Meltwater

¿Quién usa Meltwater?

SaaS solution that helps communication professionals across all industries create digital marketing strategies to monitor media on social networks and manage influencer marketing.

¿Qué es Meltwater?

What is Meltwater?

Meltwater, a pioneer of media intelligence, gives businesses the information advantage they need to stay ahead. More than 30,000 companies use Meltwaters media intelligence to stay on top of billions of online conversations and extract relevant insights to strategically manage their brands. With nearly 20 years of experience analyzing data, Meltwater is dedicated to personal, global service built on the local expertise of 60 offices across six continents.

Información sobre Meltwater

Meltwater

http://www.meltwater.com

Fundada en 2001

PR Insight Report
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Meltwater: implementación y asistencia

Asistencia

  • E-mail/Help Desk
  • Preguntas frecuentes/foro
  • Base de conocimientos
  • Asistencia telefónica
  • 24/7 (asistencia directa)
  • Chat

Implementación

  • Cloud, SaaS, Web
  • Android (móvil)
  • iPhone (móvil)
  • iPad (móvil)

Formación

  • En línea en directo
  • Webinars
  • Documentación
  • Vídeos

Funcionalidades de Meltwater

  • API
  • Análisis de campañas
  • Análisis de participación
  • Análisis de páginas web
  • Análisis de tendencias
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis predictivo
  • Análisis visual
  • Análisis y seguimiento del ROI
  • Arrastrar y soltar
  • Asignación de canales
  • Búsqueda/filtro
  • CRM
  • Cartografía del viaje de cliente
  • Creación de diagramas
  • Creación de informes ad hoc
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de marca personalizable
  • Creación de paneles de comunicaciones
  • Datos en tiempo real
  • Gestión de campañas
  • Gestión de contenidos
  • Gestión multicanal
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración de redes sociales
  • Marketing multicanal
  • Marketing por correo electrónico
  • Modelos personalizables
  • Métricas de rendimiento
  • Optimización de tasas de conversión
  • Panel de actividades
  • Panel de comunicaciones
  • Planificación de campañas
  • Programación de campañas
  • Promoción social
  • Pruebas A/B
  • Segmentación de campañas
  • Segmentación de clientes
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de campañas
  • Seguimiento de conversión
  • Seguimiento de palabras claves
  • Seguimiento del comportamiento
  • Supervisión
  • Supervisión de redes sociales
  • Varias campañas
  • Visualización de datos

Lista completa de Herramientas de análisis de datos de marketing

  • API
  • Análisis de campañas
  • Análisis de participación
  • Análisis de tendencias
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis visual
  • Arrastrar y soltar
  • Biblioteca de contenidos
  • Biblioteca de imágenes
  • Comentarios/notas
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Datos en tiempo real
  • Etiquetado
  • Filtrado por palabras clave
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de campañas
  • Gestión de contactos
  • Gestión de contenidos
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de rendimiento social
  • Gestión de varias cuentas
  • Gestión multicanal
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración de redes sociales
  • Marketing multicanal
  • Marketing por correo electrónico
  • Modelos personalizables
  • Métricas de rendimiento
  • Panel de actividades
  • Planificación de campañas
  • Programación automatizada
  • Programación de campañas
  • Programación de publicaciones
  • Promoción social
  • Pruebas A/B
  • Publicaciones automatizadas
  • Publicidad social
  • Segmentación de campañas
  • Segmentación de clientes
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de clics
  • Seguimiento de conversión
  • Supervisión
  • Supervisión de redes sociales
  • Varias campañas
  • Visualización de datos

Lista completa de Herramientas de marketing en redes sociales

  • @menciones
  • API
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Alertas configurables
  • Alertas de correo electrónico
  • Alertas de móvil
  • Alertas y alzada
  • Análisis de campañas
  • Análisis de la competencia
  • Análisis de participación
  • Análisis de sentimientos
  • Análisis de tendencias
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis visual
  • Benchmarking
  • Biblioteca de contenidos
  • Comentarios/notas
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Datos en tiempo real
  • Escucha en redes sociales
  • Etiquetado
  • Filtrado
  • Gestión de campañas
  • Gestión de contenidos
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de la reputación
  • Gestión de rendimiento social
  • Gestión multicanal
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración de redes sociales
  • Marketing multicanal
  • Medición de impacto
  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Panel de comunicaciones
  • Participación del cliente
  • Programación de campañas
  • Promoción social
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  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de influencers
  • Seguimiento de palabras claves
  • Supervisión
  • Supervisión de redes sociales
  • Supervisión en tiempo real
  • Visualización de datos

Lista completa de Herramientas de monitorización de redes sociales

  • @menciones
  • API
  • Actualización automática
  • Análisis de campañas
  • Análisis de sentimientos
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis visual
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  • Contenido interactivo
  • Control de procesos de aprobación
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Datos en tiempo real
  • Distribución de correo electrónico
  • Distribución multicanal
  • Etiquetado
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  • Gestión de SEO
  • Gestión de activos digitales
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de campañas
  • Gestión de contactos
  • Gestión de contenidos
  • Gestión de correo directo
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de la distribución
  • Gestión de newsletters
  • Gestión de recortes de prensa
  • Gestión de rendimiento social
  • Gestión de suscripciones
  • Gestión de usuarios
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  • Informes personalizables
  • Integración de redes sociales
  • Marketing multicanal
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  • Programación
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Lista completa de Herramientas de relaciones públicas

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  • Análisis de tendencias
  • Análisis en tiempo real
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  • Gestión de rendimiento social
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  • Widgets

Lista completa de Herramientas para gestionar la reputación

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  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
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  • Programación automatizada
  • Programación de campañas
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Lista completa de Herramientas para gestionar redes sociales

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  • Varias campañas
  • Visualización de datos

Lista completa de Herramientas para marketing de influencers

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Lista completa de Software de gestión de marcas

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  • Creación de informes/análisis
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Lista completa de Software de inteligencia competitiva

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  • Análisis de páginas web
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  • Automatización de marketing
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  • Generación de clientes potenciales
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  • Gestión de clientes potenciales
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Lista completa de Software de plataformas de marketing All-in-One

  • @menciones
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  • Análisis visual
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  • Visualización de datos

Lista completa de Software para análisis de redes sociales

Alternativas a Meltwater

Más alternativas a Meltwater

Opiniones de Meltwater

Todas las opiniones

Calificación general

3,9/5

Evaluación media

Facilidad de uso 3,9
Atención al cliente 3,7
Funcionalidades 3,9
Relación calidad-precio 3,4

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Javier victor marian B.
Network Security Auditor
Relaciones públicas y comunicaciones, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
  • Valoración global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Funcionalidades
    5 /5
  • Asistencia técnica
    1 /5
  • Relación calidad-precio
    2 /5
  • Probabilidad de recomendación
    8/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 21/7/2019

"best monitoring media software"

Comentarios: best tool for monitoring media outlets in latin america!

Puntos a favor: sysomos is a great combination of automated software that look into media outlets news in digital and keep a look into social media. Also, they have a robust database of latin america. Before wans't so great but they keep updating it. Now, it is hard to find adicional news outside sysomos.

Contras: i have problems sharing my monitors and querys with other users and customer suppport couldn't help me. Also time to timee they have a breach or something working wrong and you dont receive and alert by email and they are very slow to solve it. I have issues in the past with my clients because of this.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 21/7/2019
Dede C.
Communications Manager
Servicios, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
  • Valoración global
    4 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Funcionalidades
    5 /5
  • Asistencia técnica
    5 /5
  • Relación calidad-precio
    3 /5
  • Probabilidad de recomendación
    8/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 30/10/2020

"One tool that does almost everything we need"

Comentarios: We've been using it in this office for about 2 years now, and I used them previously at another job, as well. They're very responsive when you need help with something. I like the tool. It's intuitive and does just about everything we'd want it to. I do think their sales tactics were a little heavy-handed sometimes, putting deadlines on offers and whatnot, but when I talked to them about it, they lightened up a lot.

Puntos a favor: The dashboard for easy monitoring of our media and social coverage.

Contras: They charge separate pricing for everything, and it seems that every time I turn around they're rolling out a cool new feature they want to share, but it's always extra.

Respuesta de proveedores

por Meltwater el 2/11/2020

Dede, reviews like this give us motivation and help us ensure we continue to provide high-quality care. Thank you very much for your feedback and are glad you have continued to find value in Meltwater.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 30/10/2020
Jo B.
Development Manager
Gestión de organizaciones sin ánimo de lucro, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
  • Valoración global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Funcionalidades
    4 /5
  • Asistencia técnica
    5 /5
  • Relación calidad-precio
    5 /5
  • Probabilidad de recomendación
    10/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 25/3/2021

"Incredibly Intuitive"

Comentarios: The team are available on hand if needed, and very helpful and supportive of training, very much solution led in all areas. It's always been a positive experience working with them.

Puntos a favor: It's a great, easy to set up and easy to use platform, even if you're only using some of the features occasionally. In a small team it's really important to be able to utilise time effectively and this is a great tool to achieve that and cost effective too.

Contras: Nothing really - it's easy to use and great for what our organisation currently needs.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 25/3/2021
Usuario verificado
Vice President Board Of Directors
Hardware informático, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
  • Valoración global
    3 /5
  • Facilidad de uso
    3 /5
  • Funcionalidades
    3 /5
  • Asistencia técnica
    3 /5
  • Relación calidad-precio
    2 /5
  • Probabilidad de recomendación
    4/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 6/8/2019

"An acceptable tool that allows us to track our Media impact"

Comentarios: An OK tool to use if you've been used to the platform. Recommend looking elsewhere to see if another tool can help solve your specific needs and problems.

Puntos a favor: A fairly robust way of gathering all the news about our industry, company, and competitors all in one place. Quick setup after a couple of calls with our representative.

Contras: the boolean logic strings are difficult to configure at first. We had issues with languages/news that had nothing to do with our industry. Not easily possible to laser-in on the information that we would find relevant for mass distribution. They need to make some enhancements as the UI seems dated, and at times difficult to navigate.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 6/8/2019
David C.
Director
Administración educativa, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
  • Valoración global
    4 /5
  • Facilidad de uso
    3 /5
  • Funcionalidades
    3 /5
  • Asistencia técnica
    1 /5
  • Relación calidad-precio
    1 /5
  • Probabilidad de recomendación
    0/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 6/1/2021

"Deceptive business practices and horrible customer service"

Comentarios: Avoid this company at all costs. They have unethical and deceptive business practices.

Puntos a favor: It's easy to use and offers a robust contact list for reporters and media outlets. The daily reports are also helpful in seeing media mentions and areas of interest.

Contras: The customer service and their business practices are just unethical and deceptive. I caution anyone who is considering meltwater to understand that they will be automatically renewed for the next year if they don't give 90 days notice. Where is this listed? In a URL you have to click on that's buried in your agreement they send you. They don't separate it out, highlight it, or tell you anywhere else. Their customer service and management couldn't care less that they dupe you into another year at thousands of dollars. I wouldn't give this company the time of day, let alone my business ever again. Avoid at all costs.

Respuesta de proveedores

por Meltwater el 3/2/2021

Hi David, we appreciate your honest review. We set a high standard for ourselves, so we are disappointed to hear that your experience with us was not a positive one. We will use this as an opportunity to improve.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 6/1/2021