HelpDeskAdvanced

Por PAT

5 / 5 1 reseña
HelpDeskAdvanced

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Valoración media

1 reseña
  • En general 5 / 5
  • Facilidad de uso 5 / 5
  • Atención al cliente 5 / 5
  • Características 5 / 5
  • Relación calidad-precio 3 / 5

Detalles del producto

  • Prueba gratis No
  • Implementación En la nube, SaaS, web
    Instalado: Windows

Datos del proveedor

  • PAT
  • http://www.pat.it
  • Fundada en 1992

About HelpDeskAdvanced

Allows you to automatically create a dynamic knowledge base and provide access to it via the corporate website or intranet.

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Funciones de HelpDeskAdvanced

  • Alertas y alzada
  • Almacenamiento de documentos
  • Chat en tiempo real
  • Comunicación multicanal
  • Creación de marca personalizable
  • Enrutamiento automatizado
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de recursos informáticos
  • Integración de correo electrónico
  • Portal de autoservicio
  • Seguimiento de interacciones
  • Seguimiento de tickets y problemas
  • Supervisión de redes

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Las reseñas más útiles sobre HelpDeskAdvanced

Simple and user friendly

Traducir con Google Revisado el 29/12/2017
Gerson Madrid
IT Consultant
TECRA TECHNOLOGIES
Fuente del revisor 
Source: asdf
5/5
En general
5 / 5
Facilidad de uso
5 / 5
Características y funcionalidad
5 / 5
Asistencia al cliente
3 / 5
Relación calidad-precio
Likelihood to Recommend:
Not Likely Extremely Likely

Comentarios: Easy to use, that's always good when helpdesk personal is young

Puntos a favor: Thee web interface is accessible from multiple browsers and platforms . Also provides each operator with all the functionality and the tools needed.
The self-service mode provides a bit of help for technicians.

Puntos en contra: As any other helpdesk software, you need some time to configure. Not exclusive for this software, all are the same. You need a good planning stage and voila.

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