--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Zoho CRM? Lee las opiniones y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Zoho CRM. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zoho CRM - Opiniones, precios y características - Capterra España 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de ventas y marketing](/directory/30798/sales-enablement/software) > [Zoho CRM](/software/155928/zoho-crm) # Zoho CRM Canonical: https://www.capterra.es/software/155928/zoho-crm Página: 1 de 280\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/software/155928/zoho-crm?page=2) > Zoho CRM ayuda a los equipos de ventas a gestionar prospectos, clientes potenciales y acuerdos con mayor automatización y visibilidad de los procesos para así aumentar los ingresos. > > Veredicto: 6964 usuarios lo han valorado con **4.3/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Zoho CRM? Zoho CRM es una solución de software pensada para adaptar sus funcionalidades al tamaño y necesidades de cada empresa que lo utiliza en su empresa. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Valoración | Detalles | | **En general** | **4.3/5** | 6964 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Zoho - **Constitución**: 1996 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: 14,00 € - **Modelo de precios**: (Prueba gratuita) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, búlgaro, checo, chino, chino tradicional, coreano, croata, danés, español, francés, hebreo, hindi, húngaro, indonesio, inglés, italiano, japonés, neerlandés, polaco, portugués de Brasil, portugués de Portugal, ruso, sueco, tailandés, turco, vietnamita, árabe - **Países disponibles**: Alemania, Arabia Saudí, Argentina, Armenia, Australia, Austria, Bangladés, Baréin, Bielorrusia, Brasil, Bután, Bélgica, Canadá, Catar, Chile, China, Chipre, Colombia, Dinamarca, Egipto y 42 más ## Funcionalidades - Análisis predictivo - Análisis visual - Arrastrar y soltar - Automatización de marketing - Automatización de procesos empresariales - Base de datos de clientes - Biblioteca de contenidos - Búsqueda/filtro - CRM - Chat en vivo - Chat y mensajería - Comentarios/notas - Configuración de flujos de trabajo - Contratación de personal - Controles o permisos de acceso - Creación de informes/análisis - Encuestas y comentarios - Enrutamiento automatizado - For Financial Institutions - Generación de clientes potenciales - Gestión de actividad de ventas - Gestión de calendarios - Gestión de campañas - Gestión de citas - Gestión de comentarios - Gestión de contactos - Gestión de documentos - Gestión de donantes - Gestión de encuestas/sondeos - Gestión de incentivos - Gestión de la comunicación - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión de recompensas - Gestión de tareas - Goal Setting/Tracking - Herramientas de colaboración - Historial de cliente - IA y aprendizaje automático - Informes de ventas - Marketing por correo electrónico - Para el sector de los seguros - Programa de fidelización - Promoción social - Páginas de aterrizaje y formularios web - Recopilación de datos multicanal - Sales Planning - Seguimiento de actividades de clientes - Seguimiento de clientes - Seguimiento de interacciones - Seguimiento de la participación … y 70 características más ## Integraciones (en total: 69) - 2iNova Practice Management Software - ActiveCampaign - Avaya Experience Platform - Bedrock Data - Box - Dealfront - Docusign - Dropbox Business - Eventbrite - GetResponse - Gmail - GoTo Meeting - Google Ads - Google Analytics 360 - Google Calendar … y 54 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software de ventas y marketing](https://www.capterra.es/directory/30798/sales-enablement/software) ## Categorías relacionadas - [Software de asistente de ventas con IA](https://www.capterra.es/directory/34135/ai-sales-assistant/software) - [Programa CRM](https://www.capterra.es/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Software CRM para el sector financiero](https://www.capterra.es/directory/30562/financial-crm/software) - [Software CRM para constructoras](https://www.capterra.es/directory/30657/construction-crm/software) - [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.capterra.es/directory/30671/customer-experience/software) ## Alternativas 1. [HubSpot CRM](https://www.capterra.es/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4451 reviews) 2. [Bigin by Zoho CRM](https://www.capterra.es/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (724 reviews) 3. [Pipedrive](https://www.capterra.es/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) 4. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.es/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 5. [Dynamics 365](https://www.capterra.es/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5811 reviews) ## Opiniones ### "No tiene soporte" — 1.0/5 > **Andrea** | *12 de febrero de 2026* | Deportes | Valoración de la recomendación: 5.0/10 > > **Puntos a favor**: sus funcionamientos, pero cuándo funcionan porque cuando se cuelga no hay ningún tipo de solución, lo intentamos 15.0000 veces y nada llevamos con el calendar duplicándose reuniones desde diciembre haciendo el trabajo mas latoso y estamos en febrero .... > > **Desventajas**: Se cuelga asiduamente, de hecho escribo esta reseña, porque llevo 20 min sin trabajar , a aparte tuvimos un problema con la vinculación con el calendar y ni siquiera nos ha dado ningún tipo de solución, solo las soluciones que buscamos nosotros y el producto barato no es... > > Cuando funciona bien , cuando no , es un despropósito, cero soluciones, cero comunicación con soporte ----- ### "Valoración ZOHO CRM" — 4.0/5 > **Oscar** | *14 de enero de 2025* | Ocio, viajes y turismo | Valoración de la recomendación: 6.0/10 > > **Puntos a favor**: Es una solución muy escalable con muchas herramientas que cubren casi todas las necesidades. > > **Desventajas**: Al tener tantas herramientas y dificil de gestionar y aprenderlas. Por otra parte el coste es elevado en comparación con otras herramientas CRM. > > Es una experiencia poco positiva dada la complejidad de esta solución, que dificulta su implementación y gestión. ----- ### "Mala experiencia" — 2.0/5 > **Fernando** | *9 de mayo de 2024* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 0.0/10 > > **Puntos a favor**: La cantidad de cosas que teóricamente se pueden hacer. > > **Desventajas**: El penoso soporte de su equipo. La integración es necesaria hacerla con un partner, y no es barato, al coste de las licencias hay que sumarle el del partner y no sirve nadie por muchos conocimientos IT que se tengan ya que las particularidades de cada módulo son muchas y siempre se pierden muchos datos de tu antiguo sistema. > > Mala, si lo hubiera sabido hubiésemos metido por ejemplo Odoo que es más barato y hay mas gente en España que sabe de este software, ZOHO en España tiene a un ingeniero de soporte y a dos personas y el resto es en India y UK. ----- ### "Opinión personal de zoho crm" — 5.0/5 > **Svetlana** | *23 de enero de 2024* | Medios online | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Lo que me gusta es que tiene mucha variedad de características como la gestión de clientes potenciales y una buena automatización del flujo de trabajo , aparte es fácil integrarla con otras aplicaciones de zoho, también al estar en la nube puedes acceder desde cualquier lugar con conexión a internet , y tiene un precio competitivo comparando otras soluciones de crm. > > **Desventajas**: Lo que no me gusta que no tiene una buena escalabilidad , también vi que algunas empresas se quejaron de problemas con el soporte técnico y algunos usuarios que necesiten funciones específicas no las encontrarán al no estar disponible. ----- ### "Fácil de configurar y personalizar." — 5.0/5 > **Moises** | *25 de agosto de 2024* | Transporte/transporte en camión/ferrocarril | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Pues tuve la oportunidad de integrarlo desde 0 cuando estaba de sales manager en una app de delivery y siento que lo que me agrada más es su facilidad de personalización y adaptabilidad a los modelos de negocios. > > **Desventajas**: Diría que algo que limita un poco su usabilidad en términos de integración por API con otras herramientas es que muchas de estas son exclusivas de Zoho y por lo tanto son más especializadas, en unos casos incluso están en fase beta. ----- Página: 1 de 280\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/software/155928/zoho-crm?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.es/software/155928/zoho-crm) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Datos estructurados