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Sobre Welov
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Filtrar opiniones (16)
Una herramienta muy completa
Comentarios: Estoy encantada con la generación de informes tan completa, customizable y visual. Me facilita mucho el día a día y la toma de decisiones de cara al siguiente mes.
Puntos a favor:
Llevo poco tiempo usándolo, pero me ha sorprendido la interfaz tan intuitiva y gráfica, es muy sencillo de utilizar incluso si no estás familiarizado con este tipo de plataformas
Puntos en contra:
Supongo que el precio es algo elevado, pero no lo asumo yo directamente
Respuesta de Welovroi
hace 2 años
Hola, Lorena; ¡Muchísimas gracias por tu feedback sobre tu experiencia con Welovroi! Nos alegra saber que estamos cumpliendo tus expectativas y que estás contenta con la herramienta. Ya sabes que nos tienes siempre disponibles a través del chat o en help@welovroi.com para cualquier cosa que necesites. ¡Un saludo!
Una herramienta que facilita el trabajo de análisis de redes sociales
Comentarios: En general nos ayuda al equipo en la recolección de datos, especialmente en la extracción de datos de Instagram, dado que la plataforma no permite extraer en Excel todos los datos.
Puntos a favor:
Es una herramienta muy útil que permite integrar en una única plataforma multitud de redes sociales, permitiendo la descarga de datos y la personalización de dashboards acorde a las necesidades de los informes. Igualmente, su equipo de soporte siempre está dispuesto a ayudar y a implementar mejoras que repercutan positivamente en la elaboración de informes.
Puntos en contra:
No tengo nada negativo que reseñar. Soy consciente que existen herramientas más potentes, pero la funcionalidad que tiene y las soluciones que ofrece se ajustan a lo necesario, por tanto no puedo sacar nada en contra. Quizás como mejora trataría de integrar en las métricas de Instagram los posts y los reels en una única métrica, ya que actualmente para exportar los datos tenemos dos descargas, pero no es algo negativo, entiendo también que Instagram ofrece datos diferentes dependiendo de si se trata de posts o de reels.
Respuesta de Welovroi
hace 2 años
Hola, Antonio; ¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con Welovroi! Nos ha gustado mucho saber que la herramienta se ha adaptado a tus necesidades de una manera muy positiva. En cuanto a lo que lo que comentas sobre las métricas; los datos de publicaciones de Instagram incluyen todos los formatos. Luego, por separado, existen datos de historias, reels e IGTV. No obstante, ya sabes que para cualquier duda, tienes a nuestro equipo de soporte disponible. ¡Muchas gracias de nuevo! ¡Un saludo!
Una gran herramienta de analítica para redes sociales
Comentarios: Muy buena. Relación calidad precio fantástica.
Puntos a favor:
La integración es muy fácil, comienzas a trabajar muy rápido. Con Welovroi en pocos minutos podemos extraer métricas de los canales de cada cliente ganando mucho tiempo. Nos permite dashboards visuales, escuchar a la audiencia, añadir objetivos y ver la tendencia para realizar cambios y mejorar los resultados. Comparar con periodos anteriores para ver el crecimiento. Espiar a la competencia... Es fantástica esta herramienta y aun precio muy ajustado para cualquier agencia de publicidad.
Puntos en contra:
No se me ocurre nada. Todo fue bastante fácil y tienen buen soporte
Respuesta de Welovroi
hace 2 años
Hola, Verónica; Muchísimas gracias por dedicar unos minutos a hacernos llegar vuestra experiencia con la herramienta. Nos agrada saber que Welovroi les está facilitando tanto el trabajo y están contentos con el servicio; cosa que nos impulsa a seguir mejorando cada día más. ¡Gracias de parte de todo el equipo por vuestra confianza! ¡Un saludo!
Un súper cuadro de mando
Comentarios: Para mi es una de las herramientas más potentes que conozco.Tanto que estoy segura que estoy usando sólo el 10% de su potencial.Y de las que conozco, la que tiene la mejor relación calidad-precio.El servicio técnico y de atención al cliente son excepcionales. Muy rápidos en contestar.
Puntos a favor:
Lo que más me gusta es la gran cantidad de herramientas y de personalización que tiene.Es la herramienta de métricas más potentes que he usado jamás.Y el servicio técnico y de atención al cliente son muy eficientes, cercanos y resolutivos.
Puntos en contra:
Es tan completa, tiene tantas posibilidades, que la curva de aprendizaje es un poco más compleja que otras herramientas.Los informes son muy potentes, aunque un tanto complejos de configurar.
Respuesta de Welovroi
hace 2 años
¡Hola, Mónica! Wow, muchísimas gracias por tu feedback. Nos alegramos mucho de saber que tu experiencia está siendo tan positiva con el uso de la herramienta. Recuerda que para cualquier duda que tengas acerca de la configuración de informes u otro tema relacionado con el funcionamiento de la herramienta, nuestro equipo de soporte está disponible por el chat de la herramienta o en help@welovroi.com. Estaremos encantados de poder ayudarte. ¡Un saludo!
Herramienta que genera valor
Comentarios: El personal de soporte siempre está dispuesto a ayudar.Para Nira BiData es una herramienta que le genera valor a sus proyectos
Puntos a favor:
Visualmente es muy fácil detectar tendencias, patrones y hacer comparativas
Puntos en contra:
Los cobros por análisis de competencia y los que no vienen en la suscripción
Respuesta de Welovroi
el año pasado
Hola, Gabriela: ¡Muchas gracias por dedicar unos minutos a hacernos llegar tu opinión sobre la herramienta! En Welov nos gusta saber que nuestros clientes están contentos con el servicio recibido; y más en este caso por nuestro equipo de soporte. En relación a tu comentario sobre los cobros por análisis de competencia y lo que incluye vuestra suscripción; puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte en cualquier momento para agendar una reunión con nuestro equipo de ventas y solventar las dudas o inconvenientes que tengáis sin compromiso. ¡Muchas gracias de nuevo! ¡Un saludo!
Alternativas consideradas previamente:
Valoración Welovroi
Puntos a favor:
Es una herramienta muy útil para monitorizar las RRSS y para generar y descargar informes. Es bastante intuitivo
Puntos en contra:
Aunque en los KPI's aparece el cálculo, a veces la explicación no es del todo clara.
Respuesta de Welovroi
hace 2 años
Hola, Anna Laura; Muchas gracias por el feedback acerca de tu experiencia con Welovroi. Has dado en el clavo; ya que uno de nuestros objetivos este año es mejorar la descripción de las métricas disponibles en la herramienta. ¡Un saludo!
We Lov Roi
Comentarios: Hasta ahora he tenido una buena experiencia con WeLovRoi, aunque si es cierto que lo uso menos de lo que me gustaría, debido a pesado que me resulta a veces encontrar los datos exactos que quiero y lo poco visual que es.
Puntos a favor:
La atención al cliente es genial, las chicas responden casi que al momento y te resuelven todas las dudas. Tener todos los datos en una misma herramienta es cómodo y además, tener los resultados de la competencia ayuda a saber como vas con respecto al sector.
Puntos en contra:
No es muy visual a la hora de ver los datos, todos los gráficos de KPIs son exactamente iguales y los títulos muy pequeños. Los datos de los KPIs no coinciden con los de las plataformas de RRSS, siempre hay diferencias, además hay muchísimos KPIs y cuesta encontrar los KPIs más básicos
Respuesta de Welovroi
hace 2 años
Hola, Claudia; Gracias por dedicar unos minutos a hacernos llegar tu feedback sobre la experiencia utilizando Welovroi. Aunque la herramienta muestra los datos que devuelven las API de cada red social, sabemos que que algunas métricas son difíciles de encontrar y/o comparar en las plataformas de social media por limitaciones de las mismas API. Trabajaremos en el feedback recibido sobre métricas y visualización de datos en dashboards para que tu experiencia sea la mejor posible. ¡Muchas gracias de nuevo! ¡Un saludo!
Útil, rápido y cómodo
Comentarios: No saber utilizar la parte de escucha.
Puntos a favor:
Lo que más me gusta son la automatización de informes, rapidez y facilidad de uso
Puntos en contra:
Formación para entender la parte de escucha
Respuesta de Welovroi
hace 2 años
Hola, Sara; Muchísimas gracias por tan positiva review sobre tu experiencia con nuestra herramienta. Con respecto a la formación para la parte de escucha social; nuestro equipo de soporte está disponible por el chat de la herramienta o en help@welovroi.com para cualquier cosa que necesites, incluidas las formaciones de funcionalidades. De todas formas, la próxima semana contactaremos contigo para cerrar una formación, ¿te parece? ¡Un saludo!
Herramienta maravillosa para trackear tus propios resultados y competencia
Comentarios: Falta de información de competidores, automatización de procesos.
Puntos a favor:
Lo fácil que es conectar cualquier cuenta, la atención a cliente, las oportunidades de negocio que brinda esta herramienta.
Puntos en contra:
La visualización de widgets, las limitaciones (muchas veces dadas por las propias APIs de redes sociales).
Respuesta de Welovroi
hace 2 años
Hola, Sandra; Antes que nada, muchísimas gracias por hacernos llegar tu experiencia utilizando Welovroi. Nos alegra saber que en general la herramienta está cumpliendo tu expectativas. Por su parte; sabemos que por limitaciones de la API de cada red social, solo se pueden extraer datos públicos de perfiles de competencia, y eso limita el análisis. No obstante, trabajaremos en el feedback recibido sobre visualización de widgets en dashboards para mejorar tu experiencia con nosotros. ¡Un saludo!
No le puedo sacar todo el rendimiento que me gustaría a los informes
Comentarios: Lo utilizo a nivel usuario y me es útil para saber cómo van las campañas que manejo en RRSS
Puntos a favor:
La facilidad de utilización y la explicación de todos los KPIs para conocer su repercusión y saber cómo están afectando a las campañas realizadas.
Puntos en contra:
Los informes siempre son iguales independientemente de las métricas que se introduzcan, lo que hace que no se puedan enviar al cliente
Respuesta de Welovroi
hace 2 años
Hola, Marta; Desde Welovroi queremos agradecer que te hayas tomado unos minutos para hacernos llegar tu valoración acerca de tu experiencia con nuestra herramienta. Con respecto a lo que comentas sobre los informes; algunas cuentas de Welovroi están configuradas según peticiones específicas, por lo que los informes personalizados no pueden editarse. De ser necesaria una reforma en los informes actuales, podéis escribirnos por el chat de la herramienta para valorar el caso ���� ¡Muchas gracias de nuevo!
Herramienta de confianza
Comentarios: Experiencia genial en general.
Puntos a favor:
Poder configurar un dashboard de métricas clave con fácil acceso, y la configuración de los informes.
Puntos en contra:
Estoy contenta con todo en general, quizá mejoraría las plantillas de informes que ya se está haciendo.
Respuesta de Welovroi
hace 2 años
Hola, Cristina; Muchísimas gracias por dejarnos una opinión tan positiva sobre tu experiencia con el uso de Welovroi. Nos gusta saber que nuestros usuarios disfrutan de la herramienta. Y, sobre todo, muchas gracias por el feedback sobre las plantillas de informes. Seguiremos trabajando en ello para mejorar al máximo tu experiencia. ¡Un saludo!
Un Oasis en el desierto
Comentarios: La experiencia ha sido muy buena aunque aprender a usar la propia herramienta en ocasiones se hace pesado.
Puntos a favor:
La herramienta ofrece multitud de funcionalidades que actalmetne apenas existen para el análisis de RRSS y facilita trabajo tanto a la parte orgánica como a la parte pagada.
Puntos en contra:
Aún tienen que avanzar en el interfaz, consigueindo que la misma sea má intutitiva y facilitando su navegación.
Respuesta de Welovroi
hace 2 años
Hola, Fernando; Nos alegra ver que la experiencia con la herramienta está siendo altamente positiva. Gracias al feedback que vuestro equipo nos ha proporcionado anteriormente, en los próximos meses estaremos trabajando en mejoras de interfaz para que el onboarding y el uso de la herramienta en general sean más amigables :) ¡Un saludo!
Herramienta potente para la descarga de data pero con mejoras
Comentarios: La utilizo casi todas las semanas para descargar datos de Instagram, aunque no nos sirve para Instagram Stories ya que no reporta nada de interacciones. Para Facebook actualmente utilizamos Meta Manager.
Puntos a favor:
La facilidad para crear un report y para descargar la data.
Puntos en contra:
La falta de ciertas métricas y los fallos que a veces arroja, por ejemplo, al descargar followers
Respuesta de Welovroi
hace 2 años
Hola, Javier; ¡Gracias por tu feedback! Estaremos encantados de recibir más información acerca de las métricas que os gustaría tener en la herramienta para poder valorarlo con el equipo de producto. ¡Un saludo!
Una gran herramienta para analizar las redes sociales
Comentarios: Muy favorable ya que llevamos con ellos más de cuatro años.
Puntos a favor:
Es fácil de usar, permite no solo conocer los datos de tus cuentas sino también los de la competencia, y la asistencia técnica y gestión del equipo humano es muy cercana.
Puntos en contra:
Me parece algo lioso en la interfaz el poder llegar a las "aplicaciones utilizadas".
Respuesta de Welovroi
hace 2 años
Hola, Iñaki; Llevar tanto tiempo juntos solo puede significar una cosa: algo estamos haciendo bien; así que muchísimas gracias por tu opinión y por tan buen feedback acerca de tu experiencia con la herramienta. Seguiremos trabajando para que la interfaz sea lo menos "liosa" posible y puedas disfrutar al máximo de Welovroi. ¡Un saludo!
Bastante eficaz a la hora de analizar datos
Puntos a favor:
Se pueden conectar muchas cuentas y para en análisis de datos de redes es muy útil
Puntos en contra:
En general la experiencia de uso de la herramienta es poco intuitiva.
Respuesta de Welovroi
hace 2 años
Hola, Ana Lucía; ¡Muchas gracias por hacernos llegar tu opinión sobre el uso de la herramienta! Tendremos en cuenta tu comentario y trabajaremos en la mejora de la experiencia de usuario de la interfaz para que sea más amena. ¡Un saludo!
¡Ánalisis de datos al detalle!
Comentarios: Altamente recomendable. No quiero otra aplicación.
Puntos a favor:
Los resultados que aporta, el nivel de precisión que puedes alcanzar y el trato personal de su gente.
Puntos en contra:
No haber usado esta aplicación mucho antes.
Respuesta de Welovroi
hace 2 años
Hola, Patri; Muchísimas gracias por tan buena valoración de tu experiencia utilizando Welovroi. Nos gusta saber que el trabajo que realizamos tiene su recompensa y nuestros usuarios quedan satisfechos con la herramienta. Eso nos anima a seguir mejorando día tras día. ¡Un saludo! ����
