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title: Herramientas de ticketing TI para Windows. Opciones, opiniones y precios - Capterra España 2026
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# Herramientas de ticketing TI

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> Las herramientas de ticketing de TI son programas que gestionan y resuelven los problemas que comunican los usuarios y las solicitudes de servicio de forma organizada. Estas herramientas permiten a los equipos de TI hacer un seguimiento de los tickets, darles prioridad y atenderlos de forma eficiente, garantizando la puntualidad de la solución mientras se mantiene un registro detallado de las incidencias y de las respuestas de cara al análisis y la rendición de cuentas.

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## Productos

1. [Issuetrak](https://www.capterra.es/software/16499/issuetrak) — 4.6/5 (205 reviews) — Issuetrak te ayuda a gestionar los tickets y las solicitudes desde el inicio hasta la resolución. Flexible, personalizable y fácil de usar. En la nube o in situ.
2. [Tracker](https://www.capterra.es/software/141766/trackerrms) — 4.7/5 (186 reviews) — TrackerRMS es un CRM de reclutamiento y ventas totalmente integrado diseñado para las empresas de dotación de persona...
3. [Cherwell Service Management](https://www.capterra.es/software/121158/cherwell-software) — 4.3/5 (166 reviews) — Este es un proveedor innovador de plataforma de gestión de servicios de TI y gestión de activos que busca hacer del mundo de TI un lugar mejor.
4. [Close](https://www.capterra.es/software/132667/close-io) — 4.7/5 (164 reviews) — Con integración de llamadas, mensajes SMS y correo electrónico en una plataforma, Close puede ayudarte a cerrar más tratos. Obtén tu prueba gratis en el sitio web de Close.
5. [ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.es/software/192052/servicenow-customer-service-management) — 4.4/5 (151 reviews) — La gestión de atención al cliente de ServiceNow está diseñada para una economía de servicios digitalmente conectada.
6. [ConnectWise Automate](https://www.capterra.es/software/142789/connectwise-automate) — 4.1/5 (141 reviews) — Las soluciones de copia de seguridad y almacenamiento de Automate pueden proporcionar protección y recuperación de datos desde máquinas físicas y virtuales. Obtén un recorrido gratis.
7. [Salesflare](https://www.capterra.es/software/149522/salesflare) — 4.7/5 (139 reviews) — Salesflare es un CRM inteligente para pequeñas y medianas empresas B2B que desean vender más con menos trabajo.
8. [Creatio CRM](https://www.capterra.es/software/130149/bpm-online-crm) — 4.7/5 (133 reviews) — Optimiza tus procesos de ventas, marketing y servicio para gestionar el recorrido completo del cliente en una única plataforma Creatio.
9. [Gold-Vision CRM](https://www.capterra.es/software/133582/gold-vision-crm) — 4.6/5 (131 reviews) — Gold-Vision CRM es una plataforma de ventas y automatización de marketing venta asequible, integrada y totalmente personalizable para empresas del mercado medio.
10. [Web Help Desk](https://www.capterra.es/software/179421/web-help-desk) — 4.1/5 (123 reviews) — Web Help Desk® es un software de gestión de tickets, activos de TI, conocimiento y gestión del cambio basado en la web, fácil de usar y perfecto para pymes.
11. [Workbooks](https://www.capterra.es/software/109648/workbooks-crm) — 4.3/5 (112 reviews) — Software online y fácil de usar para respaldar el ciclo de vida comercial, lo que incluye ventas, marketing, asistencia al cliente. y procesamiento de pedidos de ventas.
12. [TOPdesk](https://www.capterra.es/software/127562/topdesk) — 4.4/5 (110 reviews) — Software de gestión de servicios con panel de KPI y alineado con ITIL que ayuda a supervisar la carga de trabajo de cada empleado y asignar tareas de manera eficiente.
13. [InvGate Service Management](https://www.capterra.es/software/133392/service-desk) — 4.6/5 (108 reviews) — Software intuitivo para gestión de servicio. Fomenta la colaboración de los usuarios con automatizaciones e integraciones clave.
14. [Auvik](https://www.capterra.es/software/145245/auvik) — 4.7/5 (99 reviews) — Auvik es un software de gestión de infraestructura de red basado en la nube, creado para proveedores de gestión de servicios.
15. [InfoFlo](https://www.capterra.es/software/96628/infoflo) — 4.5/5 (96 reviews) — El CRM completo más asequible del mercado. Costo único de 99 dólares por usuario. Muy fácil de usar con complementos opcionales para un paquete personalizado
16. [LionDesk](https://www.capterra.es/software/151891/liondesk) — 4.1/5 (95 reviews) — LionDesk es un CRM que ayuda a los profesionales de ventas a conectarse, comunicarse y cerrar oportunidades más rápido.
17. [HappyFox Help Desk](https://www.capterra.es/software/83211/happyfox) — 4.6/5 (92 reviews) — Un software de procesamiento de solicitudes de servicio de asistencia que te ayuda a eliminar el desorden y administrar tus consultas de asistencia al cliente fácilmente desde múltiples canales.
18. [Efficy CRM](https://www.capterra.es/software/149894/efficy-crm) — 4.0/5 (90 reviews) — Efficy es conocido como el CRM más flexible de Europa. Presenta una gestión totalmente personalizable, consiguiendo así crecer tu empresa.
19. [PlanPlus Online](https://www.capterra.es/software/132397/planplus-crm) — 4.0/5 (85 reviews) — Encuestas de clientes, cuestionarios de citas, gestión de referencias de pacientes y herramientas de seguimiento de dispositivos médicos para la atención médica.
20. [Track-It\!](https://www.capterra.es/software/67028/track-it) — 4.0/5 (77 reviews) — Sistema de help desk totalmente integrado, para las pequeñas y medianas empresas, que es asequible y fácil de instalar, configurar y usar.
21. [Whatfix](https://www.capterra.es/software/143008/whatfix) — 4.6/5 (77 reviews) — Whatfix impulsa la adopción de tecnología y la habilitación del usuario para mejorar la productividad y el compromiso a través del contenido contextual dentro de la aplicación.
22. [LiveHelpNow](https://www.capterra.es/software/99093/livehelpnow-suite) — 4.6/5 (72 reviews) — Plataforma de participación del cliente omnicanal: Chat en vivo, integración de texto SMS, gestión de casos de atención al cliente, base de conocimientos, Facebook y más.
23. [SalesOutlook CRM](https://www.capterra.es/software/129898/salesoutlook-crm) — 4.3/5 (71 reviews) — Complemento CRM basado en MS Outlook que ofrece administración de cuentas, seguimiento de clientes potenciales, acceso móvil y gestión de documentos.
24. [Tracker](https://www.capterra.es/software/115913/tracker) — 4.4/5 (66 reviews) — Solución de software de mesa de ayuda potente, asequible y completamente configurable.
25. [Sellsy](https://www.capterra.es/software/133104/sellsy) — 4.2/5 (66 reviews) — Los CRM de hoy son muy similares, pero no hay ninguno como Sellsy. Elige tus módulos y concéntrate en las actividades que ofrecen retorno de la inversión.

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## Enlaces

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Gracias a la asignación y escalación automática de tickets, los formularios personalizados, los campos definidos por el usuario, los indicadores de tablero fáciles de visualizar y los informes detallados, Issuetrak proporciona a tu equipo las herramientas necesarias para asegurarse de que ningún ticket o problema se pierda entre la multitud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a186550-5793-40c4-be67-463a2afb23ad.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/16499/issuetrak","@type":"ListItem"},{"name":"Tracker","position":2,"description":"TrackerRMS es un CRM de reclutamiento y ventas totalmente integrado diseñado para las empresas de dotación de personal y consultoría para pymes. Como uno de los principales software de reclutamiento, TrackerRMS ofrece una experiencia del usuario con todo incluido y una tarifa plana competitiva que incluye implementación asistida y asistencia continua. Además de las actualizaciones y mejoras habituales de las funciones basadas en los comentarios y las solicitudes de los clientes, TrackerRMS se integra perfectamente con varios socios del sector para mejorar el flujo de trabajo de tu negocio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/52a53eb7-8275-420a-9438-1c4e364b55c6.png","url":"https://www.capterra.es/software/141766/trackerrms","@type":"ListItem"},{"name":"Cherwell Service Management","position":3,"description":"Cherwell Service Management es una potente solución de gestión de servicios informáticos (ITSM) que brinda a las organizaciones de TI la flexibilidad necesaria para una configuración rápida, personalización, gastos generales mínimos y actualizaciones sin fricción por una fracción del costo y la complejidad asociados con las soluciones heredadas.\n\nQue la arquitectura sea sin código significa que puedes agregar nuevas funcionalidades sin modificar una sola línea de código, integrar fácilmente con aplicaciones de terceros y actualizar sin temor a romper lo que has creado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/81d75333-2998-4586-a56f-223cad1d3b9d.png","url":"https://www.capterra.es/software/121158/cherwell-software","@type":"ListItem"},{"name":"Close","position":4,"description":"Close es una plataforma de productividad de ventas creada para ayudarte a cerrar más negocios. Con integración de llamadas, mensajes SMS y correo electrónico, tu equipo puede comunicarse con los clientes actuales y potenciales, todo desde un solo lugar. Es una plataforma todo en uno que puedes usar de forma independiente sin necesidad de otras herramientas para correo electrónico de ventas o productos de llamadas.\n\nClose está basado en la nube, es asequible, fácil de aprender a usar y viene con precios claros, lo que lo convierte en una de las mejores opciones para pequeñas y medianas empresas. Planes disponibles a partir de 65 $ por usuario y por mes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee4671b1-24c6-4b6e-a880-54a586c6f021.png","url":"https://www.capterra.es/software/132667/close-io","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow Customer Service Management","position":5,"description":"La gestión de atención al cliente de ServiceNow está diseñada para una economía de servicios digitalmente conectada. 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Haz tu recorrido hoy mismo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6e6aa1ef-c927-4695-b980-15c907a6acb6.png","url":"https://www.capterra.es/software/142789/connectwise-automate","@type":"ListItem"},{"name":"Salesflare","position":7,"description":"Salesflare es un CRM inteligente para pequeñas y medianas empresas B2B que desean vender más con menos trabajo.\n\nSalesflare completa automáticamente tu libreta de direcciones y realiza un seguimiento de todas las interacciones con las personas con las que estás en contacto. Toma datos de correos electrónicos, redes sociales, bases de datos de la empresa, teléfonos y calendarios y te los entrega en plazos automatizados para el cliente que te indican todo lo que necesitas saber.\n\nSolo tienes que escribir los correos electrónicos, hacer las llamadas y tomar el café.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9530efb8-17af-4191-a7b6-31b06fa5c238.png","url":"https://www.capterra.es/software/149522/salesflare","@type":"ListItem"},{"name":"Creatio CRM","position":8,"description":"Creatio es un CRM de nueva generación para gestionar todos los flujos de trabajo operativos y de clientes sin código y con IA como elementos principales. \n\nService Creatio es una plataforma de gestión de servicios con IA nativa de ciclo completo que mejora la experiencia del cliente mediante una gestión eficiente de casos y solicitudes, un escritorio de agentes unificado, comunicaciones omnicanal, herramientas de colaboración y flujos de trabajo ITSM flexibles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c4878218-2df2-4665-83d7-ad771bdae78a.png","url":"https://www.capterra.es/software/130149/bpm-online-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Gold-Vision CRM","position":9,"description":"Gold-Vision CRM ayuda a las empresas del mercado intermedio a hacer negocios de forma más eficiente. La misión de Gold-Vision es proporcionar a las empresas soluciones de CRM intuitivas y fáciles de usar que marquen una diferencia real y ofrezcan una excelente relación calidad-precio. Mejora el rendimiento del equipo y aumenta los ingresos con un sistema respaldado por la asistencia de un equipo interno de CRM y expertos empresariales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c7a6bba8-9107-474b-b8e0-6842c427939d.png","url":"https://www.capterra.es/software/133582/gold-vision-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Web Help Desk","position":10,"description":"Con una interfaz web intuitiva y portal de centro de atención, el software Web Help Desk ofrece sencillez y automatización para agilizar la emisión de tickets de servicio técnico y la gestión de activos de TI. Aprovecha la base de conocimientos incorporada, el control de cambios de TI, las alertas de SLA, la creación de informes de rendimiento, las encuestas de clientes y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9833b587-69b8-4c81-adeb-6a8081d5e89a.png","url":"https://www.capterra.es/software/179421/web-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Workbooks","position":11,"description":"Las soluciones comerciales y de CRM basadas en la web de Workbooks te brindan las herramientas que necesitas para acelerar el crecimiento, automatizar los procesos comerciales, reducir los costos operativos y mejorar la asistencia al cliente. \n\nEsta tecnología se extiende más allá de las ventas, el marketing y la asistencia al cliente para incluir gestión de pedidos, cumplimiento de pedidos, facturación y asistencia al cliente. Está basado en la nube, es fácil de usar y tiene un precio competitivo. \n\nDescubre por qué ha conseguido un fantástico posicionamiento como producto CRM del año.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d730d69-3f3b-4a7d-b6aa-34b3a0d96472.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/109648/workbooks-crm","@type":"ListItem"},{"name":"TOPdesk","position":12,"description":"El software TOPdesk, basado en la nube, ayuda a las empresas a ofrecer mejores servicios a sus clientes. Con un software de help desk fácil de usar y más de 20 años de experiencia, este software te ayuda a gestionar incidentes, crear flujos de trabajo y realizar un seguimiento de las configuraciones. Los usuarios finales son más autónomos gracias al portal de autoservicio. Más de 4500 organizaciones en todo el mundo usan ya TOPdesk para aumentar la eficiencia y mejorar la satisfacción del cliente. ¿Buscas la excelencia en el servicio? Deja que esta solución te guíe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9e1016d1-f175-457f-a69f-1c8b963d5cf5.png","url":"https://www.capterra.es/software/127562/topdesk","@type":"ListItem"},{"name":"InvGate Service Management","position":13,"description":"Service Desk de InvGate es una solución de gestión de servicio verificada para ITIL disponible tanto en implementación local como en la nube. Su implementación es ágil y sencilla, con configuraciones drag-and-drop, reportes y dashboards personalizados. Ofrece procesos de gestión de incidentes, cambios, activos y conocimiento. Cuenta con herramientas de automatización fáciles de customizar y low-code. Aprovecha su versión mobile y múltiples integraciones con aplicaciones como Microsoft Teams.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d4b5a87-913f-40c6-b18f-9f7fdae9c8bb.png","url":"https://www.capterra.es/software/133392/service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Auvik","position":14,"description":"El software de gestión de red basado en la nube de Auvik brinda información instantánea sobre las redes administradas y automatiza las tareas de red más complejas y tediosas. Con el cartografiado de redes y el inventario en tiempo real, el usuario sabe siempre exactamente qué está dónde, incluso si los usuarios se mueven. Con copia de seguridad automatizada y restauración de la configuración en dispositivos de red, la solución mitiga los riesgos de la red sin esfuerzo manual. Auvik TrafficInsights muestra quién está en la red, qué aplicaciones utiliza y dónde va su tráfico.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7977d73c-6c9c-4f6c-a830-65e2350a83de.png","url":"https://www.capterra.es/software/145245/auvik","@type":"ListItem"},{"name":"InfoFlo","position":15,"description":"Los desarrolladores piensan que el software debe ser un costo único. InfoFlo incluye actualizaciones GRATUITAS de por vida, sin cargos mensuales, ¡y tiene un costo ÚNICO por usuario de 99 dólares!\n\n¡InfoFlo es un CRM fácil de usar que es perfecto para gestionar las relaciones con los clientes e incluye la sincronización de Outlook más sólida del mercado! Es una solución totalmente integrada de contacto, relaciones, correo electrónico, calendario, documentos, ventas, gestión de tareas y VoIP. Incluye un Quick Books, Outlook y Google Sync.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/06dc248a-f5da-4a6a-ac4b-25dbfaadb6b7.png","url":"https://www.capterra.es/software/96628/infoflo","@type":"ListItem"},{"name":"LionDesk","position":16,"description":"LionDesk ayuda a los profesionales de ventas a organizar sus contactos, evita el abandono de clientes potenciales y facilita el contacto con las personas importantes para ser siempre el profesional de referencia.  Sus principales funciones incluyen videos integrados en textos y correos electrónicos, campañas de consolidación automatizadas, recordatorios proactivos de tareas que indican cuándo es el momento de actuar y más.  A partir de 25 $ mensuales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/09ae7f17-6396-4ef4-8376-c828eee5396a.png","url":"https://www.capterra.es/software/151891/liondesk","@type":"ListItem"},{"name":"HappyFox Help Desk","position":17,"description":"HappyFox es un software de asistencia al cliente basado en la web y alojado en la nube. Ayuda a hacer un seguimiento y administrar todas las solicitudes de asistencia al cliente a través de múltiples canales como correo electrónico, chat, redes sociales y teléfono, en un sistema de asistencia de casos de atención al cliente centralizados. La integración con otras aplicaciones web como aplicaciones de CRM, chat en vivo, voz y seguimiento de errores hace que sea un servicio de ayuda práctico. Las consultas de asistencia al cliente similares se pueden manejar mediante acciones automáticas y reglas inteligentes para automatizar las respuestas. Los foros comunitarios ayudan a los clientes a conectarse.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/58b26074-f89b-4b36-bbb2-d3a863772bfd.png","url":"https://www.capterra.es/software/83211/happyfox","@type":"ListItem"},{"name":"Efficy CRM","position":18,"description":"Efficy es un CRM fácil de usar y está adaptado a cada organización en función de su tamaño y necesidades específicas. Esto te permite crecer y desarrollarte de una forma estructurada y así alcanzar tus objetivos. \nCon más de 13 500 clientes en 60 países, Efficy cuenta con una gama de soluciones a medida. No pierdas más tiempo en organizar tus datos y haz crecer tu empresa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e897b9cd-f43c-41de-9543-008705bbaec0.png","url":"https://www.capterra.es/software/149894/efficy-crm","@type":"ListItem"},{"name":"PlanPlus Online","position":19,"description":"Encuestas de clientes, cuestionarios de citas, gestión de referencias de pacientes y herramientas de seguimiento de dispositivos médicos para la atención médica.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca824e87-bb4e-439f-ad01-939a621dc468.png","url":"https://www.capterra.es/software/132397/planplus-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Track-It!","position":20,"description":"Sistema de help desk y gestión de activos de TI totalmente integrado, diseñado para las pequeñas y medianas empresas, con el objetivo de ser asequible, fácil de instalar y configurar y fácil de usar. Track-It! incluye módulos de help desk, gestión de activos, gestión del cambio, compras, autoservicio, paneles, informes, SLA (acuerdos de nivel de servicio, por sus siglas en inglés) y reglas comerciales, entre otros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e0bf6b4e-e840-4d58-8c36-767144d97658.png","url":"https://www.capterra.es/software/67028/track-it","@type":"ListItem"},{"name":"Whatfix","position":21,"description":"Whatfix es una plataforma líder de adopción digital que ayuda a las empresas a ofrecer un proceso de incorporación moderno y sencillo, una formación eficaz y una mejor asistencia a los usuarios a través del contenido contextual que se muestra en el momento idóneo. Whatfix potencia las soluciones de software porque ofrece una increíble simplicidad, funcionalidades intuitivas y personalización. Varias empresas de Fortune 500 en todo el mundo confían en Whatfix para garantizar un rápido retorno de las inversiones hechas en tecnología e impulsar el compromiso y la productividad del usuario.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a522a079-45c7-4690-897c-93c735a29c17.png","url":"https://www.capterra.es/software/143008/whatfix","@type":"ListItem"},{"name":"LiveHelpNow","position":22,"description":"Líder e innovador en Help Desk Space. Software de chat en vivo de Business.com n.º 1 durante 8 años seguidos. LiveHelpNow es una plataforma de mensajería y participación del cliente con una gran variedad de características: Chat en vivo con integración de texto SMS, gestión de correo electrónico de casos de atención al cliente, base de conocimientos, gestión de llamadas e integración de mensajería de Facebook que conecta a tu empresa con clientes en tiempo real.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b8fb1b65-7b6d-4c2e-9111-85ff35512468.png","url":"https://www.capterra.es/software/99093/livehelpnow-suite","@type":"ListItem"},{"name":"SalesOutlook CRM","position":23,"description":"Complemento CRM basado en MS Outlook con administración de cuentas, seguimiento de clientes potenciales, acceso móvil, gestión de documentos e integración con Web2Lead. Totalmente basado en Outlook, ofrece integración con Constant Contact y QuickBooks. 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