Freshdesk

Funcionalidad de Freshdesk

Puntos a favor:

Automatización: ya que permite la automatización de tareas repetitivas, lo que ahorra tiempo y reduce el esfuerzo manual para nosotros. Ademas que soporta múltiples canales de comunicación (correo electrónico, chat, teléfono, redes sociales), permitiendonos contactar a los clientes través de varios método.

Puntos en contra:

Costo Adicionales por Funcionalidades Avanzadas: Algunas de las características más útiles y avanzadas están disponibles solo en los planes más caros, lo que puede ser una limitación para pequeñas empresas con presupuestos ajustados.

Facilita nuestra labor diaria

Comentarios: Facilita el orden y la atención al cliente

Puntos a favor:

Me encanta la simplicidad de dar seguimiento, la capacidad de ver a detalle el.ciclo de vida del tiquete. Es muy personalizable y me gusta la integración con otras plataformas

Puntos en contra:

El nuevo panel de analítica no es tan sencillo de usar

AAPP MUY ÚTIL PARA TU EMPRESA

Comentarios: Freshdesk es una app que hace que tu día a día en la oficina sea má llevadero, facilita el trabajo y la comunicación entre los trabajadores, ya que a través de esta app se puede solicitar material al servicio técino y te lo envian a casa si estas teletrabajando. Si dudas, es una app que la recomiendo 100 x 100.

Puntos a favor:

Lo que más me gusta de FReshdesk es su fácil manejo, pueden utilizara todo tipo de usuarios. En mi empresa la utilizamos para solicitar material de oficina al servicio técnico. Dejas un ticket puesto y cuando lo ven te reponden y te facilitan lo qu ehays solicitado.

Puntos en contra:

Por poder alguna pega, lo que menos me gusta es que no es totalmente gratuita, tiene un periodo de prueba gratis y después tienes que pagar una cuota, pero el coste es muy pequeño, por lo que igualmente la recominedo.

Escritorio de ayuda muy util

Comentarios: Puedo describir a Freshdesk como un magnifico auxiliar de ayuda , ya que te ayuda a manejar y tener un orden el cual no pierdes la informacion trabajada en la semana y las cuentas estan al dia , por eso me siento satisfecho con el trabajo que me brinda la aplicación

Puntos a favor:

Es un escritrorio que facilita mi trabajo en la semana ya que necesito tener todas las cuentas de contabilidad al dia y este gran escritorio es una excelente ayuda que beneficia mi trabajo desde la computadora y que esten al dia gracias a sus magnificas asistencias

Puntos en contra:

Puede ser en el momento de pedir ayuda a soporte a veces es tardado la respuesta

Escritorio muy fresco y de ayuda

Comentarios: Gracias por estar y ser un apoyo diario y los archivos contables semanales estan muy bien resguardados y nose pierde la información es el mejor acesor virtual que tengo desde la computadora por lo cual doy mi visto bueno
.

Puntos a favor:

Estoy muy satisfecho co la ayuda y el soporte que me brinda esta gran aplicación ya que siempre tengo todo mis archivos contables en orden y al dia y lo mejor de todo es que es muy facil de usar y confio mucho en el apoyo brindado.

Puntos en contra:

Solo que soporte apoye en la brevedad cuando exista un inconveniente por favor

Escritorio fresco muy completo

Comentarios: El escritorio contable de freshdesk , es muy completo y ordenado ya que tus cuentas estan al dia , y puedes manejar la aplicación segun acorde a mis necesidad como contador , puedo recomendarlo .

Puntos a favor:

La contabilidad es muy importante en los negocios , y el escritorio de ayuda contable es increible es un gran auxiliar . Y su manejo es muy adaptable a mis necesidades contables y poder tener las cuentas en perfecto manejo y al orden

Puntos en contra:

El escritorio de ayuda es perfecto , no es malo es magnifico .

Escritorio de ayuda magnífico

Comentarios: En lo general Freshdesk lo puedo catalogar como un gran asistente de ayuda para nuestra contabilidad ya que me funciona de gran manera y el escritorio te permite tener todo al orden y bien cuidado . Me siento muy a gusto con el servicio de ayuda contable de Freshdesk

Puntos a favor:

Es un gran escritorio de ayuda que me permite tenes las cuentas de contabilida en orden y al dia ya que en las ventas de tecnología se debe llevar muy bien las ventas y las cuentas al corriente y freshdesk es un excelente apoyo con su escritorio y lo mejor que no pierdes la informacion es confiable y de buena ayuda .

Puntos en contra:

Me gusta la funcionalidad de Freshdesk y el apoyo

Freshdesk gran aplicación

Comentarios: Es de gran ayuda este escritorio , ya que mi contabilidad y mis cuentas estan al dia y muy bien segmentadas . Puedo dar a conocer que me funciona de gran manera para manejar un gran trabajo , y el escritorio fresco es de mi beneficio en el area de mi trabajo .

Puntos a favor:

Es una aplicación que me funciona como auxiliar contable , ya que necesito tener cada una de las cuentas al dia y en orden . Y esta aplicación me funciona con gran ayuda y tener todo contablemente en orden .

Puntos en contra:

No hay algo negativo sobre la aplicación, ya que es un gran auxiliar de escritorio contable muy bueno .

Gestiona tus procesos con freshdesk

Comentarios: me agrada porque puedo generar correos automatizados, interesar chatbots, asi mismo como tener servicio de telefonia realmente se trabajar de forma muy organizada lo recomiendo realmente

Puntos a favor:

poder gestionar tickes, para clientes, análisis de información, creación de informes. cuenta con un panel de programacion, donde podremos vizualizar las actividades, por numeros de referencias. colores. horarios categorias, es sencillo la interfase

Puntos en contra:

no todos tiene acceso al programa, trabajar de forma ordenada, poder automatizar muchas funciones

Se ajusta bien a todas las necesidades

Puntos a favor:

Las respuestas automatizadas me ahorran mucho tiempo

Puntos en contra:

Nada realmente, la plataforma funciona de manera correcta

Magnifica asistente de ayuda contable

Comentarios: Mi experiencia es excepcional ya que mi trabajo administrativo es de mucha presion y este escritorio contable me ayuda y me beneficia para que las cuentas esten al dia y asi poder presentar reportes de trabajos claros y consisos .

Puntos a favor:

Es una gran ventaja que exista esta aplicacion de freshdesk , ya que en la computadora necesitamos un asistente contable y esta es un gran escritorio de ayuda y asistencia .

Puntos en contra:

Como desventaja no la veo , la veo como una oportunidad de poder recibir por medio de un escritorio herramientas contables que tendras en tu computadora .

Excelente servicio

Comentarios: Es un gran escritorio de ayuda comtable que me permite tener una ayuda auxiliar muy buena y confiable . Me permite tener en orden el trabajo y trazarme las metas semanales en mis labores con la ayuda de esta gran aplicación .

Puntos a favor:

Es un gran asistente como auxiliar de escritorio contable que me permite , hacer mejor mi trabajo y estando en linea y contablemente todo muy coordinado .

Puntos en contra:

Es un gran escritorio de ayuda contable no veo algo negativo en la aplicación.

Fácil gestión de tickets

Comentarios: Muchas ventajas con el manejo y seguimiento de tickets, me gusta la opción de poder buscar por palabras o numeros

Puntos a favor:

Poder gestionar los tickets y sacar un reporte de información es lo más importante, ya que hacemos evaluaciones mensuales para ver la cantidad de trabajo que se ha generado

Puntos en contra:

En realidad no hay una característica que no haya funcionado correctamente de momento, talvez las notificaciones podrían ser un popup en medio de la pantalla y que al darle click te envié al ticket, no solo actualizar el listadi

Alternativas consideradas previamente: monday.com

Razones para cambiar a Freshdesk: El manejo de tickets y asignación tanto a agentes como empresas y su seguimiento es bastante sencillo.

Aplicación de contabilidad eficiente

Comentarios: Es una aplicación de contabilidad que la utilizo mucho ya que necesito tener las cuentas al dia y en orden . Y esta es una aplicación la cual me baso y guardo confianza que mis cuentas contables estan a salvo .

Puntos a favor:

Puedo decir que es una aplicación que facilita mi trabajo ya que es muy importante usarla al igual que facil ya que tus cuentas las mantienes en orden .

Puntos en contra:

No hay desventaja , puedo decir que mi trabajo es mas rapido y eficiente .

Freshdesk de lo mejor en contabilidad

Comentarios: Es un software que beneficia mi trabajo ya que soy mas ordenado las cuentas corrientes y por pagar estan en orden y mi control contable es mas eficiente , gracias a este gran escritorio .

Puntos a favor:

Es un asistente de software muy gratificante ya que mi trabajo es mas ordenado y las cuentas estan en un mejor cronograma gracias a este gran escritorio .

Puntos en contra:

Freshdesk es lo mejor no hay desventajas es un gran asistente .

Freshdesk para gestión de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos)

Comentarios: Por medio de la plataforma hemos logrado dar seguimiento a los PQR's y con ella su solución, ya que permite catalogar prioridades así como los tiempos de vencimientos que se tienen para dar respuesta.

Puntos a favor:

La facilidad de asignación, la visualización den tiempo real de los casos que tengo pendientes por gestionar, así como la gráfica que permite ver el aumento o disminución de los seguimientos, la posibilidad de clasificar los tickets de acuerdo a usuarios y a su vez la totalización de los mismos

Puntos en contra:

Muchas veces requiero configurar mi panel de visualización para que por defecto me traiga un usuario y no es posible hacerlo, tengo que verlo a través del grupo y luego seleccionarlo. Adicional, es importante para mi descargar información y esta descarga no es tan intuitiva, se requiere dedicarle un lapso de tiempo utilizando el ensayo y error para lograr descargar lo requerido.

FreshDesk en el entorno profesional

Comentarios: Si recomiendo el uso de la herramienta, tanto los clientes como los empleados quedarán muy satisfechos con el uso, brindándoles un mejor panorama del trabajo diario. Si es necesario que actualicen la parte de reportes, eso si su costo es alto, de momento no conozco otra herramienta que se asemeje.

Puntos a favor:

Es un producto muy práctico e intuitivo lo que más me gusta en comparación de otra herramientas es que es similar a un correo, pero en este caso configurado con métricas para detectar el status de cada caso en particular. Cada vez se va integrando a las nuevas tecnologías lo que le da un plus.

Puntos en contra:

FreshDesk ya cuenta con reportes los cuáles son muy importantes, más sin embargo si requieren de mejoras para que sean más fáciles e intuitivos, ya que actualmente los datos no son fiables y debemos descargar el reporte en Excel. Al mejorar esta parte le agregaría mucho valor a la herramienta.

Asistencia de escritorio muy confiable

Comentarios: Este apoyo que nos brinda esta aplicación es muy aceptable ya que cada sección de nuestras cuentas y finanzas están en su debida gestión y bien etiquetada gracias a esta herramienta de ayuda contable al igual que nuestras cuentas todo en orden . Muy recomendable

Puntos a favor:

Es muy positiva la aplicación ya que en cuestiones de finanzas , se ha mejorado de gran manera los trabajos y las cuentas están mejor seccionadas .

Puntos en contra:

No hay contras todo lo contrario es un escrito de ayuda confiable.

Aplicación de escritorio excelente

Comentarios: Es una aplicación muy excelente ya que mi escritorio es más organizado y sintetizado las cuentas contables están ala orden y con una segmentación precisa . Es una aplicación con cronogramas contables muy buenos que me permiten las metas de mi trabajo. Recomiendo mucho esta aplicación

Puntos a favor:

Es una aplicación magnífica que organiza mi trabajo contable y sea más eficiente y detallado en la empresa .

Puntos en contra:

No hay contras es una aplicación ordenada y confiable.

Muy útil para el día a día

Comentarios: Lo recomiendo ampliamente, ya que Freshdesk es una herramienta de fácil uso, que nos ayuda a llevar un mayor control de las gestiones

Puntos a favor:

Que es de fácil uso y puedes obtener datos exactos de las gestiones que estes realizando, agradable a la vista

Puntos en contra:

Que a la hora de solicitar un reporte, en algunos casos lo envia por archivo CSV al correo y no lo puedes ver detallado desde la plataforma

Mi sastifacion personal

Comentarios: Desde que empese a utilizarlo vi la ventaas que me ofrecias por su gran capacidad de realizar multiples funciones casi simultanias y a una velocida impresionante

Puntos a favor:

Su rendimiento y funcionalidad en el trabajo

Puntos en contra:

Un poco pesado para nuestro sistemas operativo pero vale a pena utilizar por su rendimiento

Freshdesk solución de atención al cliente desde cualquier dispositivo

Comentarios: Utilización de Freshdesk para la atención de varios clientes, evaluación de requerimientos y estudio de casos

Puntos a favor:

Es rapido, sencillo de usar para funiciones básicas y la versión prueba es bastante amplia

Puntos en contra:

Algunas funciones son algo dificil de colocar

una solución de helpdesk todo en uno para empresas de todos los tamaños

Comentarios: En general, estoy muy satisfecho con Freshdesk. Es una solución de helpdesk muy completa y poderosa que es muy fácil de usar. El precio es también muy razonable. Sin embargo, la personalización puede ser difícil y la atención al cliente puede ser lenta en ocasiones.

Puntos a favor:

Freshdesk es muy fácil de usar, tanto para los agentes de soporte como para los clientes. La interfaz es intuitiva y está bien organizada, y hay una gran cantidad de documentación disponible para ayudar a los usuarios a ponerse en marcha.

Puntos en contra:

La personalización puede ser difícil: si necesita personalizar Freshdesk más allá de lo que se ofrece de forma predeterminada, puede ser un poco difícil hacerlo. La documentación no siempre es clara y puede ser difícil encontrar el soporte que necesita.

Una excelente herramienta

Puntos a favor:

Es una herramienta que es muy simple e intuitiva, tiene unas funcionalidades básicas y se puede adaptar a cualquier tamaño de empresa. Activé mi periodo de prueba aquí: [contenido sensible oculto]

Puntos en contra:

Por ahora la experiencia ha sido muy buena.

Excelente aplicación de ayuda contable

Comentarios: Puedo decir que me recomendaron esta aplicación como asistente contable y me esta funcionando mucho y de gran manera . Ya que cada dia me facilita llevar unas mejores cuentas contables y ademas de ello tiene grandes cronogramas de productos contables .

Puntos a favor:

Es una herramienta que mejora mi trababmjo ya que me facilita mis cuentas contable y es muy efectiva .

Puntos en contra:

Estoy comenzando a usar esta aplicación y me parece muy accesisble de uso y muy buena como asistente contable todo es correcto .