--- description: ¿Qué piensan los usuarios de LiveAgent? Lee las opiniones y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de LiveAgent. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: LiveAgent - Opiniones, precios y características - Capterra España 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para call center](/directory/30007/call-center/software) > [LiveAgent](/software/102188/liveagent) # LiveAgent Canonical: https://www.capterra.es/software/102188/liveagent Página: 1 de 71\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/software/102188/liveagent?page=2) > Una buena atención al cliente comienza con un mejor software para el centro de ayuda. Gana más clientes al brindar una excelente atención al cliente con LiveAgent. > > Veredicto: 1749 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa LiveAgent? Amplia gama de pequeñas y medianas empresas en los sectores de eCommerce, telecomunicaciones, seguros, SaaS, startups y corporaciones. El cliente objetivo es todo aquel que comprende la importancia de la atención al cliente. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Valoración | Detalles | | **En general** | **4.7/5** | 1749 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: CyberSentriq - **Constitución**: 2004 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: 15,00 US$ - **Modelo de precios**: (Prueba gratuita) - **Detalles de precios**: Gratis: $0/agent/mes – Small: $15/agente/mes – Medium: $29/agente/mes – Large: $49/agente/mes – Enterprise: $69/agente/mes - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudí, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 204 más ## Funcionalidades - Acceso móvil - Asistencia remota - Automated Attendant - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat en vivo - Chat y mensajería - Chatbot - Colaboración entre varios usuarios - Comunicación multicanal - Contratación de personal - Control/acceso remoto - Creación de informes de llamadas - Creación de informes/análisis - Distribución automática de llamadas - Encuestas y comentarios - Enrutamiento automatizado - Formularios personalizables - Gestión de bandeja de entrada - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de clientes potenciales - Gestión de comentarios - Gestión de contactos - Gestión de datos del cliente - Gestión de encuestas/sondeos - Gestión de incidentes - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de la calidad - Gestión de la comunicación - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión de tareas - Gestión del conocimiento - Grabación - Grabación de llamadas - Historial de cliente - Historial de transcripciones/chat - Interfaz de agentes - Mensaje de voz - Métricas de rendimiento - PBX - Portal de clientes - Procesamiento de lenguaje natural - Recopilación de datos multicanal - Registro de llamadas - Segmentación de clientes - Seguimiento de la participación - Seguimiento de problemas - Seguimiento de retenciones - Seguimiento/Análisis de uso - Supervisión de llamadas - Uso compartido de la pantalla … y 82 características más ## Integraciones (en total: 129) - AVOXI - AWeber - Actio - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Agile CRM - Asana - Avelia - Axigen - BigCommerce - Blogger - Bold BI - CS-Cart Store Builder - ChargeDesk - ClickFunnels … y 114 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software para call center](https://www.capterra.es/directory/30007/call-center/software) ## Categorías relacionadas - [Software de atención al cliente](https://www.capterra.es/directory/22/customer-service/software) - [Software helpdesk](https://www.capterra.es/directory/30008/help-desk/software) - [Software de chat en vivo](https://www.capterra.es/directory/30797/live-chat/software) - [Software para call center](https://www.capterra.es/directory/30007/call-center/software) - [Software de service desk](https://www.capterra.es/directory/31027/service-desk/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.es/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4066 reviews) 2. [Slack](https://www.capterra.es/software/135003/slack) — 4.7/5 (24019 reviews) 3. [LiveChat](https://www.capterra.es/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1708 reviews) 4. [Tidio](https://www.capterra.es/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.capterra.es/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3397 reviews) ## Opiniones ### "excelente plataforma" — 4.0/5 > **Felipe** | *12 de junio de 2025* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: su facilidad de maniobrar la plataforma su facilidad de registro para los clientes su facilidad de diseño en la plataforma > > **Desventajas**: que no se pude quitar la publicidad de la pagina que hay pocas plantillas para diseñar la plataforma > > que esta super excelente para el registro de mis clientes super facil de adaptarse en la plataforma.. ----- ### "One of the Best Ticketing Systems" — 5.0/5 > **Jorge** | *2 de mayo de 2025* | Software informático | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: One of the system's greatest strengths is its quick and easy implementation. Additionally, the customer support service is highly valuable and responsive > > **Desventajas**: What we believe could be improved is the integration with the WhatsApp Business API, particularly so that LiveAgent’s internal triggers can interact more effectively with sending WhatsApp messages > > It is a mature and comprehensive system that continues to evolve month after month. ----- ### "Very powerful application with an excellent customer service." — 5.0/5 > **Marc** | *25 de julio de 2024* | Automoción | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: The level of customisation and tailoring to your business needs. > > **Desventajas**: Some WhatsAPP business API features are missing, such as buttons, but I understand that they are already working on them. > > During the month that we have been working with them I can only have good words. A professional and fast team who have a very powerful tool that is helping us to improve our sales and purchasing numbers. ----- ### "Best software for customer support management" — 5.0/5 > **Shivam** | *27 de enero de 2026* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: They are rich in features, it almost have every feature I need to talk to my clients and connect to my team for the meetings. > > **Desventajas**: the pricing thing is little bit higher compared to other providers other than that everything seems fine to me. > > Overall liveagent is great experience, their customer support was great during the software setup, the software is easy to use, messaging and email to clients is automated so it actually save a lot of my time and energy. ----- ### "An effective and reliable Helpdesk solution that made our customer support more simplified." — 5.0/5 > **Ishant** | *15 de octubre de 2025* | Software informático | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: The best part of LiveAgent to me is the ease with which it gathers all communication channels with customers in a central place. The ticket management system is highly intuitive whereby our staff is able to respond to any client inquiries in real-time through email, chat, and social channels. The navigation on the platform is easy and new members of the team learn to navigate through it within a short time. In terms of management, the reporting tools will be very visible regarding the performance of agents and client satisfaction. Their customer care team is also responsive, well informed, and sincerely committed to working towards the success of businesses. On the whole, LiveAgent is a great value company at any price to any company that wishes to take its customer support business to the next level. > > **Desventajas**: Although LiveAgent is doing very well in general, it still has a few things that can be improved. The mobile application is functional, but sometimes it is not very fast in handling a variety of tickets or switching between the discussions. Some more enhanced report and dashboard customization features would be useful as well when it comes to data-driven teams such as our one. Besides, the first installation takes certain time to program workflows and automation rules to the point that it is perfect, however, once it is established, the system is flawless. Such are small inconveniences in the sight of the value it renders. > > The general experience with LiveAgent was very positive. It has also simplified the process of our marketing and client success departments in their communication with the customers so that they get observed and addressed at the right time and in a personalized manner. The single ticketing system has greatly cut down response time, and enhanced interdepartmental cooperation. The reliability of the platform is also something that we enjoy, it is stable, safe, and constantly enriched with the meaningful improvements. Since the onboarding till the everyday practice, LiveAgent has turned out to be a reliable tool that provides a real value to our customer engagement strategy. It is a great option when a company should enhance its internal efficiency and the satisfaction of clients. ----- Página: 1 de 71\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/software/102188/liveagent?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.es/software/102188/liveagent) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Datos estructurados