--- description: ¿Qué piensan los usuarios de ViaSay? Lee las opiniones y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de ViaSay. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ViaSay - Opiniones, precios y características - Capterra España 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Plataformas de IA conversacional](/directory/31596/conversational-ai-platform/software) > [ViaSay](/software/200044/mindsay) # ViaSay Canonical: https://www.capterra.es/software/200044/mindsay > Mindsay hace que las interacciones con los clientes sean simples y eficientes mediante la automatización conversacional. > > Veredicto: 3 usuarios lo han valorado con **5.0/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa ViaSay? eCommerce, viajes y hostelería, banca, seguros, telecomunicaciones, servicios públicos. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Valoración | Detalles | | **En general** | **5.0/5** | 3 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 100% | (10/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: ViaSay - **Constitución**: 2016 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: 2000,00 € - **Modelo de precios**: (Prueba gratuita) - **Público objetivo**: 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web - **Idiomas admitidos**: afrikáans, albanés, alemán, armenio, bengalí, búlgaro, catalán, checo, chino, coreano, croata, danés, eslovaco, esloveno, español, estonio, euskera, finés, fiyiano, francés, galés, georgiano, griego, hebreo, hindi, húngaro, indonesio, inglés, irlandés, islandés, italiano, japonés, latín, letón, lituano, macedonio, malayo, malayálam, maltés, mongol, neerlandés, nepalí, noruego, persa, polaco, portugués, punyabí, rumano, ruso, samoano, serbio, suajili, sueco, tailandés, tibetano, tongano, turco, ucraniano, urdu, uzbeko, vietnamita, árabe - **Países disponibles**: Francia ## Funcionalidades - Alerts/Escalation - Análisis de sentimientos - Automatización de procesos empresariales - Autoresponders - CRM - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat en vivo - Chat y mensajería - Chatbot - Comunicación multicanal - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Cualificación de leads - Encuestas y comentarios - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de la base de conocimiento - Guía contextual - Historial de transcripciones/chat - IA y aprendizaje automático - Importación y exportación de datos - Personalización - Procesamiento de lenguaje natural - Reconocimiento de intenciones - Reconocimiento de voz - Third-Party Integrations - Transferencias/enrutamiento - Varios idiomas ## Integraciones (en total: 7) - GENESYS - Genesys Cloud CX - Intercom - Meta for Business - Salesforce.org Nonprofit Cloud - WhatsApp - Zendesk Suite ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Plataformas de IA conversacional](https://www.capterra.es/directory/31596/conversational-ai-platform/software) ## Categorías relacionadas - [Plataformas de IA conversacional](https://www.capterra.es/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [Software de atención al cliente](https://www.capterra.es/directory/22/customer-service/software) - [Software de chat en vivo](https://www.capterra.es/directory/30797/live-chat/software) - [Herramientas de marketing conversacional](https://www.capterra.es/directory/31562/conversational-marketing-platform/software) - [Programas de inteligencia artificial](https://www.capterra.es/directory/30938/artificial-intelligence/software) ## Alternativas 1. [Ada](https://www.capterra.es/software/164470/ada-support) — 4.7/5 (15 reviews) 2. [Enterprise Bot](https://www.capterra.es/software/188017/chatbot2go) — 4.5/5 (10 reviews) 3. [Botmaker](https://www.capterra.es/software/1024264/botmaker) — 5.0/5 (1 reviews) 4. [Boost.AI](https://www.capterra.es/software/184561/boost-ai) — 4.8/5 (23 reviews) 5. [Quidget](https://www.capterra.es/software/1067160/Quidget) — 4.8/5 (4 reviews) ## Opiniones ### "Excellent product, awesome team and customer service" — 5.0/5 > **Flavie** | *2 de junio de 2021* | Ocio, viajes y turismo | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: - The platform is super user-friendly and easy to use (doesn't require specific IT knowledge), which enables the clients to be independent (i.e. complete freedom to modify the content, add or remove CTA, create new bot answers...) - The ability to monitor performance: thanks to tracking and analytics tools, the clients can follow CSAT/NPS and other KPIs and even target specific answers, which is very useful when releasing a new scenario or to improve existing ones. - A major advantage: the bot can easily be connected to CRM and other databases, which enables real time data check. This feature is what makes the bot particularly helpful to our customer service team. - The ability to manage the bot 4 different languages. - Team spirit: people at Mindsay are skilled, pleasant to work with and always here for their clients. They understand the needs quickly, offer solutions and work well and quick. > > **Desventajas**: - A bit more layout options would be great (i.e. possibility to use bold/colours etc. in the text displayed by the bot) and other minor UX improvements - Managing NLP used to be difficult but thanks to recent improvements it is much easier now for clients to it themselves Overall the Mindsay team is very open and do take into consideration client feedback in order to improve their product. ----- ### "A Game Changer" — 5.0/5 > **Jason** | *12 de mayo de 2021* | Ocio, viajes y turismo | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: The ease of use for someone with no technical ability is great. The system to build the flow of conversations is easy to use and provides clarity throughout. > > **Desventajas**: Slightly slow to run, it can have delays when loading in some cases > > Fantastic experience so far. It’s early days but Their team has fantastic internal communication and it reflects in their ability to provide a great service with time framed targets being met with. ----- ### "the best multilingual platform, easy content management" — 5.0/5 > **Céline** | *5 de mayo de 2021* | Transporte/transporte en camión/ferrocarril | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Easy to manage different languages implementation between website and CRM the ongoing changes on the platform enable clients to be more independent in the content management super reactive team, open to feedback and new functionalities > > **Desventajas**: some UX improvments could still be done, but the team is very open to client's feedback and has already developed new functionnalities that are really helpful > > The chatbot enables us to help clients in 4 languages, either in redirecting the clients to our websites content, create cases (linked to our CRM) or manage a live chat with agents ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.es/software/200044/mindsay) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Datos estructurados