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description: ¿Qué piensan los usuarios de inspeech? Lee las opiniones y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de inspeech.
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title: inspeech - Opiniones, precios y características - Capterra España 2026
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# inspeech

Canonical: https://www.capterra.es/software/1034666/inconcert-speech-analytics

> Garantiza la máxima calidad con el análisis conversacional potenciado por GenAI.
> 
> Veredicto: 1 usuarios lo han valorado con **4.0/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa inspeech?

Centros de contacto Centros de llamadas

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **4.0/5** | 1 Opiniones |
| Facilidad de uso | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: inConcert
- **Constitución**: 2001

## Contexto comercial

- **Público objetivo**: 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop)
- **Idiomas admitidos**: español, francés, inglés, portugués, árabe
- **Países disponibles**: Chile, Colombia, España, Estados Unidos, México, Perú, Uruguay

## Funcionalidades

- Análisis de reconocimiento de voz
- Análisis de sentimientos
- CRM
- Captura de audio
- Creación de informes/análisis
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de contactos
- Gestión de la experiencia del cliente
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- IVR
- Panel de comunicaciones
- Reconocimiento de voz
- Registro de llamadas
- Seguridad de datos
- Supervisión de llamadas
- Transcripción automática
- Varios idiomas

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica

## Categoría

- [Software de análisis de voz](https://www.capterra.es/directory/32258/speech-analytics/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de análisis de voz](https://www.capterra.es/directory/32258/speech-analytics/software)
- [Software para call center](https://www.capterra.es/directory/30007/call-center/software)
- [Software de reconocimiento de voz](https://www.capterra.es/directory/30098/speech-recognition/software)

## Alternativas

1. [3CX](https://www.capterra.es/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews)
2. [CallFinder](https://www.capterra.es/software/179317/callfinder) — 4.7/5 (12 reviews)
3. [CTM](https://www.capterra.es/software/152004/call-tracking-software) — 4.6/5 (150 reviews)
4. [Gong.io](https://www.capterra.es/software/157969/gong-io) — 4.8/5 (560 reviews)
5. [Calabrio ONE](https://www.capterra.es/software/110588/calabrio-one-suite) — 4.5/5 (263 reviews)

## Opiniones

### "Experiencia con Inspeech" — 4.0/5

> **Juan Manuel** | *18 de noviembre de 2024* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: la velocidad de procesamiento de los audios
> 
> **Desventajas**: el panel grafico es mejorable, podrían enlazanrlo a un tableau o power bi
> 
> Muy buena hasta el momento. Estamos procesando 300 horas por semana

## Enlaces

- [Ver en Capterra](https://www.capterra.es/software/1034666/inconcert-speech-analytics)

## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas

| Local | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/266356/inConcert-Speech-Analytics/> |
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## Datos estructurados

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