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title: Herramientas de ticketing TI para Windows. Opciones, opiniones y precios - Capterra España 2026
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# Herramientas de ticketing TI

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> Las herramientas de ticketing de TI son programas que gestionan y resuelven los problemas que comunican los usuarios y las solicitudes de servicio de forma organizada. Estas herramientas permiten a los equipos de TI hacer un seguimiento de los tickets, darles prioridad y atenderlos de forma eficiente, garantizando la puntualidad de la solución mientras se mantiene un registro detallado de las incidencias y de las respuestas de cara al análisis y la rendición de cuentas.

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## Productos

1. [SalesNexus](https://www.capterra.es/software/83518/salesnexus-online-crm) — 4.5/5 (64 reviews) — Solución de CRM y automatización de marketing todo en uno y fácil de usar. Automatiza y administra las ventas y el marketing a través de todo el embudo de ventas.
2. [1CRM](https://www.capterra.es/software/131566/1crm) — 4.3/5 (57 reviews) — La solución de CRM más intuitiva, personalizable y rentable del mercado.
3. [Mothernode CRM](https://www.capterra.es/software/124514/mothernode-crm) — 4.8/5 (56 reviews) — CRM de automatización de marketing y ventas fácil de usar que está diseñado para aumentar ventas e ingresos y retener a más clientes.
4. [ProProfs Chat](https://www.capterra.es/software/212513/proprofs-chat) — 4.8/5 (53 reviews) — ProProfs Chat ayuda a ofrecer asistencia proactiva a los clientes, aumentar la participación, captar clientes potenciales, identificar oportunidades de venta adicional y mucho más.
5. [SuiteCRM](https://www.capterra.es/software/136373/suitecrm) — 4.2/5 (48 reviews) — CRM modular de fuente abierta que se puede configurar para tu departamento de ventas o servicio. También hay una opción combinada disponible.
6. [Teamleader](https://www.capterra.es/software/153190/teamleader) — 4.2/5 (45 reviews) — Facturas, presupuestos, CRM y planificación. Administra tu negocio fácilmente en un solo lugar. Más de 15.000 empresarios y sus equipos confian en Teamleader.
7. [Commence](https://www.capterra.es/software/576/commence) — 4.9/5 (44 reviews) — Software de gestión de relaciones con los clientes con help desk y gestión de proyectos.
8. [Shape](https://www.capterra.es/software/173673/setshape) — 4.7/5 (44 reviews) — Este CRM es muy flexible y puedes probarlo gratis durante 14 días.
9. [Deskpro](https://www.capterra.es/software/127288/deskpro) — 4.6/5 (38 reviews) — Una plataforma moderna de help desk para todo tipo de organizaciones. Versión alojada en la nube o instalación local para alojamiento propio.
10. [Agiloft](https://www.capterra.es/software/101273/agiloft) — 4.8/5 (38 reviews) — Ganador del premio "Editor's Choice". Automatiza la generación de contratos, aprobaciones e informes con proveedores y clientes. Con la confianza de más de 3 millones de usuarios.
11. [UseResponse](https://www.capterra.es/software/170123/useresponse) — 4.6/5 (36 reviews) — Un potente sistema de tickets de help desk con sistema de gestión de ideas. Precios a partir de 15 $ mensuales.
12. [EcholoN](https://www.capterra.es/software/189744/echolon) — 4.7/5 (35 reviews) — EcholoN, un conjunto de software de gestión de servicios, representa una solución integral para servicio, asistencia y atención al cliente.
13. [edge CRM](https://www.capterra.es/software/185769/edge-crm) — 4.6/5 (33 reviews) — Aplicación impulsada por IA que te ayuda a mejorar la productividad y la eficiencia de las ventas.
14. [Focus Softnet](https://www.capterra.es/software/191388/centra-hub-crm) — 3.9/5 (31 reviews) — CentraHub CRM es un paquete de ventas, marketing y servicios totalmente personalizable e integrado para automatizar la conversión de empresas en crecimiento.
15. [FocalScope](https://www.capterra.es/software/127118/focalscope) — 5.0/5 (28 reviews) — Software de centro de ayuda con correo electrónico, chat en vivo, Facebook, WhatsApp, SMS, KB, teléfono, SLA, creación de informes. Ejecutar en la nube o internamente. Confiado por DHL.
16. [RAYNET CRM](https://www.capterra.es/software/136797/raynet-crm) — 4.9/5 (27 reviews) — Simplifica la agenda diaria, realiza un seguimiento de todo lo que sucede y mejora el negocio con esta solución de CRM en la nube más fácil de usar.
17. [GoSquared](https://www.capterra.es/software/154150/gosquared) — 4.9/5 (27 reviews) — Una plataforma todo en uno para empresas. Análisis web en tiempo real, chat en vivo inteligente y centro de datos de clientes.
18. [JDisc Discovery](https://www.capterra.es/software/130077/jdisc-discovery) — 4.7/5 (26 reviews) — Impulsa tu sistema de tickets de TI con datos de recursos precisos y automatizados de JDisc Discovery para obtener una asistencia más rápida e inteligente.
19. [Soffront CRM](https://www.capterra.es/software/9990/soffront-crm) — 4.3/5 (24 reviews) — Soffront ofrece un galardonado CRM integrado que abarca marketing, ventas y servicio.
20. [Allbound](https://www.capterra.es/software/141976/allbound) — 4.9/5 (23 reviews) — Libera el poder de las relaciones. El objetivo de Allbound va más allá de ayudarte a reducir costos y generar más ingresos a través de la tecnología de PRM.
21. [Novo Solutions](https://www.capterra.es/software/121230/municipal-asset-management-software) — 4.3/5 (16 reviews)
22. [Enghouse eKMS](https://www.capterra.es/software/120410/ekms) — 4.2/5 (12 reviews) — El software SmartSupport Knowledge Base ayuda a tus clientes y agentes a encontrar rápida e intuitivamente la información que necesitan.
23. [Total Network Inventory](https://www.capterra.es/software/133961/total-network-inventory) — 4.7/5 (11 reviews) — Software de inventario de red y auditoría de PC para redes de oficina y redes empresariales a gran escala.
24. [ASAP Systems](https://www.capterra.es/software/148301/passport-inventory) — 3.2/5 (9 reviews) — Software completo de seguimiento de activos y gestión de inventarios con funciones altamente configurables y fáciles de usar para oficinas y depósitos.
25. [OASIS](https://www.capterra.es/software/149742/oasis) — 3.4/5 (7 reviews) — Sistemas de negocios ágiles para administrar finanzas, CRM, ERP y analíticas de negocios.

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## Categorías relacionadas

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## Enlaces

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  {"name":"Herramientas de ticketing TI para Windows. Opciones, opiniones y precios - Capterra España 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"SalesNexus","position":1,"description":"SalesNexus es una solución de CRM y automatización de marketing todo en uno y fácil de usar. Está diseñada por y para vendedores.  SalesNexus es fácil de adaptar a tus procesos comerciales únicos. Además permite a los vendedores administrar más relaciones al automatizar las campañas de participación en curso.  Crea procesos automatizados para generar nuevos clientes potenciales, responder a clientes potenciales de sitios web, además de administrar los prospectos y las ventas adicionales.  Cada vez que un cliente interactúa con tus correos electrónicos, el equipo de ventas recibe alertas para responder al instante.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a422414b-6afc-4a03-8277-45377da73948.jpg","url":"https://www.capterra.es/software/83518/salesnexus-online-crm","@type":"ListItem"},{"name":"1CRM","position":2,"description":"1CRM permite a las empresas crear relaciones duraderas con los clientes con la solución de CRM (gestión de relaciones con los clientes, por sus siglas en inglés) más intuitiva, personalizable y rentable del mercado. Al centrarse en una solución de CRM completa y fácil de personalizar, 1CRM está poniendo los CRM a medida al alcance de las empresas en todas partes. 1CRM se destaca por su inclusión de gestión de pedidos, gestión de servicios y gestión de proyectos dentro de su marco de CRM, incluidas hojas de asistencia e informes de gastos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1668a980-2bec-4353-b7f0-81b95f5cf6e0.png","url":"https://www.capterra.es/software/131566/1crm","@type":"ListItem"},{"name":"Mothernode CRM","position":3,"description":"Mothernode es una solución de CRM todo en uno, basada en la nube y diseñada para pequeñas y medianas empresas en una variedad de sectores verticales. Mothernode CRM ayuda a las empresas a gestionar y automatizar sus procesos de ventas y marketing, así como a establecer una plataforma de negocios completa sobra la que administrar sus negocios. Desde el seguimiento y la estimulación de clientes potenciales de ventas hasta la creación de presupuestos y facturas, Mothernode CRM ofrece una variedad soluciones, disponibles en diferentes ediciones que se adaptan a tus requisitos y presupuestos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0e35fde3-d97f-4c88-8f41-da1b9b55241e.png","url":"https://www.capterra.es/software/124514/mothernode-crm","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Chat","position":4,"description":"ProProfs Chat es un software de chat online en tiempo real que permite a las empresas ofrecer asistencia instantánea a sus clientes y comunicarse con los visitantes de la web. Con ProProfs Chat, los equipos de asistencia pueden resolver problemas en menos tiempo, dar respuestas rápidas a las consultas sobre productos y servicios y hacer que los clientes se sientan acompañados en todo momento. ProProfs Chat ayuda a los equipos de asistencia a reducir los casos de atención al cliente y mejorar el tiempo de respuesta y la satisfacción de los clientes, lo que, a su vez, aumenta las ventas y el retorno de la inversión.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/26c499f9-a244-4f2b-964c-900f3ba82cb2.png","url":"https://www.capterra.es/software/212513/proprofs-chat","@type":"ListItem"},{"name":"SuiteCRM","position":5,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6bde7782-1210-4618-81d4-f8d291d8e408.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/136373/suitecrm","@type":"ListItem"},{"name":"Teamleader","position":6,"description":"Como empresario, estás ocupado dirigiendo tu negocio y todo lo que esto conlleva. Es por eso que Teamleader hace tu trabajo más fácil y te libera la mente. Con nuestro software empresarial, puedes crear presupuestos, manejar las relaciones con tus clientes actuales y potenciales, facturar y planificar el trabajo, todo en un solo lugar. Esto asegura que la información relevante no se pierda en diferentes bandejas de entrada, hojas de cálculo de Excel y otras aplicaciones. El resultado es una visión perfecta de tus oportunidades de ventas, proyectos y pagos y, tal vez aún más importante, una imagen clara del rendimiento de tu negocio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1389b645-d090-4407-90c8-0c7875748797.png","url":"https://www.capterra.es/software/153190/teamleader","@type":"ListItem"},{"name":"Commence","position":7,"description":"Ideal para empresas de 10 a 200 usuarios que buscan una solución personalizable y fácil de usar para gestionar cuentas, contactos, tareas, clientes potenciales, oportunidades de ventas y proyectos.  Una aplicación de marketing integrada y un sistema de generación de casos de atención de help desk que proporcionan una solución de compra integral para empresas en crecimiento. Con clientes en 30 sectores industriales y en una docena de países de todo el mundo. \n\nTotalmente integrada con MS Outlook y Google.  Acceso móvil incluido.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/61e9a528-68ee-45ee-b480-34dee03bdef7.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/576/commence","@type":"ListItem"},{"name":"Shape","position":8,"description":"El sistema CRM Shape te ayuda a administrar tu negocio desde una plataforma fácil de usar. El software basado en la nube Shape ofrece decenas de herramientas diseñadas para administrar y automatizar tus acciones de marketing y promociones online a través de correo electrónico y SMS. Capta y brinda servicios a clientes potenciales desde fuentes online. Organiza los canales de ventas. Estimula a los clientes potenciales y existentes. Crea y envía documentos profesionales online. Acepta pagos online. Ejecuta informes personalizados. Automatiza las tareas administrativas diarias. Shape es un CRM muy flexible.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3bca0b2f-7b74-41cd-a603-ad186a618a8d.png","url":"https://www.capterra.es/software/173673/setshape","@type":"ListItem"},{"name":"Deskpro","position":9,"description":"Deskpro es una plataforma de help desk para organizaciones del siglo XXI. Ofrece una interfaz web moderna en tiempo real, configuración flexible y automatización fácil y potente. \n\nIncluye portal de usuarios con base de conocimiento, publicación de noticias, alojamiento de archivos y comentarios de clientes, chat en vivo que se puede agregar al sitio web e integración con multitud de servicios como Salesforce, Highrise, JIRA, Active Directory, LDAP, OneLogin, Okta y muchos más.\n\nAPI REST completa y marco de desarrollo de aplicaciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/40fb1d36-18e6-4c51-8213-9bb9c73e9db5.png","url":"https://www.capterra.es/software/127288/deskpro","@type":"ListItem"},{"name":"Agiloft","position":10,"description":"Agiloft, ganador en 4 ocasiones del premio \"Editor's Choice Award\" de PC Magazine y galardonado con el \"Value Award\" de Spend Matters, es uno de los sistemas de gestión de contratos más personalizables del mercado. Su tecnología ágil hace que sea fácil de configurar y usar. Esta plataforma escalable admite cualquier proceso de aprobación con flujos de trabajo integrados, alertas por correo electrónico y generación de contratos con un solo clic. Es totalmente conforme a auditorías y compatible con HIPAA, SOX y CFR21. Solicita una demo gratis personalizada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/027242d2-0397-45d5-8706-9f7f63d8d0c7.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/101273/agiloft","@type":"ListItem"},{"name":"UseResponse","position":11,"description":"Un potente sistema de tickets de help desk. Precios a partir de 15 $ mensuales. Puede usarse como solución autoalojada en los servidores de la empresa o en la nube. UseResponse puede integrarse e implementarse fácilmente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1beca8e6-4dff-4b1c-81cc-a65b5b9b397c.png","url":"https://www.capterra.es/software/170123/useresponse","@type":"ListItem"},{"name":"EcholoN","position":12,"description":"Hecho en Alemania, EcholoN, un conjunto de software de gestión de servicios, representa una solución integral para servicio, asistencia y atención al cliente. Diseño modular y ampliable: | Sistema de tickets | Centro de ayuda | Gestión de servicios de TI (según ITIL) | Gestión de servicios | Centro de atención | Gestión de servicios externos | Gestión de emergencias | Gestión de la calidad. Software hecho en Alemania. Programación y asistencia con sede en Borstel-Hohenraden, cerca de Hamburgo. Reserva un recorrido de demo gratis ya mismo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/58abab0c-b11a-4396-9b01-55d6d01b2ab5.png","url":"https://www.capterra.es/software/189744/echolon","@type":"ListItem"},{"name":"edge CRM","position":13,"description":"Como las ventas están en todas partes, ¡nosotros también! Edge CRM es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes móvil y basada en la web, galardonada por las principales agencias globales. ¡Nos encanta la simplicidad! Nuestra misión es asumir los procesos complicados y simplificarlos con una experiencia hermosa. Por lo tanto, con Edge CRM, estamos simplificando los procesos de ventas y marketing para los líderes de negocios con la ayuda de una plataforma tecnológica poderosa y segura. Nuestro asistente impulsado por IA, interfaz fácil de usar y potentes analíticas ayudan a las empresas","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3566a58-09a1-4adf-a153-013348b63758.png","url":"https://www.capterra.es/software/185769/edge-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Focus Softnet","position":14,"description":"CentraHub CRM es totalmente personalizable y se integra con ventas, marketing y servicios. Cuenta con una excelente experiencia en la oferta de soluciones de CRM altamente personalizables. Automatiza la generación de clientes potenciales, la consolidación y la asistencia para todas las empresas en crecimiento. Centra Hub es un software CRM basado en la nube que proporciona una plataforma centralizada para ejecutar operaciones comerciales alineándose en varios segmentos verticales de una organización. Ofrece una plataforma de CRM altamente personalizable para pequeñas, medianas y grandes empresas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a0afae14-7fd4-43ec-836b-338115e24689.png","url":"https://www.capterra.es/software/191388/centra-hub-crm","@type":"ListItem"},{"name":"FocalScope","position":15,"description":"La solución de centro de ayuda de emisión de casos de atención al cliente y chat en vivo basada en la web que permite a tus usuarios gestionar grandes cantidades de correos electrónicos y proporcionar una atención al cliente de alta calidad. Cuenta con la confianza de empresas como Radisson, American Express y DHL para reducir los tiempos de respuesta y llevar la asistencia al cliente al siguiente nivel. Opción para implementar como una instalación de servidor interna basada en Microsoft SQL. Asistencia multicanal con acuerdo de nivel de servicio (SLA, por sus siglas en inglés), tableros y creación de informes. Asistencia global en horario ininterrumpido. Pruébalo gratis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c5df2cd-f5a4-48c0-96d8-40e0d081819f.png","url":"https://www.capterra.es/software/127118/focalscope","@type":"ListItem"},{"name":"RAYNET CRM","position":16,"description":"Prueba RAYNET CRM, un destacado CRM gratuito.\nTodos los datos de tus clientes, en un solo lugar. Ya no necesitarás esa antigua libreta de direcciones. Si la empresa realmente desea entender a los clientes y lo que necesitan, debe conocer su historial de relaciones. Este CRM muestra en segundos todo lo que hay que saber sobre cualquiera de los clientes. Ofrece asistencia completa y un seminario web gratuito. Mantente a la vanguardia con RAYNET.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c61aef26-f347-4810-84c5-7d16e01acd0c.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/136797/raynet-crm","@type":"ListItem"},{"name":"GoSquared","position":17,"description":"Una plataforma todo en uno que aporta información a la empresa y permite convertir más tráfico web. Muestra análisis web en tiempo real de los visitantes del sitio, registra y clasifica a los clientes potenciales con chat en vivo inteligente y ofrece un centro de datos de clientes exclusivo en tiempo real para ver, administrar y segmentar clientes potenciales y usuarios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ff9d6c19-7545-47dc-9c64-1a42807a2a69.png","url":"https://www.capterra.es/software/154150/gosquared","@type":"ListItem"},{"name":"JDisc Discovery","position":18,"description":"JDisc Discovery mejora las herramientas de ticketing TI al proporcionar información precisa y en tiempo real sobre los recursos informáticos y las relaciones. A través del descubrimiento automatizado y sin agentes, identifica todos los dispositivos de la red, desde servidores y estaciones de trabajo hasta interruptores, impresoras y máquinas virtuales y, además, mantiene estos datos continuamente actualizados. Esto garantiza que cada ticket esté vinculado a detalles precisos de los recursos, lo que ayuda a los equipos de servicio a resolver incidentes más rápidamente y tomar decisiones basadas en datos.\n\nLas integraciones perfectas con las plataformas populares de emisión de tickets e ITSM como Jira Service Management, ServiceNow e i-doit permiten a los agentes de asistencia acceder a la información del dispositivo y del usuario directamente desde su interfaz de emisión de tickets. El resultado son menos actualizaciones manuales, una resolución de problemas más rápida y una mejor calidad del servicio. JDisc Discovery es el compañero perfecto para flujos de trabajo de asistencia de TI eficientes, transparentes y automatizados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/784f572a-cadf-4af4-817b-4ab8672490c0.png","url":"https://www.capterra.es/software/130077/jdisc-discovery","@type":"ListItem"},{"name":"Soffront CRM","position":19,"description":"Soffront ofrece una galardonada plataforma de marketing y CRM y servicios de marketing totalmente gestionados. Durante más de 25 años, Soffront ha ayudado a miles de empresas a establecer su marca, generar más clientes potenciales y cerrar más ventas.\n\nSoffront proporciona a los clientes acceso a un equipo de marketing experto que trabaja como su propio equipo ampliado. Los servicios de marketing gestionados que se ofrecen incluyen diseño de sitios web, SEO, publicidad digital y marketing social.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3069a11-57a9-4102-b739-e828a134db47.png","url":"https://www.capterra.es/software/9990/soffront-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Allbound","position":20,"description":"Saca partido a todo un ecosistema de potencial.\nAllbound ofrece la ventaja estratégica de sacar partido al enorme potencial de las asociaciones. Esta tecnología te muestra cómo aprovechar los datos de comportamiento de los socios y convertirlos en señales de ingresos. A medida que el modelo tradicional de las asociaciones evoluciona para convertirse en un verdadero ecosistema, quienes posean información sobre las relaciones tienen una ventaja competitiva.\n\nNo te conformes con una simple plataforma de PRM (gestión de relaciones con socios, por sus siglas en inglés): necesitas Allbound.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/baaa559a-e8c1-4d64-8bdd-9694c351c9db.png","url":"https://www.capterra.es/software/141976/allbound","@type":"ListItem"},{"name":"Novo Solutions","position":21,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7d5524ab-7e6e-4eaf-920b-58ab83960b7c.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/121230/municipal-asset-management-software","@type":"ListItem"},{"name":"Enghouse eKMS","position":22,"description":"SmartSupport es una solución de gestión de la base de conocimientos, una aplicación de plataforma única para conectar a las personas con respuestas. Este software es intuitivo, fácil de integrar en cualquier entorno basado en web y ofrece herramientas avanzadas para administrar una base de conocimientos: fácil edición y creación en tiempo real, plantillas de agentes y flujos de trabajo, foros y comentarios de la comunidad y acceso completo al equipo de gestión de conocimiento de clase mundial. Lo más importante es que es rentable: espera un ROI dentro de seis meses o menos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0644cb5-de7e-4492-bcc5-02090c594587.png","url":"https://www.capterra.es/software/120410/ekms","@type":"ListItem"},{"name":"Total Network Inventory","position":23,"description":"Total Network Inventory es un software de inventario de red y auditoría de PC para redes de oficina y redes empresariales a gran escala. 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