--- description: ¿Qué piensan los usuarios de CX Genie? Lee las opiniones y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de CX Genie. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: CX Genie - Opiniones, precios y características - Capterra España 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de flujo de trabajo](/directory/30091/workflow-management/software) > [CX Genie](/software/1069278/CX-Genie) # CX Genie Canonical: https://www.capterra.es/software/1069278/CX-Genie > Una plataforma sin código e impulsada por IA para automatizar, gestionar y agilizar la asistencia al cliente, acortando los tiempos de respuesta y aumentando la satisfacción. > > Veredicto: 2 usuarios lo han valorado con **4.0/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa CX Genie? Actualmente, CX Genie se dirige a un público global, centrándose especialmente en los EE. UU., Europa, Canadá y Australia. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Valoración | Detalles | | **En general** | **4.0/5** | 2 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 3.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 70% | (7/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Promartech Solutions ## Contexto comercial - **Precio inicial**: 14,99 US$ - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratuita) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Linux (local), Chromebook (desktop), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, búlgaro, catalán, checo, chino, chino tradicional, coreano, croata, danés, eslovaco, esloveno, español, estonio, euskera, finés, francés, gallego, griego, hebreo, hindi, húngaro, indonesio, inglés, irlandés, islandés, italiano, japonés, kazajo, letón, lituano, malayo, neerlandés, noruego, polaco, portugués, portugués de Brasil, portugués de Portugal, rumano, ruso, serbio, serbio, sueco, tailandés, turco, ucraniano, vietnamita, árabe - **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudí, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 210 más ## Funcionalidades - AI Copilot - Asistencia al cliente - Automatización de procesos empresariales - CRM - Chat en vivo - Chatbot - Comunicación multicanal - Configuración de flujos de trabajo - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Desarrollo sin código - Detección del idioma - Enrutamiento automatizado - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de la comunicación - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión de tareas - Historial de cliente - IA y aprendizaje automático - Procesamiento de lenguaje natural - Respuestas automáticas - Robot preconfigurado - Seguimiento de interacciones - Sugerencias de consultas - Varios idiomas ## Integraciones (en total: 12) - BigCommerce - Discord - Gmail - Google Sheets - Instagram - Messenger - Shopify - Slack - Telegram - WhatsApp - WooCommerce - WordPress ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software de flujo de trabajo](https://www.capterra.es/directory/30091/workflow-management/software) ## Categorías relacionadas - [Software de flujo de trabajo](https://www.capterra.es/directory/30091/workflow-management/software) - [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.capterra.es/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Software de compromiso del cliente](https://www.capterra.es/directory/30906/customer-engagement/software) - [Software helpdesk](https://www.capterra.es/directory/30008/help-desk/software) - [Software de soporte al cliente](https://www.capterra.es/directory/32315/customer-support/software) ## Alternativas 1. [LiveAgent](https://www.capterra.es/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Tidio](https://www.capterra.es/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 3. [Wati](https://www.capterra.es/software/204314/wati) — 4.6/5 (202 reviews) 4. [Intercom](https://www.capterra.es/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) 5. [Zipchat](https://www.capterra.es/software/1056535/zipchat) — 4.8/5 (26 reviews) ## Opiniones ### "CX Genie is great \!" — 5.0/5 > **Trươ** | *21 de noviembre de 2024* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Easy to use. I can only up load my business document and it's worked > > **Desventajas**: nothing much just some bug issue but the team handle it quick, have soem issue with white label but never mind > > easy to set up , 5 mins you can have your own bot with your data ----- ### "Review from serafimgaming.com" — 3.0/5 > **Yoga** | *19 de noviembre de 2024* | Electrónica de consumo | Valoración de la recomendación: 5.0/10 > > **Puntos a favor**: The workflow feature is excellent. However, it can be improved by adding more than five actions to an action message. > > **Desventajas**: Chatbots take too long to respond to a message. We have a lot of product information in the chatbot. It would help if the chatbot referred to the related information in a workflow. Since you have the recap feature, can it be integrated with the auto-tagging feature? It makes it easier to categorize customers. Do you have any recommendations for third-party Facebook broadcast services? Chatbots tend to have slow response times when handling messages. We have extensive product information available in the chatbot, and it would be beneficial if it could refer to relevant information within a defined workflow. Since you have a recap feature, could it be integrated with an auto-tagging feature? This would simplify the categorization of customers. Also, do you happen to have any recommendations for third-party Facebook broadcast services that could be incorporated into the CX Genie? to incorporate into the CX Genie? > > The chatbot response time is crucial for a smooth experience. Please optimize it where possible. ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.es/software/1069278/CX-Genie) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados