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description: ¿Qué piensan los usuarios de insmartbot? Lee las opiniones y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de insmartbot.
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title: insmartbot - Opiniones, precios y características - Capterra España 2026
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# insmartbot

Canonical: https://www.capterra.es/software/1032891/inconcert-conversational-bot

> Eleva la experiencia del cliente con agentes virtuales inteligentes
> 
> Veredicto: 2 usuarios lo han valorado con **3.0/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **3.0/5** | 2 Opiniones |
| Facilidad de uso | 3.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 2.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 2.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 70% | (7/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: inConcert
- **Constitución**: 2001

## Contexto comercial

- **Público objetivo**: 51-200, 201-500, 501-1.000
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop)
- **Idiomas admitidos**: español, francés, inglés, portugués, árabe
- **Países disponibles**: Chile, Colombia, España, Estados Unidos, México, Perú, Uruguay

## Funcionalidades

- Alertas y notificaciones
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- Asistente virtual personal
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Autoresponders
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Cualificación de leads
- Distribución de clientes potenciales
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de colas de espera
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la calidad
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión del personal
- Herramientas de colaboración
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Importación y exportación de datos
- Integración de telefonía informática
- Interfaz de agentes
- Marcador automático
- Panel de actividades
- Procesamiento de lenguaje natural
- Reconocimiento de voz
- Segmentación por público
- Seguimiento de la participación
- Third-Party Integrations
- Transferencias/enrutamiento
- Varios idiomas
- Visualización de datos

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica

## Categoría

- [Software de chat en vivo](https://www.capterra.es/directory/30797/live-chat/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de chat en vivo](https://www.capterra.es/directory/30797/live-chat/software)
- [Software de contact center](https://www.capterra.es/directory/32035/contact-center/software)
- [Herramientas de machine learning](https://www.capterra.es/directory/31103/machine-learning/software)
- [Herramientas de marketing conversacional](https://www.capterra.es/directory/31562/conversational-marketing-platform/software)
- [Software de compromiso del cliente](https://www.capterra.es/directory/30906/customer-engagement/software)

## Alternativas

1. [LiveAgent](https://www.capterra.es/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [Tidio](https://www.capterra.es/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
3. [inconnect](https://www.capterra.es/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews)
4. [Wati](https://www.capterra.es/software/204314/wati) — 4.6/5 (202 reviews)
5. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.es/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews)

## Opiniones

### "Reseña Conversational BOT" — 4.0/5

> **David** | *11 de noviembre de 2024* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: La posibilidad de configurar los BOTs a la medida del cliente, así como las diferentes opciones según el producto y los canales a los que se puede conectar el BOT tanto texto como voz
> 
> **Desventajas**: El hecho que los paquetes de interacciones sea por bloques, genera malestar en los clientes el hecho de tener que pagar un paquete entero de minutos, por ejemplo, si se superan los contratados, y que además, a pesar de pagar el paquete, no se puedan utilizar al siguiente mes. También sumaría el coste de implementación
> 
> Son muy configurable, lo que nos permite poder ofertar y cubrir la necesidad real del cliente. Siempre en InConcert nos han ayudado a poder ofertar y describir bien el desarrollo que tenemos que hacer al cliente, por lo que realmente podemos atraer potenciales clientes, independientemente de si se cierran o no, que sule ser por precio.

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### "OPINIÓN EXCLUSIVA DE BOT DE WHATSAPP: Servicio técnico lento, pero plataforma personalizable. Funciona bien si tienes un equipo tech dedicado." — 2.0/5

> **Usuario verificado** | *19 de diciembre de 2024* | Educación superior | Valoración de la recomendación: 5.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Es personalizable, si tienes un equipo técnico exclusivamente para ello, esta bien.
> 
> **Desventajas**: En nuestro caso utilizamos SOLO el bot de WhatsApp, así que esta opinion no aplicaría estrictamente al bot de chat. Desde nuestra experiencia, el servicio al cliente deja mucho que desear tema tiempos. Una vez consigues tener una reunion con ellos no está tan mal, pero tienes que esperar una semana o mas hasta que eso pase, cuando los errores técnicos (bugs y faltantes) son de su parte y no hay mucho material de soporte hay opciones muy básicas (como lista de mensajes y tipo de mensaje enviar y esperar con faltantes).
> 
> Punto positivo: Es personalizable
Puntos Negativos: Tienes que ser muy técnico para poder aplicar esta personalización, la plataforma no es nada intuitiva. Los tickets técnicos tardan mucho tiempo en resolverse. Existen bugs en opciones muy básicas, como lista de mensajes de WhatsApp, envío de plantillas, edición de bots...

## Enlaces

- [Ver en Capterra](https://www.capterra.es/software/1032891/inconcert-conversational-bot)

## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas

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| en | <https://www.capterra.com/p/255457/inConcert-Conversational-Bot/> |
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| en-IN | <https://www.capterra.in/software/1032891/inconcert-conversational-bot> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/1032891/inconcert-conversational-bot> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/1032891/inconcert-conversational-bot> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/1032891/inconcert-conversational-bot> |
| es | <https://www.capterra.es/software/1032891/inconcert-conversational-bot> |
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| es-CO | <https://www.capterra.co/software/1032891/inconcert-conversational-bot> |
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## Datos estructurados

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