cf7e08bf2.png","url":"https://www.capterra.es/software/169859/sagemailer","@type":"ListItem"},{"name":"Track","position":23,"description":"Nuestra plataforma tiene métricas esenciales para la gestión de la experiencia del cliente en su empresa. 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