--- description: ¿Qué piensan los usuarios de HelpCrunch? Lee las opiniones y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de HelpCrunch. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: HelpCrunch - Opiniones, precios y características - Capterra España 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de chat en vivo](/directory/30797/live-chat/software) > [HelpCrunch](/software/146516/helpcrunch) # HelpCrunch Canonical: https://www.capterra.es/software/146516/helpcrunch Página: 1 de 9\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/software/146516/helpcrunch?page=2) > Un chat en vivo perfecto, automatización de correo electrónico y un servicio de ayuda sencillo en un software asequible que te encantará. > > Veredicto: 195 usuarios lo han valorado con **4.8/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa HelpCrunch? HelpCrunch puede ayudar a las empresas de todos los tipos y tamaños que necesitan una herramienta rápida y poderosa para conseguir y administrar más clientes potenciales, hablar con los clientes en tiempo real y utilizar la automatización del correo electrónico para impulsar la participación. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Valoración | Detalles | | **En general** | **4.8/5** | 195 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: HelpCrunch - **Ubicación**: San Francisco, EE. UU. - **Constitución**: 2014 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: 15,00 US$ - **Modelo de precios**: (Prueba gratuita) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, español, francés, inglés, italiano, neerlandés, polaco, portugués, ruso, ucraniano - **Países disponibles**: Albania, Alemania, Andorra, Armenia, Australia, Austria, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Bulgaria, Bélgica, Canadá, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos y 34 más ## Funcionalidades - Acceso móvil - Alerts/Escalation - Autoresponders - Base de datos de clientes - Búsqueda de texto completo - Catalog Management - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat en vivo - Chat proactivo - Chat y mensajería - Comunicación multicanal - Controles o permisos de acceso - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Edición de texto - Encuestas y comentarios - Enrutamiento automatizado - Formulario sin conexión - Geosegmentación - Gestión de SLA (Service Level Agreement) - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de colas de espera - Gestión de comentarios - Gestión de contenidos - Gestión de correo electrónico - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de tickets de soporte - Gestión del conocimiento - Herramientas de colaboración - Historial de transcripciones/chat - Macros y modelos de respuestas - Portal de autoservicio - Priorización - Third-Party Integrations - Transferencias/enrutamiento - Varios idiomas ## Integraciones (en total: 6) - Adobe Commerce - Google Analytics 360 - Pipedrive - Slack - WordPress - Zapier ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Chat ## Categoría - [Software de chat en vivo](https://www.capterra.es/directory/30797/live-chat/software) ## Categorías relacionadas - [Software de chat en vivo](https://www.capterra.es/directory/30797/live-chat/software) - [Software de atención al cliente](https://www.capterra.es/directory/22/customer-service/software) - [Software de gestión del conocimiento](https://www.capterra.es/directory/30094/knowledge-management/software) - [Software helpdesk](https://www.capterra.es/directory/30008/help-desk/software) - [Software de base de conocimientos](https://www.capterra.es/directory/32454/knowledge-base/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.es/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.es/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews) 3. [Slack](https://www.capterra.es/software/135003/slack) — 4.7/5 (24071 reviews) 4. [LiveChat](https://www.capterra.es/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1719 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.es/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) ## Opiniones ### "Great for customer care and chat" — 5.0/5 > **Ryan** | *1 de octubre de 2024* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Bring able to keep all customer communications together in one place > > **Desventajas**: Nothing. It all has worked perfectly. And when it didn't customer support were quick to help ----- ### "Helpcrunch is a very efficient tool to deal with my customers" — 5.0/5 > **Valentyna** | *14 de mayo de 2024* | Desarrollo de programas | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Helpcrunch panel is very easy to use, and it is very easy to be integrated to any channel you need. Also, AI asssitant helps us responds to questions faster, it gave my customer service a great reputation\! I can also generate legit FAQ articles from prompts, saving me tones of time\! > > **Desventajas**: It would be great to have even more AI features > > Assisting us to provide direct support to clients on site and simplifies FAQ articles creation. ----- ### "The only chat which can solve all our needs so far" — 5.0/5 > **Anastasiia** | *14 de octubre de 2024* | Diseño | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: - online chat that combines our support requests from the email inbox, messengers, and website; - ability to tag the prospects automatically and assign chats to specific agents by rules; - marketing features like proactive chat and emails, they help us engage the traffic on website and send seasonal promo campaigns, having all data about prospects in one system. > > **Desventajas**: That we need to pay extra for AI Editor. > > As an agency, we don't have high volume of support requests, so our main criteria for software were additional functionality for upselling using chat on the website. HelpCrunch chat helps us maintain consistent communication with our clients and prospects across all channels and upselling to them with automated email campaigns and proactive messages. ----- ### "The software that really helps" — 5.0/5 > **Lana** | *23 de agosto de 2019* | Internet | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: HelpCrunch has a user-friendly interface with all necessary features supported. I would say, the team has thought for us by creating top-notch functionality. It was a great surprise, uniquely different pop-ups, and automatic follow-ups. I would recommend to each new user to set up a demo call to see the full set of functions the HelpCrunch chat platform has. > > **Desventajas**: There is nothing I can list here :) Like... really nothing :) > > HelpCruch has everything we need to automate the process of catching leads, providing necessary information to them and don't let them forget about us after we had a chat. All the features are pretty detailed which helps to create what you really need. For instance, a pop-up. You can select different styles, colors, there is no limit on what you do. That's why your work with HelpCrunch is a pleasure. One more thing, that will definitely win your heart is outstanding online customer support HelpCrunch has. They treat you not as a random user, but like a friend. Furthermore, they do release the features you request. They are just fabulous :) ----- ### "Good Live Chat and Knowledgebase Software with Affordable Pricing" — 3.0/5 > **Justin** | *21 de diciembre de 2021* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 6.0/10 > > **Puntos a favor**: Knowledge base accessible from Chat Widget. Auto messages. Bulk email. Mobile apps. > > **Desventajas**: Mobile app notifications are late or sometimes did not appear. > > Nice UI and easy to use interface. Easy setup. Affordable pricing. ----- Página: 1 de 9\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/software/146516/helpcrunch?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.es/software/146516/helpcrunch) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Datos estructurados