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Opiniones de SoftExpert Suite

Sobre SoftExpert Suite

SoftExpert Suite es una herramienta para gestionar todo, desde la modelización hasta la automatización, ejecución, seguimiento y mejora de procesos.

Descubre más sobre SoftExpert Suite

Puntos a favor:

I found SoftExpert EQM to be user friendly, tailored to the needs of our organization and ideal for managing customer complaints.

Puntos en contra:

Opening a document always has a lag, could be a few seconds to half a minute, especially the first time of the day.

Valoraciones de SoftExpert Suite

Evaluación media

Facilidad de uso
4,3
Atención al cliente
4,5
Funcionalidades
4,5
Relación calidad-precio
4,3

Probabilidad de recomendación

9,0/10

SoftExpert Suite tiene una valoración global de 4,6 estrellas sobre 5 según las 83 opiniones de usuarios de Capterra.

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Filtrar opiniones (83)

MAGALY
CONSULTOR en Colombia
Automatización industrial, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la opinión

Alternativas consideradas previamente:

Gestión integral de SOFT

5,0 el mes pasado Nuevo

Comentarios: Es una suite bastante completa que permite generar sincronización de áreas y datos de mucho valor

Puntos a favor:

La integración de los componentes entre si

Puntos en contra:

Algunos procesos se hacen complejos, como la creación de riesgos, exige muchos datos de captura que no son tan necesarios en metodologías simples

Alejandra
Jefe de Aseguramiento de Calidad en Costa Rica
Práctica médica, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la opinión

Alternativas consideradas previamente:

Sistema de gestión con Se Suite

5,0 el año pasado

Comentarios: Esta herramienta ha permito modernizar el sistema de gestión documental a la vez de facilitar la administración del sistema al generar una visión macro de todos los procesos implementados, además que brinda la oportunidad de automatizar e integrar muchos procesos del negocio.

Puntos a favor:

Pude contemplar la mejora de los procesos en la implementación y gestionar todos los alcances requeridos para el control de mi sistema, evidenciando un cambio positivo en el manejo de la información de nuestros sistema de gestión. Además me brinda una interfaz amigable para el uso.

Puntos en contra:

El sistema de seguridad es tan cerrado/ seguro que la administración externa documental, exportar datos genera un método tedioso de uso. El sistema de reportaría ( Analytics) es muy "cuadrado".

Sofia
Jefe de SIG en México
Alimentación y bebidas, 201-500 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
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Desarrollo de proveedores

4,0 el año pasado

Puntos a favor:

Creo que tiene muchas funcionalidades, dentro de la empresa aún no hemos podido utilizar o ligar todas, pero creo que pueden tener una buena interacción entre ellas. Su diseño es amigable, ya que a comparación de otras plataformas la parte visual no es amigable y la visualización está adaptada a la empresa.

Puntos en contra:

Algunas desviaciones encontradas en la plataforma son las siguientes: 1. No es tan sencillo de utilizar el producto2. Los respaldos no se hacen automáticamente por la plataforma, 3. Actualmente cuento con una persona especifica para atender todas las desviaciones de la plataforma y por ende posterior a 7-8 meses de implementación el sistema aún no puede ser autónomo. 4. Fue compleja la integración ya que contamos con una manera de identificar los documentos, y la plataforma cuenta con apartados completamente distintos y no se adaptan al sistema que ya se tenía implementado anteriormente en el sistema de gestión. 5. Al momento de dar permisos, tenemos que visualizar todos los permisos que tienen documento por documento y activar y desactivar uno por uno, no lo permite hacer por grupo.

Liliana
INGENIERO TI en México
Alimentación y bebidas, 10.000+ empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
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SE Suite en nuestra empresa

5,0 el año pasado

Comentarios: Hemos tenido una grata experiencia con Soft Expert, hemos ido sumando a más areas de la empresa para que utilicen la herramienta, nos ha venido a automatizar varios procesos.

Puntos a favor:

El componente de proyecto, proceso y workflow ha venido a simplificar nuestros procesos de I&D, ha sido muy sencillo el que todas las áreas involucradas puedan interactuar dentro de la herramienta y ver sus tareas pendientes por atender.El componente de Documento ha sido de gran ayuda como repositorio de nuestros documentos de I&D y del área de calidad de todas las plantas, ayudándonos al control de las vigencias de los documentos, autorizaciones.

Puntos en contra:

No, hasta ahora no se nos ha complicado el uso de los componentes configurados.

Edmar
Edmar
Analista de Negocios en Brasil
Usuario de Linkedin verificado
Tecnología y servicios de la información, 1.001-5.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la opinión

Alternativas consideradas previamente:

Ferramenta que apoia em diversos processos internos.

5,0 hace 2 años

Comentarios: Tem sido de grande apoio para melhorar nossos processos.

Puntos a favor:

A possibilidade de uso com APIs, onde permitiu criarmos fluxos de trabalhos e expandir para nossos sistemas legados.

Puntos en contra:

A parte de controle de projetos, a ferramenta é focada em processos para workflow, mas armazenar processos apenas para a visualização poderia melhorar. Também a importação de BPMN fica bem ruim.

Wilton
Gerente TI en Brasil
Productos farmacéuticos, 501-1.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la opinión

Alternativas consideradas previamente:

SoftExpert BPM: Uma solução abrangente para o gerenciamento de processos empresariais e da qualidade

5,0 hace 2 años

Puntos a favor:

Há diversas características que gosto no SoftExpert BPM, dentre elas, destaco a facilidade de uso da plataforma. Com sua interface intuitiva e recursos personalizáveis, o SoftExpert BPM torna simples a criação de fluxos de trabalho, gestão dos processos e monitoramento do desempenho do negócio.Além disso, o SoftExpert BPM oferece recursos avançados que ajudam as empresas a automatizarem seus processos e melhorarem a eficiência operacional. Em resumo, o SoftExpert BPM é uma plataforma abrangente e eficaz para gerenciamento de processos empresariais.

Puntos en contra:

A implementação da plataforma pode levar tempo e esforço, o custo pode ser um fator a ser considerado para algumas empresas, especialmente as pequenas e médias empresas que têm orçamentos limitados.

Matt
IT Support Specialist en Canadá
Fabricación de productos eléctricos/electrónicos, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
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More like Soft Amatuer.

4,0 hace 5 años

Comentarios: It's fine, it's usable, but I don't love it. It seems to work for what we want, though.

Puntos a favor:

Version control on software is great and is our primary purpose to using this platform.

Puntos en contra:

Platform requires java in order to open any documents, and it's very finicky about when it wants to work. Interface isn't the most straight forward unless someone can teach you exactly what you need to do for whatever action you're attempting.

Usuario verificado
Usuario de Linkedin verificado
Fabricación de productos eléctricos/electrónicos, 501-1.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
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Alternativas consideradas previamente:

Muitos recursos e modelador de processos excelente, porém precisa melhorar em UX

4,0 hace 2 años

Puntos a favor:

O modelador de BPM é muito prático e relativamente simples de se programar. Além disso possui diversos recursos úteis. Entender o conceito de Formulário x Processo e a forma como esse formulário seguirá no processo facilita basante no desenvolvimento pelo modelador. O desenvolvimento de fluxos automatizados (respeitando as limitações da plataforma) é indiscutivelmente mais veloz do que o desenvolvimento 'tradicional'. O Formulário (Versão antiga) é muito prático e fácil de utilizar e configurar e o acompanhamento de tarefas é prático e centralizado. As integrações com API REST e SOAP são bem fáceis de configurar e também de monitorar. Por fim, a ferramenta apresenta muita versatilidade no que diz respeito a analytics que acompanhado de uma documentação bem completa pode ser uma ferramenta poderosa para a criação de análises visando o acompanhamento da saúde dos processos.

Puntos en contra:

O excesso de recursos acaba sendo um complicador as vezes, principalmente para o usuário final. A execução das tarefas apesar de centralizada gera confusão entre os usuários finais. O Excesso de recursos, informações e componentes interfere na experiência do usuário, que muitas vezes se perde para buscar o que procura. Esta dificuldade aumenta proporcionalmente ao número de componentes adquirido. Apesar de integrar com facilidade utilizando APIs, não é possível tratar o retorno das mesmas por completo, o que pode afetar a experiência do usuário final. Por fim, o excesso de janelas abertas acaba também impactando o uso da ferramenta. Muitas vezes o usuário se perde devido ao alto volume de janelas abertas.Resumindo, os pontos contras em geral são relacionados a UX e navegabilidade.

Douglas
Coordenador de Excelência Operacional en Brasil
Logística y cadena de suministro, 1.001-5.000 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
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Avaliação Tegma Gestão Logística

5,0 hace 2 años

Comentarios: Temos gostado da experiência. Como a plataforma tem muitos módulos é natural que a companhia como um todo vá se adaptando e entendendo as potencialidades da plataforma e as interações que ela proporciona ente os módulos de uma maneira mais lenta, porém gradual. Estamos satisfeitos de uma maneira geral, ou seja, diria que as expectativas estão atendidas até o momento.

Puntos a favor:

Plataforma extremamente modular, com soluções que se conversam entre si. Isso nos permitiu desligar 3 outras plataformas para ter tudo dentro do SoftExpert.

Puntos en contra:

Não chega nem a ser algo tão crítico, mas há o que melhorar em termos de usabilidade em determinados módulos. Entretanto, no geral, a plataforma é amigável.

Elvis Evangelista
CIO en Brasil
Tecnología y servicios de la información, 1.001-5.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
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Avaliação de um BPM que vale a pena

5,0 el año pasado

Comentarios: De modo geral a ferramenta é completa, com seus n módulos que se integram e que atendem as necessidades das empresas de maneira generalizada

Puntos a favor:

Integração entre os módulos e facilidade na criação de fluxos e implantação de ideias

Puntos en contra:

Necessita avanço no link do módulo de chamados para o módulo de kanban

Usuario verificado
Usuario de Linkedin verificado
Comercio minorista, 201-500 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
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Alternativas consideradas previamente:

Softexpert pode elevar o nível do negócio de forma organizada e estruturada

5,0 hace 2 años

Comentarios: Somos clientes desde 2019 e a parceria com a Softexpert tem se mostrado uma das melhores escolhas que fizemos ao longo da história. Nossos processo tem sido desenvolvidos e continuamente melhorados nas melhores ferramentas e conceitos do estado da arte da gestão de excelencia. Portanto , não temos dúvidas que a aplicação pode elevar o nível de qualquer organização.

Puntos a favor:

A flexibilidade, as opções e integrações possíveis. A possibilidade de manter o ecossistema sob gestão da empresa.

Puntos en contra:

O que precisamos é evoluir no conceito responsivo e quem sabe ter mais recurso ou um aplicativo para gestão de processos nos smartphones.

Usuario verificado
Usuario de Linkedin verificado
Logística y cadena de suministro, 1.001-5.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
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Alternativas consideradas previamente:

Avaliação

4,0 hace 2 años

Comentarios: De maneira geral é muito boa. O software permite muitas automações.

Puntos a favor:

É fácil de usar e permite muitas automações

Puntos en contra:

Algumas ferramentas e recursos ficam escondidas ou a muito clicks de distância.

Ludwig
Technology Executive en Bélgica
Software informático, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
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Brazilian ITSM software tool with many features.

4,0 hace 6 años

Comentarios: It's amazing but Brazil has a very good software company SoftExpert which delivers a suite of products for all types of software issues in a company. I mainly looked at the ITSM part and less at the other parts, but they really offer a lot of functionality.

Puntos a favor:

Software suite where each module delivers many capabilities. I was mainly looking for an ITSM solution, but the wealth inside the complete SoftExpert product Suite is worth to try it out. Unfortunately at the end of our procedure we selected another ITSM tool from MSM which is more specialized and a less general solution than SoftExpert. In the case you need more than just ITSM, look at SoftExpert.

Puntos en contra:

Modules in the suite should be better integrated into each other, but this is not really a disadvantage because each module has its own features.

Thaís
Especialista de Sistemas da Qualidade Farmacêutica en Brasil
Servicios, 1.001-5.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
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Análise SE-Suite

5,0 hace 2 años

Comentarios: No geral, o software SE-Suite é excelente.

Puntos a favor:

O SoftExpert possibilidade facilidade e praticidade na rotina, além de estabelecer um fluxo robusto de processos e gestão de tarefas.Acho a ferramenta extremamente didática e customizável, uma vez que os processos podem ser estabelecidos conforme demanda da Instituição.Adoro trabalhar com o SE-Suite e não trocaria a plataforma por outro Software.

Puntos en contra:

Existem alguns recursos (solicitados via RFDs abertas), que são de extrema importância e deveriam ser consideradas para implementação, contudo, as mesmas não possuem prazo para implementação. Além disso, entre estas RDFs, encontram-se itens extremamente críticos para o sistema da Qualidade, porém, sem previsão de correção e análise crítica.Em paralelo, conforme já sinalizado em reuniões com a Softexpert, a documentação de release notes é incompleta, causando impactos negativos ao processo em questão.

Caio
Líder de Processos en Brasil
Tecnología y servicios de la información, 1.001-5.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la opinión

Alternativas consideradas previamente:

Avalição Solução BPM

5,0 hace 2 años

Comentarios: Com o Softexpert BPM conseguimos integrar os processos das áreas de negócio, trazendo maior fluidez e governança na organização.

Puntos a favor:

Produto completo, atendendo todos pilares da disciplina BPM: modelagem, execução e monitoramento de processos.

Puntos en contra:

Desconheço, a solução atende todas necessidades do negócio. Processos de complexidade baixa, média e alta.

Hiago
Analista de Sistemas en Brasil
Productos químicos, 1.001-5.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
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Qualidade SoftExpert BPM

5,0 hace 2 años

Comentarios: Atualmente utilizamos a ferramenta da SoftExpert BPM para diferentes finalidades, desde os processos do RH (requisição de pessoal, alteração funcional e demissão de pessoal), controle de doenças, controle de treinamentos e gestão de licenças, até processos comerciais como fechamento de câmbio e homologação de transportadora.Hoje a empresa conta com mais de 20 processos automatizados, sendo a maioria deles já integrada ao nosso RP (TOTVS).

Puntos a favor:

Praticidade e versatilidade, utilizamos o SoftExpert BPM em diferentes áreas da indústria e obtivemos excelentes resultados, principalmente no auxílio da gestão dos processos.

Puntos en contra:

O desenvolvimento das Querys poderiam ser mas simples, visto que a linguagem utilizada é SQL SERVER, porém existem particularidades próprias do sistema que somente os consultores tem acesso.

Usuario verificado
Usuario de Linkedin verificado
Logística y cadena de suministro, 201-500 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la opinión

Gestão 4.0 em serviços

5,0 hace 2 años

Comentarios: Estamos realizando uma verdadeira transformação digital nos serviços que não estão regulados através do ERP. Plano estratégico, projetos, planos de ação, chamados, pedidos, solicitações internas, documentos e gestão da qualidade. Filas de atendimento passam a ser realidade a partir de uma estratégia adequada de implantação. Registrados e mensuráveis através de uma unica ferramenta.

Puntos a favor:

A flexibilidade da parametrização e as possibilidades infinitas de definição de processos internos.

Puntos en contra:

A ergonomia do software e a integração entre alguns módulos ainda deixa a desejar.

Jeanette
Analista de Sistemas en Brasil
Automatización industrial, 501-1.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la opinión

Facilidade de uso - ótimo suporte - ótimo custo x benefício

5,0 hace 2 años

Puntos a favor:

Além do sistema - toda equipe - O acesso às pessoas e ao time tanto comercial como técnico é fácil. Hoje em dia onde tantas empresas optam pela inteligencia artificial no atendimento e burocratizam demais a chegada até uma pessoa que possa realmente resolver o problema, o time da Softexpert está sempre disponível e é facil a comunicação.

Puntos en contra:

NA não temos nada que não gostamos no sistema Softexpert - inlcusive gostariamos de usar mais funcionalidade.

Daniel
Analista de Sistemas en Brasil
Servicios, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la opinión

Avaliação de um usuário do serviço público

4,0 hace 2 años

Comentarios: Tive uma boa experiência. É possível criar processos e formulários com muita variedade de funções que atendem a maioria das necessidades do usuário. Dos módulos da SE Suite, é o que mais avançou em implementações aqui no Conselho.

Puntos a favor:

Quantidade de recursos e módulos integrados. Possibilidades de parametrizações e customizações

Puntos en contra:

O dicionário de dados. Quando precisei utilizar para buscar informações das tabelas internas do sistema, achei dificuldate.

Débora
Analista da Qualidade en Brasil
Servicios para el consumidor, 501-1.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la opinión

Avaliação SoftExpert

5,0 hace 2 años

Comentarios: Nosso controle do SGQ está todo no sistema SoftExpert, facilitando o dia a dia e o desenvolvimento em auditorias.Ponto forte da auditoria externa no ano de 2022 foi a utilização do SoftExpert

Puntos a favor:

O Software é completo, possui diversas maneiras e possibilidades de criação.

Puntos en contra:

O sistema para o usuário final se torna complicado devido a grande quantidade de informações que o sistema disponibiliza.

Andre
Gerente en Brasil
Automoción, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la opinión

Mekra

4,0 hace 2 años

Comentarios: No geral nos atendeu bem, o software foi bem aceito e substituiu varios processos que antes eram manuais ou controlados por email.

Puntos a favor:

A praticidade e intuitividade no software ajudam a quem não é da area de TI poder automatizar processos

Puntos en contra:

Para ferramentas como FMEA , ainda está complicado o uso , demanda um tempo considerável para aplicação do mesmo.

Mircela
Chefe do Depto. de Engª en Brasil
Petróleo y energía, 501-1.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
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Avaliação da SoftExpert

4,0 hace 2 años

Puntos a favor:

Disponibilidade dos módulos atender as normas de Gestão ISO 9001, 14001 e 45001.

Puntos en contra:

Suporte com retorno demorado quando acontecem problemas e o sistema possui muito passo a passo para o usuário final utilizar as ferramentas.

Joana Darc
Analista de Garantia da Qualidade en Brasil
Productos farmacéuticos, 501-1.000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la opinión

Integridade de Dados

5,0 hace 2 años

Comentarios: Muito gratificante

Puntos a favor:

O produto é de fácil uso, garante a integridade dos dados e de fácil parametrização

Puntos en contra:

Não se aplica. Não tenho o que relatar, a empresa de forma geral oferece um produto de excelência

Julio
Gerente Industrial en Brasil
Maquinaria, 201-500 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la opinión

Julio Cota

5,0 hace 2 años

Comentarios: Altamente atendido. Mudamos a cultura da empresa para se adequar aos conceitos BPM

Puntos a favor:

Serviço e assitência técnica. Atendimento da equipe de desenvolvimento.

Puntos en contra:

Aplicativo é muito ruim. Não funciona bem com todos os conceitos do sistema. É ruim de acessar.

Rodrigo
Coordenador de Workflow en Brasil
Tecnología y servicios de la información, 201-500 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la opinión

Opentech

3,0 el año pasado

Comentarios: Atualmente temos agilidade de início de operação de novos clientes.

Puntos a favor:

Integração de sistemas via banco de dados, manipulação dos formulários e workflow.

Puntos en contra:

Módulo de documentos interação com o Workflow e API Rest, poderia ser mais dinâmicos.