--- description: ¿Qué piensan los usuarios de LiveAgent? Lee las opiniones y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de LiveAgent. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: LiveAgent - Opiniones, precios y características - Capterra España 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para call center](/directory/30007/call-center/software) > [LiveAgent](/software/102188/liveagent) # LiveAgent Canonical: https://www.capterra.es/software/102188/liveagent Página: 1 de 71\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/software/102188/liveagent?page=2) > Una buena atención al cliente comienza con un mejor software para el centro de ayuda. Gana más clientes al brindar una excelente atención al cliente con LiveAgent. > > Veredicto: 1753 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa LiveAgent? Amplia gama de pequeñas y medianas empresas en los sectores de eCommerce, telecomunicaciones, seguros, SaaS, startups y corporaciones. El cliente objetivo es todo aquel que comprende la importancia de la atención al cliente. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Valoración | Detalles | | **En general** | **4.7/5** | 1753 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: CyberSentriq - **Constitución**: 2004 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: 15,00 US$ - **Modelo de precios**: (Prueba gratuita) - **Detalles de precios**: Gratis: $0/agent/mes – Small: $15/agente/mes – Medium: $29/agente/mes – Large: $49/agente/mes – Enterprise: $69/agente/mes - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudí, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 204 más ## Funcionalidades - Acceso móvil - Asistencia remota - Automated Attendant - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat en vivo - Chat y mensajería - Chatbot - Colaboración entre varios usuarios - Comunicación multicanal - Contratación de personal - Control/acceso remoto - Creación de informes/análisis - Distribución automática de llamadas - Encuestas y comentarios - Enrutamiento automatizado - Enrutamiento de llamadas - Formularios personalizables - Gestión de bandeja de entrada - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de clientes potenciales - Gestión de comentarios - Gestión de contactos - Gestión de datos del cliente - Gestión de encuestas/sondeos - Gestión de incidentes - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de la calidad - Gestión de la comunicación - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión de tareas - Gestión del conocimiento - Grabación - Grabación de llamadas - Historial de cliente - Historial de transcripciones/chat - Interfaz de agentes - Mensaje de voz - Métricas de rendimiento - PBX - Portal de clientes - Procesamiento de lenguaje natural - Recopilación de datos multicanal - Registro de llamadas - Respuestas automáticas - Segmentación de clientes - Seguimiento de la participación - Seguimiento de retenciones - Seguimiento/Análisis de uso - Supervisión de llamadas - Uso compartido de la pantalla … y 82 características más ## Integraciones (en total: 129) - AVOXI - AWeber - Actio - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Agile CRM - Asana - Avelia - Axigen - BigCommerce - Blogger - Bold BI - CS-Cart Store Builder - ChargeDesk - ClickFunnels … y 114 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software para call center](https://www.capterra.es/directory/30007/call-center/software) ## Categorías relacionadas - [Software de atención al cliente](https://www.capterra.es/directory/22/customer-service/software) - [Software helpdesk](https://www.capterra.es/directory/30008/help-desk/software) - [Software de chat en vivo](https://www.capterra.es/directory/30797/live-chat/software) - [Software para call center](https://www.capterra.es/directory/30007/call-center/software) - [Software de service desk](https://www.capterra.es/directory/31027/service-desk/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.es/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.es/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 3. [Slack](https://www.capterra.es/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 4. [LiveChat](https://www.capterra.es/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 5. [Tidio](https://www.capterra.es/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Opiniones ### "excelente plataforma" — 4.0/5 > **Felipe** | *12 de junio de 2025* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: su facilidad de maniobrar la plataforma su facilidad de registro para los clientes su facilidad de diseño en la plataforma > > **Desventajas**: que no se pude quitar la publicidad de la pagina que hay pocas plantillas para diseñar la plataforma > > que esta super excelente para el registro de mis clientes super facil de adaptarse en la plataforma.. ----- ### "One of the Best Ticketing Systems" — 5.0/5 > **Jorge** | *2 de mayo de 2025* | Software informático | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: One of the system's greatest strengths is its quick and easy implementation. Additionally, the customer support service is highly valuable and responsive > > **Desventajas**: What we believe could be improved is the integration with the WhatsApp Business API, particularly so that LiveAgent’s internal triggers can interact more effectively with sending WhatsApp messages > > It is a mature and comprehensive system that continues to evolve month after month. ----- ### "Very powerful application with an excellent customer service." — 5.0/5 > **Marc** | *25 de julio de 2024* | Automoción | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: The level of customisation and tailoring to your business needs. > > **Desventajas**: Some WhatsAPP business API features are missing, such as buttons, but I understand that they are already working on them. > > During the month that we have been working with them I can only have good words. A professional and fast team who have a very powerful tool that is helping us to improve our sales and purchasing numbers. ----- ### ""An effective and dependable customer support solution"" — 5.0/5 > **Sanket** | *26 de marzo de 2026* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: LiveAgent makes it very easy to take care of customer service. The ticket system helps keep things in order, and the live chat is fast. I like how easy the interface is to use, even for people who are new to it. > > **Desventajas**: The interface can feel a little old fashioned at times, and it can take a while to set up advanced features. It works well once everything is set up, through. > > Overall, I had a good time with LiveAgent. It helps us answer customers questions quickly and run support well. It's a good option for all businesses that need a reliable tool for support. ----- ### "So far so good...much better than what I was doing before." — 4.0/5 > **Dale** | *7 de agosto de 2025* | Aprendizaje en línea | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: The ability to create trackable tickets as opposed to email strings that would get lost in the pile. This has resulted in peace of mind, for the most part knowing I haven't forgotten about a customer that is needing help. > > **Desventajas**: The same as what I like most: I would like for a color coding capability that indicates when a follow-up is needed. Right now I have to look at when whether the ticket has been resolved. Would be nice if it flagged. > > Good so far. It is a little early yet and I haven't explored all the capabilities as much as I should have, but overall am pleased with the investment. ----- Página: 1 de 71\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.es/software/102188/liveagent?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.es/software/102188/liveagent) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Datos estructurados