Filtrar por:

Media de valoraciones

  • General
    4,4 /5
  • Facilidad de uso
    4,4 /5
  • Atención al cliente
    5 /5

Sobre Rooftop

Collaboration platform built for email management, customer support, and task management.

Descubre más sobre Rooftop

Mostrando 7 opiniones

Preston P.
Service Dept. Manager
Ingeniería industrial o mecánica, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
  • Valoración global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Funcionalidades
    4 /5
  • Asistencia técnica
    5 /5
  • Relación calidad-precio
    5 /5
  • Probabilidad de recomendación
    9/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 28/5/2021

"Very pleased"

Comentarios: We have been able to bring our KPI of open topics from 30% down below 15% in less than one year after launching RoofTop in our After Sales Service department.
I get contentious remarks from team members of the ease of use and remarks of 'how did we work before?'

Ventajas: Improved proactive follow-up & productivity.
More detailed analysis on closure delay of tasks & other details.

Desventajas: Speed of the internal search engine needs improvement.
Mobile app functions can be improved with push notifications to function more like a mailbox for persons on the move.
It would be nice to have a more After Sales Service approach with functions like machine ID tags & checklists for team members.

Respuesta de proveedores

por EASI el 31/5/2021

Hi Preston, thank you so much for your review and for your precious feedback!

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 28/5/2021
Mohamed H.
Service Technical Support
Ingeniería industrial o mecánica, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
  • Valoración global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Funcionalidades
    5 /5
  • Asistencia técnica
    5 /5
  • Relación calidad-precio
    3 /5
  • Probabilidad de recomendación
    9/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 28/5/2021

"Bon outil"

Comentarios: Mais en générale il fonctionne très bien , et très pratique pour gérer des emails

Ventajas: simplicité, efficacité. bon support technique

Desventajas: petit bug parfois , après les mises a jour parfois il y a des données ou choses manquante

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 28/5/2021
Louis S.
Field service technician
Productos farmacéuticos, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
  • Valoración global
    3 /5
  • Facilidad de uso
    4 /5
  • Funcionalidades
    3 /5
  • Asistencia técnica
    Sin valoración
  • Relación calidad-precio
    Sin valoración
  • Probabilidad de recomendación
    7/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 1/6/2021

"Most of the options are really useful, this app allows a very professional customer support"

Ventajas: Clarity, the fact that any user can have access to all the email, and especially the attachements (this is very important in technical fields). The fact that anyone can answer the emails, this help us to have quick feedbacks and professional supports.

Desventajas: Waiting time when charging a discussion.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 1/6/2021
Linda E.
Service coordinator
Maquinaria, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
  • Valoración global
    4 /5
  • Facilidad de uso
    4 /5
  • Funcionalidades
    4 /5
  • Asistencia técnica
    5 /5
  • Relación calidad-precio
    Sin valoración
  • Probabilidad de recomendación
    8/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 31/5/2021

"Mon quotidien a changé"

Comentarios: Expérience plus que positive vu que mon travail au quotidien a largement été améliorer grâce à Rooftop

Ventajas: L'utilisation de Rooftop dans le département de service après-vente dont je fais partie a radicalement changé mon travail au quotidien: rapidité, amélioration du suivi des dossiers, clarté. Mon travail a largement gagné en efficacité. L'interface est conviviale et facile à utiliser

Desventajas: Le chargement de certaines tâches est parfois lent dû probablement à la quantité d'information à charger.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 31/5/2021
Simon D.
syndic
Propiedad inmobiliaria, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
  • Valoración global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Funcionalidades
    4 /5
  • Asistencia técnica
    5 /5
  • Relación calidad-precio
    5 /5
  • Probabilidad de recomendación
    10/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 1/6/2021

"."

Ventajas: - Facilité d'utilisation
- Interface web
- Evolution du logiciel dans le temps

Desventajas: Rien pour l'instant

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 1/6/2021
Chris H.
Support Specialist
Maquinaria, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
  • Valoración global
    4 /5
  • Facilidad de uso
    3 /5
  • Funcionalidades
    3 /5
  • Asistencia técnica
    Sin valoración
  • Relación calidad-precio
    Sin valoración
  • Probabilidad de recomendación
    7/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 29/5/2021

"Great tool to capture every step of the journey"

Comentarios: Ability to track interactions with clients and quickly revert to previous discussions or promises.

Ventajas: One location to stare and document your daily interaction with clients

Desventajas: Find that the dates do not reflect properly when making changes.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 29/5/2021
Sean Y.
Field Service Engineer
Maquinaria, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
  • Valoración global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Funcionalidades
    5 /5
  • Asistencia técnica
    5 /5
  • Relación calidad-precio
    5 /5
  • Probabilidad de recomendación
    10/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 31/5/2021

"Overall it is quite useful, but sometime it maybe quite slow."

Comentarios: No comment from me, it is very useful overall

Ventajas: The product is easy to use and the most important, me and my colleague will able to look at the same topic while we are having discussion.

Desventajas: Some time it might very slow in terms of loading

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 31/5/2021