Sobre Efficy CRM
Efficy es conocido como el CRM más flexible de Europa. Presenta una gestión totalmente personalizable, consiguiendo así crecer tu empresa.
The integration with your email programm. So this makes it extremely easy to store the most useful information about the companies you work with.
We have focussed on one solution in our education programm. The faster learning users were asked to take notice of this in order to avoid confusion.
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Miguel
Solución que promete a falta de integrarla en nuestros procesos
Puntos a favor:
Facilidad de customización, creación de dashboards, y modificacion de parametros de los reportes
Puntos en contra:
-Limitaciones a la hora de interconectar las bases de datos con otros proveedores (Holded) -Configuracion de permisos (visibilidad de informacion) erratica -Notificaciones poco customizables
Respuesta de Efficy
el año pasado
Hola y Gracias Miguel por tu comentario Creo que deberías contactar tu customer success o nuestro sopoprte porque hay posibilidades de cambiar los permisos y las notificaciones. Do not hesitate to contact me directly (lba@efficy.com) and I'll do my best to improve your life with us
Carlos
Cumple con el precio
Comentarios: Control en tiempo real de las oportunidades de negocio y de los motivos de pérdida de oportunidades
Puntos a favor:
Posibilidades de personalización y traspaso de datos
Puntos en contra:
Complejo el proceso de implementación, muchas funcionalidad API pero poca documentación, no hay código de ejemplo
Alternativas consideradas: Salesforce Sales Cloud
Razones para cambiar a Efficy CRM: Relación calidad/precio
Catherine
Dreamed of a fully-fledged, userfriendly CRM? Found it!
Comentarios: Clear visibility on commercial pipeline, on client touch points (360° view)
Puntos a favor:
-User-friendliness, very easy to explain to Sales people, powerful search engine and speedy responsiveness: boosts users' adoption! -Fully-fledged: it has all the features of the big ones , at a lesser cost -Limited to no IT needed, which makes it easily accessible for SMEs -More than a CRM: upload & download functions, digital documents & templates, Sales Gamification App, great Dashboarding with Cliksense...
Puntos en contra:
Very little to say: project went smoothly and in a very short time frame, the Efficy team is very involved and responsive, in less than 2 months the Sales team adoption is already high. Waiting eagerly for the App!!!
Annelies
Efficient small to mid-size company CRM
Comentarios: FLuid, simple to use, easy to configure.
Puntos a favor:
Easy to deploy, many standard features that can be easily tweaked but not too many, very complete KPI module easy to deploy on your own.
Puntos en contra:
Not enough thought was put on multilingual environments (given that our software was developed in France before this company merged with Efficy).
Alternativas consideradas: Salesforce Sales Cloud
Razones para elegir Efficy CRM: 1 year ago.
Razones para cambiar a Efficy CRM: pricing, value for money, not too complicated, satisfying proof of concept with commercial team, easy to use
Respuesta de Efficy
el año pasado
Hi Annelies and thank you for your review Ease of deployment is one nice advantage of our solutions. And concerning multilingual features, I think you're speaking about INES CRM which wasn't completely multilingual, you're 100% right. For you to know, Efficy CRM is now available in 23 languages, even with non roman alphabets. Thanks again and see you soon ;-) The Efficy Team
Gerben
simpel to use, only somethings are not so logical
Comentarios: faster in administration, to get information from the CRM,
Puntos a favor:
- ist is fast, easy in dailly use, query is easy to use and the Efficy Designer is easy to use and you can make it to your one wishes. Good Customer Support
Puntos en contra:
- Retirement of persons - Not easy to change the lay out - linked task user - more companies fore one person - If you want to changes easy things but it is not standard then you have to pay
Mark
Efficy is more than just an application to use for CRM. Also able to improve business processes.
Comentarios:
Knowledge.
Less independent from people / departments.
Increasing speed in commercial processes.
Mutual goals spread out through the company.
Output more professional.
Better developed marketing instrument.
Puntos a favor:
The integration with your email programm. So this makes it extremely easy to store the most useful information about the companies you work with. Customers, suppliers, influencers, etc. Efficy is extremely flexible in connecting subjects (all kind of subjects) to each other in order to create a mutual insight in the matters you are dealing with. To store data is one thing, but to make information from that data is another one. Efficy enables you to extract and create views that you haven't been aware of before using Efficy. By using and defining the different opportunities, we have experienced that Efficy supports and improves different business processes. For instance a Project with different companies, and contacts, multiple internal Efficy users, requiring adequate documentation, can be well supported with different Efficy functionalities. Communication and sharing information is Always a difficult part of the working process, in all circumstances. Efficy is very helpful to close the circle.
Puntos en contra:
Efficy is very flexible, it often offers many different ways to receive your goal. This makes it sometimes difficult for users to explain the steps that have to be taken. If a user gets more experienced and has the confidence in using Efficy, this flexibility becomes an asset. We have focussed on one solution in our education programm. The faster learning users were asked to take notice of this in order to avoid confusion.
Didier
Efficy CRM provides access to your contacts, actions, projects with a link to your agenda
Comentarios:
To get all information needed in a single software.
It helped be get better organised.
Puntos a favor:
Ready to use CRM with all functions included. I am giving Soft Skills training and I am working with a lot companies with different type of contact within the company (HR, project manager, Team manger, and workers). Efficy allows me to keep track of each action, meeting or training day thanks to the link and direct access to the action list and agenda. Furthermore it allows me to sort my activities within the Sales opportunity manager and the Project manger so that I can have a clear view on all my upcoming activities. I can access my database from anywhere using any king of devices (laptop, Ipad, cell phone). Not only my actual training types but the business (or private) interests of my contacts can be sorted in the Profile manager in order to send targeted emailing. There is no need to introduce too many data in the system as you can import your emails or send it directly from the application. All data can be exported in Excel, sorted directly on the screen (you can even design your own screen yourself thanks to the custom view editor). A powerful query system is also included to extract data as you wish.
Puntos en contra:
There are so many functionalities that you need someone to help you explore them all. It is sometime hard to know where to find the relevant information in order to use a more complex functionality.
Jean-Philippe
Much more than a CRM, it is a complete product to manage "knowledge" within your company
Comentarios:
- better communication within the company
- better process in place to manage information
- better sales activities
Puntos a favor:
We have been implementing this tool in 2011. we have 5 different departments with 5 different needs and we have with Efficy to help our different needs. - amazing flexibility to customize your own process, fields, lookup etc... - very good presentation. "flat" design straight to the point. - good communication with the supplier to move forward your project. If you are looking for a tool that will support different specific needs from sharing information, dealing with sales needs, managing pool of pictures, you will make the right choice with this tool. We had also the possibility to "feed" more than 80% of our website with information coming directly from Efficy (text, pictures, profiles, etc..). Great tool
Puntos en contra:
The great flexibility is sometimes "challenging" in the sense that due to the fact that we can add so many features... sometimes it could disturbing for the users and for the project manager to follow.
Alejandro
Great tool for team & task coordination
Comentarios: Better functionality within the team, as tasks are very well distributed and there is an awareness of what everybody is working on.
Puntos a favor:
The agenda is its most useful tool, which allows you to create, share and allocate different tasks across different colleagues. It is my preferred tool for task distribution within my team and beyond - allowing for outstanding micromanagement. It makes a very transparent and official gadget.
Puntos en contra:
The client profiles are a bit of a headache to create at first, as it does not seem very intuitive - f.ex., everything involving creating and editing links. It does improve with time, however. Having "Male" as a predetermined gender choice, thus creating a bias that is difficult to overcome if many profiles must be created in a short period of time (i.e. making it more difficult to pay attention to each time the gender is selected). Making the choice non-binary would also improve the tool overall.
Respuesta de Efficy
el año pasado
Hola Alejandro, And thank you for your review. As you say, integration with Outlook for agenda and emails is super useful. Concerning your cons, thanks for giving us some feedback from the fields. Even if we're the first Efficy users, we can't think about everything. And I'll make sure our R&D teams get your comment on that. Co-creation is in our DNA. Thanks again The Efficy Team
Stephen
Good system - but frustrating automatic features slow down usage
Comentarios: 4 out 5
Puntos a favor:
On stop shop for managing all customer data , projects and sales leads.
Puntos en contra:
The crazy way it thinks you want to copy in numerous people for each task - and then have to physically de-select other users each time. Biggest issue is lack of effective cut and paste for UK addresses - post code comes before the end of the address necessitates too much typing when it could be automatically pasted in.
Respuesta de Efficy
el año pasado
Thank you Stephen for your comment. I guess it will help a lot of people to make their choice. Concerning the manual work you do, have you ever thought about using the mass update feature when you're on a list of actions? I think it could make the trick and help you save much time. Thanks again and see you soon The Efficy Team
Radek
Marketing Specialist
Puntos a favor:
This software creates useful overview about sales process and tracking. Great options concerning data filtering.
Puntos en contra:
Sometimes there are many options possible and you have to learn how to operate the right way.
Respuesta de Efficy
el año pasado
Hi Radek and thank you for your review. I see you've been using Efficy CRM for more than 2 years ow. You should be an expert now ;-) As you say, there are many features in our CRM. So possibilities are quite infinite. If, at some point, you're los, you can attend to one of our webinars. Just check our news section on the website and you'll see which topics we develop. https://www.efficy.com/news-type/webinars/ See you online then ;-) Thanks again! The Efficy Team
Riham
Ines CRM
Puntos a favor:
a database were one team can have access to information simultaneously
Puntos en contra:
I cannot really precisely say because I have not had a proper formation to learn how to use it but i would love to in the near future
Respuesta de Efficy
el año pasado
Hi Riham and thank you for your review Nice to read that you're starting to work on one of our solutions. Concerning training, you can ask for a training to our team. Indeed, it's always nice to come back to the roots and basics. See you The Efficy team
Elon
mijn ervaring met Efficy
Comentarios: hiervoor gebruikte we verkenner. Dat werkte een stuk gemakkelijker en was overzichtelijker.
Puntos a favor:
redelijk gemakkelijk om te gebruiken documenten rechtstreeks per mail te versturen, indien mailadres ontvanger in Efficy bekend is
Puntos en contra:
vooral gericht op verkoop loopt wel eens vast foto's moet je per stuk openen telefonische hulplijn is slecht bereikbaar mappen overzetten van verkenner niet mogelijk indien het mailadres niet in Efficy staat, moet het te versturen document eerst in verkenner worden opgeslagen om het te kunnen versturen
Respuesta de Efficy
el año pasado
Hi Elon, and thank you for your review. Nice to see that you benefit a bit from Efficy. Concerning your requests, I may have answer for some of them. Photos, don't forget you can use the Gallery view in your CRM, you'll see the pictures without haing to open each of them. Concerning folder, I'll get answers for you ;-) Don't hesitate to remind me, here's my address lba@efficy.com. Sorry but Ik sprak geen nederlands but English should work Talk to you soon The Efficy Team
christine
Inescrm par efficy se dégrade au fil des ans
Comentarios: Support technique de 2nd à améliorer , le premier niveau essaie de faire au mieux
Puntos a favor:
Offre et annonce CRM intégré depuis le lead jusque facturation avec suivi projet et marketing idéal PME
Puntos en contra:
Dans les faits la gestion de projets n en est pas une et récemment l intégration avec office365 ne marche plus vraiment, les fonctionnalités marketing s appauvrissent par rapport à l état de l art et l ergonomie est à revoir …la promesse était belle la réalité devient décevante et perd petit à petit ses avantages
Alternativas consideradas: Sellsy
Razones para cambiar a Efficy CRM: Promesse sur la gestion de projets intégrée
Respuesta de Efficy
hace 3 meses
Bonjour Christine, Et merci pour votre commentaire. Nous lisons avec beaucoup d'attention les retours de nos clients. C'est d'ailleurs dans ce contexte que nous avons reçu récemment le renouvellement de notre certification ScoreFact auprès des clients INES CRM. Nous allons organiser prochainement 3 sessions pour vous présenter les résultats de cette étude et toutes les nouveautés que nous réservons à notre plateforme. Vous êtes bien entendu la bienvenue. N'hésitez pas à m'écrire un email pour en savoir plus. Merci encore
Olivier
Retour Efficy
Puntos a favor:
Le fait qu'il intègre à la fois le CRM et la gestion documentaire avec toutes les options de recherches qui en découlent.
Puntos en contra:
Le manque de personnalisation possible de l'interface est un réel point négatif. L'absence de certaines fonctionnalités avec Mac également (ex: Efficy Drive). Par ailleurs, la gestion documentaire ne dispose pas de fonction qui semble pourtant évidente telles que la suppression de plusieurs documents à la fois.
Respuesta de Efficy
el año pasado
Bonjour Olivier et merci pour cette review !! Avoir les infos clients et la gestion documentaire est en effet, un aspect important de notre solution CRM. Tout est centralisé !! Et pour l'ajout de fonctionnalités, je vais transférer vos commentaires à notre équipes R&D. ils sont toujours très friands des retours terrain. Ça les inspire... Merci et à bientôt L'équipe Efficy
Loic
Efficy CRM
Comentarios: Je l'utilise tous les jours, et je trouve assez simple à utiliser. Néanmoins de nouvelles fonctionnalités et accès rapide sont nécessaires. (rapport cléient / affaires contacts), vue recherches et statistiques, qques bugs d affichage dans lls taches)
Puntos a favor:
simple d'utilisation em général et accès rapide
Puntos en contra:
les affaires sont dur à gérer depuis la vue des clients, trop de manipulations recherche trop complexes moteurmde recherche pas assez développer (recherche par catégorie seulement)
Respuesta de Efficy
el año pasado
Bonjour Loic, et merci pour ce commentaire. Merci de souligner la simplicité d'utilisation et merci également de nous remonter le commentaire sur la difficulté de gérer les affaires depuis la vue client. Vos retours sont précieux et je vais les faire suivre à nos équipes. Comme vous vous en doutez, cela nous aide à nous améliorer. Et comme la co-création avec nos clients fait partie intégrante de notre philosophie produit, un grand merci !! Et si vous voulez m'en dire plus, n'hésitez pas à m'envoyer un DM à lba@efficy.com à bientôt L'équipe Efficy
Miguel
Un outil formidable pour le travail quotidien !
Puntos a favor:
Les points forts que je pourrais mentionner sont la possibilité de relier les différents éléments d'une manière aussi efficace, les contacts, les industries, les tâches, les incidents et les pièces jointes. Il est très facile d'assurer le suivi des points que nous traitons.
Puntos en contra:
Certaines choses ne sont pas intuitives à utiliser et il faut un peu de formation pour s'en servir.
Respuesta de Efficy
el año pasado
Bonjour Miguel et merci pour votre commentaire Toujours sympa à lire... Effectivement, la structure même de la base de données permet d'avoir cette fameuse vue 360° du client tant recherchée. Pour les choses moins intuitives, je vous encourage à suivre régulièrement nos webinars. Vous y trouverez des trucs et astuces régulièrement https://www.efficy.com/fr/news-type/webinars-fr/ . Et en plus, ils sont enregistrés et sont disponibles sur notre chaine YouTube https://www.youtube.com/user/EfficyCRM À bientôt L'équipe Efficy
dirk
betrouwbare klanteninfo gestructureerd en gemakkelijk terug te vinden
Comentarios:
alle klanteninfo kunnen we gestructureerd en gemakkelijk terugvinden
ook de realtime overzichten zijn ontzettend praktisch
Puntos a favor:
stabiel, flexibel pakket waarin we alle klanteninfo gestructureerd kunnen bijhouden en ook gemakkelijk terugvinden ook de realtime overzichten zijn ontzettend praktisch
Puntos en contra:
drag & drop functies meer rapporten maar wordt aan gewerkt
Respuesta de Efficy
el año pasado
Hi Dirk and thank you for your review, Nice to read our solution makes your life easier Nice to read that our teams are reactive too, and started working on your reports See you soon Dirk The Efficy Team
Sophie
Adaptée aux petites structures
Comentarios: Tracabilité des actions, suivi de l'avancée des affaires, suivi CA
Puntos a favor:
prise en main aisée, facilité de dupliquer, modifier, accès historique
Puntos en contra:
fonctionnalités de recherche ou d 'affichage non dispo, recours obligatoire au service INES
Respuesta de Efficy
el año pasado
Merci Sophie pour votre commentaire Super de voir que la prise en main s'est bien passée pour vous. Pour un CRM particulièrement, c'est hyper important que les utilisateurs s'y retrouvent facilement. En ce qui concerne les fonctionnalités de recherche et d'affichage, je vais voir de quoi il retourne avec Sébastien et reviens vers vous. Voici mon adresse pour assurer le suivi ensemble lba@efficy.com À suivre donc L'équipe Efficy
Magali
Bon outil de pilotage
Puntos a favor:
Logiciel très complet Fiche client très détaillé On retrouve tout sur la fiche, mail, contact, contrat, devis ... permet à quelqu'un absent de prendre la suite ou de répondre à une question du client
Puntos en contra:
Notre outil manque de paramétrage adapté à notre utilisation pour un meilleur pilotage et une vision sur notre activité et avoir un tableau de bord à jour Paramétrage d'un avoir qui ne fonctionne pas
Respuesta de Efficy
el año pasado
Merci Magali pour votre commentaire !! Je crois comprendre que le logiciel vous rend la plus simple au bureau et c'est chouette à lire !! Pour aller plus loin dans la personnalisation, vous pouvez vous rapprocher de vos contacts, je suis certaine qu'ils auront des solutions à vous proposer. Excellente journée à vous et à bientôt L'équipe Efficy
Alexis
Bon rapport qualité / Prix
Comentarios: Gains de temps sur les proposition commerciale
Puntos a favor:
Produit simple d'utilisation, support très réactif
Puntos en contra:
Un point d'amélioration pour être mis sur la gestion de stock
Respuesta de Efficy
el año pasado
Bonjour Alexis et merci pour la review Super de voir que vous soulignez la simplicité d'utilisation et la réactivité de nos équipes Support !! Sur la gestion des stocks, j'en prends note et transmets à notre équipe R&D. N'hésitez pas à m'en dire plus en DM lba@efficy.com pour orienter leur réflexion. Nous adorons avoir ce type de retour terrain à nous mettre sous la dent. Ça alimente grandement nos réflexions !! Merci encore L'équipe Efficy
Laurence
Base de données - Publications
Puntos a favor:
La fonctionnalité publications, très simple d'utilisation, la rapidité d'action. Maintenant, je n'utilise pas encore le programme à 100%
Puntos en contra:
La base de données est tellement grande que lorsque l'on fait une recherche si on n'est pas assez précis, il y a beaucoup de résultat
Respuesta de Efficy
el año pasado
Merci Laurence pour ce commentaire qui fait plaisir à lire !!!! C'est top de voir que vous appréciez la solution. Pour vous aider dans votre montée en compétence, je vous recommande de suivre la page webinars de notre site web. https://www.efficy.com/fr/news-type/webinars-fr/ Nous organisons régulièrement des présentations de mise à nouveau sur des sujets précis. à bientôt en ligne alors ;-) L'équipe Efficy
Charles
Top CRM
Puntos a favor:
Facilité pour garder une trace de toutes les interractions avec nos clients - lien avec Outlook facile
Puntos en contra:
table space issue - prise en main un peu compliquée au début mais avec le temps on s'y fait!
Respuesta de Efficy
el año pasado
Merci Charles pour le commentaire !!! Comme pour d'autres, je vous garde une place dans notre fan club ;-) Il est vrai que notre CRM est un peu différent des autres à la mise en place mais c'est ce qui le rend si puissant par la suite. À bientôt L'équipe Efficy
Virginie
La puissance d'Efficy
Comentarios: Ne plus oublier d'effectuer certaine tache ou la délégation d'autre tache.
Puntos a favor:
Design attrayant. Simplicité d'utilisation. Jamais de bug. Interaction et échange avec les collègues
Puntos en contra:
Parfois des problèmes de langue. Il est en anglais sans raisons valables
Respuesta de Efficy
el año pasado
Bonjour Virginie, Et merci pour ce commentaire. Concernant vos soucis ponctuels sur la langue de la solution CRM, je vais contacter le support client et reviendrai vers vous rapidement. N'hesitez pas a me contacter directement au besoin lba@efficy.com. A bientot L'equipe Efficy
Mark
Efficy CRM
Comentarios: Efficy works great straight "out of the box". It supports our business perfectly. It's ease of use is impressive. Working from the cloud is fantastic! We can access relevant information at any time and any place, even on smartphone. Accessing data and information through built in querying is easy, even for non-IT users. It meets our demands and more.
Puntos a favor:
Ease of use. Cloud based. Good value for money. Very well set up (CRM thinking is in the genes of this product and company). Support is quick and good.
Puntos en contra:
None
