HelpDeskAdvanced

Por PAT

4.5 / 5 2 reseñas
HelpDeskAdvanced

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¿Quién utiliza este software?

HelpdeskAdvanced is a web and mobile based solution focused on allowing automation to facilitate and streamline customer service.

Valoración media

2 reseñas
  • En general 4.5 / 5
  • Facilidad de uso 4 / 5
  • Atención al cliente 5 / 5
  • Funciones 5 / 5
  • Relación calidad-precio 3 / 5

Detalles del producto

  • Detalles de precios Contact PAT for pricing details
  • Versión gratuita No
  • Prueba gratis No
  • Implementación En la nube, SaaS, web
    Instalado: Windows

Datos del proveedor

  • PAT
  • http://www.pat.it
  • Fundada en 1992

Sobre HelpDeskAdvanced

Allows you to automatically create a dynamic knowledge base and provide access to it via the corporate website or intranet.

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Funciones de HelpDeskAdvanced

  • Alertas y alzada
  • Almacenamiento de documentos
  • Chat en tiempo real
  • Comunicación multicanal
  • Creación de marca personalizable
  • Enrutamiento automatizado
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de recursos informáticos
  • Integración de correo electrónico
  • Portal de autoservicio
  • Seguimiento de interacciones
  • Seguimiento de tickets y problemas
  • Supervisión de redes

Productos sugeridos

Las reseñas más útiles de HelpDeskAdvanced

Simple and user friendly

Traducir con Google Revisado el 29/12/2017
Gerson M.
IT Consultant
Fuente de la reseña 
5/5
En general
5 / 5
Facilidad de uso
5 / 5
Características y funcionalidad
5 / 5
Asistencia técnica
3 / 5
Relación calidad-precio
Probabilidad de recomendación:
Muy baja Muy alta

Comentarios: Easy to use, that's always good when helpdesk personal is young

Puntos a favor: Thee web interface is accessible from multiple browsers and platforms . Also provides each operator with all the functionality and the tools needed.
The self-service mode provides a bit of help for technicians.

Contras: As any other helpdesk software, you need some time to configure. Not exclusive for this software, all are the same. You need a good planning stage and voila.

HelpDeskAdvanced

Traducir con Google Revisado el 27/1/2019
Agente servizio clienti
Externalización/deslocalización, 10.001+ empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
Fuente de la reseña 
4/5
En general
3 / 5
Facilidad de uso
5 / 5
Características y funcionalidad
Asistencia técnica
Relación calidad-precio
Probabilidad de recomendación:
Muy baja Muy alta

Puntos a favor: HelpDeskAdvanced is very good for your job.

Contras: I don't like the fact it is not very user-friendly.

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