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description: ¿Qué piensan los usuarios de WeKall? Lee las opiniones y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de WeKall.
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title: WeKall - Opiniones, precios y características - Capterra España 2026
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# WeKall

Canonical: https://www.capterra.es/software/201461/wekall

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> WeKall impulsa la eficiencia empresarial con soluciones de telefonía en la nube, combinando IA y atención personalizada para mejorar la comunicación a costos accesibles.
> 
> Veredicto: 39 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa WeKall?

Wekall se especializa en soluciones de comunicación en la nube para sectores variados, enfocándose en mejorar la interacción y gestión de clientes en ventas, cobranza y educación, entre otros, con herramientas avanzadas y análisis de datos.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **4.5/5** | 39 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: STARTUP INVESTMENTS

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: 17,00 US$
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratuita)
- **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: español
- **Países disponibles**: Chile, Colombia, México

## Funcionalidades

- Acceso móvil
- Acciones activadas por evento
- Alerts/Escalation
- Análisis predictivo
- Archivos de audio y vídeo bidireccionales
- Asistente virtual personal
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- CRM
- Chatbot
- Colaboración entre varios usuarios
- Comunicación multicanal
- Conexiones SIP
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes y estadísticas
- De texto a voz
- Distribución automática de llamadas
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento de llamadas
- Entrada de teclado del teléfono
- Gestión de campañas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de contactos
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la calidad
- Grabación
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Importación y exportación de datos
- Integración de telefonía informática
- Interfaz de agentes
- Marcador automático
- Mensajería SMS
- Mensajes pregrabados
- Perfiles de llamadas
- Personalización de la voz
- Programación de rellamadas
- Reconocimiento de voz
- Registro de llamadas
- Seguimiento de conversión
- Seguimiento de llamadas
- Seguimiento de palabras claves
- Selección de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Third-Party Integrations
- Transferencia de archivos
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas
- Varios scripts
- VoIP

… y 6 características más

## Integraciones (en total: 4)

- Freshdesk
- Kustomer
- Microsoft Teams
- WhatsApp

## Opciones de asistencia

- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Programas para seguimiento de llamadas](https://www.capterra.es/directory/30901/call-tracking/software)

## Categorías relacionadas

- [Programas para seguimiento de llamadas](https://www.capterra.es/directory/30901/call-tracking/software)
- [Soluciones para comunicaciones unificadas](https://www.capterra.es/directory/31035/unified-communications/software)
- [Software VoIP](https://www.capterra.es/directory/30940/voip/software)
- [Programas para grabar llamadas](https://www.capterra.es/directory/30533/call-recording/software)
- [Programas de inteligencia artificial](https://www.capterra.es/directory/30938/artificial-intelligence/software)

## Alternativas

1. [Ringover](https://www.capterra.es/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.capterra.es/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
3. [Convoso](https://www.capterra.es/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
4. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.es/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (314 reviews)
5. [Nextiva](https://www.capterra.es/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews)

## Opiniones

### "Reseña wekall" — 5.0/5

> **Rogelio** | *6 de mayo de 2024* | Propiedad inmobiliaria | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Que no hay tanto bloqueo de número spam al momento de llamase al cliente
> 
> **Desventajas**: Las configuraciones que las debería hacer por uno mismo
> 
> En general la experiencia es buena siguiendo la recomendación que han hecho para que la calidad de la llamada sea buena

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### "Reseña Birdman" — 5.0/5

> **Maria Fernanda** | *3 de mayo de 2024* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: User-friendlyness y sencillo. Personalización a detalle y en líneas telefónicas.
> 
> **Desventajas**: No se registran las llamadas con nombre de contacto dentro de la aplicación de WeKall a pesar de que este conectada

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### "Experiencia servicio" — 3.0/5

> **Angie** | *3 de diciembre de 2024* | Software informático | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Informes de llamadas
Grabación de llamadas
> 
> **Desventajas**: No tener integración con nuestro actual CRM
> 
> Los procesos de SMS y llamadas son manuales ya que no tenemos integración con nuestro crm esto hace que tengamos reprocesos.

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### "Experiencia Wekall" — 3.0/5

> **Luis Jefferson** | *3 de diciembre de 2024* | Consultoría de gestión | Valoración de la recomendación: 5.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Afortunadamente el \[contenido sensible oculto\] presta un correcto soporte en línea y nos ha permitido ir solventando novedades técnicas que se han presentado en el desarrollo de la operación.
> 
> **Desventajas**: No se tiene muchos descargables de información para poder generar reportes en linea, adicional los escalamientos por TK en varias oportunidades son demorados y no brindan una solución real al escalamiento.
> 
> A nivel de talento humano tienen personas muy dispuestas como\[contenido sensible oculto\] pero a nivel de implementación de la herramienta aun faltan herramientas o no es muy intuitiva la plataforma

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### "Calificacion de servicio" — 5.0/5

> **Wendolyne** | *28 de octubre de 2024* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Su facilidad de uso, y buena practicidad
> 
> **Desventajas**: La facturación quedo un poco triaungulada
> 
> Muy buena, realmente me gusto, pero no puedo seguir por temas internos a la empresa

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## Enlaces

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| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/201461/wekall> |

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## Datos estructurados

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