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¿Quién usa Alloy Navigator?
Pequeñas, medianas y grandes empresas de todos los sectores que buscan una solución completa que vaya acompañada de un poderoso sistema de automatización de procesos, integración de terceros y una API flexible.
¿Qué es Alloy Navigator?
Alloy Navigator es una solución del mundo real diseñada para clientes del mundo real, construida por personas de TI del mundo real como tú. Navigator brinda respuestas adecuadas a los desafíos diarios y garantiza que tu empresa se ajuste a la perfección. En esencia, los productos cuentan con un potente motor de automatización de procesos rodeado de una interfaz que crea automáticamente relaciones significativas con los datos que te interesan. Navigator se encarga de la mesa de ayuda y gestión de activos a través de estándares impulsados por ITIL.
Información sobre Alloy Navigator
Alloy Software
http://www.alloy-software.com
Fundada en 2002
Compara Alloy Navigator con productos similares
Precio inicial
Versión gratuita
Prueba gratis
Alloy Navigator: implementación y asistencia
Asistencia
- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Chat
Implementación
- Cloud, SaaS, Web
- Mac (desktop)
- Windows (desktop)
- Linux (desktop)
- Windows (local)
- Linux (local)
- Android (móvil)
- iPhone (móvil)
- iPad (móvil)
Formación
- En persona
- En vivo online
- Webinars
- Documentación
Funcionalidades de Alloy Navigator
Herramientas de seguimiento de problemas
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y alzada
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Auditoría de problemas
- Autorizaciones basadas en roles
- Campos personalizables
- Chat y mensajería
- Comentarios/notas
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Etiquetado
- Flujo de trabajo basado en reglas
- Flujo de trabajo configurable
- Formularios personalizables
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de asignaciones
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de proyectos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Herramientas de colaboración
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Priorización
- Problemas recurrentes
- Programación de incidencias
- Proyecciones
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de problemas
- Seguimiento de progreso de tareas
- Seguimiento de tickets de soporte
- Seguridad SSL
- Supervisión
- Widgets
Herramientas para el cambio organizacional
- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis en tiempo real
- Campos personalizables
- Comentarios/notas
- Control de procesos de aprobación
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Creación de paneles de comunicaciones
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo basado en reglas
- Flujo de trabajo configurable
- Flujo de trabajo de aprobación
- Formularios personalizables
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de aprendizaje
- Gestión de auditorías
- Gestión de calendarios
- Gestión de configuración
- Gestión de documentos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de formularios
- Gestión de incidentes
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la conformidad
- Gestión de la formación
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión de versiones
- Gestión del cambio
- Herramientas de colaboración
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de directorio activo
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Planificación de cambios
- Portal de autoservicio
- Priorización
- Proyecciones
- Registro de auditoría
- Registro único
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de cambios
- Seguimiento de progreso de tareas
- Seguimiento de tickets de soporte
- Seguridad SSL
- Varios idiomas
Lista completa de Herramientas para el cambio organizacional
Software de ITSM
- API
- Alertas y alzada
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Autorizaciones basadas en roles
- CRM
- Campos personalizables
- Catálogo de servicios
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Control de procesos de aprobación
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Creación de paneles de comunicaciones
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Formularios personalizables
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de auditorías
- Gestión de capacidades
- Gestión de configuración
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión de problemas
- Gestión de proyectos
- Gestión de recursos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión de versiones
- Gestión del cambio
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de directorio activo
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Priorización
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de activos
- Seguimiento de activos de TI
- Seguimiento de tickets de soporte
- Supervisión
Software de gestión de activos informáticos
- API
- Alertas y notificaciones
- Autorizaciones basadas en roles
- Campos personalizables
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Creación de paneles de comunicaciones
- Flujo de trabajo configurable
- Formularios personalizables
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de adquisiciones
- Gestión de auditorías
- Gestión de configuración
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la conformidad
- Gestión de problemas
- Gestión de proveedores
- Gestión de recursos
- Gestión de requisitos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión de usuarios
- Gestión del cambio
- Gestión del mantenimiento
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Lectura de código de barras/tickets
- Panel de actividades
- Portal de autoservicio
- Priorización
- Programación del mantenimiento
- Registro de auditoría
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de activos
- Seguimiento de activos de TI
- Seguimiento de costes
- Seguimiento de inventario
- Seguimiento de la conformidad
- Seguimiento de tickets de soporte
- Supervisión
- Visualización de datos
Lista completa de Software de gestión de activos informáticos
Software de gestión de licencias
- API
- Activación del producto
- Alertas y notificaciones
- Autorizaciones basadas en roles
- Campos personalizables
- Categorización/Agrupación
- Control de procesos de aprobación
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes ad hoc
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes históricos
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Datos en tiempo real
- Evaluación de riesgos
- Gestión de auditorías
- Gestión de configuración
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de la conformidad
- Gestión de nodos
- Gestión de proveedores
- Gestión de recursos
- Gestión de suscripciones
- Gestión de usuarios
- Gestión de órdenes de compra
- Historial de transacciones
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Inventario de licencias
- Lectura de código de barras/tickets
- Licencia de evaluación
- Licencia para dispositivos móviles
- Notificaciones en tiempo real
- Packaging
- Panel de actividades
- Portal de autoservicio
- Protección anticopia
- Registro de auditoría
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de activos de TI
- Seguimiento de costes
- Seguimiento de inventario
- Seguimiento de licencias
- Seguimiento/Análisis de uso
- Seguridad SSL
- Supervisión
- Supervisión en tiempo real
Software de gestión de proyectos informáticos
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Admite metodos ágiles
- Admite método Scrum
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Comentarios/notas
- Controles o permisos de acceso
- Creación de diagramas
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Datos en tiempo real
- Flujo de trabajo de proyectos
- Gestión de calendarios
- Gestión de carteras
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de plazos de entrega
- Gestión de problemas
- Gestión de proyectos
- Gestión de pruebas y de control de calidad
- Gestión de recursos
- Gestión de requisitos
- Gestión de tareas
- Herramientas de colaboración
- Hoja de ruta del producto
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Para gestión de proyectos
- Planificación de proyectos
- Planificación de tareas
- Plantillas de proyecto
- Priorización
- Programación de tareas
- Proyecciones
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de errores
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de hitos
- Seguimiento de horas de proyecto
- Seguimiento de porcentaje de progresión
- Seguimiento de progreso de tareas
- Seguimiento del avance
- Seguimiento del proyecto
- Seguimiento horas/gastos
- Varios proyectos
- Vista de Gantt/cronología
Lista completa de Software de gestión de proyectos informáticos
Software de gestión del conocimiento
- API
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Apoyo en la toma de decisiones
- Arrastrar y soltar
- Autoaprendizaje
- Biblioteca de contenidos
- Búsqueda de texto completo
- CRM
- Campos personalizables
- Catalogación/Categorización
- Categorización/Agrupación
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comentarios/notas
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Debates y foros
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Etiquetado
- Flujo de trabajo configurable
- Formularios personalizables
- Foros en línea
- Gestión de archivos
- Gestión de calendarios
- Gestión de contenidos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la comunicación
- Herramientas de colaboración
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de directorio activo
- Integración de redes sociales
- Ludificación
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Portal de autoservicio
- Proyecciones
- Registro único
- Seguimiento de actividades
- Seguridad SSL
- Varios idiomas
- Widgets
Software de help desk
- API
- Alertas y alzada
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Base de datos de clientes
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Configuración de flujos de trabajo
- Control/Acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Formularios personalizables
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Historial de cliente
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Priorización
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de tickets de soporte
- Supervisión
- Supervisión de redes
Software de inventario
- API
- Acceso móvil
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y notificaciones
- Auditoría de inventario
- Base de datos de clientes
- Búsqueda/filtro
- Compras y recepción
- Control de inventario
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Datos en tiempo real
- Equipamiento
- Facturación
- Gestión de almacén
- Gestión de comercio electrónico
- Gestión de envíos
- Gestión de facturas
- Gestión de ingresos
- Gestión de inventario de fabricación
- Gestión de inventario de minoristas
- Gestión de inventarios
- Gestión de pedidos
- Gestión de proveedores
- Gestión de renovaciones de pedidos
- Gestión de stock
- Gestión de órdenes de compra
- Gestión multicanal
- Identificación del producto
- Informes de ventas
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Inventario administrado por el proveedor (VMI)
- Lectura de código de barras/tickets
- Optimización de inventario
- Panel de actividades
- Pedidos de ventas
- Previsión
- Punto de venta (POS)
- Reconocimiento de códigos de barras
- Reposición de inventario
- Seguimiento de costes
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de inventario
- Seguimiento de pedidos
- Sincronización de datos
- Varias divisas
- Varias ubicaciones
Software de mantenimiento de equipos
- API
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Base de datos de clientes
- Campos personalizables
- Control de inventario
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes históricos
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Datos en tiempo real
- Facturación
- Formularios personalizables
- GPS
- Gestión de activos fijos
- Gestión de auditorías
- Gestión de calendarios
- Gestión de documentos
- Gestión de expediciones
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inspecciones
- Gestión de inventarios
- Gestión de la conformidad
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de recursos
- Gestión de trabajos
- Gestión de órdenes de compra
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Lectura de código de barras/tickets
- Mantenimiento de equipos
- Mantenimiento preventivo
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Para equipos mecánicos
- Programación automatizada
- Programación de tareas
- Programación del mantenimiento
- Recordatorios
- Registro de auditoría
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de equipos
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de garantías
- Seguimiento de inventario
- Supervisión
- Varias ubicaciones
Software de mantenimiento preventivo
- API
- Acceso móvil
- Alertas y alzada
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Autorizaciones basadas en roles
- Campos personalizables
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes históricos
- Creación de informes y estadísticas
- Datos en tiempo real
- Formularios personalizables
- Gestión de activos fijos
- Gestión de calendarios
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de documentos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inspecciones
- Gestión de inventarios
- Gestión de la conformidad
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de proveedores
- Gestión de recursos
- Gestión de tareas
- Gestión de trabajos
- Gestión de órdenes de compra
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Lectura de código de barras/tickets
- Lista de tareas (to-do list)
- Mantenimiento de equipos
- Mantenimiento predictivo
- Mantenimiento preventivo
- Panel de actividades
- Programación
- Programación automatizada
- Programación de tareas
- Programación del mantenimiento
- Recordatorios
- Registro de auditoría
- Registro de entrada/salida
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de activos
- Seguimiento de costes
- Seguimiento de equipos
- Seguimiento de inventario
- Supervisión
- Varias ubicaciones
Software de seguimiento de activos
- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Creación de informes históricos
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Códigos de barras/RFID
- Escaneo RFID
- Etiquetado
- Formularios personalizables
- Gestión de activos fijos
- Gestión de auditorías
- Gestión de calendarios
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de documentos
- Gestión de eliminaciones
- Gestión de expediciones
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de la amortización
- Gestión de la conformidad
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de recursos
- Gestión de reservas
- Gestión de usuarios
- Gestión de órdenes de compra
- Gestión del mantenimiento
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Lectura de código de barras/tickets
- Mantenimiento de equipos
- Panel de actividades
- Programación del mantenimiento
- Reconocimiento de códigos de barras
- Recordatorios
- Registro de auditoría
- Registro de entrada/salida
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de activos
- Seguimiento de activos de TI
- Seguimiento de costes
- Seguimiento de equipos
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de inventario
- Seguimiento de ubicación
- Supervisión
- Varias ubicaciones
Software de service desk
- API
- Acceso móvil
- Alertas y alzada
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de clientes
- Campos personalizables
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Configuration Management Database (CMDB)
- Control/Acceso remoto
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Formularios personalizables
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de adquisiciones
- Gestión de configuración
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de proyectos
- Gestión de recursos
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del cambio
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Informes planificados y automatizados
- Integraciones de terceros
- Integración de directorio activo
- Integración de redes sociales
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Priorización
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de tickets de soporte
- Seguridad SSL
- Widgets
Software para CMDB
- API
- Alertas y alzada
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Asignación de solicitudes
- Campos personalizables
- Cartografiado de datos
- Cartografía de relaciones
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Descubrimiento automático de dispositivos
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Formularios personalizables
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de configuración
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de impactos
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la conformidad
- Gestión de licencias
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del cambio
- Herramientas de colaboración
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Informes planificados y automatizados
- Integraciones de terceros
- Integración de directorio activo
- Panel de actividades
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Priorización
- Registro único
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de activos de TI
- Seguimiento de tickets de soporte
- Seguimiento del comportamiento
- Seguridad SSL
- Visualización de datos
- Widgets
Software para gestión informática
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y alzada
- Alertas y notificaciones
- Auditoría de problemas
- Chat y mensajería
- Control/Acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes de uso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes para TI
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de auditorías
- Gestión de capacidades
- Gestión de configuración
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de la conformidad
- Gestión de licencias
- Gestión de parches
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de usuarios
- Gestión del cambio
- Gestión del conocimiento
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Monitorización y gestión remota
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Programación del mantenimiento
- Registro de auditoría
- Registro único
- Registros de eventos
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de activos de TI
- Seguridad SSL
- Supervisión
- Supervisión de servidores
- Supervisión en tiempo real
- Visualización de datos
Software para servicios informáticos
- API
- Alertas y alzada
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Campos personalizables
- Catálogo de servicios
- Creación de informes de servicio
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Creación de paneles de comunicaciones
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Formularios personalizables
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de auditorías
- Gestión de configuración
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la conformidad
- Gestión de problemas
- Gestión de proyectos
- Gestión de recursos
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión de versiones
- Gestión del cambio
- Gestión del conocimiento
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de directorio activo
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Priorización
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de activos de TI
- Seguimiento de tickets de soporte
- Seguridad SSL
- Supervisión
- Supervisión en tiempo real
Alternativas a Alloy Navigator
Más alternativas a Alloy Navigator
Opiniones de Alloy Navigator
Todas las opinionesCalificación general
Evaluación media
Jeff W.
-
Valoración global5 /5
-
Facilidad de uso4 /5
-
Funcionalidades5 /5
-
Asistencia técnica5 /5
-
Relación calidad-precio5 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 21/7/2018
"If keeping track of everything is what you want, this product is for you! And I mean everything!"
Comentarios: Alloy keeps track of a ll of our inventory, software changes, support incidents, knowledge base, etc. The information in Alloy puts all the necessary information in one place to manage our IT environment easily and efficiently.
Ventajas: Alloy can be as simple or as complex as you want it to be based on how you set it up. The flexibility and depth are what I love most about it. You can really keep track of everything in your IT environment and you can customize it to fit your specific needs. Other products make you use their preconfigured categories and workflows, etc. While Alloy comes preconfigured with almost everything you need, you can add or remove just about anything you want and build your own workflows to automate the system.
Desventajas: I find that the more flexible a product is, the more cumbersome it can be. Since Alloy is extremely flexible, the set up can be a little complicated. However, they have a great support team to help you when you need it.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 21/7/2018
Doron P.
-
Valoración global4 /5
-
Facilidad de uso5 /5
-
Funcionalidades4 /5
-
Asistencia técnicaSin valoración
-
Relación calidad-precio5 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 29/1/2021
"Doron's Alloy Review"
Comentarios: Overall the application is solid, reliable. I have used it for the last 10 years and don't have plans of changing anytime soon.
Ventajas: Software is reliable, user friendly and you get the results quickly.
Desventajas: Some built-in features are limited and require alterations.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 29/1/2021
Vitaliy E.
-
Valoración global4 /5
-
Facilidad de uso3 /5
-
Funcionalidades3 /5
-
Asistencia técnica5 /5
-
Relación calidad-precio3 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 1/2/2019
"Has good potential"
Comentarios: My overall experience is good. I went head on into a huge mess that was not very well maintained. When the inventory, locations, and customers are up to date, then its much easier to manage.
Ventajas: What I liked most about this software is how it can be integrated to sync with Active Directory which allows us to keep the inventory, locations, and customer tabs updated. The more automation, the better.
Desventajas: The gui is kind of outdated and could be simplified, but that's speaking from being on an older version of Alloy Navigator. There is not enough sync customization that can be manipulated or adjusted for AD sync.
Respuesta de proveedores
por Alloy Software el 8/2/2019
Thanks for taking the time to review our product!
Absolutely get yourself on the latest version and take a look at the Technician Web Portal. It's really sleek and easy to use. If you use the Windows client, you'll love the Web Portal no doubt!
Regarding the Active Directory sync, please give our services team a call. I say that because the sync is super flexible, allows you to map any AD field anywhere you want, update records on conditions, import pictures, set managers for automatic permissions and approvals, and its paired with the workflow which is second to none. Maybe there's something you're missing we can help you with.
We'd love to help you get the most out of the product and if there is a limitation anywhere, we'll do our best to address it!
Thanks for being part of the Alloy Software family!
- Fuente de la reseña
- Publicado el 1/2/2019
Caroline M.
-
Valoración global5 /5
-
Facilidad de uso5 /5
-
Funcionalidades5 /5
-
Asistencia técnica5 /5
-
Relación calidad-precio5 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 8/12/2020
"Extensible Incident Management, Asset Management, and Incident Workflow Management"
Comentarios: Our shop has been using this software for years because it has excellent value, with good customer support. We use the product everyday to manage our support desks, manage our hardware inventory, and provide a web interface to our agency users. We are continually improving our efficiency by automating tasks, and we manage an extensive knowledge base with hundreds of articles for either end-users or tech support staff. Our clients also find the system fairly easy to use to submit tickets and interact with the technicians. There is always more we could be doing with this system. I am impressed with its capabilities and flexibility.
Ventajas: We have found Alloy to be highly customizable to meet our needs - we can track the life cycle of hardware assets, we can remotely manage machines directly from an incident case, we can link incidents and problems to the computers history, and and we can automate many simple and complicated tasks from resetting a password to requesting an RMA from a hardware vendor. I have used many other Enterprise IT incident management software products and this is still my software of choice.
Desventajas: The system is very powerful and with power comes complexity that requires training and understanding of how the underlying database interacts with the software in order to get the most out of the product. Understanding the hierarchy is important when setting up your service desks if you support more than one technical team. We have an IT Support Desk as well as a Facilities Support Desk, and a Supply Order Desk.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 8/12/2020
Eric O.
-
Valoración global4 /5
-
Facilidad de uso3 /5
-
Funcionalidades4 /5
-
Asistencia técnica4 /5
-
Relación calidad-precio3 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 30/7/2018
"Alloy does the job"
Comentarios: The majority of our IT department lives inside Alloy. It is simple to use for the average technician and the user portal is good as well. The integration of software allocation and databases of all hardware on our network is a must.
Ventajas:
- Alloy user portal and technician portals are easy to use
- Runs quickly and smoothly
- Easy to import users from AD
- Email integration for alerts on new tickets and updates on existing tickets
- Training that Alloy offers is well thought out and contains tons of information.
Desventajas:
- Customer Support can take 1-3 days to get back to you
- The backend of Alloy is very confusing. Trying to change simple things can be extremely difficult since there is no search functionality and no documentation online.
- If you want custom features added it is going to cost a decent chunk of money.
Respuesta de proveedores
por Alloy Software el 6/8/2018
Thanks for providing a review! We're happy you enjoy using our solution!
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- Fuente de la reseña
- Publicado el 30/7/2018
