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title: Herramientas de ticketing TI para Windows. Opciones, opiniones y precios - Capterra España 2026
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# Herramientas de ticketing TI

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> Las herramientas de ticketing de TI son programas que gestionan y resuelven los problemas que comunican los usuarios y las solicitudes de servicio de forma organizada. Estas herramientas permiten a los equipos de TI hacer un seguimiento de los tickets, darles prioridad y atenderlos de forma eficiente, garantizando la puntualidad de la solución mientras se mantiene un registro detallado de las incidencias y de las respuestas de cara al análisis y la rendición de cuentas.

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## Productos

1. [Dezide](https://www.capterra.es/software/123909/advisor) — 4.2/5 (5 reviews) — Mejora el servicio al brindar información de solución de problemas a centros de servicio, técnicos de servicio de campo e incluso a clientes finales.
2. [C2CRM](https://www.capterra.es/software/134118/c2crm) — 5.0/5 (4 reviews) — C2CRM es el mejor CRM para administrar tus clientes potenciales y clientes. Automatización de ventas, marketing y ventas de clientes Fácil de usar y asequible.
3. [ServiceTonic](https://www.capterra.es/software/112516/servicetonic) — 4.5/5 (2 reviews) — Software de help desk y gestión de servicios. potente, flexible y fácil de usar. Para ITSM, Customer Service y cualquier otro servicio (ESM). Altamente configurable sin programar.
4. [VIZOR IT Asset Management](https://www.capterra.es/software/112390/vizor-helpdesk-it-assets) — 4.5/5 (2 reviews) — Seguimiento integral de problemas del servicio de asistencia para el usuario final de TI y la asistencia al cliente.
5. [Brand Embassy](https://www.capterra.es/software/143200/brand-embassy) — 5.0/5 (1 reviews) — Brand Embassy es una plataforma omnicanal de atención al cliente digital para centros de contacto. Es una solución escalable en la nube y ahorra costos.
6. [Everest](https://www.capterra.es/software/127551/everest) — 5.0/5 (1 reviews) — Gestiona las quejas de clientes de modo profesional, superando con creces las aplicaciones de centro de ayuda. Captura, comunica, clasifica y documenta todo.

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## Datos estructurados

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Los clientes utilizan Dezide para mejorar la AHT y la calidad en los centros de atención y de vigilancia, así como para aumentar la disponibilidad, confiabilidad, MTBF y reducir MTTR para el mantenimiento programado y no programado localmente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/305c203c-9d4a-47a3-8319-19c95ce67472.png","url":"https://www.capterra.es/software/123909/advisor","@type":"ListItem"},{"name":"C2CRM","position":2,"description":"El galardonado C2CRM de Clear C2 es asequible y fácil de usar. Haz un seguimiento de los clientes potenciales y clientes, administra las oportunidades de ventas y los canales de ventas, envía correos electrónicos personalizados y realiza un seguimiento de quién abre y en qué enlaces hicieron clic. Agrega las funciones de atención al cliente y crea tickets con derivaciones y una base de conocimientos para responder rápido. C2CRM se personaliza fácilmente. Se proporciona capacitación y asistencia continuas que se incluyen en la tarifa de licencia mensual (a partir de 37 $por usuario/por mes, mínimo por 10 usuarios).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/13aa6cec-3ed1-402e-b01e-209fad46dc1a.png","url":"https://www.capterra.es/software/134118/c2crm","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceTonic","position":3,"description":"ServiceTonic es el software de help desk que ayuda a las empresas a gestionar sus servicios de forma eficiente. Dispone de una amplia funcionalidad para automatizar la Gestión TI (ITSM), el Servicio al Cliente y cualquier otro servicio corporativo gracias a su alto nivel de configuración sin necesidad de programar. ServiceTonic incluye un service desk multicanal, portal de clientes con autoservicio, sistema de ticketing, automatización de procesos, gestión de activos, cuadros de mando e informes, base de conocimiento, chat y chatbot, SLA y múltiples capacidades de integración. Todo tipo de empresas utilizan ServiceTonic.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/75a7443e-ad06-4957-908f-ff1740941a1f.png","url":"https://www.capterra.es/software/112516/servicetonic","@type":"ListItem"},{"name":"VIZOR IT Asset Management","position":4,"description":"Vizor es un sistema integral de seguimiento de problemas del servicio de asistencia para brindar asistencia completa al cliente y al cliente de TI Las características incluyen una potente integración de correo electrónico, asistencia de SLA, base de conocimientos, trabajo en equipo, asignación automática de tickets y un portal de autoservicio. Vizor ServiceDesk está listo para usar de inmediato o puede personalizarse fácilmente para satisfacer tus requisitos exactos. Disponible localmente y en la nube. Haz clic aquí para probar ahora.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ff95465-bf00-4758-b4b3-f91571461fae.png","url":"https://www.capterra.es/software/112390/vizor-helpdesk-it-assets","@type":"ListItem"},{"name":"Brand Embassy","position":5,"description":"Brand Embassy es la plataforma de atención al cliente en la nube mejor calificada que ofrece más de 30 canales integrados de redes sociales, mensajería instantánea, chat en vivo, correo electrónico y un generador de chatbot potenciado con IA. Brand Embassy es un socio de implementación y solución también para canales populares como WhatsApp Business Solution o Apple Business Chat. Los clientes son compañías de telecomunicaciones, bancos, comercio electrónico y venta minorista. Brand Embassy es una solución segura, escalable y que ahorra costos. BE es fácil de integrar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0845e4d7-9c8f-4277-8971-aad4549f2200.png","url":"https://www.capterra.es/software/143200/brand-embassy","@type":"ListItem"},{"name":"Everest","position":6,"description":"La solución de gestión de quejas Everest ha demostrado su liderazgo durante más de 20 años en el mercado. Personaliza la configuración de Everest según tus procesos y objetivos. Haz un seguimiento de quejas, defectos de productos, devoluciones, reparaciones y más. Emite acciones correctivas internamente y para proveedores. Con Everest Hosted, la implementación es eficiente y efectiva. Además, Everest Support está siempre disponible para ayudarte. \nMejora la atención al cliente y la calidad al mismo tiempo que satisfaces y superas los estándares del sector para el cumplimiento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0cee20b0-f677-4a4f-90c5-3305ab4ba631.png","url":"https://www.capterra.es/software/127551/everest","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.es/directory/32623/it-ticketing-systems-software/deployment-options/windows/software?page=4#itemlist","numberOfItems":6}
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