--- description: ¿Qué piensan los usuarios de 3CX? Lee las opiniones y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de 3CX. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: 3CX - Opiniones, precios y características - Capterra España 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para call center](/directory/30007/call-center/software) > [3CX](/software/158704/3cx) # 3CX Canonical: https://www.capterra.es/software/158704/3cx Página: 1 de 20\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/software/158704/3cx?page=2) > 3CX es un sistema PBX IP de estándares abiertos que incluye videoconferencia, chat en vivo y aplicaciones móviles. Adecuado para empresas de cualquier tamaño y sector. > > Veredicto: 465 usuarios lo han valorado con **4.4/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa 3CX? 3CX es una IP PBX (central telefónica privada sobre protocolo de Internet, por sus siglas en inglés) de estándares abiertos que ofrece comunicaciones unificadas completas, listas para usar. Adecuado para empresas de cualquier tamaño o sector que deseen reducir los costos en telecomunicaciones. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Valoración | Detalles | | **En general** | **4.4/5** | 465 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: 3CX - **Ubicación**: Nicosia, Chipre - **Constitución**: 2008 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: 350,00 US$ - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratuita) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, chino, español, francés, inglés, italiano, neerlandés, polaco, portugués de Brasil, ruso, turco - **Países disponibles**: Albania, Alemania, Andorra, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Bulgaria, Bélgica, Canadá, Chequia, Chile y 93 más ## Funcionalidades - Acceso móvil - Alertas y notificaciones - Archivos de audio y vídeo bidireccionales - Audio/Video Conferencing - Automated Attendant - Autoresponders - Búsqueda/filtro - CRM - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat proactivo - Chat y mensajería - Colaboración entre varios usuarios - Comunicación multicanal - Conexiones SIP - Conferencias - Controles o permisos de acceso - Creación de informes de llamadas - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Desvío de llamadas - Disposición de llamadas - Distribución automática de llamadas - Enrutamiento automatizado - Enrutamiento de llamadas - Formulario sin conexión - Gestión de colas de espera - Gestión de contactos - Gestión de la comunicación - Grabación - Grabación de llamadas - Grabación de texto de llamada - Herramientas de colaboración - Historial de transcripciones/chat - IVR - Informes personalizables - Llamadas de audio - Marcador automático - Mensaje de voz - Mensajería SMS - PBX - Panel de actividades - Panel de comunicaciones - Registro de llamadas - Seguimiento de llamadas - Supervisión de llamadas - Third-Party Integrations - Transferencia de archivos - Transferencias/enrutamiento - Uso compartido de archivos - VoIP … y 9 características más ## Integraciones (en total: 21) - Act\! - Bitrix24 - ConnectWise CPQ - Dynamics 365 - Freshdesk - Freshsales - Gestionale sul Web - Google Contacts - HubSpot CRM - Jetpack - Kommo - Microsoft 365 - Microsoft Outlook - Microsoft Teams - MongoDB … y 6 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Software para call center](https://www.capterra.es/directory/30007/call-center/software) ## Categorías relacionadas - [Software de análisis de voz](https://www.capterra.es/directory/32258/speech-analytics/software) - [Soluciones para comunicaciones unificadas](https://www.capterra.es/directory/31035/unified-communications/software) - [Software para sistemas telefónicos](https://www.capterra.es/directory/31101/business-phone-systems/software) - [Software PBX en la nube](https://www.capterra.es/directory/31102/cloud-pbx/software) - [Herramientas para trabajar en equipo](https://www.capterra.es/directory/31033/team-communication/software) ## Alternativas 1. [Ringover](https://www.capterra.es/software/169627/ringover) — 4.7/5 (865 reviews) 2. [Nextiva](https://www.capterra.es/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews) 3. [RingEX](https://www.capterra.es/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1201 reviews) 4. [8x8 Work](https://www.capterra.es/software/187525/virtual-office) — 4.1/5 (309 reviews) 5. [GoTo Connect](https://www.capterra.es/software/163604/goto-connect) — 4.5/5 (668 reviews) ## Opiniones ### "Valoración de 3CX" — 5.0/5 > **Oscar** | *28 de diciembre de 2024* | Ocio, viajes y turismo | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Tiene infinidad de funciones y permite cualquier cosa a nivel de comunicaciones de voz. > > **Desventajas**: Requiere tener la aplicación en la red para poder gestionar toda la infraestructura de voz. > > Es muy buena experiencia al permitir cualquier configuración a nivel de voz. ----- ### "User friendly versatile communication" — 4.0/5 > **Rena** | *28 de marzo de 2026* | Contabilidad | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: I like the user friendly set up. They are also there with step by step instructions to help. I like the ability to forward calls to another office with ease. All there user manuals are available on the website. 2 factor authentication for the online platform is important, extra safety is always a good thing. > > **Desventajas**: The online platform should have more user settings. Also, maybe more detailed instructions from the very beginning would be great, because the initial set up instructions are vague and can be frustrating. > > Awesome. I had help setting up when I needed it. It works very well for our company which has 2 offices about an hour apart from each other. ----- ### "Easy and cost effective VoIP system with easy onboarding and administration" — 5.0/5 > **David** | *25 de noviembre de 2025* | Fabricación de productos eléctricos/electrónicos | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Easy VoIP onboarding, easy admin panel, cost is very competitive, supports multiple sites, supports mobile app ringing, supports DID. > > **Desventajas**: Holiday and closure messages could be easier to schedule, hold music and internal extension navigation could be better to setup and manage. > > Transition to 3CX from standard copper lines. We used a local MSP to assist with the rollout and training. Initial setup was On-Prem only, but we have since added cloud service as a backup. We have 2 locations across USA and Mexico and we were able to connect both sites into one system. We can dial our compatriots via extension regardless of their international location. Systems have an impeccable uptime and recover easily from power and internet outages. ----- ### "Overall good but could be better" — 3.0/5 > **Usuario verificado** | *30 de octubre de 2025* | Energías renovables y medio ambiente | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: User friendly admin portal to track calls and recordings, view statistics of users, and pull reports. Allows for multiple numbers, open hours and schedules, notifications of missed calls, etc. Pay per minute rather than a flat monthly fee. > > **Desventajas**: Inability to easily choose which number you will call from. Difficult to understand which phone line is ringing when you are receiving a call. Contacts does not always save changes you make on contacts. > > It is a solid VOIP system but is not perfect. You can manage your employees easily, but there are some limitations. ----- ### "MSP Help Desk Managers Real Review" — 5.0/5 > **Harrison** | *12 de enero de 2026* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: I really enjoy how easy 3CX is to use. We host it locally in our environment and it works perfectly. Our calls dont drop, we dont have any issues with the call flow it just works. > > **Desventajas**: I have been at another organization that hosted their own 3CX instance and had issues because of the complexity of the setup. > > As a manager its super user friendly. I love the reporting that I can do out of the platform. I can access the dashboard anywhere I am and change our rotating on call team. I love the integration with M365. 3CX just works. ----- Página: 1 de 20\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/software/158704/3cx?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.es/software/158704/3cx) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Datos estructurados